（一）無處不在
很多東西盯桦，不需要專門學(xué)習(xí)慈俯，你就可以感到。比如說拥峦，手機(jī)的設(shè)計贴膘。
現(xiàn)在的手機(jī)，看起來又薄又輕略号，而且功能齊全步鉴，除了正常的通訊外，你還能拍照璃哟、錄像氛琢、聽廣播，用作MP3播放器随闪。
豐富的功能除外阳似，外形特異，也是吸引各類人群的主要因素：有些手機(jī)看起來就像一個聽筒铐伴，而另外一些看起來更像玩具撮奏。
在設(shè)計中，還有一些信息對用戶來說特別重要当宴，比如說質(zhì)感畜吊。有一年，父親從日本帶回來一個小巧的電子座鐘户矢，在國內(nèi)要賣300元左右玲献，幾年后，在國內(nèi)梯浪，看見了仿制品捌年，賣30元。我去專門看了看挂洛，同樣的樣式礼预，一拿到手上的感覺，就完全不同虏劲。
如果你用過IBM的thinkpad托酸，就會同意我的看法：這款本本的外殼比其它的本本更加耐磨。
設(shè)計就是這樣柒巫，你永遠(yuǎn)無法面對所有的人励堡，有些人喜歡外形的酷感，而有些人喜歡感覺良好的觸覺吻育。
設(shè)計就是對選擇的人群進(jìn)行交流念秧，向設(shè)定的用戶傳遞需要的信息。通過用戶的眼口鼻耳手布疼，達(dá)到用戶的記憶和心中摊趾。
（二）設(shè)計是觀察
? 剛畢業(yè)的學(xué)生币狠，已經(jīng)從老師那里學(xué)到了滿腹經(jīng)綸宛乃。他們的個人簡歷在一大堆的專業(yè)詞匯后面都跟著精通兩個字骇陈。
工作過的人會怎么說？
知易行難魏身。其實(shí)肛炮，設(shè)計也是如此止吐。
年輕的心擅長憧憬夢想，對于現(xiàn)實(shí)的觀察侨糟，往往過于漫不經(jīng)心碍扔。
網(wǎng)絡(luò)斷了。用戶打電話問什么時候可以恢復(fù)秕重，答曰：等通知不同。通知放在我們的網(wǎng)站上！
總是假定用戶很專業(yè)溶耘，假定他們知道什么是b/s,也知道什么是c/s,連web 2.0也搬出來嚇人二拐。跟用戶交流，專業(yè)詞匯滿天飛凳兵。
其實(shí)百新，這是最不專業(yè)的做法÷ǎ客戶不一定都是科技愛好者饭望，他們可能更關(guān)心，能不能給他帶來業(yè)績聚蝶、效率或酷的感覺杰妓。
觀察和交流，是設(shè)計的前提碘勉。用用戶的詞匯交流，而不是行業(yè)的詞匯交流桩卵⊙槊遥客戶是設(shè)計者的信徒，而不是跟班雏节。
設(shè)計前胜嗓，觀察過客戶嗎？一類典型的用戶钩乍，他們的生活和工作的重心在哪個方面辞州，他們的年齡和他們的知識結(jié)構(gòu)是如何匹配的，他們的操作技能和精神世界是怎么樣的一種差異寥粹。
設(shè)計是一種觀察变过，一種直覺埃元，也應(yīng)該是一種設(shè)計者的覺悟，幫助設(shè)計者瞬間把握核心要素媚狰。設(shè)計的魅力岛杀，在于對人精神體驗(yàn)的捕獲或還原。
? ? ? ? 沒有建立在仔細(xì)觀察用戶過程的設(shè)計崭孤，很有可能成為設(shè)計中的陷阱类嗤。人對自己的想象有一種莫名其妙的崇拜，但很有可能只是一種臆測而已辨宠。
（三）設(shè)計是空
設(shè)計是什么呢遗锣？
當(dāng)越來越多的功能被塞在一個物品里面的時候，設(shè)計就變成了一個籮筐嗤形。裝什么黄伊，不是什么。
我們會忘記做減肥運(yùn)動派殷，忘記曾經(jīng)有人說過的： 少就是多还最。
越來越多的功能，反應(yīng)的是現(xiàn)實(shí)的心境：要么我們對設(shè)計囫圇吞棗毡惜，不求勝解拓轻；要么投射出我們的貪欲，我們在壓榨什么呢经伙，我們又在追求什么呢扶叉？
我們對于科技的迷戀，已經(jīng)讓我們忽視了人的精神體驗(yàn)帕膜。我們跟在專家的屁股后面枣氧，念叨著聞名遐邇的理論和工具，而忘記了我們自己的眼睛和大腦垮刹。
當(dāng)所有的人想法都一樣的時候达吞，就說明沒有人真正在想。
很多時候荒典，我想象我們大致要經(jīng)歷這樣的過程酪劫，才能真正成長：從一無所知地了解到專業(yè)知識，到忘記專業(yè)知識寺董，回到設(shè)計的源頭覆糟，或一切來源的源頭-生活之中。當(dāng)我們在喧囂的環(huán)境中退出遮咖，心如止水滩字，我們才能感覺到那種真實(shí)的紛至沓來的創(chuàng)意感覺。這是對生活的一種體察，一種和諧的領(lǐng)悟麦箍。
我們不再說漓藕，這是最好的做法，這是最棒的想法内列。我們只是說撵术，這是最合適的』扒疲或者嫩与，這樣就好。
設(shè)計是空交排。這就是我讀《設(shè)計中的設(shè)計》的感覺划滋。空的意思很多埃篓，我覺得設(shè)計者在設(shè)計中要暫時忘掉一些東西：你的知識处坪，你的偏見，還有已經(jīng)成型的束縛你的框架或理論架专。首先去用心觀察和體會同窘，設(shè)計時，給用戶留有呼吸的空間部脚。
在這本書中想邦，有一個故事讓我非常感動：設(shè)計者為了拍攝地平線的畫面，冒著生命危險到南美洲的玻利維亞的烏猶尼市實(shí)地拍攝委刘。在世界上最大的鹽湖之上丧没，舉目四望，白色的大地和天空相接锡移，除了地平線別無它物呕童。
當(dāng)人立于地平線上，會顯得非常渺小淆珊。
或許夺饲，我們可以用ps就做出這樣的一個畫面，但當(dāng)我們面對偉大的大自然的杰作套蒂，我們永遠(yuǎn)都應(yīng)該懷有一個虔誠和謙卑的心钞支。
