以下張一鳴的演講,讀了幾遍,講的非常接地氣,也引起了一些共鳴,分享下:
像往年的此刻一樣远寸，跟大家分享過去一年公司的情況和我的一些感受。這些感受也都是從生活工作屠凶，從和同事們交流中來驰后。首先簡短地回顧下過去一年。
我們的業(yè)務整體增速還是非炒＠ⅲ快的灶芝，新方向也取得了一些突破。包括抗疫在內唉韭，我們在企業(yè)社會責任方面夜涕，也做了不少事情，算是我們在全球做企業(yè)社會責任的一個起始年吧属愤。希望在新的一年里女器，我們能在業(yè)務上繼續(xù)精進，也繼續(xù)把社會責任的目標當作業(yè)務目標之一住诸，服務好社會驾胆。
去年很特別涣澡，各種突發(fā)情況，包括新冠疫情俏拱，由此引發(fā)的連鎖反應都非常動態(tài)暑塑，相信大家也都深有感受吼句。很多人喜歡說歲月靜好锅必，在我看來，世界在動態(tài)加速地變化惕艳。大家每天可以看到很多新聞搞隐，非常喧嘩。
所以我今天想講講“平常心”這個話題远搪。面對動態(tài)變化的世界劣纲，我們經常會惴惴不安，擔憂未來或者懊惱過去谁鳍，很多精力和時間都會浪費在面對波動上癞季。過去，業(yè)界討論方法論比較多倘潜，大家也都很重視绷柒。但我覺得，在這么一個環(huán)境中涮因，保持平常心废睦，是聽起來容易但重要的事情。
過去一年跟很多同事有交流养泡，我覺得保持平常心的人嗜湃，比較放松，內心沒有扭曲澜掩，觀察事物細膩购披，實事求是，比較有耐心肩榕。他們往往更能把事情做好刚陡。大多時候，人在沒有偏執(zhí)或者雜念的情況下点把，都能夠有很好的判斷橘荠，有個說法是 “本自具足”。保持平常心才能做出非常之事郎逃，我們周年的主題是“Remain Grounded, Keep Aiming Higher”哥童，我的理解這兩句意思是相似的，只有心態(tài)越平穩(wěn)褒翰，才能扎根越牢贮懈，才能夠有魄力有想象力去做更難企及的事情匀泊。
“吃飯時好好吃飯，睡覺時好好睡覺”
當我們討論一個話題的時候朵你，首先需要了解清楚各聘，這個話題到底是什么？因為概念一般都很抽象抡医，既然很抽象躲因，就很容易有偏差。
“平常心”是一個佛源詞忌傻，漢語中有很多這樣的詞語大脉，比如“精進”和“想入非非”∷ⅲ“平常心”在百科里的定義是：“在一切環(huán)境和一切行為中镰矿，保持無差別不偏執(zhí)（unbiased）”。在現代心理學俘种，也有一些解釋秤标，大意是說：“盡力而為，順其自然宙刘，從容淡定”苍姜。如果大家在頭條上搜索，還能發(fā)現其他一些文章荐类、概念和解釋怖现，常見的有：let it be/let it go（順其自然）、common sense（常識）玉罐、intuition（直覺良知）屈嗤、正心誠意。像“不離日用常行內吊输，直到先天未畫時”饶号，說的其實就是intuition（直覺良知）。還有像互聯網圈比較流行的“回歸本質季蚂，實事求是”茫船，以及接受不確定性。
如果用最直白的話來說扭屁，就是：“吃飯的時候好好吃飯算谈，睡覺的時候好好睡覺”。
每個人都是平常人
關于平常心料滥，我首先想說的是：平常心對待自己然眼。最基礎的是，認識到每一個人包括自己葵腹，都是一個平常人高每。
