《關(guān)鍵對(duì)話》這本書就給你打開一扇窗戶藏否，讓你看到還有這樣一套方法蛔翅，可以幫你有策略敲茄、有技巧的處理這些煩心事。

這本書的作者有四位山析，分別是科里·帕特森堰燎、約瑟夫·格雷尼、羅恩·麥克米蘭笋轨、艾爾·史威茨勒秆剪，他們不僅是美國(guó)大學(xué)教授，還是世界知名的培訓(xùn)師爵政。

相比于其他溝通類書籍仅讽，這本書的優(yōu)勢(shì)在于作者團(tuán)隊(duì)用了20多年的時(shí)間，對(duì)全球10萬多名對(duì)話高手進(jìn)行跟蹤調(diào)查钾挟，將大家的溝通方式進(jìn)行剖析整合洁灵，最終凝練成了這本在全美暢銷了300萬冊(cè)的圖書。

接下來掺出，我將從四個(gè)部分與你分享這本《關(guān)鍵對(duì)話》：

首先徽千，和你介紹一下什么是關(guān)鍵對(duì)話；

然后汤锨，聊一聊掌控關(guān)鍵對(duì)話的前提是什么双抽；

接著，給你分享讓對(duì)方愿意聽你說話的技巧闲礼；

最后牍汹，再教你一套表達(dá)自己想法還不讓對(duì)方反感的小妙招铐维。

相信今天的內(nèi)容可以幫助你，在工作和生活中慎菲，掌握關(guān)鍵對(duì)話的技巧嫁蛇，享受更幸福、快樂的人生钧嘶。

在講解這本書之前棠众，先給你講個(gè)真實(shí)的故事。兩個(gè)月前有决，我的高中好友雯雯找我哭訴，說她和老公大明吵架了空盼，甚至有了要離婚的念頭书幕。

至于為什么要吵架？可不是簡(jiǎn)單的不做家務(wù)或者臟衣服臭襪子亂扔揽趾，而是——她懷疑大明出軌了台汇！

出軌？電話這頭的我心里一驚篱瞎。誰能想到苟呐，一向老實(shí)靦腆的大明，會(huì)做出軌的事情呢俐筋？我收了收情緒牵素，趕緊問雯雯到底是怎么回事。

于是澄者，我聽到了雯雯講述的故事笆呆。

雯雯和大明結(jié)婚3年了，一直以來粱挡，她都覺得自己是個(gè)幸福的小女人赠幕。老公大明工作努力，人際關(guān)系簡(jiǎn)單询筏，不抽煙不喝酒榕堰，每天按時(shí)回家，工資卡上交

嫌套。如果不是某天看到老公的信用卡賬單逆屡，她真的想不到，老實(shí)巴交的老公會(huì)在2月13日下午在離家不遠(yuǎn)的一家快捷酒店灌危，消費(fèi)了260塊錢康二。

她對(duì)著賬單恍惚了2個(gè)小時(shí)，這2個(gè)小時(shí)像2個(gè)世紀(jì)那么漫長(zhǎng)勇蝙，一直等到老公回家沫勿。大明回到家也發(fā)現(xiàn)了雯雯狀態(tài)不對(duì)挨约，眼睛也是紅腫的，趕緊問雯雯怎么了产雹。

而雯雯一股怒火沖到頭頂诫惭，將手機(jī)上的賬單放到他面前，“你和我解釋一下蔓挖，怎么回事夕土？”

大明看著手機(jī)說，“怎么了瘟判？”

雯雯看著他怨绣，眼淚又要流出來了，“還怎么了拷获？這筆漢庭賬單篮撑，是怎么回事？”

“什么怎么回事匆瓜？我怎么知道赢笨！”大明可能還沒回過神，但有點(diǎn)被雯雯的壞脾氣惹毛了驮吱。

可是雯雯怎么還能顧得上看大明的表情茧妒，一氣之下，將手邊的杯子摔了出去左冬。大明看著雯雯和一地狼藉桐筏，陷入沉默……

后來雯雯打電話給我：“你說現(xiàn)在我要怎么辦？這個(gè)家已經(jīng)待不下去了又碌！”聽到這里九昧，我問了她一個(gè)問題：“你百分百確定大明出軌了嗎？”

