今年7月-10月蜂大，中消協(xié)針對(duì)北京衛(wèi)視、天津衛(wèi)視等33家衛(wèi)視的購物欄目及中視購物疏橄、央廣購物等12家專業(yè)購物頻道占拍，開展電視購物服務(wù)測(cè)評(píng)活動(dòng)。
據(jù)介紹捎迫，此次測(cè)評(píng)由工作人員以普通消費(fèi)者的身份晃酒，針對(duì)包括北京衛(wèi)視、天津衛(wèi)視窄绒、河北衛(wèi)視等33家衛(wèi)視的購物欄目贝次，以及中視購物、央廣購物等12家專業(yè)購物頻道彰导，對(duì)其電視購物的宣傳信息進(jìn)行錄制蛔翅，并根據(jù)宣傳的內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)訂購產(chǎn)品敲茄，體驗(yàn)其售后服務(wù)。同時(shí)山析，根據(jù)相關(guān)產(chǎn)品的宣傳重點(diǎn)和產(chǎn)品功能特點(diǎn)堰燎，中消協(xié)還委托專業(yè)機(jī)構(gòu)就一些與消費(fèi)者關(guān)系密切的指標(biāo)進(jìn)行了測(cè)試，并組織相關(guān)廣告笋轨、法律專家秆剪，對(duì)電視購物的宣傳內(nèi)容進(jìn)行了評(píng)審。
昨日上午爵政，中消協(xié)發(fā)布了《電視購物服務(wù)測(cè)評(píng)報(bào)告》仅讽。《報(bào)告》顯示茂卦，專業(yè)購物頻道服務(wù)要比衛(wèi)視購物欄目服務(wù)相對(duì)規(guī)范何什。但是電視購物存在不開發(fā)票、不履行7天無理由退貨等龙、產(chǎn)品沒有發(fā)貨地址和聯(lián)系人处渣、產(chǎn)品質(zhì)量不符合國家標(biāo)準(zhǔn)等問題。特別是虛假宣傳問題突出蛛砰，120條電視購物宣傳信息中罐栈，有111條涉嫌違規(guī)。
電視購物在電視屏幕上歇斯底里的大肆宣傳推薦泥畅，但是隨著近幾年隨著網(wǎng)絡(luò)購物的興起荠诬，電視購物在年輕人群體的“熱度”越來越低。但在二位仁、三線城市柑贞，尤其是中老年群體，電視購物更加生動(dòng)聂抢、直接钧嘶，他們的購買意愿仍然很強(qiáng)。
但而且這部分人的消費(fèi)知識(shí)較少琳疏、維權(quán)能力也較差有决，往往上當(dāng)受騙購買，卻又缺乏維權(quán)知識(shí)空盼，造成吃了“啞巴虧”书幕。
面對(duì)這些問題，有關(guān)部門應(yīng)該進(jìn)一步細(xì)化相關(guān)規(guī)定揽趾，同時(shí)跨部門協(xié)調(diào)配合處理糾紛台汇。
工商局必須對(duì)投放的廣告進(jìn)行審查。所有的廣告必須取得廣告播放許可證，才能上電視等媒體励七。當(dāng)然為了防止工商局以權(quán)謀私智袭，只需審核物品的生產(chǎn)廠家是否真實(shí)存在，是否是政府允許播放的廣告掠抬，是否有夸大事實(shí)或者虛假內(nèi)容吼野。
電視臺(tái)等媒體需要查看廣告是否有播放許可證，否則拒絕播放或者刊登两波。
工商局對(duì)廣告播放進(jìn)行監(jiān)督瞳步，是否與申報(bào)的廣告一致，是否無證播放或者修改后播放腰奋，并對(duì)無證播放的媒體進(jìn)行處罰单起。
電視購物頻道必須對(duì)出售的商品實(shí)行“三包”，并進(jìn)行先行賠付劣坊。
