《破繭成蝶:用戶體驗設計師的成長之路》筆記

需求分析

需求文檔應該包含哪些內(nèi)容

文檔修改與審核記錄:需求文檔如有修改纪吮,需要簡要記錄
目錄:內(nèi)容過多時最好提供
背景描述:為什么要做這個產(chǎn)品/模塊钥顽、市場行情块仆、業(yè)務目標脐彩、產(chǎn)品定位等徙歼。
用戶類型和特征:簡單的描述目標用戶情況或現(xiàn)有使用人群的情況犁河。
項目時間安排:何時啟動,何時完成等魄梯。
信息結構:內(nèi)容或頁面的層級桨螺。
整體業(yè)務流程說明:對于涉及操作較多的產(chǎn)品/功能。
需求詳細說明:每一條需求酿秸。包括場景說明灭翔、UI描述、功能描述辣苏、優(yōu)先級肝箱、輸入/前置條件哄褒、處理流程、輸出/后置條件煌张、補充說明等呐赡。

需求文檔的后續(xù)迭代

設計師不要嚴格按照需求文檔來做設計。產(chǎn)品經(jīng)理的考慮角度和設計師不可能完全一樣骏融,需求文檔更多是體現(xiàn)業(yè)務链嘀、產(chǎn)品要求、功能等內(nèi)容绎谦,而設計師還需要更多考慮目標用戶的特征管闷、使用場景、痛點等窃肠。

因此專業(yè)交互設計師的產(chǎn)出物和需求文檔不太一樣包个,如信息結構、任務流程冤留、內(nèi)容碧囊、界面形式等。

如何對待用戶意見

考慮用戶意見的5個因素

  1. 目標用戶:提出要求的用戶是目標用戶嗎纤怒?
  2. 使用場景:用戶提出的問題一般發(fā)生在什么場景糯而?合乎實際的使用情況嗎?可能是使用平臺(臺式機泊窘、手機)熄驼、目標用戶(運動型、學習型)有關烘豹。
  3. 用戶目標:用戶表達出自己的真實需求了嗎瓜贾?
  4. 產(chǎn)品定位:用戶提出的要求符合產(chǎn)品定位嗎?
  5. 項目資源:用戶提出的要求需要多少開發(fā)資源携悯?價值有多大祭芦?需要立即開發(fā)嗎?
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