今天開始陸續(xù)給大家分享在書店工作的經(jīng)歷渊啰。在書店工作探橱,每天下班都要寫工作交接,有時是兩三個條目绘证,有時又像寫作文般長篇大論隧膏。
今天寫的是我根據(jù)工作交接整理的一篇,大家可以從這篇文章中看到非常有代表性的書店工作日常嚷那。為你展現(xiàn)了有咖啡胞枕、有書、溫馨魏宽,仿若世外桃源般的城市一角腐泻,每天都會上演什么故事呢?
曾經(jīng)有很長很長一段時間队询,我們店里的小伙伴都把周四稱作黑色星期四贫悄,誰那天上班,誰就不想去面對娘摔。
因為周一到周三大家還有些許延續(xù)周末的逛街趣味窄坦,三五好友下了班也都會去店里逛逛,到了周四,大家已經(jīng)上了四天班鸭津,疲憊了彤侍,加上快到周末,很多人會積攢零花錢和力氣周末出來逛逆趋,所以店里周四往往沒有幾個人盏阶,生意慘淡。
但是我覺得經(jīng)過半年以上的辦卡磨煉闻书,我的推薦書籍和推薦會員卡的能力突飛猛進名斟,哪怕沒有什么人,我能辦一些會員卡魄眉。
工作交接不會寫得這么詳細砰盐,尤其是安裝收銀臺那件事,在工作交接中只會寫“收銀臺資源位安裝及整理”坑律。這次回憶起來岩梳,往日情景歷歷在目。
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今天是休完“五一”假后的第二天晃择,工作日冀值,來店里的客人極少。上午店長在辦公室忙事務性工作宫屠,我就想著自己把銷售任務擔起來列疗,讓她安心處理事情,所以本來準備和曉敏一起補書架浪蹂,來了零星幾個客人后作彤,我就讓曉敏一個人去補了,我來服務顧客乌逐。
但這些顧客都有些“油鹽不進”竭讳,沒在書店這邊逛幾下,就去咖啡館找座位了浙踢,有幾個顧客是老顧客绢慢,進了書店的門,就直接去咖啡店洛波,這樣胰舆,咖啡上午辦了兩張1000元的會員卡,我們書店這邊一上午就只有兩個單蹬挤,不到30塊錢缚窿,一張會員卡都沒辦。
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商場工程部過來說我們保修了什么東西焰扳,要維修倦零,又說不清误续,但是我知道是要裝上新的收銀臺資源位,因為店長講過扫茅,但那3個工人不管是談價格還是談裝修方案蹋嵌,都說我做不了主,一定要找店長葫隙,店長不出來栽烂,她們撂下東西就要走人,我嚴厲地說:你們已經(jīng)來了兩次恋脚,每次就這樣說走就走腺办,那這個事情一個星期也處理不完。
他們就不走了糟描,我還是去把店長叫出來怀喉,人家果然只認店長,店長跟我說一樣的話蚓挤,3個工人就乖乖配合了。
然后驻子,店長還是進去忙自己的事灿意,我在賣場看著,工人裝完了崇呵,讓我檢查缤剧,我沒怎么想理他們,然后他們說域慷,因為是店長報修的荒辕,所以他們只找店長。
對我來說犹褒,都無所謂抵窒,剛才生氣,是因為他們的行為會讓店長誤會我處理事情能力有問題叠骑。
不過李皇,辦事要緊,店長說既然他們要收費宙枷,囑咐我要讓他們把新的柜子也抬出來掉房,不然釘幾個釘子就20塊錢太虧了,我就讓他們?nèi)グ峁褡游看裕赡芩麄円灿X得剛剛的事情對我不好意思卓囚,就說:行吧行吧,幫你搬诅病,你讓我們怎么搬我們就怎么搬哪亿。
我就帶他們?nèi)マk公室把新的柜子搬出來了粥烁,大家和和氣氣地散了。
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這時候快到中午12點锣夹,店里還是沒什么人页徐,我和曉敏就快速地陳列了新的收銀臺資源位,比之前簡單擺放兩個小柜子看起來要有氣勢多了银萍。
