《銷售洗腦》
20條客戶服務(wù)黃金法則（上）
001成功銷售給第一位客戶
對(duì)于每位交談過的客戶，都力爭達(dá)成銷售怠蹂，爭取把產(chǎn)品賣給第一位進(jìn)門的人虐唠，不僅提升自信心搀愧，還有效降低銷售成本。
002調(diào)整壞情緒
無論遇到什么問題凿滤，面對(duì)客戶時(shí)妈橄，都要表現(xiàn)如常，提供最好的服務(wù)翁脆，不要讓客戶顧及你的個(gè)人情緒眷蚓。
03不扎堆聊天
一旦有顧客進(jìn)來，要立刻停止聊天反番，服務(wù)顧客沙热，不要讓客戶感覺聊天比他們更重要，帶著不愉快的情緒離開罢缸。
004關(guān)注每位顧客
對(duì)進(jìn)店的每位顧客都用心迎接篙贸，向其傳達(dá)一種友好的感覺。在顧客需要幫助的時(shí)候枫疆，迅速給予回應(yīng)爵川。
005不以貌取人
認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，不隨意猜測(cè)或判斷客戶的購買力息楔，竭力給進(jìn)店的客人推銷介紹產(chǎn)品寝贡。
006不侵犯個(gè)人空間
用心感受和觀察客戶的個(gè)人空間是什么，以免在無意識(shí)的狀態(tài)下侵犯了客戶的個(gè)人空間值依，引起客戶不滿圃泡。
007正確稱呼
對(duì)每一位進(jìn)店的客戶，都選擇正確合適的稱呼愿险，不要因?yàn)椴磺‘?dāng)?shù)姆Q呼讓ta感覺不舒服颇蜡。
008不濫用同情心
記住自己從事的是銷售行業(yè)，所以不要因?yàn)轭櫩偷墓适露鴮?duì)其濫用同情心辆亏，不要總是感覺自己是不對(duì)的风秤。
009傾聽想法
客戶有時(shí)對(duì)想買的商品描述不準(zhǔn)確，這時(shí)要傾聽客戶的想法褒链，明白ta的意思唁情，為其提供專業(yè)的服務(wù)，成功完成銷售甫匹。
010不使用專業(yè)術(shù)語
不過多使用專業(yè)術(shù)語甸鸟，盡量讓自己的語言簡單惦费、易懂。確鼻谰拢客戶客戶能聽懂你的介紹薪贫，讓顧客對(duì)你產(chǎn)生信任。
