在網(wǎng)路還不盛行的時代，行銷宣傳重點都在實體或媒體站楚，由于動輒經(jīng)費不貲脱惰，所以須經(jīng)過繁瑣的事前規(guī)劃，直到活動執(zhí)行完成之后才開始要來陸續(xù)檢視成效窿春，可能是期間內(nèi)銷售量的提升拉一，有的是活動消息見報率，或是參與人數(shù)的多寡等等旧乞，以作為行銷企劃成效的衡量標準蔚润。
社群即時回饋成效
但來到網(wǎng)路即生活的時代，社群行銷最大的樂趣就是每天都在等開獎尺栖，每次小編精心撰寫完一篇貼文后嫡纠，文章發(fā)出去的那一刻就開始監(jiān)視流量的起伏狀況，網(wǎng)友的每個動作在后臺都忠實紀錄延赌，更快速的獲得直接回饋除盏。
相較起來，社群行銷在操作方面似乎比實體行銷簡單挫以，并且迅速就考獲得成效痴颊，但如果因此覺得小編工作輕松，只要一臺筆電敲敲鍵盤就完成的任務(wù)的話屡贺，又太小看社群行銷的威力與專業(yè)度。
一則好的貼文需經(jīng)過審慎的思考與創(chuàng)意發(fā)想锌杀，才有機會得到網(wǎng)友的青睞甩栈，進一步愿意按下贊或是產(chǎn)生互動。不過由于貼文的生命周期短暫糕再、礙于時間壓力量没、例行公事等原因，就產(chǎn)生了沒有價值的廢文突想，所以要如何提升貼文的品質(zhì)殴蹄，是需要相當?shù)膶I(yè)度與流行敏銳度。
行銷工作價值鏈
價值鏈主要是把工作流程拆解，呈現(xiàn)出每個步驟產(chǎn)生的附加價值绑嘹，最后的成果則是一連串增值流程的總和稽荧。我們先透過行銷工作價值鏈的展開，確認需要哪些行銷步驟對于貼文品質(zhì)具有關(guān)鍵性影響工腋，再來進行細部的掌控姨丈。(圖一)
四個面向替貼文品質(zhì)把關(guān)
對行銷企劃來說，前期的企劃會是重點蟋恬，因為能不能成案全看企劃的內(nèi)容翁潘，這時候必須謹記差異性(Difference)、需求性(Demand)歼争、專案性(Project)拜马、具有彈性(Flexible)四個面向，反覆的審視企劃內(nèi)容以確保貼文的精準度與專業(yè)度矾飞。(圖二)
差異性(Difference)：深度了解產(chǎn)品，找出更多差異
以品牌客戶來說洒沦，如果是自己內(nèi)部做行銷規(guī)劃豹绪，基本功仍舊是要認識產(chǎn)品。很多人常常跳過這一個步驟申眼，以為自己很懂公司的產(chǎn)品是什么瞒津，索性就直接開始規(guī)劃內(nèi)容，結(jié)果卻常常出乎意料括尸。
原因就在于那些你知道的產(chǎn)品特色巷蚪，早就宣傳到顧客可以背起來卻無感，一而再再而三的去行銷不見得可以找到差異化的利基濒翻，所以請沉淀心思屁柏，好好的再檢視一下到底產(chǎn)品還有哪些特色，或是消費者真正需要認識的特色有送。
同樣地淌喻，要寫貼文就是要宣傳某個產(chǎn)品，除了原本包裝上寫的特色之外雀摘，還能想到其他的優(yōu)點嗎裸删？舉例如果是手工咖啡店的粉絲團，我們會關(guān)注到咖啡豆的來源阵赠、品質(zhì)涯塔、香氣、價格之外清蚀，還有什么是可以再去想到的特色匕荸，而這個特色真的是與其他家不大一樣的。
以來源來說轧铁，生產(chǎn)地是不是有故事每聪？生產(chǎn)者是不是有符合公平交易，產(chǎn)地的自然資源是否賦予咖啡豆更優(yōu)質(zhì)的風味，一點一滴的去挖出產(chǎn)品的細部药薯，假裝自己到產(chǎn)品發(fā)源地旅行一次绑洛，細想會觀察到哪些項目，不要放棄任何一個可能的發(fā)現(xiàn)童本。
需求性(Demand)：確認貼文需求穷娱，正確達成使命
我們做每件事情都需要策略绑蔫，談判需要策略，業(yè)務(wù)需要策略泵额，行銷需要策略配深，社群也需要策略，當然貼文也是有策略嫁盲，一步步的按照策略來堆疊行銷進度篓叶，才能累積能量最終爆發(fā)出效果。