雯雯氣不打一處來毕匀，“都出去開房了铸鹰，還不是出軌嗎 ？”

我默默嘆了口氣皂岔，對(duì)她說：“你現(xiàn)在的證據(jù)也只有一條消費(fèi)記錄蹋笼，其他的結(jié)論都是你自己的猜測(cè)而已≡甓猓”

故事先講到這里剖毯。可能你還在擔(dān)心雯雯故事的結(jié)局教馆。別著急逊谋，這事兒一會(huì)兒咱們接著說。

之所以想在開頭與你分享這個(gè)故事土铺，是想和你聊聊胶滋，到底什么才算“關(guān)鍵對(duì)話”板鬓。既然這本書的主題是關(guān)鍵對(duì)話，那么它一定與我們?nèi)粘＝涣饔兴鶇^(qū)別究恤。

乍一聽“關(guān)鍵對(duì)話”這個(gè)詞俭令，可能你會(huì)聯(lián)想到國(guó)家首腦端坐一起討論政治難題，再不濟(jì)也得是心理咨詢師解救一心求死的人民群眾部宿。

然而抄腔，作者們寫這本書，可不是解決這些問題的理张，它更關(guān)注的赫蛇，是那些在每個(gè)人身上都會(huì)發(fā)生的、與他人進(jìn)行互動(dòng)的行為涯穷，是指那些能夠影響你生活的對(duì)話棍掐。

你發(fā)現(xiàn)了嗎？雯雯與大明的溝通場(chǎng)景拷况，就已經(jīng)從日常溝通升級(jí)為關(guān)鍵對(duì)話了。不論大明是否真得出軌了掘殴，雯雯與大明的溝通方式赚瘦，給雙方帶來的，都是不可挽回的傷害奏寨。

不同的觀點(diǎn)起意、強(qiáng)烈的情緒、巨大的風(fēng)險(xiǎn)病瞳，是關(guān)鍵對(duì)話的三個(gè)特征揽咕。舉幾個(gè)例子：

公司會(huì)議上老板提出一個(gè)對(duì)公司營(yíng)收幫助不大，但極其消耗公司資源的想法套菜，其他人一聲不吭亲善，擔(dān)心丟了飯碗。只有在場(chǎng)的你鼓足勇氣逗柴，想說出你的真實(shí)看法蛹头，這是關(guān)鍵對(duì)話；

和正處在青春期的孩子戏溺，談?wù)摻趯W(xué)習(xí)成績(jī)下滑與早戀的問題渣蜗，這是關(guān)鍵對(duì)話；

自家樓下車位老被鄰居占用旷祸，好幾次著急停車都找不到地方耕拷，甚至有了想和鄰居打一架的沖動(dòng)，如何不傷感情又能讓鄰居不再隨便把車停在自家地盤上托享，這也是關(guān)鍵對(duì)話骚烧。

你有沒有發(fā)現(xiàn)浸赫，原來我們?nèi)粘Ｉ钪械年P(guān)鍵對(duì)話場(chǎng)景，實(shí)在是太多了止潘！

這些對(duì)話之所以關(guān)鍵掺炭，是因?yàn)樗c普通的日常休閑聊天不同。如果處理不好凭戴，我們的工作涧狮、家庭、生活都會(huì)受到嚴(yán)重影響么夫。你處理關(guān)鍵對(duì)話的能力者冤，決定了你人生的幸福程度。

可是档痪，在我們的實(shí)際生活中涉枫，真正會(huì)處理關(guān)鍵對(duì)話，知道該如何化解溝通矛盾的人腐螟，真的太少了愿汰。大多數(shù)人面對(duì)上面提到的情況，往往會(huì)選擇退縮乐纸，因?yàn)槲覀儩撘庾R(shí)里會(huì)有很大的擔(dān)心衬廷，擔(dān)心我們直接面對(duì)，會(huì)讓問題放大汽绢、事情更糟吗跋。

