十一年的理賠經(jīng)歷告訴我虑啤,沒有難賠的保險(xiǎn),只有不專業(yè)的代理人架馋。
代理人做好三點(diǎn)狞山,理賠不再難?。
?投保前:健康告知【詢問告知叉寂,不要過分告知萍启,增加客戶理賠負(fù)擔(dān)】和除外責(zé)任
住院前:注意事項(xiàng)交代【比如醫(yī)院要求,病歷中注意事項(xiàng)等屏鳍,這個(gè)很考驗(yàn)代理人的專業(yè)勘纯,我在做培訓(xùn)時(shí)至少可以說出8-10條】
出院后:資料準(zhǔn)備【一次性提前確認(rèn)好,并熟悉流程钓瞭,不讓客戶多走冤枉路】
如果遇到糾紛驳遵,代理人要學(xué)會借助法律工具幫助客戶爭取應(yīng)得利益。
很多代理人總喜歡用公司標(biāo)榜自己山涡,請記住你不是保險(xiǎn)公司的人堤结,最多是代理關(guān)系唆迁,哪天工號一下,什么都和你沒有關(guān)系了竞穷,唯有信任你的客戶和信任你的團(tuán)隊(duì)才是你的價(jià)值根本唐责。
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