要過年了筐钟，隔壁小王打算給異地的女朋友一個小驚喜揩瞪，左思右想也沒想出什么好點子，于是請教辦公室的各位女神男神篓冲，經(jīng)過3次征求意見2次篩選李破，最終確定下來一個聽起來還不錯的主意：在網(wǎng)上買鮮花宠哄，而且一定要買“花+”這個牌子。

于是嗤攻，作為一個直男琳拨，我默默關注了“花+”的公眾號“FlowerPlus”，并一口氣翻遍了它的歷史文章屯曹，發(fā)現(xiàn)了這個公眾號一些奇怪的地方：

1.2014年5月11日首次推送內容居然是一段致歉的話狱庇，主要是說母親節(jié)期間快遞爆倉導致鮮花不能按時送達，表示抱歉恶耽；

2.在2014年12月至2015年5月之間長達半年的時間里密任，公眾號沒有發(fā)布任何消息；

3.2015年5月回歸后偷俭，文章稱已獲得天使輪投資浪讳，立志要“重構鮮花市場，做日常鮮花領域的第一品牌”涌萤，并開始招聘設計師淹遵、程序員、運營负溪、客服透揣，有期權；

4.2015年7月以后川抡，公眾號文章的閱讀量開始逐漸增加辐真，2016年1月以后，閱讀量猛增崖堤，3月下旬侍咱，出現(xiàn)第一次10W+；

5.2016年6月22日以后密幔，每次推送的頭條文章的閱讀量都是10W+

于是楔脯，我整理了這個公眾號頭條文章的閱讀量走勢圖：

當然，文末的文章閱讀量上限是100000胯甩，因此6月以后的文章已經(jīng)無法反映增長情況昧廷。由于傲嬌的“花+”并未開發(fā)APP，因此無法獲取更多數(shù)據(jù)蜡豹，只能從相關新聞報道中獲取麸粮。

以下數(shù)據(jù)來自于《花+有話說：如何迅速“占領”白領的辦公桌》：

2015.1—2015.6，粉絲1.2萬+镜廉，月銷售額30萬元左右弄诲。

模式驗證階段，培養(yǎng)第一波種子用戶、打磨產(chǎn)品齐遵、驗證商業(yè)模式寂玲。

2015.7—2015.8，粉絲3.4萬+梗摇，月銷售額40萬元左右拓哟。

上海周邊主力城市復制階段，篩選江浙主力城市種子用戶伶授，征集北京鮮花體驗官断序，調整供應鏈。

2015.9—2016.1糜烹，粉絲7.5萬+违诗，月銷售額突破100萬元。

一線城市擴張與產(chǎn)品線升級階段疮蹦，開通一線城市鮮花到家服務诸迟，建立城市分倉，征集鮮花體驗官愕乎，測試新產(chǎn)品線阵苇，上線花+自由系統(tǒng)，改善用戶下單體驗感论。

2016.1—2016.3绅项，粉絲41萬+，月銷售額突破1200萬元笛粘。

深耕一線城市趁怔，擴大二三線發(fā)達城市配送區(qū)域階段湿硝，廣東薪前、江蘇、浙江全省開通服務关斜，廣東省開通混合花束購買權限示括。

2016.4—2016.7，粉絲129萬+痢畜，月銷售額突破2300萬元垛膝。

快速擴張階段，拓展更多城市配送區(qū)域丁稀，為后期快速擴張做準備吼拥。

這些數(shù)據(jù)也基本上回答了我的疑問，比如2015年回歸市場后线衫，開始驗證商業(yè)模式凿可，并在夏季啟動上海周邊城市的復制，因此閱讀量獲得了第一次增長。進入2016年后枯跑，配送區(qū)域進一步擴大惨驶，閱讀量也快速增加，至6月敛助，已經(jīng)進入快速擴張粗卜，閱讀量已破10萬+。

因此纳击，可以基本判定“FlowerPlus”當前處于快速增長期续扔。這個階段產(chǎn)品已經(jīng)找到了合適的模式，需要摸透增長模式焕数，保持高速增長测砂，以防止跟進的競爭者收割紅利。