有的人會(huì)用微信和對(duì)方發(fā)消息表達(dá)自己的情緒，而不是直接面談宁昭；有的人會(huì)在聊天出現(xiàn)矛盾時(shí)選擇當(dāng)和事佬轉(zhuǎn)移話題跌宛，害怕會(huì)有沖突。

總之积仗，這些方法只能將問題暫時(shí)隱形疆拘，帶來的后果卻像是我們自己堵塞了高壓鍋的安全閥，隨著氣壓越來越大斥扛，總有一天會(huì)爆炸入问。是不是很嚇人？

其實(shí)我們不必?fù)?dān)心稀颁，只要我們掌握了處理關(guān)鍵對(duì)話的正確方法芬失，就可以優(yōu)雅地應(yīng)對(duì)工作和生活中遇到的各種關(guān)鍵對(duì)話挑戰(zhàn)。

這本書就告訴我們這樣一個(gè)道理：“掌控關(guān)鍵對(duì)話匾灶，從審視內(nèi)心開始”棱烂。

我們來看這樣一個(gè)故事：

樂樂是一個(gè)剛?cè)肼殘?chǎng)的小透明。從進(jìn)公司的第一天開始阶女，她就暗自較勁颊糜，要用最短的時(shí)間通過公司的實(shí)習(xí)考核哩治，這樣轉(zhuǎn)正后就可以順理成章地和領(lǐng)導(dǎo)談更高的薪水。

可是衬鱼，真實(shí)的職場(chǎng)生活并不如她所想的那樣順利业筏。

她先是遇到同事經(jīng)常對(duì)自己的工作指指點(diǎn)點(diǎn)，又遭遇了自己精心準(zhǔn)備的方案被領(lǐng)導(dǎo)判定打回重做……同時(shí)生活也是一團(tuán)糟鸟赫，同住一個(gè)屋檐下的陌生室友每天晚上11點(diǎn)才回家蒜胖，回家第1件事就是打開洗衣機(jī)洗衣服，有時(shí)還會(huì)開著門放音樂抛蚤。

本來工作就夠辛苦了台谢，還要被嘈雜的洗衣機(jī)工作的聲音吵到睡不著覺。老天怎么這樣對(duì)我八昃朋沮！樂樂躺在床上回憶起自己無憂無慮的校園生活，巨大的落差讓她喘不上氣來缀壤。

她需要嘗試去開啟一段關(guān)鍵對(duì)話樊拓，她想告訴同事不要再插手她的工作，她希望領(lǐng)導(dǎo)給她一次闡述方案想法的機(jī)會(huì)塘慕，她更期待沒怎么見過面的室友不要再在半夜洗衣服了……

可是她不知道該怎么做骑脱，更嚴(yán)重的是，她發(fā)現(xiàn)自己陷入了一個(gè)情緒怪圈：她變得非常苍糠、特別、極其討厭自己的同事啤誊、領(lǐng)導(dǎo)和室友岳瞭，每次與他們接觸，樂樂都控制不住自己想翻白眼的沖動(dòng)蚊锹！

你的身邊也有像樂樂身邊這些讓你討厭的人嗎瞳筏？當(dāng)你遇到他們，是不是像樂樂一樣牡昆，特別希望老天可以幫她搞定這些討厭的人姚炕，這樣她就不會(huì)遭遇這些折磨？

可是丢烘，你有沒有發(fā)現(xiàn)柱宦，這種想法里面包含了一個(gè)潛臺(tái)詞，那就是我們堅(jiān)定地認(rèn)為播瞳，這些苦惱都是由別人導(dǎo)致的掸刊，對(duì)此我們無能為力。正是有了這樣的想法赢乓，才阻止了我們利用談話來解決問題忧侧。

