前一陣子我遇到好幾個烏龍塑崖，到機(jī)場checkin時才發(fā)現(xiàn)機(jī)票代理在預(yù)定機(jī)票時把兒子姓名的拼音輸錯一個字母律秃，打了若干通電話，與地勤人員溝通多次之后玖媚，終于在最后一分鐘在預(yù)定系統(tǒng)中把名字改好精续，將兒子送進(jìn)了海關(guān)坝锰。驚險！這個機(jī)票代理幫我們預(yù)定過多次機(jī)票重付，所以我也沒提前查看顷级。
在辦理芬蘭簽證時，我把旅游社的行程單（航班信息确垫、行程安排弓颈、酒店信息）原封不動地交上去了帽芽，下午收到簽證處的電話，說這些信息的日期對不上翔冀。怎么會這樣导街！
機(jī)票代理、旅行社都是專業(yè)第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)纤子，按理不應(yīng)該犯這樣的低級錯誤搬瑰。作為消費(fèi)者，支付了溢價購買的就是它們提供的專業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品控硼，它們的附加價值包括兩部分：一般消費(fèi)者不會做的～他們力所能及之外的技能和資源（比如：議價能力泽论、信息獲取、專業(yè)知識等）以及他們不愿做的象颖，比如瑣碎的信息整理佩厚、核對姆钉。無論是這兩方面出現(xiàn)任何瑕疵说订，都是不應(yīng)該的，而往往我們聽到的解釋和我們小時候做錯題時給自己開脫的理由類似：“不是不會潮瓶，粗心而已”陶冷，但是只要是錯了就是有問題，1+1是不會做錯的毯辅。
吐槽之后冷靜下來埂伦，聯(lián)想到我們自己。其實我們每個人何嘗不是專業(yè)人員思恐，在我們各自的崗位上承擔(dān)相應(yīng)的角色沾谜，我們的下游崗位有賴于我們的工作成果。我們每一個人的工作也都可能有失誤或者閃失胀莹，只不過由于工作性質(zhì)其失誤和閃失的程度最終造成的后果大小不一樣：醫(yī)生一個疏忽可能影響一條生命基跑；老師一個失誤可能耽誤一個學(xué)生；流水線工人一個閃失可能造成一批次品描焰；司機(jī)一個打盹可能延誤旅客的行程…我們?nèi)菀卓霖?zé)他人媳否，卻輕易原諒自己。我們自己是否懷有敬畏之心荆秦，保持專業(yè)精神篱竭。馬丁路德·金說過：“If I cannot do great things，I can do small things in a great way”步绸。
英國女王在2016圣誕致辭中的“Not all of us can do great things. But we can do small things with great love” 也異曲同工掺逼。
不管大事小事，最起碼我們不要制造烏龍瓤介。
