這兩天在讀《非暴力溝通》這本書娘汞，覺得收益頗豐颇蜡，下面給大家分享一下讀書筆記。
《非暴力溝通》這本書由馬歇爾.盧森堡所著鳖目，寫的很實在领迈，像一本工具書碍沐，教你如何觀察自己和他人的行為，傾聽自己和他人內(nèi)心的感受與需求尘喝。對于時常自責(zé)斋陪、指責(zé)他人无虚、陷入爭執(zhí)的人來說，這本書值得一讀再讀嗤堰，甚至將一些要點(diǎn)寫下來作為行為指南度宦。
書中說到，非暴力溝通有四個要素：觀察符糊、感受呛凶、需要、請求建瘫。我們一方面借助這四個要素誠實地表達(dá)自己尸折，另一個方面借助這四個要素傾聽和體會他人。
一橄浓、觀察：
“不帶評論的觀察是人類智力的最高形式”亮航。將觀察和評論混為一談缴淋，人們將傾向于聽到批評，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理露氮≈优妫“總是”、“經(jīng)秤脱叮”延欠、“很少”由捎、“從不”這樣的詞語可能混淆觀察和評論狞玛，會使我們的表達(dá)言過其實涧窒。非暴力溝通是動態(tài)的語言，不主張絕對化的結(jié)論硬鞍，它提倡在特定的時間和情境中進(jìn)行觀察，并清楚地描述觀察結(jié)果锅减。
二伐坏、感受：
學(xué)會區(qū)分感受和想法桦沉，通過建立表達(dá)感受的詞匯表，我們可以更清楚地表達(dá)感受剿骨。
以下詞表達(dá)的是感受：（我覺得）興奮苔埋、喜悅、甜蜜荞膘、感動玉工、欣慰遵班、踏實、安全腹暖、放心翰萨；害怕、擔(dān)心殖告、著急雳锋、緊張、尷尬爽丹、慚愧、失望咆瘟、困惑诽里、寂寞、茫然灸眼、郁悶等等墓懂。
以下詞表達(dá)的是想法和判斷：（我認(rèn)為）被羞辱、被拒絕匕积、被打擾闪唆、被貶低钓葫、不受重視、不負(fù)責(zé)任等帆调。
三豆同、需要：
我們大多數(shù)的人使用的語言傾向于評判、比較芹务、命令和指責(zé)精居，而不是鼓勵我們傾聽彼此的感受和需要靴姿。對他人的評價實際上反映了我們的需要和價值觀佛吓。比較也是一種評判，與他人做比較维雇，會讓你過上悲慘生活。我們無法強(qiáng)迫他人按我們的期待生活逸贾。
感受的根源在于我們自身铝侵。我們的需要和期待触徐，以及對他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受疟丙。我們對自己的思想鸟雏、情感和行動負(fù)有責(zé)任》餍可以通過“我（感到）温自。皇钞。。因為我馆里。可柿。∮埽”的表達(dá)方式來認(rèn)識感受與自身的關(guān)系目锭。
如果我們想利用他人的內(nèi)疚纷捞，我們通常采取的辦法是主儡，把自己不愉快的感受歸咎于對方惨缆，比如：“你成績不好讓我傷透了心⊥涡” “不得不”的這種表達(dá)方式淡化了個人責(zé)任畅蹂，“你讓我”這種表達(dá)方式忽視了我們情感的內(nèi)在根源。
聽到不中聽的話的四種選擇：1累贤、責(zé)備自己老赤；2、指責(zé)他人惶岭；3渗磅、體會自己的感受和需要始鱼；4医清、體會他人的感受和需要卖氨。
四、請求：
清楚地告訴對方筒捺，我們需要他們做什么系吭，我們把愿望說得越清楚，他人也就越可能做出積極的回應(yīng)贫导。如果我們通過批評來提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊孩灯。反之峰档，如果我們直接說出需要寨昙，其他人就較有可能作出積極的回應(yīng)。
如何區(qū)分命令和請求：請求沒有得到滿足時欢顷，提出請求的人如果批評和指責(zé)捉蚤，那就是命令；如果想利用對方的內(nèi)疚來達(dá)到目的布持，也是命令题暖。
非暴力溝通的目的不是為了改變他人來迎合我們。相反胧卤，它重視每個人的需要灌侣，它的目的是標(biāo)注我們在誠實和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系裂问。
五堪簿、用全身心傾聽自己和他人。
全意全意地體會他人的信息椭更，而不要分析虑瀑，分析妨礙了傾聽滴须。如果我們注意的是別人的需要而非他對我們的看法叽奥，我們將發(fā)現(xiàn)別人并不那么可怕朝氓。有時，我們認(rèn)為自己受到了指責(zé)待德，實際上枫夺，那些話是他人表達(dá)需要和請求的方式。如果意識到這一點(diǎn)橡庞，我們就不會認(rèn)為自己的人格受到了傷害毙死。反之，如果一心分析自己或?qū)Ψ降倪^錯扼倘，我們就會認(rèn)為自己被貶低了。
別人生氣時再菊，要傾聽纠拔，不要說“但是”。
當(dāng)別人說“不”的時候稠诲，我們常常會認(rèn)為他們是在拒絕我們臀叙。有時劝萤，我們甚至還會覺得自己受到了傷害。然而，如果我們能夠體會他人的感受和需要胸私，我們也許就會發(fā)現(xiàn)是什么使他們無法答應(yīng)我們的請求盖文。