不論是領(lǐng)導(dǎo)石窑、同事，還是父母蚓炬、老公松逊、孩子，我們都無法操控他們的想法肯夏。要想解決問題经宏，我們還需要依靠自己，而且我們真正能控制的熄捍，也只有自己烛恤。

同時(shí)，你可能也發(fā)現(xiàn)了余耽，很多時(shí)候的壞情緒只是傷了自己缚柏，并沒有解決實(shí)際問題。

到這里碟贾，你可能會(huì)問：我現(xiàn)在明白這一點(diǎn)了币喧，下一步，我要怎么辦呢袱耽？

答案很簡(jiǎn)單：審視你的內(nèi)心杀餐。

當(dāng)你面臨關(guān)鍵對(duì)話的時(shí)候，收緊情緒關(guān)口朱巨，審視自己的內(nèi)心史翘。問自己3個(gè)問題：

第1問，“我真正的目的是什么冀续？”

咱們拿樂樂的例子來解釋一下琼讽。如果她下一次再遭遇同事所謂的“指點(diǎn)”，自己一個(gè)人生悶氣的時(shí)候洪唐，她可以怎么做呢钻蹬？

首先，如我剛剛講到的凭需，她可以問問自己问欠，在和同事一起做這個(gè)項(xiàng)目的過程中，我真正的目的粒蜈，也就是我的目標(biāo)是什么顺献？樂樂的目標(biāo)很清晰，那就是和同事一起圓滿完成公司項(xiàng)目薪伏。

接著滚澜，第2問，“我想為自己、對(duì)方和我們的關(guān)系做些什么设捐？”

樂樂想為自己做的借浊，當(dāng)然是去和同事表達(dá)清楚界限，希望同事可以不再插手自己的工作內(nèi)容萝招；

雖然樂樂現(xiàn)在很生氣蚂斤，但是靜下心來去想，她也希望自己能幫助同事完成他們的目標(biāo)槐沼；而對(duì)于兩人的關(guān)系曙蒸，必然是不要再有太多摩擦，這樣對(duì)完成工作不利岗钩。

最后纽窟，第3問，“如果這是我的真正目的兼吓，我該怎么做臂港？”

問到這里，可能你會(huì)發(fā)現(xiàn)视搏，當(dāng)我們聚焦于關(guān)注目標(biāo)审孽，就可以快速讓自己從壞情緒中抽離出來。

樂樂確實(shí)很生氣浑娜、很憤怒佑力，但一想到自己真正的目標(biāo)，一想到如果不和同事聊一聊表達(dá)自己的真實(shí)想法筋遭，可能會(huì)影響到項(xiàng)目完成的質(zhì)量打颤，她就開始冷靜下來了。

你看漓滔，當(dāng)我們學(xué)會(huì)審視自己內(nèi)心的時(shí)候瘸洛，只需要自問三個(gè)問題，就可以避免情緒化次和，而當(dāng)我們處理好自己的壞情緒，距離掌控關(guān)鍵對(duì)話就不遠(yuǎn)了那伐。

掌控關(guān)鍵對(duì)話踏施，除了學(xué)會(huì)審視自己的內(nèi)心，還需要注意什么呢罕邀？答案是安全的對(duì)話氛圍畅形。

不知道你有沒有在小區(qū)里見過流浪貓。當(dāng)你想要喂它們一些吃的時(shí)诉探，它們對(duì)人類是非常警覺的日熬。在沒有足夠安全感的情況下，流浪貓不會(huì)靠近你給的食物肾胯。

耐心的貓貓會(huì)等待投喂人離開后竖席，觀察周圍沒有其他威脅耘纱，才會(huì)悄悄爬過去，吃上一頓飽飯毕荐。

動(dòng)物在陌生環(huán)境會(huì)保持警覺束析，人類也同樣的，只不過人類這種警覺隱藏的比較深憎亚。

因此员寇，當(dāng)你準(zhǔn)備和對(duì)方開啟一段關(guān)鍵對(duì)話的時(shí)候，需要確保對(duì)方有足夠的安全感第美，這一點(diǎn)非常重要蝶锋。

