也許你和許多人一樣偏螺，害怕學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)和機器墩崩。也許你從不擅長數(shù)學(xué)瘾杭，這些談?wù)摂?shù)據(jù)和機器學(xué)習(xí)的內(nèi)容會讓你感到不適万细。但你會很驚奇地發(fā)現(xiàn)喳张，成為一個專家并不需要多少預(yù)測分析方面的知識尼酿！專家的定義是對一個領(lǐng)域了解的知識超過95%的人蛔钙。而僅僅閱讀這本書就可以使你置身于這前5%去件。再者笨农，當(dāng)預(yù)測營銷使用內(nèi)部預(yù)測分析時就缆，要想做一個預(yù)測營銷專家，你完全不必了解預(yù)測營銷分析方面的知識磁餐。

針對有抱負(fù)的預(yù)測營銷者违崇，這里有一些職業(yè)建議阿弃。

???????????????????????????????? 商業(yè)理解比精通數(shù)學(xué)更勝一籌

在世界上擁有數(shù)據(jù)科學(xué)或數(shù)據(jù)分析學(xué)位的大學(xué)中，成百上千個項目正不斷涌現(xiàn)出來羞延。尋找十分了解商業(yè)渣淳、目標(biāo)市場和客戶需求的人去分析數(shù)據(jù)比尋找數(shù)據(jù)科學(xué)家鼓搗數(shù)字更難。再者伴箩，新技術(shù)正在變得觸手可及入愧，其內(nèi)部隱藏著復(fù)雜的數(shù)學(xué)，并以一種營銷者易于理解和使用數(shù)據(jù)的方式去呈現(xiàn)數(shù)據(jù)嗤谚。

盡管你不需要學(xué)習(xí)如何鼓搗數(shù)字棺蛛，但仍然需要在使用和分析它們的時候感到舒服。這意味著你需要盡快克服對數(shù)據(jù)的恐懼感巩步。剛開始的時候可以先使用和學(xué)習(xí)簡單的分析工具旁赊，比如“谷歌分析”，也可以從理解和閱讀日常生活中遇到的公司財務(wù)報表開始椅野。一些熱門書籍如《蘋果橘子經(jīng)濟學(xué)》终畅、《教養(yǎng)大震撼》或者是《點球成金》也可能幫助你通過運用經(jīng)濟、教育和棒球的分析方法磨煉數(shù)據(jù)驅(qū)動的思考方法竟闪。

???????????????????????????????????????????? 問正確的問題

如果預(yù)測營銷是關(guān)于分析和使用數(shù)據(jù)离福，那么營銷者如何開始預(yù)測營銷呢？最重要的事情是顯示出你的好奇心炼蛤，提問關(guān)于商業(yè)和客戶的適當(dāng)?shù)膯栴}妖爷。以假設(shè)開始。要特別注意提問關(guān)于你的客戶的有創(chuàng)意和有深度的問題理朋。如今已有越來越多的營銷組織擁有客戶數(shù)據(jù)和客戶洞察絮识。

???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 案列1

最近，一個大型折扣零售商的客戶關(guān)系管理主管發(fā)現(xiàn)暗挑，高于平均水平數(shù)量的客戶曾經(jīng)購買了商品笋除，但是再也沒有回來消費過斜友。換句話說炸裆，他們的大量客戶買東西基本一次到位，這在零售界是個普遍的問題鲜屏。重復(fù)買家不斷增加對于公司來說是個巨大的利潤增長機會烹看。這家公開交易公司的董事會成員討論了這份報告。最終洛史，這個主管得到了提拔惯殊，受命領(lǐng)導(dǎo)一支全球性團隊，任務(wù)是提升客戶參與度也殖，增加客戶終身價值土思。

不要只是看數(shù)據(jù)——而要將其與現(xiàn)實客戶體驗結(jié)合起來务热。最好的問題常常來自與客戶的真實互動。所以不要只是待在你的小隔間里己儒，走出來崎岂，與真實的客戶互動。沒有什么能夠比與客戶會面更有價值闪湾。

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 案列2

Dominique曾經(jīng)在日本電信電話株式會社（NTT）工作冲甘，當(dāng)時該公司有50萬名員工。每個員工都被要求在企業(yè)內(nèi)部的商店工作幾個周末途样，以確保每個員工能夠應(yīng)對客戶的需求江醇。類似的情況還有，迪士尼要求所有新員工——包括主管——穿著人物服飾在主題公園工作何暇，從而近距離了解什么是客戶體驗陶夜。如果你的公司沒有這樣的計劃，你可以創(chuàng)造一個裆站。公司一定會對你刮目相看律适，并將你和你的同事培養(yǎng)成更好的營銷者。

