客戶旅程
問題感知 營銷者使用白皮書通過廣告教育整個市場，提升整個市場對產(chǎn)品的需求（比如說美白產(chǎn)品厂抽，很多女的不知道美白有什么好處，所以商家就在電視上投放廣告說女人就應該白）
發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品階段 信息搜索 此時營銷者需要提供干貨教程（客戶知道要美白了丁眼，開始搜索怎么美白筷凤，商家需要提供一些干貨，比如說吃什么才能美白苞七，用什么才能美白）
評估產(chǎn)品階段 營銷者需要提供產(chǎn)品的具體賣點藐守，你的產(chǎn)品有什么特點，把握住客戶的痛處莽鸭，對癥下藥（因為該階段的客戶可能評估三到五個產(chǎn)品）
購買產(chǎn)品階段 在客戶有想法購買的時候吗伤，營銷者需要使用優(yōu)惠等活動來逼單。 購買后評價的階段 提供說明書或者幫助文檔 幫助客戶使用產(chǎn)品
營銷其是流動的硫眨，是從一個漏斗往下一個漏斗不斷的推進足淆，不同的階段，不同的時機礁阁，營銷的側重點都有所不同巧号，它需要不同的內(nèi)容類型來刺激用戶從上一個漏斗走到下一個漏斗。