不知道你有沒有這樣的經(jīng)歷，與好朋友或者摯愛的家人一起聊天時(shí)什往，親友對(duì)你某方面提出看法觀點(diǎn)扳缕，一般情況你都不至于有非常大的抵觸情緒。

比如你最好的朋友見面第一句話就說你看起來又胖了一圈恶守，或者和媽媽一起吃飯第献，她笑你這么大了吃飯還是狼吞虎咽，沒有吃相……

可是兔港，如果換一個(gè)關(guān)系不是那么親密的人和你說同樣的話庸毫，你可能會(huì)非常生氣，甚至對(duì)那人懷恨在心衫樊。為什么呢飒赃？

原因是當(dāng)你與非常信任的人在一起時(shí)，你會(huì)有足夠的安全感科侈，安全的氛圍讓你自愿接受原本可能會(huì)令你不快的消息载佳，甚至你會(huì)接納并思考如何改變。

而當(dāng)對(duì)話缺乏安全氛圍時(shí)臀栈，你就會(huì)被蒙蔽雙眼蔫慧，像無頭蒼蠅一樣亂飛亂撞。

當(dāng)一個(gè)人在溝通場(chǎng)景變得沒有安全感权薯，他有哪些表現(xiàn)呢姑躲？通常會(huì)有兩種截然不同的表現(xiàn)。一種是沉默盟蚣，一種是暴力黍析。

沉默，在這里并不是不吭聲屎开，而是對(duì)方拒絕與你交流觀點(diǎn)阐枣。

比如，當(dāng)想你和同事溝通一個(gè)想法，同事說“我覺得你的想法很棒蔼两，我只是擔(dān)心這個(gè)想法太超前甩鳄，其他人不會(huì)接受”，注意宪哩，當(dāng)對(duì)方這么告訴你時(shí)娩贷，他真實(shí)的想法是不認(rèn)同你的觀點(diǎn)，在試圖掩飾锁孟。

又或者他突然評(píng)價(jià)你今天的穿著“這身衣服挺好看的次绘，在哪買的呀”切距，這意味著他在轉(zhuǎn)移話題。

甚至他會(huì)直接說“我還有個(gè)會(huì)要開，咱們下次再聊”瞻讽，這是逃避器腋。當(dāng)對(duì)方用沉默來應(yīng)對(duì)你時(shí)赤兴，你需要意識(shí)到队伟，他沒有安全感了。

暴力盆昙，是指對(duì)方試圖強(qiáng)迫你接受他的觀點(diǎn)羽历。

比如，部門開會(huì)同事試圖說服你的時(shí)候淡喜，他會(huì)說“這方案絕了秕磷，傻子才不會(huì)通過”，這已經(jīng)是一種人格攻擊了炼团∨煜或者對(duì)方告訴你“你這想法都是原始人才會(huì)用的套路”，這種貼標(biāo)簽式的談話也是向你示威的信號(hào)瘟芝。

不論如何易桃，我們?cè)诤退诉M(jìn)行談話時(shí)，當(dāng)對(duì)方陷入沉默或暴力的時(shí)候锌俱，我們要做的都是暫停具體溝通的事情晤郑，營(yíng)造安全的談話氛圍，只有在安全的對(duì)話氣氛中贸宏，你才可以暢所欲言贩汉，對(duì)方也不會(huì)拒絕對(duì)話。

怎么樣營(yíng)造安全的對(duì)話氛圍呢锚赤？

首先是，學(xué)會(huì)道歉褐鸥。

舉個(gè)例子线脚，假設(shè)你現(xiàn)在是公司的主管，下午3點(diǎn)接到總部的指令，說總經(jīng)理會(huì)在今天下午5點(diǎn)來分公司視察工作浑侥。你馬上安排下屬小劉幫你準(zhǔn)備一份匯報(bào)的PPT姊舵，并交代她一定得在下午4點(diǎn)半前做完。

