《所謂情商高就是會說話》- 讀書筆記

把“No”的回答變成“Yes”,有3個(gè)步驟挑围。

步驟1::不要直接說出自己的想法。容易招致反感糖荒。

步驟2:揣摩對方的心理杉辙。根據(jù)其平日表現(xiàn),猜測對方會對你的請求作何想法捶朵。揣測對方的喜惡蜘矢、性格等因素。

步驟3:考慮符合對方利益的措辭综看。提出的請求品腹,要讓“對方的利益”和“自己的利益”趨于一致『毂基于對方的心理來考慮措辭舞吭。

舉例:家里有很多柑橘,家人都吃膩了析珊,而你不想讓剩下的柑橘白白爛掉羡鸥。

7個(gè)突破口

突破口1:投其所好。最基本忠寻,也是最管用的惧浴。既能獲得對方好感,又能實(shí)現(xiàn)自己期望奕剃。

“抱歉衷旅,這種襯衫只剩這一件了∽菖螅”(可能會產(chǎn)生“這是別人挑剩下的吧”“恐怕有很多人試穿過”的印象)

“這種襯衫賣得特別快柿顶,這是最后一件了〕”(產(chǎn)生“要是流行九串,我也想買”“最后一件了绞佩,不買就沒了”的印象)

飛機(jī)供餐的魚剩下很多時(shí)寺鸥,詢問乘客選擇措辭猪钮。


改名后銷量提升十倍的蔬菜命名法


讓廠商收購高價(jià)商品的措辭

突破口2:儆其所惡。形成強(qiáng)大的強(qiáng)制力胆建,能說動(dòng)難以說服的人烤低,但有時(shí)會顯得帶有強(qiáng)迫性。注意使用場合笆载,避免連續(xù)使用扑馁。

“請勿觸碰展品×棺ぃ”(有的人越被命令腻要,就越想反抗)

“涂有藥品,請勿觸碰涝登⌒奂遥”(因?yàn)橛羞@樣的壞處,所以不要這樣做)

讓不合上馬桶蓋的丈夫乖乖改正


說服媽媽去管淘氣的孩子


使偷書行為劇減的警示語

突破口3:選擇的自由胀滚。讓對方能產(chǎn)生“自主選擇”的意識趟济,被迫的感覺就會減少。關(guān)鍵在于咽笼,要給出兩個(gè)合適的選項(xiàng)顷编,無論對方選擇哪個(gè),自己都能達(dá)到目的剑刑。

“去把垃圾扔了媳纬。” → “扔垃圾和打掃浴室施掏,你選哪個(gè)层宫?”

“你這周六有空嗎?”?→ “那家很有名的意大利餐廳其监,現(xiàn)在只能訂到這周五或周六的位子萌腿,你哪天有空?”

讓不愿穿鞋的幼兒下意識穿上鞋


讓不愿意出席的人參加會議

突破口4:被認(rèn)可欲抖苦。也稱心理學(xué)上的“尊重需求”毁菱,即“一個(gè)人能做出與他人的期待相對應(yīng)的成果”。對于生意和家人效果極大锌历!人際關(guān)系也會改善贮庞。

“你把窗戶擦擦!我忙不過來”(從不干家務(wù)活的丈夫會產(chǎn)生被迫做麻煩事的感覺)

“你能夠到高的地方究西,能把窗戶擦得更亮窗慎。拜托了!”(一個(gè)人得到別人的認(rèn)可,就會產(chǎn)生回應(yīng)期待的欲望)

讓打算辭職的新人恢復(fù)自信


讓不愿牽手的孩子主動(dòng)牽手

突破口5:非你不可遮斥。一般人都喜歡“非你不可”的特殊感峦失,感到一種僅限自己的優(yōu)越感,從而樂于回應(yīng)對方术吗。

“去喝酒吧尉辑?” → “市川,你不來不熱鬧较屿,所以只有市川你務(wù)必得出席啊隧魄。”(告訴對方:別人不行隘蝎,你才是被選中的人购啄。像“只有市川你”這樣加入名字,能使效果倍增嘱么。)

讓客戶從投訴變成喜愛


“工作和我哪個(gè)重要闸溃?”

