先貼出根據(jù)自己的理解對本書結(jié)構(gòu)重新整理的思維導(dǎo)圖(不得不說思維導(dǎo)圖是個好東西绎狭,在整理的過程中,能夠讓你對整體架構(gòu)有更深刻的理解)蜻展,由于本書干貨比較多锥忿,所以下面的閱讀體會就不再詳細介紹本書的內(nèi)容,而是從自己的理解角度談一談感想。內(nèi)容的話签财,思維導(dǎo)讀應(yīng)該還算比較清晰了串慰,可以時常看看該圖回顧唱蒸,也可以按圖索驥去書中查閱邦鲫。
對于增長黑客,作者給出了一個挺清晰的定義神汹,以數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷庆捺,以市場指導(dǎo)產(chǎn)品,通過技術(shù)化手段貫徹增長目標(biāo)的人屁魏。這也就意味者滔以,增長黑客需要具備包括技術(shù)、產(chǎn)品氓拼、商業(yè)在內(nèi)的專業(yè)技能你画,以及好奇心、創(chuàng)造力桃漾、職業(yè)道德坏匪、人脈資源,和成就偉大事業(yè)的戰(zhàn)略思維和奉獻能力呈队。這樣看來增長黑客的能力要求非常高剥槐,但即使我們無法成為一個完完全全的增長黑客,卻可以通過作者在書中介紹的一些增長黑客門會用到的方法和工具宪摧,用這些方法去實現(xiàn)產(chǎn)品的用戶和收入的增長粒竖。
宏觀的說,個人覺得增長黑客最重要的兩點是:數(shù)據(jù)為王和社交傳播几于。增長工作一切都是要以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)蕊苗,通過數(shù)據(jù)分析來確定自己該做什么,做的是否正確沿彭。然后對于創(chuàng)業(yè)公司來說推廣的成本是非常高的朽砰,而通過產(chǎn)品本身的設(shè)計,或者活動運營等一列的途徑喉刘,使得用戶自發(fā)的通過社交網(wǎng)絡(luò)去傳播產(chǎn)品瞧柔,正是創(chuàng)業(yè)公司實現(xiàn)用戶和收入增長的秘籍。
下面具體談?wù)剛€人對整本書的要點理解睦裳。
增長的前提是產(chǎn)品
一款產(chǎn)品最重要的是能夠達到PMF(Product/Market fit)造锅,也就是產(chǎn)品能夠和市場完全契合,一款閉門造車空想出來的產(chǎn)品廉邑,哪怕你的運營推廣能力再強哥蔚,也是枉然倒谷,用戶哪怕暫時被吸引過來試用,很快也會放棄這樣的產(chǎn)品糙箍,就像作者在書中提到的“叮咚小區(qū)”案例渤愁,最終很可能會變成極度昂貴的失敗。分析需求是深夯,我們需要考慮的需求是否真實存在抖格?是否屬于剛需?需求量是否夠大塌西?需求變現(xiàn)能力如何他挎?對于滿足以上條件的產(chǎn)品,才注定其有存在的意義捡需,只有這樣才談得上用增長黑客的一些方法來實現(xiàn)用戶和收入的增長办桨。
互聯(lián)網(wǎng)時代,唯快不破站辉,在進行了產(chǎn)品需求的分析之后呢撞,可以通過最小化可行產(chǎn)品來驗證需求,并且通過不斷收集用戶反饋饰剥,來進行快速迭代殊霞。這里面有一點增長黑客的核心特質(zhì),就是數(shù)據(jù)為王汰蓉,通過各種方式采集到的數(shù)據(jù)绷蹲,是我們進行產(chǎn)品優(yōu)化以及后續(xù)的推廣的基礎(chǔ),所以顾孽,學(xué)會通過各種指標(biāo)分析數(shù)據(jù)后面的含義是非常重要的祝钢,作者在附錄里介紹了一些常用的指標(biāo),需要時可以查閱若厚。同時第一章最后的增長黑客的工具箱也介紹了一些可以幫助采集與分析數(shù)據(jù)的工具拦英。
