作者:歡
Gordon在與Mall姐的博弈中是否會勝出渺杉?
棋手要在比賽中獲勝蛇数,最重要的一點是:預判三步。
好的棋手是越,從不輕易落子耳舅,總會經過一番思索和算計之后,謹慎出擊倚评。思索什么浦徊?算計什么?如何出擊蔓纠?思索我這局的目標是贏辑畦?是和?是輸腿倚?算計我若落子在這纯出,對方怎么回擊?他回擊后會給我?guī)硎裁礃拥奈C敷燎?
目標設定
經典管理理論對目標管理MBO的定義為:目標管理是以目標為導向暂筝,以人為中心,以成果為標準硬贯,而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現代管理方法焕襟。目標管理亦稱“成果管理”,俗稱責任制饭豹。是指在企業(yè)個體職工的積極參與下鸵赖,自上而下地確定工作目標,并在工作中實行“自我控制”拄衰,自下而上地保證目標實現的一種管理辦法它褪。
以目標為導向,這也是現代企業(yè)最常用的一句話翘悉,結果導向茫打。無論策劃什么樣的營銷方式,使用多少人力物力,最終完成結果是目的老赤。公司內部常用KPI指標來設定全年目標轮洋,指標要具體量化,具體到可實施部門抬旺,可實施人員弊予,圍繞目標做全年計劃。
Gordon的目標是擊敗Mall姐成為租賃部和市場部兩個部門的主管嚷狞,并提升整體商場營業(yè)額块促。他做的每一個動作都是不斷打擊Mall姐。
Mall姐的目標是成為租賃部和市場部兩個部門的主管床未,以便于更好的服務租戶竭翠,提升整體商場營業(yè)額。
知己知彼薇搁,百戰(zhàn)不殆
《孫子·謀攻篇》中說:“知己知彼斋扰,百戰(zhàn)不殆;不知彼而知己啃洋,一勝一負传货;不知彼,不知己宏娄,每戰(zhàn)必殆问裕。”
Gordon完美地詮釋了這一理論孵坚,他了解Mall姐性格粮宛,需求,做事方式卖宠。逼得Mall姐用給全組人員休假這個低級的方式回應他巍杈,并在游總經理面前先告一狀】肝椋總經理立刻很堅定地堅持雙總經理制度筷畦。
Mall姐其實是一個很有商場管理經驗和了解租戶和顧客需求的商業(yè)經理人。她在工作和生活中的各個細節(jié)都在為商場考慮刺洒。
比如去餐廳吃飯鳖宾,品嘗美食不忘贊美食物的味道,并且給出建議逆航。她建議餐廳裝飾方面可以轉換一下鼎文,給顧客多一些新鮮感;侍者的笑容可以再親切一點纸泡,顧客的消費體驗會更舒適漂问。
看完電影,她建議單身節(jié)活動期間女揭,影院要推出小爆谷蚤假,因為一個人吃不完;售票要僻出一個給單身客人買票的通道吧兔;餐廳要多預留一個人的位置磷仰,吸引更多單身客人。
危機意識和處理
企業(yè)在生產經營過程中境蔼,時刻會遭遇到危機的挑戰(zhàn)灶平,不論你愿意不愿意,危機總是客觀存在的箍土,也是每個企業(yè)都是要經歷的逢享。危機是企業(yè)發(fā)展道路上的一道坎,只有跨過這道坎吴藻,企業(yè)才能實現跨越發(fā)展瞒爬。
危機不是世界末日,企業(yè)經歷了戰(zhàn)勝危機的過程沟堡,就會積攢持續(xù)發(fā)展的后勁侧但。所以從某種意義上說,危機是企業(yè)發(fā)展和員工進步的不竭動力航罗。
“一個沒有危機意識的員工是一個沒有希望的員工”禀横。“居安思沃嘌”這種危機意識的培養(yǎng)可以凝聚企業(yè)的內力柏锄,因為人的因素始終是企業(yè)最重要最活躍的因素。即使在企業(yè)最困難的時候立莉,它也能凝聚員工的合力共渡難關绢彤。
Mall姐在確認Gordon要所有人在餐廳開會后,立即解決投影機和印表機(什么東東蜓耻?打印機茫舶?)
在本劇第一集中,第二天有個重要租戶展會刹淌,前一天晚上搭建展柜饶氏。但因下雨,布展公司以危險為由要停工有勾,Mall姐果斷同意包夜宵和早餐疹启,并因下雨更換為LED燈具,最終使展位沒有延誤蔼卡。