失去的痛苦大于得到的快樂
老規(guī)矩，咱們先做個游戲义矛。拋一枚硬幣发笔，如果正面朝上，你會贏5萬元凉翻，如果背面朝上了讨，你會輸5萬元。想一想制轰，你是否愿意賭上一把量蕊？理論上講，這個賭局輸贏概率各半艇挨，學過概率論的朋友一眼就能看出來残炮，如果拋的次數足夠多，最終的結果應該無限趨近于零和缩滨，是一個絕對公平的賭局势就。然而，大量的研究結果表明脉漏，95%以上的人不愿意玩這個游戲苞冯。
為什么會這樣？原來侧巨，雖然硬幣出現正反面的概率是相同的舅锄，但是人們對“失去”比對“得到”要敏感得多，也就是賠掉5萬元時承受的痛苦司忱，比贏得5萬元時獲得的快樂皇忿，要高出許多。這就是消費心理學中著名的“損失規(guī)避”效應坦仍。
損失規(guī)避隨處可見
損失規(guī)避的心理鳍烁，在生活中隨處可見。比如你走在路上繁扎，撿到100元的開心幔荒，可能遠不及丟掉100元的郁悶糊闽。再比如你炒股票，會不會覺得賺了1萬元爹梁，沒什么太大的感覺右犹，而賠掉1萬元的時候，“小心臟”疼的要命姚垃？有一項研究表明傀履，人們損失1萬元的郁悶，幾乎相當于賺到2萬元的快樂莉炉，也就是對同一件東西，失去的痛苦碴犬，幾乎等于兩倍得到時的快樂絮宁。
那為什么不叫“損失敏感”，而叫做“損失規(guī)避”呢服协？因為人們在面對可能的收益或損失的時候绍昂，會表現出完全不同的決策模式。比如偿荷，股民往往見好就收窘游，股票如果賺錢了，盡早賣出跳纳，落袋為安忍饰，一般人都拿不住賺錢的股票。如果賠了寺庄，則傾向于攥在手里艾蓝，一直持有，或者說不愿意接受自己的損失斗塘。統(tǒng)計數據顯示赢织，股民持有虧損股票的時間遠比持有獲利股票的時間長得多，這大多是由于人們不愿意“割肉”馍盟，而寧愿“套牢”于置。仔細想一下，你是否也有類似的經歷贞岭？再比如八毯，很多賭徒之所以陷進賭局里出不來，就是因為剛開始輸了一點錢瞄桨，想撈回本宪彩，結果越輸越多，最后輸到只剩內褲讲婚。這本質上尿孔，也是人們的損失規(guī)避心理在作怪。
一句話理解損失規(guī)避
同樣一件東西，失去它的痛苦活合，要大于得到它的快樂雏婶。
在運用損失規(guī)避時，你可以：第一白指，避免留晚，損失描述；第二告嘲，消除错维，損失疑慮；第三橄唬，放大赋焕，損失感受。
1.避免損失描述仰楚。收益和損失的標準不是一成不變的隆判，通過語言的描述可以讓用戶產生不同的感覺。假如你經營一個加油站僧界，街對面的加油站是這么寫的：現金每升5塊侨嘀，刷卡加手續(xù)費每升6塊。這種損失性的描述讓消費者潛意識覺得是不是太貴了捂襟。于是你寫：刷卡每升6塊咬腕，現金打折每升5塊。這其實是一模一樣的葬荷，但你的生意一定會比對面好得多郎汪。
2.打消損失顧慮。既然用戶都選擇損失規(guī)避闯狱，那我們就讓用戶覺得沒有損失煞赢。在網上買化妝品，用戶最擔心的就是買到假貨哄孤。聚美優(yōu)品推出過30天無條件退貨照筑，即使拆封過也可以退。曾經一段時間退貨的金額就占到聚美營收的1%瘦陈，這雖然讓聚美承擔了很大的損失凝危，但因為這種敢于承諾的策略很大程度上打消了用戶對假貨的疑慮，使得聚美的早期成長奠定了基礎晨逝，在垂直領域飛速發(fā)展蛾默。
3.放大損失感受。卸載殺毒軟件時捉貌，會彈出一個很醒目的彈窗提示支鸡，卸載以后你的電腦將會失去保護面臨風險冬念，說白了就是在嚇唬用戶，這種小把戲對鐵了心下載的用戶沒什么用牧挣，但是對大部分普通用戶來說還是有效的急前，反正就一個軟件，就放著吧瀑构，萬一真的中毒了呢裆针。
總結
1.一句話理解損失規(guī)避：同樣一件東西，損失他的痛苦要大于得到他的快樂寺晌。
2.在運用損失規(guī)避的時候世吨，可以：避免損失描述，打消損失顧慮呻征，放大損失感受
你是一家超市的經理耘婚，超市在賣一種肉餡，其中瘦肉和肥肉的比例是7比3怕犁。想一想，你打算怎樣應用損失規(guī)避的心理己莺，將這款肉餡介紹給顧客呢奏甫？