用戶通過微信下單百匆，每月支付不到100元砌些，每周就能收到一盒時令鮮花快遞，收花地點可以選擇周六在家加匈，也可以選擇在周一的辦公室存璃。這是花+（FlowerPlus）的模式。

而目前“FlowerPlus”快速增長的模式也很簡單雕拼，就是在建立自有鮮花基地的基礎上纵东，在各個城市快速建立線下配送系統(tǒng)，搶占城市市場啥寇。

這和摩拜單車占領城市的方式非常類似偎球。摩拜單車最初也在上海悄悄試水，找到可復制的模式后辑甜，快速把車輛放到了北上廣的街頭衰絮。

鮮花是一個帶有正能量的產(chǎn)品，它可以在朋友圈形成自傳播磷醋，這種傳播效率非常高猫牡，只需要產(chǎn)品能夠讓用戶產(chǎn)生傳播沖動，就能帶來大量新用戶邓线。

無疑淌友，“FlowerPlus”在讓用戶自發(fā)傳播這件事上做的還不錯。

比如骇陈，自傳播的一個觸發(fā)點是”在朋友圈展示自己的生活情趣”震庭，花+團隊在設計花盒和鮮花的時候，除了考慮如何保障鮮花新鮮以及運輸過程不被碰傷之外你雌，還考慮了美觀性器联，以及收花之后不用任何工具，可以徒手簡易地拆開每一層包裝，這樣客戶收到花之后會形成一級傳播主籍。

凡訂花的用戶习贫，每周會收到一次鮮花，但是具體花型和搭配是未知的千元，給用戶以神秘感和期待感苫昌，而收到鮮花這件事本身，就容易引起同事們的關注幸海。伴隨鮮花的還有一張卡片祟身，制作精美，有助于促進分享物独。

“FlowerPlus”在內容上究竟做了哪些事袜硫？

作為一個天天和公眾號打交道的人，翻遍了“FlowerPlus”主要內容后挡篓，我也感受到這個公眾號滿滿的溫馨婉陷、甜美氣息。

關于公眾號

公眾號目前設置了穩(wěn)定的欄目官研，如“新品”秽澳、“一周花事”、“養(yǎng)護心經(jīng)”等戏羽。每期的頭圖也非常重視担神，頗具設計感，而次文的圖片常常用各類鮮艷的鮮花照片始花，也基本和頭圖保持同一風格妄讯。標題通常較短，凡是欄目名稱及關鍵詞都用“||”隔開酷宵。

除了設置客服等常用功能外亥贸，公眾號底部的自定義菜單設置了“一周花事”一級菜單，底下的二級菜單設置了曬圖互動區(qū)入口忧吟、鮮花養(yǎng)護文章集合入口砌函、每周混合花束詳情入口，以及“FlowerPlus”另一個公眾號“花加生活”的歷史文章入口溜族。

文章排版

文內的排版風格逐漸穩(wěn)定，每篇頭條在文首都推薦一首歌曲垦沉，正文同一采用灰度字色煌抒，重點字詞用logo色加粗，文末用logo加slogen強化品牌厕倍。文章內的圖片質量非常穩(wěn)定寡壮，關于產(chǎn)品的圖片應該都是出自于公司的攝影師之手，風格非常統(tǒng)一。

圖文內容

花+公眾號上設置了“一周花事”欄目况既，其中这溅，［曬圖互動］提供了一個互動社區(qū)，給用戶分享和交流養(yǎng)花心得棒仍，同時運營者也可以及時了解用戶反饋悲靴；［本周混合花束］幫助用戶正確地打理混合花束；［養(yǎng)護心經(jīng)］傳授用戶不同鮮花的養(yǎng)護知識莫其。同時癞尚，公眾號也經(jīng)常上線拉新、促活活動乱陡，例如和聯(lián)想合作的話題活動浇揩，新年心愿活動等。整體文風較為輕松文藝憨颠，突出鮮花帶來的品質感和幸福感胳徽。

