有句話叫水能載舟，亦能覆舟凿将，用這句話來形容今天的小米可以說是非常形象，要知道曾經(jīng)的小米是多么的輝煌犀变，靠幾百萬甚至幾千萬粉絲“米粉”用戶的支持获枝，小米不僅做了手機笨触，還做了電插板，小米電視等很多產(chǎn)品粗俱，甚至做到了最高達460億美金的估值寸认。

而今天小米手機銷量跌出前五，可能以后還會跌，以“米粉”撐起來的小米神話正在破滅掂碱，甚至有媒體爆出450億美元的估值正在縮水，這些就是今天的小米。

小米的成功，得益于用戶的支持，小米神話的破滅也可能是來自于用戶的拋棄，那么是什么原因讓用戶對小米傷透了心呢？

饑餓營銷

昨天寫了一篇關于評論小米的文章沿后，80多條評論里尖滚，有20多條的用戶評論都是小米的用戶評論熔掺，負面評論占比達到了25%以上置逻，用戶評論的主要內(nèi)容還是因為買不到新發(fā)布的小米5等小米的產(chǎn)品宇驾，而憤怒的拋棄小米的课舍，這些評論說明了小米的饑餓營銷傷了用戶的熱情筝尾。

具體選取部分評論如下:

至尊寶10538305：小米的新機發(fā)布過了半年還是在缺貨狀態(tài)

黑芝麻糊1983：用過不下20個手機呢撞，小米是質量最差的绷蹲，只有小米用壞過娇跟，修了3次沒有修好，放棄了龄章。

蕭訫肽：原本米5可以成為你的翻身之仗做裙，曾經(jīng)的現(xiàn)貨供應說的多么敞亮，結果一個搶購傷透了多少人的心凰盔，還有那無情的

21天簽到：標準的粉轉黑，以后會拒絕小米的產(chǎn)品

倒轉流年丶只為一眼紅顏24611277：自從買了米5后對小米失望透頂了垃圾全功能NFC尿庐。

qkxue：一次次地搶購忠怖，都搶不到造成的結果。這種事屁倔，一次脑又，兩次可以暮胧，多了锐借，對你失望了！

我想我是海82163081：米5還在玩饑餓往衷，尤其是黑色款钞翔，今天10點仍然是秒售韾

顏誩：以前買小米是物超所值 現(xiàn)在也就那樣咯 再就是陷入圍城 還有就是耍猴模式 想買買不到

......

饑餓營銷是營銷學上一種非常特殊的方法，通過前期的造勢席舍，制造用戶的心里落差布轿，進而帶來爆發(fā)的銷售效應，是饑餓營銷的目的来颤，然而如果一直使用饑餓營銷的方法汰扭，可能會導致用戶的逆反心理，甚至導致用戶拋棄福铅。

所以小米自從出道以來萝毛，小米一二三四代，直到現(xiàn)在的小米5發(fā)布滑黔，仍有用戶抱怨搶不到笆包，對于小米一直采取這種饑餓營銷的方法不得不讓人懷疑小米是故意而為之，所以說一次二次三次四次的戲弄用戶略荡，是用戶拋棄小米的原因之一庵佣。

當然最可怕的，正如有些小米用戶所說的汛兜，因為遭遇買小米手機的困難和麻煩使得眾多的米粉轉化為米黑巴粪，這些眾多的米黑像無數(shù)的微型自媒體一樣，在用戶群中傳播著對小米的差評，這些都是小米饑餓營銷帶來的負面效應肛根。

質量問題

前天去一個商店購買東西衡创，用支付寶支付的時候，收銀的姑涼看到我的三星手機晶通，忽然向我抱怨說自己準備買三星的璃氢，因為預算不多，只好買了小米狮辽，結果特別卡一也，言外之意小米的質量不好。

其實喉脖，質量問題也是很多小米用戶拋棄小米的原因之一椰苟，曾經(jīng)筆者也想購買小米手機，后來問了同事的小米使用感覺如何树叽，同事給出的建議是經(jīng)常壞舆蝴，建議我不要購買。當然通過身邊朋友的反饋并不能說小米手機的質量有問題题诵，我們可以去小米社區(qū)看看洁仗，一篇“小米4c，買了后悔嗎性锭？”帖子赠潦，2萬多瀏覽，近300的回復可以看出小米在硬件上的問題草冈。當然還有“再見米4她奥，再見了小米怎棱，今天起買其他手機了”的帖子哩俭，近1萬的瀏覽量和200多回復拳恋，可以看出用戶對小米手機的失望和拋棄凡资∽缪遥可以看用戶的評論如下:

具體如下圖：

可以看出用戶的心聲讳苦，通過各種渠道的反饋，用戶對小米的熱情大減吩谦，另外口碑影響也會導致很多用戶不敢購買小米手機鸳谜。如果說發(fā)熱對大多數(shù)安卓手機來說是正常現(xiàn)象的話式廷，那么小米手機的發(fā)熱可能不算質量問題，但是小米手機的硬件問題以及mui的問題可以歸結為質量問題了。所以說質量問題的層出不窮也使得用戶拋棄小米手機蝗肪。

團隊問題

其實在銷售方面袜爪，雷軍曾經(jīng)在發(fā)布會上說過“以前我們由于是小企業(yè)薛闪，產(chǎn)能有限辛馆，導致很多人搶不到貨，以后不會了豁延，希望大家可以期待我們的表現(xiàn)昙篙。”然而用戶的期待并沒有變成現(xiàn)實诱咏，在最新的發(fā)布的小米5頁面上苔可，用戶還得需要每天早上10點開“搶”，甚至可能搶不到袋狞。對于這樣的行為，一直倡導“互聯(lián)網(wǎng)思維”的小米雷軍來說苟鸯，這個可是個打臉的表現(xiàn)同蜻。

銷售的問題和質量的問題倔毙，最終的原因就是團隊的問題埃仪，而小米經(jīng)過五年的發(fā)展陕赃，估值已經(jīng)排名全球第二，已經(jīng)不是小企業(yè)了颁股，而關于小米的饑餓營銷，質量問題等所反映的團隊問題甘有，是否曾經(jīng)想到過改變這個現(xiàn)狀呢？是否徹底來一次現(xiàn)貨現(xiàn)賣的機會呢亏掀？是否減少機器的硬件質量問題忱反，減少論壇的投訴呢滤愕？這些應該是小米的高層們最應該值得思考的温算，也是小米的高層們最值得徹底改變的间影。

當然用戶還是希望小米能做的最好注竿，筆者也一樣，至少小米改變了中國手機產(chǎn)業(yè)曾經(jīng)的高售價巩割，差服務裙顽，低配置的現(xiàn)狀宣谈，使得人人都用的上和國際品牌配置幾乎相等的智能手機愈犹。

但是闻丑，對于小米帶給“米粉”的糟糕的購機體驗和一些質量問題甘萧，以及團隊五年來都無法解決的這些問題梆掸，小米的雷軍帶是不是應該對用戶說聲“對不起”呢扬卷？

作者：移動互聯(lián)網(wǎng)李建華酸钦，微信：ydhlwdyq怪得，未經(jīng)許可禁止轉載卑硫！