獻(xiàn)給所有開(kāi)始重視組織學(xué)習(xí)的企業(yè)或個(gè)人泌豆。

創(chuàng)新可能是當(dāng)今最重要的業(yè)務(wù)能力降狠。

多數(shù)大型組織并未將創(chuàng)新謹(jǐn)記于心轴术。相反劫流，他們專(zhuān)注于效率和卓越運(yùn)營(yíng)巫玻，以自認(rèn)為比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效地方式朝著一個(gè)方向前進(jìn)丛忆。當(dāng)今的環(huán)境要求組織要更加敏銳地在創(chuàng)新上超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

若創(chuàng)新沒(méi)有成為組織的內(nèi)涵仍秤，則必須培養(yǎng)該能力熄诡。學(xué)習(xí)官擁有在組織中實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵創(chuàng)新并改變領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會(huì)，因此處于緊要關(guān)頭诗力。

未來(lái)的首席學(xué)習(xí)官是創(chuàng)新的催化劑凰浮、戰(zhàn)略變革的推動(dòng)者以及組織成果的主要實(shí)現(xiàn)者。

什么才是真正的創(chuàng)新苇本？

創(chuàng)新是由對(duì)挑戰(zhàn)的新見(jiàn)解所激發(fā)并通過(guò)推翻現(xiàn)狀來(lái)實(shí)現(xiàn)的價(jià)值創(chuàng)造袜茧。無(wú)論是為世界創(chuàng)造全新的事物，還是對(duì)現(xiàn)有的事物進(jìn)行改善瓣窄，創(chuàng)新都能為企業(yè)和使用您的產(chǎn)品或服務(wù)的人員產(chǎn)生積極影響笛厦。

全球 20 多年的領(lǐng)先創(chuàng)新計(jì)劃已為我們證實(shí)：創(chuàng)新并非轉(zhuǎn)瞬即逝。相反俺夕，其是一種業(yè)務(wù)能力裳凸，需要通過(guò)體驗(yàn)來(lái)培養(yǎng)一套新的行為方式、勝任力和技能劝贸。

意識(shí)到這一點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)將會(huì)站在創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的最前線姨谷。在 Qualcomm 和 LinkedIn 等創(chuàng)新導(dǎo)向型公司中，這些能力均融入到招聘悬荣、培訓(xùn)和管理人員的方式中菠秒。

創(chuàng)新能力正逐漸成為下一個(gè)重大影響機(jī)會(huì)疙剑。

開(kāi)啟創(chuàng)新之旅

我們所采訪的首席學(xué)習(xí)官如實(shí)講述了其所在組織的當(dāng)前創(chuàng)新情況氯迂。當(dāng)要求以五分制的形式評(píng)價(jià)其所在部門(mén)的創(chuàng)新智慧時(shí)，他們給出的評(píng)分為 2 分（遲鈍）至 5 分（敏銳）言缤。

對(duì)部分公司而言嚼蚀，積累專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)是首要任務(wù)。

花旗銀行 (Citibank) 北美用戶的首席學(xué)習(xí)官-Tara Deakin 在艱難困苦管挟、后衰退時(shí)期且受到管制的環(huán)境中仍要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)效果轿曙。Deakin 面臨巨大的運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)：構(gòu)建卓越運(yùn)營(yíng)、專(zhuān)注于管理的基本層面僻孝、在通過(guò)內(nèi)部合作伙伴增加投資的同時(shí)減少預(yù)算“并試圖通過(guò) 137 個(gè)不同的切入點(diǎn)在客服中心全面改革培訓(xùn)导帝。”Deakin 一直忙于通過(guò)提供始終如一的業(yè)務(wù)成果來(lái)爭(zhēng)取創(chuàng)新權(quán)利穿铆。