一些媒體在報道創(chuàng)業(yè)公司屿岂、人物故事的時候，希望加上戲劇性鲸匿，要么經歷顯得很傳奇爷怀，要么人物特點非常突出。我以前接受采訪的時候带欢，對方也希望我分享曲折的故事运授。我常常說沒什么特別的。其實在我看來洪囤，大部分事情徒坡，都是有原因、有道理的瘤缩，沒有特別難以解釋或者特別不尋常的部分。
真的是這樣伦泥。隨著業(yè)務的發(fā)展剥啤，我認識越來越多的人，包括很多非常有特長不脯、有能力的人府怯。我自己的一個感覺是：也許在知識經驗上有些差別，但是從人的角度來說防楷，大家都還是非常接近的牺丙，是平常人、普通人复局。但有一點冲簿，能取得很好成就的人，他們往往保持很平常的心態(tài)亿昏。也就是說峦剔，保持平常心，接受當下的自己角钩，把自己做好吝沫，往往就能把事情做好：平常人也可以做非常事。
預期或標簽都是束縛
當你特別在乎結果的時候递礼，很有可能會發(fā)揮得不好惨险。
比如我們在射箭，瞄準的是靶心脊髓，但如果你想著“我要拿十環(huán)”的話辫愉，其實不容易發(fā)揮好。工作和生活中也是如此供炼，當我們帶著預期的時候一屋，就會動作扭曲窘疮，容易搞復雜。
“我應當如何如何”冀墨，如果你在乎自己或者他人的預期闸衫，那么你在思考或者決策時，多多少少會受到束縛诽嘉。各種各樣的標簽都會帶來心理負擔蔚出。
比如說高管的標簽，可能讓人因此不好意思提出一個看似很簡單的問題虫腋，也可能沒法像用戶一樣去深入體驗產品場景骄酗。如果自己定位是大公司，就會想悦冀，大公司應該怎么樣辦年會趋翻，大公司要有宏大的戰(zhàn)略，要開動員會盒蟆。其實咱們公司強調不提倡title也是如此踏烙。title會讓人產生比較，副總裁就要管多少人历等，要有怎么樣的匯報形式讨惩，需要和什么級別的同行對接，產生各種形式的束縛寒屯。
又或者年輕人的標簽荐捻，會讓你不敢提出想法、建議或者批評寡夹。把自己定位成前端工程師处面，就覺得不需要看機器學習的知識。我在酷訊的時候做后端要出，但前端有問題也去參與鸳君，產品有問題也參與，銷售有問題也參與患蹂。我覺得不要受自我設定的限制或颊，對我而言，這些體驗都是很有幫助的传于。
關注當下囱挑，平常心對待過去和未來
兩年前，我在“開言英語”上沼溜，聽到一本暢銷書叫《The Power of Now》（《當下的力量》）平挑。其中有一段話：所有的消極都是由心理時間的累積和對當下的否定造成的。不安、焦慮通熄、緊張唆涝、壓力、憂慮—— 一切的恐懼都因過于關注未來而引起唇辨；愧疚廊酣、遺憾、怨恨赏枚、委屈亡驰、悲傷、苦澀—— 一切的不寬恕都因過分關注過去而出現饿幅。
這個描述可能聽起來很嚴重凡辱。我想舉一個自己的小例子。我在生活中栗恩，不算特別有規(guī)律透乾，也不算特別有紀律性，經成惴玻看手機续徽，聽音樂、看頭條亲澡、刷抖音西瓜，跟外界傳說的不大一樣纫版。有時候晚上計劃做一個工作床绪，但后來被西瓜上有意思的內容吸引了，看了很久其弊。睡前又有點懊惱癞己，誒，我要做的事情沒有做梭伐，然后報復性地工作一會兒痹雅，但又導致晚睡（我真心覺得睡眠很重要），第二天重要會議上精神很不好糊识。其實這個時候绩社，你應該做的是趕緊去休息。我現在雖然還經常沒計劃赂苗，但是至少發(fā)現太遲了愉耙，不懊惱，馬上去睡了拌滋。
