高質量的溝通棍弄,從正確的開導開始

今天分享的書是《高績效教練》咏尝,作者約翰·惠特默告訴你如何正確開導吝岭,來更好的幫助別人古戴。

1.走出開導的誤區(qū)

有一類人被稱為“可是黨”田弥,是因為當他們向你尋求幫助的時候逞带,你給出了建議饮睬,他們總是不停的用“可是”來駁回你給的建議租谈。

比如“可是黨”針對他要不要辭職回老家考老師問題,希望你提供給他一些建議捆愁。

你建議他割去,辭職唄。他說昼丑,可是好多年沒有看書學習了呻逆,辭職回家考老師,萬一考不上菩帝,豈不是一無所有咖城。

然后你建議他不要辭職,在本職工作中做出一番事業(yè)呼奢。他又會對你說酒繁,可是眼下的工作好像進入了瓶頸期,自己也并沒有多喜歡這份工作控妻,每天面對工作就會焦慮州袒。

最后你建議他,邊工作邊學習弓候,請假回老家考試郎哭,考上就辭職工作。他又會說菇存,可是我從來沒接觸過老師這個職業(yè)夸研,我拼命努力去學習,最后發(fā)現(xiàn)做老師比現(xiàn)在還苦逼依鸥,豈不是白白浪費了時間和精力亥至。

這時候,你是不是特別想爆粗口?無論你怎么開導對方姐扮,給對方建議絮供,到頭來對方會把責任推到你身上,如果你沒幫他解決問題茶敏,他還會把怨氣撒在你身上壤靶,這是何苦呢?

這就是開導的誤區(qū)惊搏!

對方其實并不需要你給什么明確的建議贮乳,他需要的往往是你幫他理清思路。思路清晰后恬惯,決定就會變得容易向拆,他自己是可以解決的。所以酪耳,走出開導的誤區(qū)浓恳,是讓你不被誤傷的第一步。

2.了解開導的意義

什么是正確的開導呢葡兑?

舉個例子奖蔓,很多家長都會陪孩子寫作業(yè)赞草。在孩子寫作業(yè)的過程中讹堤,有的父母則會對孩子的作業(yè)指手畫腳。

孩子寫的慢了厨疙,就不耐煩的催促孩子快點寫洲守。哪道題寫不對了,還沒等孩子停下來思考對錯沾凄,家長就直接干預指出錯誤的地方梗醇。長此以往,孩子對寫作業(yè)的熱情會逐漸減少撒蟀,更不要說能夠從作業(yè)中讓知識得到鞏固了叙谨,作業(yè)變成了敷衍的任務而已。

這個例子跟正確開導有什么關系呢保屯?

其實手负,孩子都不喜歡被指手畫腳,更何況是成人呢姑尺。

正確的開導竟终,應該是以提問的方式,讓對方認識到自身的問題切蟋,從反饋中總結教訓和經驗统捶,做決定后才能把責任歸到自己身上。

3.學會開導的技術

開導講究方法,用GROW模型提問法喘鸟,可以讓你實現(xiàn)高質量的溝通匆绣。

第一步 G -- Goal 目標

還是以提問的方式,讓對方清楚這件事的目標是什么迷守,而且要更加具體犬绒。

還是以是否辭職回老家考老師為例,作為開導對方的你兑凿,需要提出幾個問題:你想要的生活是什么樣的凯力?現(xiàn)在的工作讓你覺得開心么?如果不開心礼华,你有想做其他什么工作么咐鹤?

第二步 R -- Reality 現(xiàn)實

這一步是要讓對方了解自己目前所處的狀態(tài)是怎樣的?

針對是否辭職回去考老師圣絮,你需要問他目前有沒有經濟積累祈惶,有多少?考老師是考什么專業(yè)的老師扮匠,有沒有涉足過捧请?有沒有教師資格證書?父母的意見是什么棒搜?

通過這些問題疹蛉,可以讓他更清楚自己的現(xiàn)狀,為做決定提供重要的參考依據(jù)力麸。

第三步 O -- Option 選擇

這一步就是追問對方做出選擇可款,可以詢問其他人遇到這種情況是怎么做的,切記不要給建議克蚂,而是繼續(xù)問“就只有這些么”闺鲸,“還有沒有了”。

第四步 W -- Will 意愿

通過以上問題鋪墊埃叭,到這里就要加強提問對方是否有去做的意愿了摸恍。

可以詢問對方接下來該怎么做?還有哪方面的困難阻礙赤屋?如果對方不能采取行動立镶,那么你以上的開導就徹底失敗了。所以強化意愿對于開導的整個過程來說很重要益缎。

以上便是GROW模型提問法谜慌,這套方法還可以適用于自己。當自己對某件事不能做出很快的決定時候莺奔,可以嘗試開導自己欣范。

最后变泄,從走出開導誤區(qū),了解開導意義恼琼,到掌握開導技術妨蛹,你學會了么?

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