對(duì)其他人而言您单，創(chuàng)新不是他們所討論的內(nèi)容，這并非因?yàn)閯?chuàng)新不重要荞雏，而是因?yàn)槠涓袼麄兒粑目諝庖粯幼匀慌扒亍inkedIn 的學(xué)習(xí)主管 Kelly Palmer 告訴我們：“我們?cè)O(shè)有正式的培育計(jì)劃平酿。我們?cè)O(shè)有創(chuàng)意日。我們擁有充滿智慧的冒險(xiǎn)文化悦陋。我們正在開(kāi)發(fā)新的學(xué)習(xí)技術(shù)蜈彼。我們的 CEO 持續(xù)在整個(gè)組織內(nèi)強(qiáng)調(diào)并獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新。我們?cè)谖宸种圃u(píng)級(jí)中獲得了 5 分俺驶⌒夷妫”

無(wú)論您的處境更接近 Palmer 的處境還是 Deakin 的處境，創(chuàng)新公司的能力培養(yǎng)方式都能產(chǎn)生效果暮现。對(duì) Deakin 而言秉颗，可能是通過(guò)利用客服中心的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)學(xué)習(xí)方式來(lái)避免傳統(tǒng)的自上而下的培訓(xùn)模式的約束。對(duì) Palmer 而言送矩，可能是通過(guò)新的方式從 LinkedIn 獨(dú)特的創(chuàng)新文化中獲取并分享實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)蚕甥，以根據(jù)其能力幫助拓展企業(yè)文化。

警惕障礙

無(wú)論您擁有怎樣的出發(fā)點(diǎn)栋荸，您都可開(kāi)展大量行動(dòng)以培養(yǎng)您的創(chuàng)新智慧菇怀、通過(guò)提供學(xué)習(xí)方式進(jìn)行創(chuàng)新并在最終幫助培養(yǎng)企業(yè)的創(chuàng)新智慧。但是晌块，不得不承認(rèn) 爱沟，除了掌握一整套技能和能力之外，還存在創(chuàng)新障礙匆背。

我們所說(shuō)的首席學(xué)習(xí)官不必竭力尋找阻礙創(chuàng)新的業(yè)務(wù)行為范例呼伸。

希爾頓全球酒店集團(tuán) (HiltonWorldwide) 的首席學(xué)習(xí)官 Kimo Kippen 表示進(jìn)入公司后的幾個(gè)月，他以與之前完全不同的方式領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)高管的大型計(jì)劃技術(shù)支持活動(dòng)钝尸。Kippen 說(shuō)：“我們?cè)诹鶄€(gè)月內(nèi)開(kāi)展了從理念到設(shè)計(jì)和執(zhí)行的一系列活動(dòng)括享。快速進(jìn)行試驗(yàn)的能力至關(guān)重要珍促×逑剑”“在我曾工作的其他環(huán)境中，需要花費(fèi) 18 個(gè)月才能達(dá)成類(lèi)似這樣的試驗(yàn)決策猪叙〗空叮”

對(duì)于尋求推動(dòng)能力培養(yǎng)的創(chuàng)新方法的 L&D 領(lǐng)導(dǎo)，另一個(gè)共同主題是 L&D 專(zhuān)業(yè)人士如何約束自己穴翩。Qualcomm 的高級(jí)學(xué)習(xí)主管 Rita Buffington 表示：“您的業(yè)務(wù)環(huán)境比 L&D 的‘最佳實(shí)踐’更為重要犬第。這是很多 L&D 專(zhuān)業(yè)人士難以做到的事情。

了解您的用戶比成為學(xué)習(xí)專(zhuān)家更為重要芒帕。若我們要繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)新歉嗓，則必須愿意放棄來(lái)之不易的最佳實(shí)踐。

無(wú)論您是受絕望還是鼓舞所驅(qū)動(dòng)副签，能使您幫助公司增強(qiáng)創(chuàng)新效果的最佳方式可能是將您的 L&D 組織轉(zhuǎn)變成創(chuàng)新孵化器遥椿。對(duì)此基矮，可通過(guò)以下五種方式：激發(fā)創(chuàng)新熱情、培養(yǎng)創(chuàng)新力量冠场、開(kāi)拓實(shí)驗(yàn)內(nèi)容家浇、經(jīng)常分享故事和成果以及辨識(shí)并吸引創(chuàng)新愛(ài)好者。