UGC內容生產(chǎn)與展示

“FlowerPlus”在微貝社區(qū)設立了“花+”的花事社區(qū)，截止2017年1月24日12:00爽彤，用戶數(shù)達59.1萬膜廊，總瀏覽量達1.38億，已經(jīng)形成“花·記”淫茵、“一周花事活動專區(qū)”爪瓜、“拍花達人”、“求支招”匙瘪、“萌寵愛上花”铆铆、“畫一花”、“多肉綠植”7個板塊丹喻，除官方發(fā)布的活動以外薄货，所有內容均由社區(qū)內用戶產(chǎn)生，主要集中于展示自己收到的鮮花碍论、求助養(yǎng)花的問題谅猾、曬生活場景等，內容展示方式與微博類似鳍悠，采用文字+九宮格圖片的形式税娜，可以用“#”設置自己的話題，用戶在瀏覽時藏研，可以打賞敬矩、評論、點贊等動作蠢挡，但是不能轉發(fā)弧岳。評論的內容會出現(xiàn)在動態(tài)下方凳忙。

春節(jié)期間，“FlowerPlus”上線了“你家的年味曬出來”話題活動禽炬，鼓勵社區(qū)用戶在返鄉(xiāng)時拍下家鄉(xiāng)的“年味”涧卵，共同分享新春快樂。截止2017年1月24日12:00腹尖，已有64條用戶生產(chǎn)的動態(tài)柳恐，前三條熱門內容的閱讀量分別為8043、7126桐臊、5726胎撤。內容主要集中于家鄉(xiāng)特色美食、鮮花展示断凶、曬紅包伤提、室內喜慶裝扮等。

關于商城

商城名稱為“FlowerPlus 花+”认烁，頁面非常簡潔肿男，從頂部到底部依次為：輪播圖、目前在售的幾個套餐却嗡、新品舶沛、單品、促銷活動窗价、花瓶如庭、裝備、周邊產(chǎn)品撼港。

主產(chǎn)品均為大圖展示坪它，圖片底部配有產(chǎn)品名稱和明細，底部的周邊商品采用4×4的小方格展示帝牡。除圖片內鮮花顏色較鮮艷以外往毡，背景、標題等元素都采用素色靶溜。

詳情頁

詳情頁是商城的重點开瞭，從頂部到底部依次為：方形輪播圖、商品名稱罩息、明細嗤详、價格、套餐扣汪、隨套餐優(yōu)惠換購断楷、周邊產(chǎn)品挑選、產(chǎn)品展示崭别、包裝展示冬筒、場景展示、贈品展示茅主、選購產(chǎn)品展示舞痰、商品參數(shù)、收貨需知诀姚、鮮花修理常識响牛、品牌故事展示、曬圖引導赫段、品牌logo呀打。

“FlowerPlus”詳情頁的文案風格與女士常接觸的化妝品、珠寶糯笙、服飾風格類似贬丛，整體較為輕松、雅致给涕、文藝豺憔。李叫獸曾說，上一代人的訴求在于“擔心完不成任務”够庙，而我們這一代人的訴求在于“擔心錯過美好人生”恭应，而“FlowerPlus”的文案風格則充分體現(xiàn)了這一點，例如：

“一杯咖啡的花費 ?一周悅樂的回味”

“珍寵自己耘眨，值得擁有”

“每一個努力經(jīng)營生活的人昼榛，都值得擁有更好”

“與其等待，不如好好愛自己”

內容效果

“FlowerPlus”通過商城和公眾號剔难，將傳播胆屿、展示、購買钥飞、查詢莺掠、曬單、互動完整的消費流程都梳理的非常通順读宙，其中UGC內容成為“FlowerPlus”的亮點彻秆，平臺內聚集的大量“花粉”為品牌貢獻了大量優(yōu)質內容，在為品牌提供反饋的同時结闸，也形成了自發(fā)傳播和聚集效應唇兑，使得用戶體驗更好，用戶粘性更高桦锄。