除了能夠達到PMF之外,產(chǎn)品還需要做到的是哪怕是發(fā)布最小化可行產(chǎn)品测秸,也起碼要做到可用疤估,好用,保證用戶使用時不會有太大的挫折感霎冯,否則你這款產(chǎn)品雖然能夠滿足用戶需求铃拇,你也通過增長黑客的手段吸引到了不少用戶,但是用戶使用時發(fā)現(xiàn)這個產(chǎn)品完全用不了或者是很難用沈撞,那也沒什么意義锚贱,用戶最后還是會快速流失掉。
作者后面提到的有損服務(wù)关串,也正是說明這兩點拧廊,不用盲目追求產(chǎn)品的大而全的完美產(chǎn)品,你需要做的是快速發(fā)布產(chǎn)品晋修,在開始的產(chǎn)品中吧碾,為了保證產(chǎn)品的性能等重要特性的情況下,可以選擇性的犧牲有些非核心特性墓卦,讓用戶能夠正常的先用起來倦春,在之后不斷接受用戶反饋以及通過自己的數(shù)據(jù)采集手段,在此基礎(chǔ)上快速迭代落剪,不斷完善產(chǎn)品睁本。
AARRR轉(zhuǎn)化漏斗模型
整本書最主要的內(nèi)容就是圍繞AARRR轉(zhuǎn)化模型介紹了增長黑客在各個環(huán)節(jié)可以采用的方法來提升進入下一階段的用戶數(shù)。
獲取用戶
對于獲取用戶而言忠怖,最重要的是早期種子用戶的篩選呢堰,因為早期種子用戶的質(zhì)量將決定產(chǎn)品初期的氛圍、運營走向凡泣,影響產(chǎn)品日后的發(fā)展策略枉疼。所以最最開始進冷啟動導(dǎo)入第一批用戶時,最重要的不是數(shù)量鞋拟,而是質(zhì)量骂维,知乎早期只邀請互聯(lián)網(wǎng)精英大佬,B站通過試卷過濾動漫愛好者都是最好的案例贺纲。對于初期獲取這類種子用戶航闺,從最笨的事也就是走近用戶是很好的方式,通過走訪和了解用戶猴誊,掌握用戶需求潦刃,一方面可以幫助我們不斷完善產(chǎn)品,另一方面可以通過這種方式篩選高質(zhì)量的用戶稠肘,形成早期的積累福铅。
在獲取了種子用戶,確定了自己產(chǎn)品的氛圍和走向之后项阴,我們可以通過一些增長黑客常用的手段來實現(xiàn)用戶的大量獲取滑黔。比如社交紅利、數(shù)據(jù)抓取环揽、內(nèi)容營銷略荡、搜索引擎和應(yīng)用商店優(yōu)化、捆綁下載歉胶、利用小掛件增加曝光等汛兜。同時作者還介紹了一些關(guān)于軟文撰寫的技巧,這些比較多通今,具體可以通過腦圖索引去書中閱讀粥谬。
有一個我印象比較深刻的部分肛根,就是關(guān)于Mailbox、Robinhood和Trak.io的用戶排隊機制漏策,這其中真的是完美的利用了用戶的心理派哲,讓用戶看到排在自己前面的人足夠多會覺得自己“選對了“,人少會覺得離目標(biāo)又近了一步掺喻,而看到后面的人很多又有了虛榮心芭届。以這樣的方式,不但緩解了用戶激增的問題感耙,同時由于愿意這樣排隊的用戶中高質(zhì)量的用戶比例也注定會比較多褂乍。