玩社群哑梳,從來不是一個人在戰(zhàn)斗,一下子就回答老生常談的話題绘盟。人多力量大鸠真,團結就是力量悯仙。
玩社群,可不只是1+1=2的算法弧哎。
王者榮耀打排位要保持戰(zhàn)績上王者雁比,無外乎這么幾個因素稚虎,和我們玩社群其實是一樣的撤嫩。
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自身因素:操作技巧,符文配置蠢终,合理給力的裝備
玩社群其實也是一樣的序攘。針對運營者本身來說,需要解決自身能力問題寻拂。你產品再給力程奠,客戶再精準,但是你沒有有效的把產品帶到你精準用戶面前祭钉,沒有足夠的措施激活你的客戶,那社群也是運營不起來的慌核。一個健康的社群距境,它存在的基礎無外乎這么幾方面:
共同的話題/目標/愛好/方向垮卓;
用戶能獲取有價值的東西;
足夠的互動溝通
但是大多數的社群運營不健康進而死亡粟按,無外乎這幾方面做得不夠。
往大了說灭将,一個社群就是一個組織一個公司疼鸟,它需要配置庙曙,管理者,執(zhí)行者矾利,監(jiān)督者姑裂,有結構層次男旗,也有領導上下級,多方面的配合察皇,共同努力才茴厉,才能把這個公司正常的運營起來泽台,社群,也是如此矾缓。
團隊因素:及時支援的隊友怀酷;提前指定好戰(zhàn)術,安排工作分配:推塔嗜闻、清兵蜕依、打野、打BOSS琉雳;避免口舌样眠,團結和氣
前面我們有說社群就是一個公司,在整體運營過程中翠肘,我們需要各個部門配合檐束,達到統(tǒng)一的目標。相信我束倍,一個人在戰(zhàn)斗的社群是走不長遠的被丧。再牛逼的運營,也需要人幫忙绪妹。俗話說得好甥桂,一個籬笆三個樁,一個好漢三個幫喂急,單打獨斗是行不通格嘁。但是組織框架也不需要多復雜,簡單來說可分為:
群主廊移,或是意見領袖是非常重要的糕簿,制定規(guī)則,發(fā)布活動狡孔,中獎通知等
管理者懂诗,主要負責清理打廣告的,拉人踢人
解決者苗膝,主要解決社群中遇到的各種問題的解答
活躍者殃恒,主要負責社群氣氛,制造話題辱揭,分發(fā)紅包
維護者离唐,專業(yè)的主動維護客戶情感,交流问窃,關心亥鬓。
團隊成員間相互配合,多溝通交流域庇,避免把合作中的小問題累積成大問題嵌戈。及時發(fā)現及時解決覆积。
競爭對手因素:對方陣營內訌,對手裝備不行熟呛,對手的進攻目標不統(tǒng)一宽档。
在傳統(tǒng)銷售中有這么一個理念:客戶就是上帝。但是這句話我覺得有點絕對庵朝。我認為客戶不是上帝吗冤,因為上帝需用你去信仰,去奉獻偿短。但是客戶馋没,我們的終極目的只是想把他們口袋的錢放到我們的口袋里昔逗。僅此而已勾怒,所以他們更多的時候是我們要解決的敵人声旺,怎么把客戶搞定,讓他們下單付款腮猖。這個使我們做銷售要做的。
我們做活動澈缺,免費贈送,積分兌換莱预,有獎競猜项滑,折扣回饋等等這一切都是為了達成交易。是利用客戶貪便宜的心態(tài)危喉,從眾的心態(tài),好奇的心態(tài)辜限,心存僥幸的心態(tài)所指定的戰(zhàn)略孝治,都是為了最終達成交易审磁。所以說客戶就是敵人态蒂,我們通過戰(zhàn)術技巧讓客戶下單付款就是戰(zhàn)斗勝利了。
游戲的最終目的就是為了勝利钾恢,那社群的本質也是為了如此鸳址,吸粉,留存疹瘦,轉化成交巡球,售后。多方面的營銷構成了社群存在的方式酣栈。
即是是打游戲,再牛逼的人也不敢說排位一局沒輸過起便,段位一次沒掉過窖维,那怎么才能上王者呢?堅持不懈的玩下去奖年。十把不行就100把,把段位一個鉆一個鉆打上去陋守,社群營銷也是如此利赋。怎么把社群做好,也是一個長期堅持不懈的過程中燥。
我在頭條看到一篇文章說的特別好塘偎,我特別認同:微信拿霉,QQ從來都是構建社群的一種工具咱扣,而不是社群本身,賣貨沪铭,培訓偏瓤,發(fā)紅包拉人氣這種赤裸裸奔著利益去而組建的社群都不能長久存在,都不能稱之為社群厅克。
因此我覺得社群存在的意義是一群志同道合的人聚集在一起,不是群主單向給社群成員輸出什么离钝,而是社群成員間相互輸出褪储,具有顯著的價值慧域。這樣的社群才是有質量的社群,大家都會感興趣昔榴,自然而然的活躍度就會很高,因為這樣有質量的社群能夠實現層次需求理論的第三層:自我價值的實現吱肌。這里的價值可以使任何東西仰禽,一段信息,一篇文章规揪,一個點子等等。君不見馬云猛铅,王健林的朋友圈凤藏,有質量的社群才是真正的社群堕伪。
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總結:社群存在的核心就是價值刃跛,有持續(xù)的提供價值苛萎,因為引申到另外一個領域,品牌蛙酪。因為品牌能夠為社群提供長期翘盖,有價值的東西,例如小米社群馍驯,杜蕾斯社群。品牌就是最大的信任背書汰瘫。