突破口6:團(tuán)隊(duì)化。使對方產(chǎn)生伙伴意識拱撵,即使是麻煩的請求辉川,也會樂于接受。

“一起做怎么樣拴测?”(“一起”這種說法乓旗,本身就令人愉快。?喜歡和別人一起做事集索,是人的本能屿愚。)

巧妙疏導(dǎo)路口擁擠的球迷


女兒說服爸爸運(yùn)動(dòng)(同時(shí)運(yùn)用“儆其所惡”和“團(tuán)隊(duì)化”技巧)

突破口7:感謝。說“謝謝”的時(shí)機(jī)务荆,應(yīng)該在提出請求后立刻就說“謝謝”妆距。提前說感謝,對方會隱約產(chǎn)生信賴意識函匕,從而難以輕易拒絕娱据。

在提出請求的瞬間,趁對方還沒做出任何思考和決定的時(shí)候盅惜,就說“謝謝”中剩。拉近親近感,一個(gè)人接收到好意抒寂,就會產(chǎn)生向?qū)Ψ交貓?bào)好意的心理结啼。

讓砍價(jià)高手按定價(jià)購買

實(shí)例練習(xí)

總結(jié)


實(shí)例1:想邀請對方一起吃飯

“一起吃頓飯吧?” → “那家特別好吃的餐廳很快就要停業(yè)了屈芜,趁停業(yè)之前去一趟吧郊愧?”(投其所好)

“一起吃頓飯吧朴译?” → “剛從夏威夷上岸的烤餅店開業(yè)了。現(xiàn)在客人還不多属铁,要不要一起去眠寿?”(投其所好)

“一起吃頓飯吧?” → “航天食物餐廳和學(xué)校食堂红选,你想去哪里一起吃頓飯?”(投其所好+選擇的自由)


實(shí)例2:希望下屬準(zhǔn)確報(bào)告

“如果不準(zhǔn)確報(bào)告的話姆另,要是出了問題喇肋,你得承擔(dān)后果”(儆其所惡是唯一一個(gè)不積極的措辭菜譜,盡量把它當(dāng)成萬不得已才使用的手段)

“為了確保在出問題之前我能保持跟進(jìn)迹辐,請準(zhǔn)確報(bào)告蝶防。”(投其所好明吩,比起儆其所惡的消極選擇间学,“因?yàn)樽约合胱觯砸@樣做”的積極選擇效果更好)

“我想提高對你的評價(jià)印荔。在此期間低葫,如果你能好好做報(bào)告,我也方便給好評仍律『傩”(投其所好+被認(rèn)可欲,這兩個(gè)人突破口是生意場上的利器)


實(shí)例3:希望上司提供建議

“有件事需要馬上做出決定水泉,我想請您指點(diǎn)一下善涨。”(投其所好)

“有件事需要馬上做出決定草则,我想只請您指點(diǎn)一下钢拧。”(非你不可)

“我想努力追上您的腳步炕横,您能聽聽我在工作上的煩惱嗎源内?”(被認(rèn)可欲。作為上司份殿,其實(shí)更想得到認(rèn)可姿锭。多告訴上司“我信賴你”“我想向你學(xué)習(xí)”,上下級關(guān)系和工作都會變得順利)

能打動(dòng)人心的“警句”

“看似無意義的事伯铣,竟是有意義的呻此。”? “普通好過超凡魅力腔寡》傧剩”? “不是頭發(fā)在后退,而是我再前進(jìn)》薨酰” ……

歷史上的人物及當(dāng)代的企業(yè)家糯彬,都有自己創(chuàng)造的名言。他們的名言均有種共通的技巧——都使用了“反義詞”葱她。加入反義詞撩扒,能給人留下更深刻的印象。

吸引別人關(guān)注的“驚奇法”

“驚奇法”的兩個(gè)步驟:

????①確定想表達(dá)的內(nèi)容吨些;

????②加入適當(dāng)?shù)捏@奇詞(“搓谆!”、啊豪墅、哇泉手、對啊、喔喔喔偶器!斩萌、竟然是這樣!屏轰、真的颊郎?!霎苗、難以置信…)袭艺。

“大章魚燒” → “哇!大章魚燒”(語氣能量升高)

“無須特訓(xùn)就能學(xué)會騎自行車”?→ “斑墩场猾编!只要半個(gè)小時(shí)就能學(xué)會騎自行車!”

