【原文】改善企業(yè)品質(zhì)問題茵典，遵循以下兩個原則：一是湘换，現(xiàn)場原則。問題在哪里统阿，答案一定在哪里彩倚。二是，跟員工在一起扶平，跟有經(jīng)驗的班組長在一起帆离。……很多企業(yè)一直存在大量的品質(zhì)問題结澄，這些品質(zhì)問題長期得不到解決哥谷，不是因為企業(yè)沒有處罰條例，不是因為企業(yè)不敢罰款麻献，不是因為企業(yè)的制度不夠嚴厲们妥，而是因為企業(yè)的人沒有覺察∶阄牵……嚴重的品質(zhì)問題监婶，很大程度上都是員工沒有按照標準操作造成的，但他們自己未必意識到餐曼。我們時刻保持覺察压储，幫助他們分析原因鲜漩，制定動作，反復檢查集惋，每天公布孕似，就會取得明顯效果。
【解讀】
企業(yè)品質(zhì)問題刮刑，可以指產(chǎn)品質(zhì)量喉祭、服務質(zhì)量、操作質(zhì)量雷绢、生產(chǎn)加工質(zhì)量等泛烙，但不論哪種質(zhì)量，若想得到提升必須經(jīng)歷“PDCA”模式的淬煉：做好計劃翘紊，設定目標蔽氨，然后開始執(zhí)行，過程必須有檢查帆疟，最終要總結(jié)鹉究、復盤，螺旋式提升踪宠。也只有這樣不斷地提升自赔、求精。
很多管理者認為柳琢，平時那么忙绍妨，哪有時間做檢查，檢查那么耗時間柬脸、耗精力他去。這種思想的錯誤在于，總認為管理就是制定規(guī)則倒堕，就是宣導就夠了孤页，而檢查是可有可無，或者不會占用自己大部分時間與精力的涩馆。
而實際上，管理最為重要的就是檢查允坚、檢查魂那、再檢查，檢查的目的是讓下屬稠项、讓自己清晰涯雅、時刻保持警覺，不斷的深化展运，從而內(nèi)化為一種習慣活逆。當一種行為內(nèi)化為習慣后精刷，再改變就很難了。