小劉是個(gè)聽話的好員工寓落，接到指令后就放下手頭工作趕緊忙你交代的事情括丁。可是沒想到伶选，另外一條指令接著又傳來史飞，上級(jí)告訴你讓你5點(diǎn)到市里的某家酒店等待總經(jīng)理到達(dá)，面對(duì)面匯報(bào)就行仰税。

你一看時(shí)間緊急构资，掛斷電話直接開車駛向酒店。結(jié)果就把安排小劉做PPT的事情給忘了陨簇。

問題來了吐绵，第二天，當(dāng)你見到小劉河绽，你會(huì)怎么說呢己单？雖然你是領(lǐng)導(dǎo)，但確實(shí)一時(shí)著急忘記告訴交代下屬不必準(zhǔn)備PPT了耙饰，讓她白白做了兩小時(shí)的無用功纹笼。

可是，應(yīng)該怎么說才能避免下屬對(duì)你的負(fù)面感受呢榔幸？答案很簡(jiǎn)單允乐，道歉。你只需要真誠(chéng)地告訴小劉削咆，“對(duì)不起牍疏，昨天是我的不對(duì)，走的時(shí)候太著急了拨齐，忘記告訴你不用做PPT了鳞陨。”

只需要這一句就能解決問題瞻惋∠寐耍可能你會(huì)想，我都是領(lǐng)導(dǎo)了歼狼，還需要這么做嗎掏导？當(dāng)然，正因?yàn)槟闶穷I(lǐng)導(dǎo)羽峰，才需要在失誤的時(shí)候保持坦誠(chéng)趟咆。面對(duì)關(guān)鍵對(duì)話添瓷，道歉是最樸實(shí)、也是最好用的方法值纱。

想營(yíng)造安全的對(duì)話氛圍鳞贷，除了道歉，還有一個(gè)非常有效的方法虐唠。那就是對(duì)比法搀愧。

當(dāng)你感覺到對(duì)方誤解你的目的或意圖時(shí)，可以暫停爭(zhēng)執(zhí)疆偿，利用對(duì)比法重建安全感咱筛。

之所以叫“對(duì)比法”，是因?yàn)樗藘蓚€(gè)信息翁脆，一個(gè)是否定部分眷蚓，否定那些可能存在的、讓對(duì)方產(chǎn)生誤解的想法反番；另外一個(gè)是肯定部分沙热，肯定你對(duì)他的尊重，重申你的真正目的罢缸。

舉個(gè)例子：

劉麗有個(gè)16歲的女兒小小篙贸，正在讀高二。最近她發(fā)現(xiàn)小小放學(xué)回家的時(shí)間比之前要晚半個(gè)小時(shí)枫疆，每逢節(jié)假日女兒一定會(huì)找借口出門爵川。

本來劉麗沒有覺得有啥問題，直到班主任打電話說小小和班內(nèi)的男同學(xué)早戀息楔。這可把劉麗急壞了寝贡。

有天晚上，小小仍然回家晚了值依，劉麗憋不住了圃泡，決定和小小聊聊。作為把孩子當(dāng)成心頭肉的家長(zhǎng)愿险，第一次和女兒聊這么敏感的話題颇蜡，小小當(dāng)然承受不了。沒等劉麗說兩句辆亏，小小就聽不下去了风秤，她表現(xiàn)出叛逆的一面，對(duì)劉麗說扮叨，“我的事情不用你管缤弦！”

劉麗應(yīng)該怎么做呢？打彻磁？舍不得碍沐。罵惦费？萬一女兒一氣之下離家出走怎么辦？

這時(shí)候抢韭，劉麗就用了對(duì)比法消除女兒對(duì)她的戒備。

首先恍箭，她先否定女兒對(duì)她的誤解刻恭，說“媽媽不希望你認(rèn)為我是在管教你，或者我要拆散你和你喜歡的人扯夭△⒓郑”

然后，她要表達(dá)自己的真正目的交洗，“正相反骑科，我想通過你了解一下我這位“小女婿”，看看他能不能把我女兒照顧好构拳∨厮”

