學習筆記八:客戶購買旅程

客戶旅程

問題感知 營銷者使用白皮書通過廣告教育整個市場,提升整個市場對產(chǎn)品的需求(比如說美白產(chǎn)品厂抽,很多女的不知道美白有什么好處,所以商家就在電視上投放廣告說女人就應該白)

發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品階段 信息搜索 此時營銷者需要提供干貨教程(客戶知道要美白了丁眼,開始搜索怎么美白筷凤,商家需要提供一些干貨,比如說吃什么才能美白苞七,用什么才能美白)

評估產(chǎn)品階段 營銷者需要提供產(chǎn)品的具體賣點藐守,你的產(chǎn)品有什么特點,把握住客戶的痛處莽鸭,對癥下藥(因為該階段的客戶可能評估三到五個產(chǎn)品)

購買產(chǎn)品階段 在客戶有想法購買的時候吗伤,營銷者需要使用優(yōu)惠等活動來逼單。 購買后評價的階段 提供說明書或者幫助文檔 幫助客戶使用產(chǎn)品

營銷其是流動的硫眨,是從一個漏斗往下一個漏斗不斷的推進足淆,不同的階段,不同的時機礁阁,營銷的側重點都有所不同巧号,它需要不同的內(nèi)容類型來刺激用戶從上一個漏斗走到下一個漏斗。

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