除了花嬌人美扎附，他們?yōu)槭裁礃O力推薦“花+”？

據(jù)稱结耀，“FlowerPlus”目前用戶90％以上來自微信用戶的口碑傳播留夜，10％左右來自朋友圈廣告匙铡。

“FlowerPlus”目前已經(jīng)上線了如下用戶運營活動：

新用戶獎：簡花、惠花套餐均有“新用戶送花瓶”活動碍粥；指定區(qū)域內的“閨蜜三人團”活動

推薦獎：公眾號可自動生成個人專屬二維碼海報鳖眼，成功邀請3人下單，即可獲得1束混合單次鮮花獎勵嚼摩，可疊加钦讳，無上限。

社區(qū)活躍：社區(qū)里上線了“一周花事”活動枕面，鼓勵用戶上傳鮮花美圖愿卒，有標準的發(fā)布格式，針對圖片質量潮秘、用戶屬性和新鮮度設置了“金鏡頭獎”琼开、“新面孔獎”、“玩創(chuàng)意獎”唇跨，每周評選獎勵稠通。

老用戶維護：與“聯(lián)想”舉辦“2017與你的故事”，需在“FlowerPlus”下單3次以上用戶才可參與买猖。

除了活動以外改橘，“FlowerPlus”會針對不同的用戶還會配送不同的花，例如玉控，給新客戶配送比較容易養(yǎng)的鮮花或者大家都認識的花飞主，老客戶會配送有一定養(yǎng)護難度的花，孕婦會避開對孕婦有影響的花高诺，同一個辦公室同一次配送碌识，會盡量配送不同品種的花等等。

此外虱而，“FlowerPlus”通過招募“花加生活家”筏餐，主動發(fā)掘粉絲中的生活達人、創(chuàng)業(yè)家和社交媒體控牡拇，粉絲中的KOL可以為花+品牌提供更好的推廣魁瞪。在2016年年會上，“FlowerPlus”已經(jīng)與首批11位“鮮花體驗官”簽約惠呼。

事實上导俘，“FlowerPlus”還可以這樣做：

1、與具有相同用戶屬性的平臺合作換量：如美妝剔蹋、服飾旅薄、親子等；

2泣崩、繼續(xù)深挖垂直領域少梁，如女性社群洛口、商務樓合作等。

以上都是瞎扯猎莲。

我查了一下“FlowerPlus”的百度指數(shù)绍弟，這恐怕是世界上最神奇的波形圖：（2016年3月至2017年1月）

就像心電圖一般技即，幾乎所有的周一都是波峰著洼，周末都是低谷，這種周期性與“FlowerPlus”針對上班族的每周配送時間完全一致而叼，因此可以基本判斷出身笤，“FlowerPlus”的線下配送為品牌帶來了巨大的曝光量。

為何不利用這個特點做點什么葵陵？

“下個月的快樂液荸，我自己決定”

女權主義逐漸興起，女性自我意識越來越強烈脱篙，獨立能力也快速提高娇钱，對于自我的把握也常常是各大商家促銷活動的切入點。

女性是有著特殊周期的生物绊困，如果把收到鮮花的周期與每月生理期結合文搂，就可以產(chǎn)生特殊的效果。

與女性用品品牌合作秤朗，可產(chǎn)生更大效果煤蹭。

活動規(guī)則：

凡在本月購買鮮花套餐，可獲得某品牌產(chǎn)品一份取视。贈品可以是衛(wèi)生用品硝皂、姜糖等∽魈罚或者購買某品牌高端用品一份稽物，可獲得鮮花一周。

其他想法：

“FlowerPlus”的產(chǎn)品類型可以為用戶帶來較強的幸福感折欠，但是這種幸福感也是有時效性的贝或，一旦對花的興趣逐漸減低，很可能會流失怨酝。

因此傀缩，可以在情人節(jié)之類的節(jié)日，給部分流失用戶的送花地址寄送一枝花农猬，以達到召回的目的赡艰。