更深入的,通過允許用戶轉(zhuǎn)發(fā)邀請以獲得插隊資格即硼,大大增大了產(chǎn)品的曝光率逃片,吸引到更多用戶。然后Trak.io采用的直接付費免除排隊更是有助于種子用戶的篩選谦絮,以及產(chǎn)品團隊提高收入题诵。當(dāng)然需要注意的是,讓用戶排隊层皱,增加了用戶等待和使用的成本性锭,也抬高了用戶的預(yù)期,所以這就回到了最開始說的增長的前提是產(chǎn)品叫胖,產(chǎn)品團隊必須為用戶提供物超所值的產(chǎn)品草冈,彌補用戶此前的額外付出。激發(fā)活躍
在成功獲取到用戶后瓮增,另一重要目標(biāo)自然會出現(xiàn)在產(chǎn)品團隊面前怎棱,那就是激發(fā)活躍,注冊量提升绷跑,但實際的活躍用戶不多的話拳恋,也將注定,用戶無法往后轉(zhuǎn)化砸捏,產(chǎn)品也將無法持續(xù)的運營下去谬运。對于激發(fā)活躍,一大法寶是通過A/B測試的方式發(fā)布產(chǎn)品垦藏,觀察對于活躍用戶的效果梆暖,這個其實也是增長黑客數(shù)據(jù)為王精神的體現(xiàn),經(jīng)驗主義靠不住掂骏,用戶實際的行為才最能說明問題轰驳。另外用戶補貼,游戲化、用”機器人“帶動活躍度也都是增長黑客們常用的激發(fā)活躍途徑级解。
其中作者提到了一個誘餌效應(yīng)冒黑,也就是錨定人們心理的評估標(biāo)準(zhǔn),將思維局限在慣性框架之內(nèi),影響人們快速做出可能與理性背道而馳的判斷蠕趁。這個誘餌效應(yīng)薛闪,其實不光是在這個激發(fā)活躍階段,應(yīng)該是在任意一個階段都可以利用的俺陋。比如吸引用戶付費時,可以提出兩種方案昙篙,其中一種方案明顯比另一種劃算很多腊状,用戶很可能會選擇該方案,而忘記了自己可以兩個都不選苔可。提高留存
很多產(chǎn)品可能獲取用戶的速度很快缴挖,開始時用戶的活躍度也不錯,但是由于用戶流失速度也非常之快焚辅,最終導(dǎo)致產(chǎn)品以失敗而告終映屋。這種情況下,首先是要去尋找自己產(chǎn)品中是否會存在程序漏洞同蜻、頻繁騷擾用戶棚点、熱度減退等可能會導(dǎo)致用戶流失的問題,然后可以通過優(yōu)化程序湾蔓、引導(dǎo)新應(yīng)用快速上手瘫析、社交維系和解綁、有損服務(wù)默责、設(shè)計喚醒機制等途徑來使得用戶能夠經(jīng)常使用產(chǎn)品贬循。
其中作者提到了有損服務(wù),這個其實和前面MVP的目標(biāo)是一致的桃序,只是MVP是在產(chǎn)品前期啟動時杖虾,而有損服務(wù)可以貫徹始終,有損服務(wù)的核心是無論如何要確保核心功能的正常流暢使用媒熊,為了實現(xiàn)這一點奇适,可以考慮犧牲有些非核心特性,因為核心功能的不完善或者使用有問題泛释,會嚴(yán)重影響到用戶是否會繼續(xù)使用你們的產(chǎn)品滤愕。當(dāng)然即使是有損服務(wù),也是犧牲越少越好怜校。增加收入