六、愛惜自己洒敏。
非暴力溝通最重要的應(yīng)用也許是培養(yǎng)對自己的愛。自責(zé)是尚未滿足的需要的可悲表達(dá)郭毕。在我們的語言中显押，有一個詞極易引起羞愧和內(nèi)疚傻挂，我們經(jīng)常使用它來打擊自己金拒，這個詞就是“應(yīng)該”。因為“應(yīng)該”意味著我們別無選擇资铡，這使我們感到無奈和沮喪幢码，同時又心有不甘，不愿屈服店雅。
非暴力溝通的憂傷：當(dāng)我們的行為無法滿足自身的需要底洗，我們體會著人生的悲哀和內(nèi)心的渴望。
非暴力溝通的自我寬撕ヒ尽：感到遺憾時费变，我們試圖了解過去的行為所要滿足的需要挚歧。通過聆聽自己的心聲，我們就能發(fā)現(xiàn)心靈深處的需要在张。此時帮匾，我們就可以原諒自己瘟斜。
愛惜自己的關(guān)鍵之一是同時包容那兩個不同的“我”：一方面包容對過去的某種行為感到后悔的“我”痪寻，另一方面包容采取那種行為的“我”橡类。當(dāng)我們擁抱自己的各個方面，并理解它們所反映的需要及價值觀佣蓉，我們活在對自己深深的愛之中勇凭。
一旦承認(rèn)某一行為是你的選擇虾标，就填寫以下的聲明來了解你為什么要那么做：“我選擇做灌砖。。蘸吓。库继。是因為我想要宪萄。拜英。〕娓”不論你選擇做什么侠碧，了解自己為什么要那樣做抹估。
七、充分表達(dá)憤怒舆床。
充分表達(dá)憤怒的第一步是我們不再歸咎于他人。如果我們認(rèn)為“他讓我很生氣”嫁佳，那么挨队，我們難免就會指責(zé)他人。然而蒿往，實際情況是盛垦，我們的心情并不取決于他人的行為。生氣的原因在于我們的想法——對他人的評判和指責(zé)瓤漏。如果意識不到自己尚未滿足的需要腾夯，一心考慮別人的過錯，我們難免就會生氣蔬充。
除了專注于自身的感受和需要蝶俱，我們還可以選擇去體會對方的感受和需要。此時积蜻，我們也不會感到生氣。我們無需壓抑憤怒丙笋，只要我們專注于他人的感受和需要澳化，憤怒也就不再存在。
為了充分表達(dá)憤怒列林，我們有必要明了自己的需要并采取行動春感。然而嫩实，做到這一點(diǎn)并不容易，因為憤怒驅(qū)使我們?nèi)土P他人晃洒，而不是去滿足需要。
希望他人因為內(nèi)疚而發(fā)生改變，就是將刺激和原因混為一談际歼。
用“我生氣是因為我需要。颅筋。∠瓤冢”來取代“我生氣是因為他們。。凡蜻。” 我生氣的原因不在于別人做了什么茅姜，而在于我怎么看待對方及其行為奋姿。如果人們認(rèn)為自己的痛苦是由其他人造成的萍悴，并認(rèn)為那些人應(yīng)該受到譴責(zé)或處罰，那么，他們就播下了暴力的種子欠母。
表達(dá)憤怒的步驟：1、停下來，深呼吸缩擂。2、留意我們的指責(zé)。3叉趣、體會我們的需要蚕礼。4朝聋、表達(dá)感受和尚未滿足的需要言蛇。有時，在第3步和第4步之間丢胚，我們需要先傾聽他人勘高。在得到傾聽和理解之后，他們也就可以靜下心來體會我們的感受和需要。
在不順心時，許多人已經(jīng)習(xí)慣于批評和指責(zé)他人。因此缕棵，在剛開始運(yùn)用非暴力溝通時招驴，我們可以把節(jié)奏放慢些，在說話前先想一想，有時，我們甚至停下來嚣艇，什么也不說贰谣。練習(xí)把每一個指責(zé)都轉(zhuǎn)化為尚未滿足的需要秘豹。
八岸更、運(yùn)用強(qiáng)制力避免傷害评肆。
如果我們威脅他人或者實施懲罰久橙，人們常常會產(chǎn)生敵意和抵觸心理。這樣鹰贵，彼此的關(guān)系將會疏遠(yuǎn)腊瑟。同時财松，懲罰還可能使人忽視事情本身的意義，而把注意力放在不服從的后果上。
九、重獲生活的熱情匀哄。
專注于我們想要做的铸抑，而不是追究錯在哪里刁憋。
十走触、表達(dá)感激惫皱。
在贊揚(yáng)他人時，我們很少揭示內(nèi)心活動，而把自己放在了裁判的位置壮吩。贊揚(yáng)也常常被人用來實現(xiàn)個人目的杠人。
非暴力溝通鼓勵我們充分表達(dá)感激各吨。在表達(dá)感激時忌锯，我們說出：1、對我們有益的行為；2军援、我們的哪些需要得到了滿足庐船；3李破、我們的需要得到滿足后狱庇，我們是什么樣的心情缰盏。
我們需要有足夠的耐心來學(xué)習(xí)和運(yùn)用非暴力溝通辐真。在與人交往的過程中咙咽，我們的第一反應(yīng)常常是習(xí)慣性的反應(yīng)弄诲，因此，運(yùn)用非暴力溝通有時是很別扭的事断序。然而，如果我們想要實現(xiàn)自己的人生選擇，我們就要給自己充分的時間趁怔。
“語言是窗戶，或者是墻。它審判著我們授账，或者讓我們自由纳击。在我說與聽的時候砌些，請讓愛的光芒照耀我。”