《The Power of Now》重點講朴沿，人們用太多時間去憂慮未來和糾結過去，很少時間注意力在當下，關注當下最應該做的事赌渣，當下的感受魏铅，當下的判斷。我們說過去是動態(tài)加速的一年坚芜，我相信很多人有很多不同的擔心览芳。但可能在大家擔心的過程中，時間货岭、精力路操，已經消耗掉了，對于更重要的當下千贯、當前要做的事情屯仗， 反而可能缺乏關注∩η矗或者可能在對損失魁袜、犯錯誤的懊惱中，又錯過了新的機會敦第。
去年我們在面對危機挑戰(zhàn)的時候峰弹，我老跟大家說"stay calm, be patient"，咱們整體上做到了芜果。這確實是我們過往經歷挑戰(zhàn)最大的收獲：你不能百分百控制結果鞠呈，盡可能保持平靜，做正確的決策右钾，不要急于做決定蚁吝，不要panic，往往就已經能取得最好的結果了舀射。
有的公司開年會說窘茁，公司非常好，業(yè)務非常好脆烟，明年會更好山林。我不太想跟大家強調這個，業(yè)務總會有各種情況邢羔，會起起伏伏驼抹。也有人經常問我說，你怎么面對焦慮的张抄，你們公司去年漲了100%砂蔽，明年還能漲100%嗎？我一般這么回復：我們公司明年為什么一定要增長100%署惯？
當然左驾，我們希望可以高速增長，但不應該讓增長焦慮影響到你。現在公司業(yè)務增長確實非彻钣遥快安岂，但我們不能沉醉于過去的成果，也不能懊惱過去的錯誤帆吻，同時也不能有慣性的預期域那，我們公司一定會怎么樣。睜大眼睛看清楚環(huán)境猜煮，了解用戶次员，沒有雜念地做好決策，結果是多少就是多少王带。
有一種說法是說淑蔚，如果你把自己當做客體，就能有更平常心的狀態(tài)愕撰，公司也是如此∩采溃現在外部有很多對于我們公司的歸納總結，我覺得是叫“字節(jié)成功學”吧搞挣，都很有問題带迟。我盡量不看。我們不要反過來被外部評價定義和影響囱桨，應該基于自己提更高的標準仓犬。
今年我希望，公司從某種程度舍肠，心態(tài)能夠放緩下來婶肩，一方面避免短期業(yè)務焦慮的包袱，另一方面不帶固定預期地對未來有開闊的想象貌夕，有更長遠的目標。沒有束縛民镜，才對更長期保持想象力啡专。從我自己而言，我也會減少更多日持迫Γ瑣碎的工作们童，騰更多時間出來，關注公司文化鲸鹦、社會責任和新方向慧库，完成去年全員信中提到的OKR（因為外部的挑戰(zhàn)，去年提了很多目標馋嗜，其實有一些沒實現）齐板。
競爭是最好的藍軍
我其實不止一次聽到團隊說，哎呀，這個競爭怎么沒完沒了甘磨，到底什么時候才結束橡羞。
我覺得平常心對待競爭對手，第一點是要把競爭當作常態(tài)济舆。不要想逃脫競爭卿泽，競爭也是好事。甚至我覺得滋觉，不應該通過并購來結束競爭签夭。我們看到很多通過并購消滅對手的公司，越來越自我感覺良好椎侠，最后都懈怠了第租。
競爭對手是很好的藍軍。競爭對手可能有產品創(chuàng)新肺蔚，市場策略等好的方法值得你學習煌妈。哪怕是競爭對手推動的批評文章，我們也認真看，而不是憤怒。也許文章里80%都有問題嚎货，但20%是對我們有啟發(fā)的关摇，那我們應該吸收那20%。除了競爭對手浮禾，沒有人會那么認真挑你問題。
當然，還有“不要為了競爭而競爭”比被。有時候，一段長時間競爭以后泼舱，會以打敗競爭對手為目標等缀。舉個例子，之前微軟和谷歌競爭娇昙，很長時間內微軟都是把打敗谷歌作為目標尺迂，大力投入搜索。直到幾年之后才意識到冒掌，真正影響核心業(yè)務的是新興的云計算噪裕，對手是亞馬遜。
