有段時(shí)間偶爾會(huì)和服務(wù)工作者產(chǎn)生矛盾怔昨，我會(huì)覺得我是花了這個(gè)錢的，我應(yīng)該得到合理的服務(wù)裆熙。然后又很容易產(chǎn)生沖突，因?yàn)閷?duì)方不滿會(huì)故意選擇括饶，但我也會(huì)反過來說我可以投訴。時(shí)間久了投訴也有對(duì)對(duì)方產(chǎn)生威懾效果来涨，最后竟然變成我遇到問題的第一手段图焰。
其實(shí)我的本意也不是投訴，就是想在自己的權(quán)利上爭(zhēng)取一下蹦掐。
但看到一句話“即使可以在自己的權(quán)利范圍內(nèi)張揚(yáng)技羔，但預(yù)判到他人的不快，就能更克制卧抗。這是一種更安全的生活方式”
所以投訴其實(shí)應(yīng)該是下策藤滥，自己不應(yīng)該用來作為解決問題的唯一手段社裆。
我想到很多時(shí)候，我們會(huì)覺得這是我自己賺的錢泳秀，我怎么花我樂意，我也沒傷害到別人晶默。我身邊很多人都這樣肆意的張揚(yáng)著谨娜。但是當(dāng)我看到那句預(yù)判到他人的不快，才理解到也許我以前很多事情的看法并不太友善吧磺陡。
人更多的是情緒動(dòng)物趴梢，在工作時(shí)候也很多時(shí)候會(huì)是币他。所以有時(shí)候在自己講道理前已經(jīng)讓別人不快了就反而會(huì)增加溝通成本，除非是故意讓別人不快蝴悉，那很好彰阴，成功的做到了。但大多數(shù)時(shí)候會(huì)希望自己去解決問題拍冠，而不是產(chǎn)生新的問題尿这。
大概還是不夠尊重不夠換位思考吧。雖然投訴是有效手段射众，但也許自己可以在投訴以外的時(shí)候晃财，選擇其他也能解決問題的方式叨橱。
