【1206讀書清單】說話的魅力---劉墉溝通秘笈之一

001 借口

有一天拥知,我遇見了給婆婆做護理的理療師赚瘦,她看見我很開心地說:“蘇姐,你婆婆跟我說你對她很好很好哦水援,她很幸福很開心〖牵”

002 贊美

我贊美大兒子的同時,也會肯定小兒子身上的優(yōu)點,兩個都歡喜淘邻。

003 轉移焦點

我忙得不可開膠,大兒子黏上來湘换,我說道:“兒子宾舅,你來得正好,來幫我個忙彩倚〕镂遥”

004 以柔克剛

兒子早上賴床,我提前十幾分鐘用手機播放故事帆离,然后拿著衣服爬到床上蔬蕊,一邊掀開被子,一邊柔聲說到:“寶貝兒哥谷,早上好岸夯!” 或者抓著一只腳:“小腳丫,早上好呼巷!”?

005 以關懷代替質(zhì)問

不到一個學期囱修,大兒子班的班主任四易主,我跟要離職的班主任談話:“咱們這個幼兒園的工作量很大王悍,很辛苦破镰,是吧?压储!”

006 以建議代替責難

師資不穩(wěn)鲜漩,我去找園長,正好老板娘也在集惋。我誠懇地認可他們的辦學理念孕似,也表示看到了她們的努力,只是大家對現(xiàn)狀不太滿意刮刑。建議她們找到問題的癥結喉祭,提出或許是與老師們之間的溝通出現(xiàn)了障礙。她們很感動雷绢!

007 以暗示代替直說

私下泛烙,我對管理層說:孩子身上的問題反應的是家長的問題,那老師們身上的問題反應的或許是管理層的問題翘紊。

008 “改天再說”?

一天晚上蔽氨,我火急火燎地帶著我兒子去練琴,路遇熟人詢問,我嘆了一口氣道:“改天再說鹉究∮盍ⅲ”

009 今話昔說

“老媽,跟今年比自赔,你去年的皮膚要白凈細膩很多妈嘹。”

010 糟糕的事情往好說

小兒子摔傷了匿级,額頭起了一個包蟋滴,疼的直哭。我查看完傷情說道:“好疼啊痘绎,都腫了一個包,不過肖粮,幸虧沒有頭破血流孤页,運氣還不錯∩荩” 然后行施,兒子哭了一會兒就不哭了。

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