令人留下深刻印象的“反差法”

“反差法”的三個(gè)步驟:

? ? ①確定最想傳達(dá)的內(nèi)容升敲;

? ? ②在前半句加入反義詞答倡;

? ? ③自由加入其他詞,使前后半句連接起來驴党。

“大章魚燒”?→ “顯得盤子很小的大章魚燒”

“加入海軍還不如當(dāng)海盜更有趣瘪撇。”

充滿人情味兒的“赤裸裸法”

“赤裸裸法”的三個(gè)步驟:

? ? ①確定最想傳達(dá)的內(nèi)容港庄;

? ? ②想象自己身體會產(chǎn)生的反應(yīng)倔既,將感覺變成話語;

? ? ③在想傳達(dá)的內(nèi)容前加入“赤裸裸詞”(情不自禁地笑鹏氧、舔嘴唇渤涌、汗毛直立、雞皮疙瘩把还、閉上眼睛…)

“大章魚燒”→ “令人呼吸停頓的大章魚燒”

“好吃得腦中一片空白实蓬∪准螅”

“你的演講很感人,沒什么需要修改的地方安皱〉鼢蓿” → “我哭了…這樣就很好,同學(xué)們應(yīng)該也會這樣想的酌伊√谖眩”(更加具備說服力)

簡單高效的“重復(fù)法”

“重復(fù)法”的兩個(gè)步驟:

? ? ①確定想傳達(dá)的內(nèi)容;

? ? ②重復(fù)居砖。

重復(fù)想傳達(dá)的重點(diǎn)虹脯,不僅容易留在人的記憶中,而且會令人產(chǎn)生模仿的欲望悯蝉。

“大章魚燒” → “很大归形、很大的章魚燒”

“不行哦托慨,不行不行鼻由。”

傳達(dá)重要事情時(shí)的“高潮法”

“高潮法”的兩個(gè)步驟:

? ? ①不突然說出“想傳達(dá)的內(nèi)容”厚棵;

? ? ②從高潮詞開始(請保密蕉世、只說一遍、只告訴你一個(gè)人婆硬、關(guān)鍵有兩點(diǎn)狠轻、我要告白了…)。

讓對方覺得“接下來的話很重要彬犯,必須仔細(xì)聽向楼!”,關(guān)鍵時(shí)刻集中注意力谐区。

“大章魚燒” → “接下來是禁止拍照的……大章魚燒”

“只有兩種選擇——要么拼命去活湖蜕,要么拼命去死∷瘟校”

“有個(gè)問題……我想請問一下昭抒。”

增強(qiáng)說服力的“數(shù)字法”

“數(shù)字法”的兩個(gè)步驟:

? ? ①確定想傳達(dá)的內(nèi)容炼杖;

? ? ②用合適的數(shù)字置換灭返。

在語句中加入數(shù)字,不僅在視覺上較為醒目坤邪,也會使內(nèi)容變得容易理解熙含,增強(qiáng)說服力。使用奇數(shù)艇纺,效果更強(qiáng)婆芦。

“大章魚燒” → “3倍大的大章魚燒”

“3分鐘烹飪”? “天才就是1%的靈感加上99%的努力怕磨!”

創(chuàng)造流行詞的“合體法”

“合體法”的三個(gè)步驟:

? ? ①選擇主要核心詞;

? ? ②準(zhǔn)備大量用于替換次要核心詞的同義候選詞消约;

? ? ③從候選詞中選擇更少見肠鲫、語感更好的詞進(jìn)行組合。

由兩個(gè)普通詞匯合成獨(dú)具特色的流行詞或粮,適用于新事物的命名导饲。

“大章魚燒” → “棒球章魚燒”

“妖怪手表”? “清涼商務(wù)”? “草食男子”

制造購買動(dòng)機(jī)的“頂點(diǎn)法”

“頂點(diǎn)法”的兩個(gè)步驟:

? ? ①確定想表達(dá)的內(nèi)容;

? ? ②加入合適的頂點(diǎn)詞(Top氯材、全區(qū)No.1渣锦、店長推薦、點(diǎn)心的本壘打之王氢哮、王者)袋毙。

人會對位于頂點(diǎn)的東西產(chǎn)生強(qiáng)烈的興趣,使用頂點(diǎn)詞冗尤,給人以沖擊力听盖,吸引對方的注意力。

“大章魚燒” → “原宿第一大章魚燒”

“那是我今年去過的最好吃的店裂七!”

“按照我的米其林標(biāo)準(zhǔn)皆看,會給那家店打三星”沉悖”


現(xiàn)在開始腰吟,有意識的,每天在生活中使用措辭菜譜吧徙瓶!

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