一碴裙、激發(fā)創(chuàng)新激情

全球最具創(chuàng)新性的組織旨在保持其員工常常備受鼓舞且充滿活力钢悲。為使您的團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生激情和熱情，請(qǐng)分享您針對(duì) L&D 在發(fā)展業(yè)務(wù)方面能發(fā)揮的作用所懷揣的愿景舔株。愿景陳述不必過(guò)于浮夸莺琳，只需措辭精妙。其實(shí)载慈，這也大可不必惭等。相反，請(qǐng)分享您為什么認(rèn)為創(chuàng)新是 L&D 部門(mén)創(chuàng)造針對(duì)公司使命的信念和吸引力的重大機(jī)會(huì)办铡。

其他熱情培養(yǎng)策略包括培養(yǎng)優(yōu)良的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和了解對(duì)手辞做。培養(yǎng)優(yōu)良的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境包括舉辦能使團(tuán)隊(duì)或個(gè)人表達(dá)觀點(diǎn)并且同事之間競(jìng)相尋求更好觀點(diǎn)（而非予以批判）的研討會(huì)。

若要“了解對(duì)手”寡具，頂尖創(chuàng)新者會(huì)圍繞希望看到的變化創(chuàng)造號(hào)召力秤茅。家庭清潔產(chǎn)品公司 Method 以其戰(zhàn)斗口號(hào)“人們拒絕骯臟！”而聞名童叠。

二框喳、培養(yǎng)創(chuàng)新力量

快速進(jìn)行診斷以衡量團(tuán)隊(duì)的差距所在，并明確培養(yǎng)此類(lèi)技能的方式厦坛。例如五垮，要求團(tuán)隊(duì)排列其對(duì)以下各項(xiàng)的信心：

·? ? ? ? 明確創(chuàng)新機(jī)會(huì)

·? ? ? ? 收集針對(duì)激發(fā)創(chuàng)新思維的見(jiàn)解

·? ? ? ? 構(gòu)思大膽、新穎的創(chuàng)意

·? ? ? ? 使用新的創(chuàng)意

·? ? ? ? 與他人合作粪般。

按優(yōu)先順序排列您首先要處理的事項(xiàng)黎泣，再為學(xué)習(xí)并應(yīng)用新的技能和行為創(chuàng)造安全的環(huán)境仰禀。對(duì)此，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)是一條箴言新荤。

可利用豐富的資源來(lái)培養(yǎng)創(chuàng)新能力凡橱。請(qǐng)勿考慮過(guò)多小作。尋找信任的合作伙伴并著手行動(dòng)。

三稼钩、開(kāi)拓實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

明確團(tuán)隊(duì)所面臨的問(wèn)題或需要提供新穎見(jiàn)解的事項(xiàng)顾稀。允許他們通過(guò)新的方法進(jìn)行嘗試。

若能找到可帶領(lǐng)您開(kāi)展邊學(xué)邊做式創(chuàng)新練習(xí)的經(jīng)驗(yàn)豐富的創(chuàng)新合作伙伴坝撑，則是快速積累經(jīng)驗(yàn)静秆、測(cè)試新方法并實(shí)現(xiàn)有助于激發(fā)動(dòng)力的成果的良好方式粮揉。此處的宗旨是讓團(tuán)隊(duì)嘗試、失敗并重頭再來(lái)抚笔，直至獲得解決方案扶认。

創(chuàng)新首席學(xué)習(xí)官正在實(shí)驗(yàn)以下多項(xiàng)內(nèi)容并在不斷變化的環(huán)境中開(kāi)展學(xué)習(xí)：