你看，如果這么和女兒交流置森，女兒自然會(huì)把她當(dāng)成是朋友的角色斗埂，而不是棒打鴛鴦的壞媽媽，也更愿意繼續(xù)和她聊下去凫海。

除此之外呛凶，營(yíng)造安全的氣氛，還有第3種方法行贪，那就是創(chuàng)建共同目的漾稀。當(dāng)聊天氛圍不對(duì)的時(shí)候，找找對(duì)雙方都有利的共同目的建瘫，會(huì)幫助你更好地解決談話僵局崭捍。

前陣子在媽媽群看到一位媽媽吐槽自己的老公，大意是本來她想和老公討論一下周末怎么過暖混，結(jié)果差點(diǎn)吵起來缕贡。

她希望去電影院看電影放松一下，而老公只想在家看書拣播。一個(gè)想外出晾咪，一個(gè)想在家，這看起來完全是對(duì)立的贮配，根本不可調(diào)和谍倦。

可是，如果我們深入詢問下雙方為什么想要看電影泪勒，或者為什么想要看書昼蛀，會(huì)不會(huì)有可能找到共同在意的方面宴猾，最終促成一次美好的回憶呢？

我私聊了這位媽媽叼旋，告訴她可以和老公坐下來聊聊雙方真實(shí)的想法仇哆，看一看有沒有滿足兩人共同目標(biāo)的可能性。

這一聊才知道夫植，她想去看電影讹剔，是因?yàn)樵诩規(guī)尢哿耍敕潘梢幌孪昝瘢瞎朐诩铱磿忧罚且驗(yàn)樽约合胗袀€(gè)安靜舒適的環(huán)境。

你看沈跨，其實(shí)兩人的共同目標(biāo)是放松和安靜由捎，那就很簡(jiǎn)單了，有沒有既能讓老婆放松又讓老公可以安靜待著的環(huán)境呢饿凛？

當(dāng)然有了狞玛，孩子讓父母幫忙帶兩天，小兩口開車去郊區(qū)人少的地方呼吸一下新鮮的空氣笤喳，生活多美好为居！

講到這里，你會(huì)發(fā)現(xiàn)杀狡，當(dāng)我們學(xué)會(huì)審視自己的內(nèi)心蒙畴，知道自己真正的談話目標(biāo)；當(dāng)我們可以為雙方的和諧聊天創(chuàng)造安全氛圍呜象，那么關(guān)鍵對(duì)話膳凝，就變得簡(jiǎn)單了。剩下的恭陡，就是如何表達(dá)想法這件小事了蹬音。

說到這里，可能你會(huì)想到休玩，雖然現(xiàn)在說的容易著淆，但實(shí)際操作中，想要準(zhǔn)確把自己的真實(shí)想法傳達(dá)給對(duì)方拴疤，可不那么簡(jiǎn)單永部。

還記得開頭我和你聊的雯雯的故事嗎？

她原本想讓老公對(duì)一條來路不明的酒店消費(fèi)記錄做出解釋呐矾，可是真正面對(duì)面談話的時(shí)候苔埋，卻只會(huì)用質(zhì)問、憤怒的語氣向老公表達(dá)抗議蜒犯，任何男人都受不了這樣被審判的感覺组橄。如果重新來一遍荞膘，雯雯可以怎么做呢？

首先玉工，她可以如實(shí)和老公分享看到的事實(shí)羽资。事實(shí)是最具說服力的內(nèi)容。雯雯可以嘗試軟化自己的措辭遵班，用更謹(jǐn)慎的姿態(tài)說出她看到的情況削罩，這樣大明更容易接受。

比如费奸，“老公，我今天下午看到你的信用卡消費(fèi)清單里有一筆漢庭快捷酒店260元的消費(fèi)記錄进陡≡覆”只需要點(diǎn)到這兒就可以了。

然后趾疚，由這條記錄說出她的想法缨历。在這里，可以用試探性的表述糙麦⌒练酰“你還記得我的同事小楊嗎？

她就是因?yàn)榭吹嚼瞎澏道镉袀€(gè)酒店的酒水單赡磅，才發(fā)現(xiàn)老公出軌的魄缚。” 這樣試探著去說焚廊，其實(shí)是在委婉地向老公吐露她的擔(dān)心冶匹。

