給用戶畫像是每個產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握的技能之一鹿霸。今天以互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品(移動端)為例捏鱼,來看看如何為用戶畫像蔑水。
個人信息
通常來說用戶的個人信息包含這么幾項:
姓名
性別
出生日期
住址
手機(jī)號
座機(jī)號
這些信息可以要求用戶輸入早芭,也可以通過其他手段獲取到确买。比如,通過讓用戶上傳身份證照片即可獲取用戶的姓名候生、性別同眯、出生日期、年齡唯鸭、屬相须蜗、星座、籍貫等基本信息目溉。
手機(jī)端信息
通過用戶手機(jī)端可以獲得的用戶信息明肮,這些信息可以補(bǔ)充用戶畫像的完整性。其中有些信息只能通過安卓手機(jī)才能獲如愿丁:如瀏覽記錄晤愧、短信等;有些信息需要通過用戶授權(quán)才可以獲闰入纭:如通話記錄等官份。
銀行卡信息
銀行卡信息最重要的是可以確保用戶的實名性認(rèn)證。
行為信息
行為信息是完善用戶信息最為關(guān)鍵的一環(huán)烙丛。前面的個人信息舅巷、手機(jī)端信息和銀行卡信息只能讓你知道用戶是誰。想要知道用戶到底是個怎樣的人河咽,則只有通過行為信息來勾勒钠右。
但是行為信息的采集比較復(fù)雜,第一比較困難忘蟹,因為要從多個維度記錄跟蹤飒房;第二時間長,很難通過短時間就將用戶的行為進(jìn)行跟蹤分析媚值;第三數(shù)據(jù)積累要足夠龐大狠毯,只有通過龐大的數(shù)據(jù)積累,才能將樣本偏差降低到可接受范圍褥芒,然后進(jìn)行分析嚼松。
給用戶畫像是每個產(chǎn)品經(jīng)理必備的技能之一,但是也是最困難的技能之一。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理可以通過產(chǎn)品的設(shè)計來了解用戶献酗,挖掘用戶的需求寝受,從而不斷提升用戶體驗。