????????????????????????????????????????? 將藝術(shù)和營銷科學(xué)融合

????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????? 案列1

在Robin Williams出演的電視劇《瘋言瘋語》中遏插，有一集的內(nèi)容是一家紐約廣告公司雇傭了一位數(shù)據(jù)分析師捂贿，這違背了Robin Williams扮演的人物Simon的愿望。該公司有一位賣貓糧的新客戶胳嘲，這位年輕的數(shù)據(jù)分析師設(shè)計的數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷活動比公司前輩Simon的營銷意見好厂僧。起初，Simon和這個數(shù)據(jù)分析師發(fā)生了沖突了牛，但是最后颜屠，他們達成了一個令人愉快的結(jié)果——將藝術(shù)和科學(xué)營銷結(jié)合起來。在這個案例中鹰祸，這部黃金時段上演的電視劇演得并不算太離譜甫窟。成功的營銷者應(yīng)該學(xué)習(xí)將數(shù)字科學(xué)和藝術(shù)創(chuàng)造結(jié)合起來。記住蛙婴，你的工作是將愉悅和崩潰區(qū)分開來粗井。

也許需要注意的最重要的事情是，數(shù)據(jù)科學(xué)不會取代對創(chuàng)造性思考者的需求街图。電商Moosejaw的首席營銷官Dan Pingree將數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷描述為使創(chuàng)造性過程活躍和生效的方法浇衬。你可以通過使用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)新的客戶角色和營銷策略，并檢測出你的創(chuàng)造性意見正在生效餐济。

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 案列2

Netflix公司和它的首席內(nèi)容官Ted Sarandos已經(jīng)認(rèn)可并支持?jǐn)?shù)據(jù)驅(qū)動項目耘擂，他們認(rèn)為，這是公司出品的電視劇獲得巨大成功背后的原因絮姆，比如醉冤，《紙牌屋》和《女子監(jiān)獄》秩霍。然而，在圣丹斯的一個叫做《我怎樣學(xué)會停止擔(dān)心并相信算數(shù)》的座談會上蚁阳，Sarandos承認(rèn)前域，“知道應(yīng)該忽略哪些數(shù)據(jù)，這很關(guān)鍵韵吨。在實際中匿垄，可能是7︰3的比例。70%靠數(shù)據(jù)分析归粉，而30%靠判斷椿疗，并且更重要】返浚”

??????????????????????????????????????????????????? 學(xué)習(xí)他人

從傳統(tǒng)營銷者那里届榄，你依然能夠?qū)W到許多東西。傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫營銷者往往關(guān)注直郵營銷活動倔喂，說到預(yù)測性分析铝条，他們是最有經(jīng)驗的營銷者。因為寄一張明信片或一本產(chǎn)品目錄都花費不菲席噩，數(shù)據(jù)庫營銷者常常愿意購買模型和群集從而廣告寄給回應(yīng)率更高的人群分班缰。如果你的團隊中有曾經(jīng)的數(shù)據(jù)庫營銷者，可以從他們身上學(xué)習(xí)一些高級的市場細(xì)分內(nèi)容悼枢。如果沒有數(shù)據(jù)庫營銷者埠忘，也可以在網(wǎng)上去網(wǎng)羅人才。

你可以在喜歡的行業(yè)中查看一些公司馒索，并通過社交平臺聯(lián)系同行的人莹妒。大多數(shù)人會像你一樣熱心，想要聚在一起交換意見绰上。你可以與其他對此領(lǐng)域感興趣的人組成正式或非正式的小組旨怠，定期聚在一起交流。你也可以將圈外的講演者帶進來給你和你的朋友上課蜈块，甚至可以再進一步鉴腻，以正式會面的形式將它變成一個更大的聚會。組織領(lǐng)導(dǎo)一次這樣的會面可以在行業(yè)中提高知名度疯趟，還可以給你的簡歷增加相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷拘哨。

技術(shù)供應(yīng)商售賣的預(yù)測營銷軟件也是學(xué)習(xí)的一大資源。這些供應(yīng)商正在和許多企業(yè)一起工作信峻，并能夠以最好的實踐和基準(zhǔn)對你進行教育，這些基準(zhǔn)在其他地方可能很難得到瓮床。最近幾年盹舞，軟件銷售變化很大产镐。大部分供應(yīng)商在教育內(nèi)容、培訓(xùn)踢步、會議甚至行業(yè)晚餐等方面投資巨大癣亚，并且允許客戶試用免費資源。你必須利用這個機會获印，大膽地接觸相關(guān)技術(shù)公司——包括我們公司AgilOne述雾。我們喜歡和你對話，幫助你拓展職業(yè)生涯兼丰！

???????????????????????????????????????????????????? 小結(jié)

早早地采用新技術(shù)意味著巨大的職業(yè)機遇玻孟，比如預(yù)測性分析和新的商業(yè)實踐，以及預(yù)測營銷鳍征。很少有營銷者擁有使用預(yù)測分析或練習(xí)預(yù)測營銷的直接經(jīng)驗黍翎，這意味著哪怕是一點點經(jīng)驗都可以使你在就業(yè)市場與別人區(qū)分開來，并由此置于更多有經(jīng)驗的營銷者之前艳丛。再者匣掸，將來對掌握數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷者的需求只會持續(xù)增加。

文章來源

內(nèi)容簡介

本書以大數(shù)據(jù)和機器學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)氮双，為營銷人員提供了一個關(guān)于預(yù)測營銷的導(dǎo)引手冊碰酝，使得個性化營銷得以付諸實踐。本書涵蓋了從零售到出版戴差、從軟件到制造的各種成功案例砰粹，希望讀者可以從中獲益。