接著，征詢老公的觀點(diǎn)咆瘟〗腊“這筆消費(fèi)你也說自己不清楚，會(huì)不會(huì)哪里出了問題袒餐？”

同時(shí)飞蛹，在與大明交流的過程中，如果雯雯感受到大明沒有安全感了灸眼，還可以用剛剛講到的對(duì)比法表達(dá)自己的想法卧檐。“我不是在懷疑你出軌幢炸，而是想知道事情的真相泄隔。”

甚至宛徊，如果雯雯感受到大明情緒穩(wěn)定佛嬉，她還可以進(jìn)一步建議大明聯(lián)系下客服逻澳，“咱們要不要問問酒店客服，是不是出現(xiàn)了什么差錯(cuò)暖呕？”

通過這樣的交談斜做，雯雯的角色就不再是一個(gè)對(duì)丈夫起疑心，橫加指責(zé)的妻子湾揽，而是有一說一瓤逼，擺事實(shí)講道理的人生伴侶，這對(duì)穩(wěn)固夫妻關(guān)系非常重要库物。

這就是關(guān)鍵對(duì)話霸旗，關(guān)于如何“對(duì)話”的技巧。分享事實(shí)戚揭、說出想法诱告、征詢觀點(diǎn)，簡(jiǎn)單三步民晒，就可以幫你跳過質(zhì)問和指責(zé)精居，將自己真正的想法清晰做出表達(dá)。

在本書中潜必，這個(gè)方法叫綜合陳述法靴姿。綜合指的是什么？是我們?cè)谑褂眠@個(gè)方法時(shí)磁滚，可以綜合使用前面學(xué)到的所有內(nèi)容佛吓，不論是道歉，還是對(duì)比法垂攘，我們的目的都是為了我們的談話目標(biāo)服務(wù)辈毯。

不論如何，我們?cè)敢鈱W(xué)習(xí)關(guān)鍵對(duì)話的技巧搜贤，不都是為了關(guān)懷我們?cè)谝獾娜俗晃郑c他保持更好的關(guān)系嗎？

好了仪芒，以上就是今天要與你講解的全部?jī)?nèi)容了唁影。

咱們?cè)賮碜鰝€(gè)回顧〉嗝《關(guān)鍵對(duì)話》這本書講了可以幫助我們面對(duì)溝通難題的一套有用技巧据沈。

在解決溝通問題的過程中，首先我們要認(rèn)真審視自我饺蔑，密切關(guān)注關(guān)鍵對(duì)話锌介，在必要時(shí)恢復(fù)安全氛圍，然后你就可以根據(jù)情況，使用綜合陳述法表達(dá)自己的觀點(diǎn)孔祸，并鼓勵(lì)對(duì)方分享自己的想法和感受隆敢。

冰心說過，愛在左崔慧，同情在右拂蝎，在人生的路上，一路花開惶室，嗅著鮮花的芬芳温自，人生就不覺孤單。希望親愛的你皇钞，可以學(xué)會(huì)使用關(guān)鍵對(duì)話的技巧悼泌，獲得表達(dá)想法的勇氣，過好自己的幸福人生夹界。

還有一個(gè)小彩蛋券躁。大明真得出軌了嗎？實(shí)際情況讓雯雯哭笑不得掉盅。其實(shí)大明并沒有出軌，那筆賬單也并非是在漢庭消費(fèi)的以舒；

而是2月13號(hào)那天趾痘，大明帶著雯雯在漢庭隔壁的飯店吃了一頓飯，兩家店是一個(gè)老板開的蔓钟，收款方顯示的都是酒店名稱永票。哎，真是啼笑皆非的一天滥沫。

――十點(diǎn)讀書~光陰書房