通過閱讀程鵬的《每天讀點(diǎn)零售心理學(xué)》我發(fā)現(xiàn)一個(gè)銷售人員最重要的是親近客戶黔漂。
親近客戶的方法有許多开财，書中可謂是非常全面始鱼，客觀的講述了怎么接近客戶千埃，獲得客戶的信任。
1. 知己知彼赠堵，既要了解自己的產(chǎn)品小渊，又要把握客戶的心理
書中為我們銷售方向打開了一個(gè)新的領(lǐng)域，那就是了解客戶茫叭，把握客戶的心理酬屉。傳統(tǒng)的銷售往往只是了解自己的產(chǎn)品，而缺乏對客戶的了解杂靶。
書中較為詳細(xì)的描述了客戶的心理梆惯，害怕上當(dāng)受騙，渴望別人的關(guān)心吗垮，同時(shí)又希望得到物美價(jià)廉的商品垛吗。一步一步教會(huì)我們怎么做，通俗易懂烁登，讓人一讀就通怯屉。
2. 拜訪客戶時(shí)應(yīng)掌握細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定客戶對我們的信任程度
在拜訪客戶時(shí)饵沧，我們常把自己當(dāng)做客人锨络，而且也不是很了解客戶的訴求，這樣便讓我們的銷售進(jìn)度受阻狼牺。
而書中為我們展示了許多細(xì)節(jié)的把握羡儿，所謂細(xì)節(jié)最重要的是引起客戶的好奇心。好奇心是人所有行動(dòng)的指示是钥，使我們內(nèi)驅(qū)力的主要好奇心掠归，引起了客戶的好奇心我們就成功了一半。
3. 善于觀察悄泥，多聽客戶訴說虏冻，找到客戶心理的突破點(diǎn)
我們向別人推銷物品時(shí)，往往會(huì)陷入一個(gè)誤區(qū)弹囚，喋喋不休的交談厨相。
但其實(shí)喋喋不休反而會(huì)引起客戶的反感，書中就這方面展現(xiàn)了非常全面的描述鸥鹉。在與客戶交談時(shí)一個(gè)優(yōu)秀的銷售該怎樣做蛮穿，怎樣與客戶溝通才是最好的溝通方式。
銷售學(xué)是一門非常宏大的學(xué)問毁渗，書中非常詳盡的描述了我們該怎樣去做绪撵，該怎樣與客戶溝通，從而賣出自己的產(chǎn)品祝蝠，想做一個(gè)好銷售要下苦功夫呀音诈。