很多人在寫貼文計劃表時羞秤，都會把主題缸托、時間、呈現(xiàn)方式列出來瘾蛋，但卻漏掉了需求也就是貼文的目的俐镐，以至于發(fā)出貼文后才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友的回應跟想像的不一樣，理所當然就無法達成KPI哺哼。
舉例來說佩抹，今天的貼文預計是要導流量到網(wǎng)站，寫貼文時忽略了這件事取董，最后卻變成了吸引了很多按贊或互動匹摇，在成效來說就大大的扣分，也就成了文不對題甲葬，縱使按贊數(shù)很多，但卻沒有點擊連結(jié)到網(wǎng)站懈贺，就是白做工经窖。
案性(Project)：把每篇貼文都當作專案來規(guī)劃
深度了解產(chǎn)品知道優(yōu)點缺點（或是別人不知道的特點），確定了發(fā)文的需求目的后梭灿，接下來就是好好規(guī)劃專案画侣。
專案該寫什么？不單只是貼文該寫什么內(nèi)容堡妒，甚至要把該Tag的趣味文案配乱，或是該標示的相關(guān)粉團、藝人、代言人等搬泥，借由專案撰寫的方式交代清楚桑寨，也可以借此評估可獲取的流量。
在傳統(tǒng)的行銷這是寫給長官看忿檩，讓長官放心每個步驟都有方法輔助達成尉尾，在社群的貼文來說就可能是讓自己必須記得的事，通常社群小編自己就要兼任推廣的任務(wù)燥透，所以事先寫出來才是較為縝密的作法沙咏。
保留彈性(Flexible)：提升流行敏銳度肢藐，彈性調(diào)整內(nèi)容
俗話說計劃趕不上變化，變化趕不上老板的一句話吱韭，但在社群行銷里吆豹，則要把下聯(lián)改成變化趕不上潮流的進化。
在過去杉女，打開電視機新聞臺開始播報的話題就是最近在流行的事物：一句話（hen厲害）瞻讽、一個動作（韓星手指愛心）、一個事件（冰桶挑戰(zhàn)）等等熏挎，只是在網(wǎng)路的時代速勇，透過觀察鄉(xiāng)民聚集之地，或是朋友通訊軟體傳來傳去的訊息坎拐，都可以率先感受到近期流行的趨勢烦磁，尤其是行銷人員更需要掌握這方面被歸類為年輕人的資訊，隨時扣緊話題才能跟年輕族群發(fā)生對話機會哼勇。
社群行銷的彈性就在此發(fā)揮都伪，當有最即時的新聞?wù)Q生時，最好就可以搭上浪潮跟風积担，例如亞運賽得到好成績陨晶，小編就可以順勢發(fā)布圖文，一方面告知粉絲最新重要消息帝璧，另一方面也可以展現(xiàn)品牌好感先誉，好朋友的形象。
創(chuàng)意不代表貼文品質(zhì)
凡事都要有完整的策劃才能有滿意的成效渴庆，有些人的創(chuàng)意十足铃芦，可以無時無刻發(fā)布讓人驚訝卻又喜愛的貼文雅镊，但這種天才畢竟是少數(shù)，大多數(shù)的人還是需要做好準備再來表現(xiàn)刃滓，以免產(chǎn)生無法掌控的意外仁烹。
而有的時候我們認為天外飛來一筆的創(chuàng)意，也不見得能反映在貼文上的互動回饋注盈，例如具有沖突性的晃危、具有爭議性的、具有反社會性的老客、具有丑化的等等僚饭，這些很容易引起網(wǎng)友的炮火交鋒，創(chuàng)造出大量的互動胧砰，但卻不見得對產(chǎn)品有正面的幫助鳍鸵，反倒可能出現(xiàn)公關(guān)危機。(貼文取向可參考“掌握四種技巧尉间，輕松與粉絲對話” )
最后再來復習一下偿乖，差異性(Difference)、需求性(Demand)哲嘲、專案性(Project)贪薪、具有彈性(Flexible)四個重要的基本功夫，詳盡的推敲其中的道理與細節(jié)眠副，就可以保有貼文的基本品質(zhì)画切，至于要如何吸引網(wǎng)友創(chuàng)意是什么，什么樣的創(chuàng)意值得來持續(xù)發(fā)揮囱怕，我們留待創(chuàng)意思考的部分再來分享霍弹。
