前言：一直想寫(xiě)這篇對(duì)我來(lái)說(shuō)稍微有些挑戰(zhàn)的文章愉耙，因?yàn)橐窒淼倪@些我自己也消化吸收了沒(méi)多久，回想起一些自己親身經(jīng)歷過(guò)的案例拌滋，有了一些新的體會(huì)朴沿。
首先先來(lái)看一個(gè)案例：
假如你是一位部門(mén)經(jīng)理，管理層已經(jīng)決定要在公司推進(jìn)一項(xiàng)新的流程鸠真。你在會(huì)上和大家說(shuō)明了這項(xiàng)變動(dòng)悯仙，大家紛紛發(fā)言表達(dá)自己看法龄毡。
A首先發(fā)言：我覺(jué)得這件事很好啊吠卷，我早就覺(jué)得我們現(xiàn)有的流程不太好了，溝通成本太高沦零，簡(jiǎn)化流程能幫助我們提升效率祭隔。
B想了想：現(xiàn)有的流程雖然溝通成本高，但是執(zhí)行起來(lái)容易路操，一聽(tīng)就懂疾渴。我還是覺(jué)得新流程執(zhí)行麻煩，行不通屯仗。
C看了看他倆：我覺(jué)得他們說(shuō)的都有一定道理搞坝，新舊都有各自的優(yōu)點(diǎn)和弊端。
發(fā)言完大家都看著你魁袜。
問(wèn)題來(lái)了：作為經(jīng)理桩撮，你需要如何表達(dá)，先回應(yīng)誰(shuí)的觀點(diǎn)峰弹？
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這是一個(gè)真實(shí)的案例題店量。
不少人的第一反應(yīng)是，安撫大家情緒鞠呈，又因?yàn)楣芾韺右呀?jīng)拍板了這件事情融师，所以你也得引導(dǎo)大家往積極的方面想。這樣一來(lái)蚁吝，先回應(yīng)C的觀點(diǎn)吧旱爆。
但......且慢，這不是最合適的答案窘茁。A更為合適怀伦。因?yàn)槟愕慕巧遣块T(mén)經(jīng)理，你的一部分責(zé)任就是要推動(dòng)變革庙曙，你自己都在這種場(chǎng)合公開(kāi)表達(dá)新舊流程各有利弊空镜，看起來(lái)有些信心不足。
這個(gè)案例實(shí)質(zhì)上考察的就是，作為經(jīng)理人要如何讓持有不同觀點(diǎn)吴攒、對(duì)變革有不同看法觀點(diǎn)的人接受現(xiàn)狀张抄，從而推進(jìn)變革？
ABC其實(shí)代表了在面對(duì)變革時(shí)的三類人：創(chuàng)新者洼怔、保守者署惯、實(shí)用主義者。
也很好理解镣隶，創(chuàng)新者喜歡挑戰(zhàn)极谊，喜歡探尋新的可能性；保守者喜歡維持現(xiàn)狀安岂，偏向于小修小補(bǔ)轻猖；而實(shí)用主義者可以說(shuō)是“墻頭草”，喜歡平衡各方意見(jiàn)域那，綜合考慮問(wèn)題咙边。
據(jù)研究表明，實(shí)用主義者占大多數(shù)次员，大概占了一半败许，也就是50%。剩下的兩類差不多各25%淑蔚。
作為被委以推動(dòng)變革的經(jīng)理人市殷，最先回應(yīng)A——即創(chuàng)新者的觀點(diǎn)，是最直接對(duì)推進(jìn)變革項(xiàng)目的表態(tài)刹衫。
在變革管理中醋寝，只需要有一幫愿意改變的人加入，讓他們先去吃螃蟹绪妹；中間那群觀望的人看到了甜頭也就加入了（畢竟他們占大多數(shù)）甥桂；不愿意改變的那幫人，看到這個(gè)情形邮旷，最后也不得不加入了黄选。
所以了解這些，你會(huì)明白前面為什么用心良苦要選A婶肩。因?yàn)橛辛藙?chuàng)新者的支持办陷，很多后續(xù)的事情才能開(kāi)展，他們的支持在變革前期尤為寶貴律歼。
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以上是在變革管理中的一個(gè)典型案例民镜，穿插介紹了應(yīng)對(duì)變革時(shí)支持反對(duì)和中立的策略。
學(xué)了這個(gè)之后险毁，我想起了自己聽(tīng)過(guò)以及經(jīng)歷過(guò)的兩個(gè)案例制圈。
第一個(gè)案例是早期文章中寫(xiě)過(guò)的们童。某公司的兩個(gè)大區(qū)需要推行一種新系統(tǒng)。其中A區(qū)的負(fù)責(zé)人不愿意鲸鹦，負(fù)責(zé)推進(jìn)這個(gè)變革的經(jīng)理只是項(xiàng)目經(jīng)理慧库，并沒(méi)有辦法讓負(fù)責(zé)人聽(tīng)從于自己。該怎么辦呢馋嗜？
這位項(xiàng)目經(jīng)理就找了B區(qū)的負(fù)責(zé)人在B區(qū)推進(jìn)齐板。半年之后，高層看到A區(qū)和B區(qū)在某一個(gè)業(yè)務(wù)指標(biāo)上的數(shù)差別越來(lái)越大葛菇，詢問(wèn)原因甘磨。這時(shí)候A區(qū)負(fù)責(zé)人不得不做出改變。
另一個(gè)是我自己的案例眯停。我負(fù)責(zé)一個(gè)和其他國(guó)家地區(qū)合作的項(xiàng)目济舆，A國(guó)有點(diǎn)猶豫不決，想先觀望庵朝。
于是我們轉(zhuǎn)而和B國(guó)先合作吗冤，因?yàn)槌跗诮⒑献麝P(guān)系又厉，所以給了B國(guó)許多的好資源支持九府，因?yàn)檫@些支持，數(shù)據(jù)也非常給力覆致。這時(shí)候A國(guó)看到了侄旬，主動(dòng)聯(lián)系我們合作。
與其苦口婆心挨個(gè)說(shuō)服煌妈，不如讓自己變得更強(qiáng)儡羔，參照系之間的差距拉大，讓率先參與的人有實(shí)際的甜頭璧诵，讓那些慢一拍的人主動(dòng)要求或者被動(dòng)參與汰蜘，這本身是一種推進(jìn)變革的有效方法。
想一想同一種思路之宿，還有不少事情也是同理族操。
有讀者跑來(lái)問(wèn)我，下屬主動(dòng)性不高比被，如何激勵(lì)色难？我回復(fù)說(shuō)：給別人機(jī)會(huì)成長(zhǎng)，他看到了如果也想要就會(huì)主動(dòng)提起等缀，不用費(fèi)盡口舌枷莉。
給他們看到空間，看到機(jī)會(huì)尺迂，自然就主動(dòng)性強(qiáng)笤妙。反過(guò)來(lái)說(shuō)冒掌，如果這樣他們也沒(méi)興趣，你怎么激勵(lì)也難蹲盘。
再扯遠(yuǎn)了說(shuō)宋渔，有人問(wèn)如何報(bào)復(fù)前任，讓前女友/前男友后悔辜限？
像上面分享的兩個(gè)案例一樣皇拣，當(dāng)有一天，卯足勁了的你變成了更好的自己薄嫡，自然就是最好的報(bào)復(fù)氧急。但或許那時(shí)候，你已擁有更為廣闊的空間毫深，已經(jīng)不那么在意這件事了吩坝。
變得強(qiáng)大，是最好的報(bào)復(fù)哑蔫。