收銀臺是整個店的中心变勇,是財務重地,也是營銷重地贴唇,十分重要搀绣。因為我們是新開的店,再加上新冠病毒疫情的影響戳气,耽擱了裝這個收銀臺链患。
下午店長安排曉敏核對一下櫥窗的陳列書,又讓她去存錢了瓶您,并沒有讓我做什么事情麻捻,但是我知道這個意思是他們做事,我來把銷售做上去呀袱。
店里沒人贸毕,我壓力很大,我就在店里從前面走到后面夜赵,看看有沒有可以辦會員卡的目標客戶明棍。
店長的朋友來看她,跟店長說寇僧,我一個人在賣場很可憐摊腋,轉前轉后,頭發(fā)都快急白了嘁傀。
在下午2點提報銷售數(shù)據(jù)時候兴蒸,我終于辦了一個300元卡,是個老顧客细办,卡里還有錢类咧,本來不愿意續(xù)充的, 但是我說充300元也可以送一個陶瓷杯蟹腾,她覺得我們的陶瓷杯挺好看的痕惋,就充了300元。本來我們店被上級點名了娃殖,說我們到了下午值戳,會員卡還是掛零的狀態(tài),有了這300元炉爆,終于不掛零了堕虹。后來又辦了好幾個300元卧晓,但是沒有出1000元卡。
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就我來說赴捞,做書店多多少少有文藝的情懷在里面逼裆,如果過于純粹地去在乎那個銷售,自我感覺不良好赦政,好像“披著羊皮的狼”胜宇,對顧客也不好。
所以我會認真服務每位顧客恢着,但是也不會放過那些對書店和咖啡館有需求的客人桐愉,稍微有這個需求的苗頭,我都會竭力說服他們辦一個會員卡的掰派。
但是店長的感覺完全不一樣从诲,只要沒有辦出卡,她的臉色就非常難看靡羡。
因為她也是被上級領導追卡追得很緊系洛,如今書店也像是那些互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司一樣,要求員工具有狼性拼搏精神略步。
其實描扯,我們是很難想象一個對書籍熱愛且文藝的人,會成為一個具有狼性精神的銷售員的纳像,如果一個人身上兼具這兩點荆烈,那她一定是資本時代的書店的工作人員拯勉。
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晚上有個媽媽帶著她七歲的女兒來店里逛竟趾,我一路跟著服務,感覺她對我們的會員卡有興趣宫峦。我心里想岔帽,這可能是我們今天最后的希望了,一定要好好抓住导绷。
結果犀勒,在賣場頭部給她服務了一圈,她什么都沒買妥曲,就帶著小朋友去少兒區(qū)了贾费,我不想給顧客造成煩擾,所以隔了一小會兒我才跟過去檐盟,發(fā)現(xiàn)她們沒有在挑書褂萧,就是坐在沙發(fā)上看。
我還是期待她買東西葵萎,在交談的過中程导犹,我發(fā)現(xiàn)只要她能買一件到收銀臺付錢唱凯,就一定會辦會員卡。
等我回到頭部繼續(xù)面對著焦慮的店長時谎痢,過了一會兒磕昼,她竟主動過來找我,說要充一個會員节猿。
我就高高興興地給她辦好了1000元的會員卡票从,店長也終于去公司的大群里打卡種花了。這位顧客是我們今天唯一一個1000元卡的顧客沐批,這樣一天下來我們會員卡就有2200元了纫骑。
在周四的工作日來說,不是很好九孩,也不是差到難以交代先馆。
今天從早上9點到晚上10點,在顧客看來躺彬,作為店員煤墙,我們就是在店里閑逛,作為收銀員宪拥,我就是收收錢仿野。
孰知我們從早站立到晚,心中始終戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地背負著高額的銷售任務她君。