通過這節(jié)課揣苏,我感觸頗多蚌斩,也明白了許多為人處事的道理:作為服務(wù)行業(yè)的一員拆挥,面對不同客戶時都應(yīng)該克制自己的情緒娶靡。顧客通情達理固然好,但若顧客帶著情緒也應(yīng)盡量疏導(dǎo)揖膜,避免與之正面沖突誓沸,同時也不要將生活中負面情緒帶到工作中。
2018-08-20
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