·? ? ? ? 積極性 — 提高學(xué)習(xí)的關(guān)聯(lián)性和實(shí)用性；

·? ? ? ? 持續(xù)學(xué)習(xí) — 長(zhǎng)期吸引學(xué)員開(kāi)展工作的項(xiàng)目包括新技能運(yùn)用和練習(xí)殊橙；

·? ? ? ? 移動(dòng)/績(jī)效支持 — 從系統(tǒng)的在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)轉(zhuǎn)向小型且隨時(shí)可用的資源辐宾。

四、經(jīng)常分享故事和成果

為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造定期反饋循環(huán)以分享能發(fā)揮作用和不能發(fā)揮作用的事項(xiàng)膨蛮，并提供安全的切入點(diǎn)叠纹。讓學(xué)習(xí)（而非針對(duì)挑戰(zhàn)所取得的進(jìn)步）成為此類(lèi)對(duì)話的關(guān)鍵。

當(dāng)小組自信心增加且您獲得了一些實(shí)實(shí)在在的成就敞葛，請(qǐng)?jiān)?L&D 小組外部分享成果誉察。若最終目標(biāo)是致力于打造更具創(chuàng)新性的公司，則您需要眾多明白學(xué)習(xí)促進(jìn)創(chuàng)新的合作伙伴惹谐。

分享所學(xué)內(nèi)容以及如何獲得更具創(chuàng)新性的解決方案是在組織內(nèi)發(fā)現(xiàn)志同道合的盟友的最佳方式冒窍。

五、辨識(shí)并吸引創(chuàng)新愛(ài)好者

創(chuàng)新是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng)豺鼻。一旦您將越多的人作為共謀者列入計(jì)劃综液，則您的創(chuàng)新就會(huì)變得越強(qiáng)大且越具有彈性。

切記我們所有人都曾受益于我們?cè)谛碌膭?chuàng)意中發(fā)現(xiàn)缺陷和風(fēng)險(xiǎn)的能力儒飒。在 IT 等分析學(xué)科中尤其如此谬莹。在與 IT 同事開(kāi)展對(duì)話時(shí)，要求他們對(duì)您的理念延遲判斷并運(yùn)用他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)幫助您將初步創(chuàng)意打造成更全面桩了、更強(qiáng)大的創(chuàng)意附帽。告訴他們可利用大量機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)缺陷，并且真正具有突破性的影響常常源于很快被他人駁回的創(chuàng)意井誉。

六蕉扮、接受挑戰(zhàn)

康卡斯特公司 (Comcast) 的人才發(fā)展總監(jiān) Martha Soehren 認(rèn)為 L&D 已在過(guò)去的二十年中努力打造其業(yè)務(wù)憑證。若情況屬實(shí)并且我們是商業(yè)大廈中的新生兒颗圣，則我們必須憑借創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)的衣缽執(zhí)行什么權(quán)利喳钟？

從根本上而言，創(chuàng)新事關(guān)學(xué)習(xí)在岂。探究奔则、好奇、對(duì)身邊的問(wèn)題尋求全新理解 — 這些均是創(chuàng)新的重要組成部分蔽午。我們當(dāng)中較為叛逆的人可能會(huì)用另一個(gè)問(wèn)題來(lái)回答這一問(wèn)題：為什么不易茬？

您和您的團(tuán)隊(duì)是學(xué)習(xí)專(zhuān)家。

誰(shuí)能更好地開(kāi)展針對(duì)培養(yǎng)創(chuàng)新能力的從實(shí)踐中學(xué)習(xí)計(jì)劃及老？

誰(shuí)能更好地從試驗(yàn)中汲取學(xué)習(xí)知識(shí)抽莱、使創(chuàng)新方法適用于您獨(dú)特的企業(yè)文化和業(yè)務(wù)環(huán)境并在更廣的范圍內(nèi)全面運(yùn)用范抓？

是的，魔力隱藏在細(xì)節(jié)之中食铐。

愿我們一起思考匕垫，并肩前行！