企業(yè)的主要目的是盈利间影,產(chǎn)品的主要目的也自然是盈利,作者這個章節(jié)中首先給我們介紹了免費時代產(chǎn)品盈利的幾種方式茄茁,對于對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)了解不深的人應(yīng)該挺有價值魂贬,至少明白了巩割,原來這些產(chǎn)品也是可以賺錢的。其中個人覺得最讓我有感觸的付燥,就是關(guān)于變懲為獎部分的兩個例子宣谈,如果讓我自己來思考有人違規(guī)破解你的產(chǎn)品,你該怎么做時键科,我承認我沒看這本書時是想不到這么棒的處理方式的闻丑,愿意去破解你的產(chǎn)品的人,本身其實也就意味這他對其有需求勋颖,所以這個時候該做的的確不能是懲罰他嗦嗡,而是想辦法將其轉(zhuǎn)化為正常的付費用戶。而由于這些人原本即使用的非常規(guī)手段使用的饭玲,但畢竟相當(dāng)于曾經(jīng)擁有侥祭,如果你直接剝奪,必將引起他們的不滿茄厘,這個時候可以采取打折等適當(dāng)?shù)难a償手段來吸引他們矮冬,然后通過極其便捷的操作促使他們成為正常的付費用戶。
作者最后舉了個百姓網(wǎng)的案例來說明在內(nèi)部建立智能商業(yè)系統(tǒng)次哈,完善員工的評價體系胎署,提升團隊效率,這應(yīng)該算是從內(nèi)部增加收入的一種手段亿乳,實際團隊管理中硝拧,也是非常必要的 。病毒傳播
病毒傳播葛假,顧名思義障陶,就是讓產(chǎn)品能夠像病毒一樣,自發(fā)的引起用戶的傳播聊训,個人覺得抱究,這也是增長黑客,最有別于一般的產(chǎn)品推廣的地方之一带斑。病毒傳播的基礎(chǔ)鼓寺,應(yīng)該是要能夠把握用戶的逐利、互惠勋磕、炫耀妈候、懶惰等心理特點。在此基礎(chǔ)上挂滓,在產(chǎn)品設(shè)計的初期苦银,最好能夠考慮到在產(chǎn)品內(nèi)置傳播因子,讓產(chǎn)品本身就具有傳播性,比如通過分享解鎖高級特性等方式幔虏。然后通過Bug營銷纺念、借勢傳播、通過構(gòu)建體外的病毒循環(huán)來等方式來觸發(fā)病毒傳播想括,完成產(chǎn)品的推廣陷谱。病毒傳播做到簡化形式,不要挑戰(zhàn)用戶耐心瑟蜈,否則用戶自己都不愿意去進行的話烟逊,就更別論讓其進行傳播了,另外在設(shè)計病毒傳播時最好既要有亮點踪栋,又要有槽點焙格,只有這樣讓傳播者有話可說,才能夠持續(xù)保持熱度夷都。
整本書讀完,收獲還是很大的予颤,主要是對增長黑客這個概念以及增長方法有了一個完整的了解囤官。并且這本書將作為一個引子引導(dǎo)我繼續(xù)去學(xué)習(xí),比如去學(xué)習(xí)更詳細的需求分析方法蛤虐,以達到PMF党饮;去學(xué)習(xí)更具體的數(shù)據(jù)分析方法,以便將來在產(chǎn)品工作中進行數(shù)據(jù)分析驳庭;深入學(xué)習(xí)SEO和ASO刑顺,以便通過搜索引起和應(yīng)用商店提升產(chǎn)品的曝光率;學(xué)習(xí)用戶心理饲常,以便將來可以策劃比較完善的病毒傳播等等蹲堂。
最后,摘錄書中援引的喬布斯的一段話作為結(jié)束贝淤,這話也將作為我不斷拓展閱讀量柒竞,學(xué)習(xí)各類知識,做好每一件事情的一大動力(其實最近看的《解憂雜貨店》一定程度也是體現(xiàn)了這一點)播聪。
你必須相信朽基,那些生命中的點點滴滴,將會在你未來的生命里离陶,以某種方式串聯(lián)起來稼虎。你必須始終相信一些東西——你的勇氣、宿命招刨、生活霎俩、因緣,隨便什么,他們將給你追尋內(nèi)心真正所想的自信茸苇,帶你走離平凡排苍,變得與眾不同