為什么我們有時候會對一些機會視而不見股毫？其實膳音，很可能是因為在競爭過程中，心態(tài)已經不平衡了铃诬，更多地傾向于戰(zhàn)勝對手了祭陷。競爭以外苍凛，可能還有別的原因，比如對成功的欲望颗胡，對上市的期望等等毫深。在這種心態(tài)不平常，已經有偏執(zhí)毒姨、差別心的情況下哑蔫，公司可能會“失明”。
All-in有時候是偷懶
我特別想說：不依賴捷徑弧呐，少用杠桿闸迷。舉兩個例子。
很多人做業(yè)務會說要all-in俘枫，一下子結束戰(zhàn)斗腥沽。我自己覺得，隨便說all-in的團隊有很大問題鸠蚪。all-in有時候是一種偷懶今阳，如果你想得很清楚了，戰(zhàn)略應該如此茅信，那沒有問題盾舌。但我的感受是，在很多時候蘸鲸，只是“我不想再想了妖谴，就這樣吧，行就行酌摇，賭一把吧”膝舅。
還有一種走捷徑的方式是：對事物的過度抽象，對方法論的過度追求窑多。我自己的感受是仍稀，方法論其實沒有那么有用，大部分情況下埂息，甚至可能是沒什么用的琳轿。因為你對一個事情抽象，相當于思維上加杠桿耿芹。一旦這個杠桿加錯，通常是“失之毫厘挪哄，謬以千里”吧秕。
其實這種現象有一個對應的說法，叫作“理性的自負”迹炼，這也是人的ego砸彬。因為知識有限性是非常明顯的颠毙，很多是非結構化的知識，過度地使用概念其實是無助于理解的砂碉，避免過度抽象使用方法蛀蜜，也是一種平常心。
我經常在各種討論中跟同事交流增蹭，don’t rush to conclusion滴某，不要匆忙下結論。不要太容易說“說白了就是這樣”滋迈。我們在做結論的時候霎奢，要猜想其他可能，保持一個開放的心態(tài)饼灿。
使用越來越抽象和高級的詞匯幕侠，也是一種尋求方法論的傾向。給大家念一段我用咱們雙月會材料里摘出來的詞碍彭，拼湊出來的一段話：
過去我們主要依靠推薦技術賦予的信息分發(fā)能力晤硕、跨端聯動抖頭西、分多個產品自研庇忌，實現深度共建舞箍，形成組合拳，打造內容生態(tài)閉環(huán)漆枚，以此賦能客戶用戶創(chuàng)造價值创译。未來我們要增加橫向不同場景價值，延長服務鏈路墙基。同時縱深滿足用戶需求软族，借助人類年齡的自然勢能，在小中青多個年齡用戶深度滲透残制。另外通過加強基建投入立砸，多種陣地相關產品完善經營價值鏈路，建立對外用戶持久影響力初茶。
實際上颗祝，我們的很多重要決策并不需要那么復雜的描述。很多重要的判斷是通過對用戶和事實的觀察做出的恼布，保持敏感的同理心和開闊的想象力很重要螺戳。我找了一些過去的照片，是我和咱們的管理團隊一起在印度德里折汞，慶陽倔幼，重慶，張家口做用戶的隨機訪談爽待。更早之前损同，我們鼓勵公司所有員工放假的時候跟五個親朋好友交流翩腐，看他們手機上都使用什么軟件，問他們?yōu)槭裁词褂谩?/p>
我經常發(fā)現膏燃，我們產品中有反直覺的設計茂卦。我也經常在想，為什么會做出一些反直覺的設計组哩。如果你不帶方法論等龙，只要非常放松使用產品，就會發(fā)現禁炒，這地方不太對而咆。是不是因為我們太想證明某個想法，太固執(zhí)于某個概念幕袱，所以在產品設計中犯下錯誤暴备。很多時候，小朋友都能發(fā)現設計中有違直覺的部分们豌，為什么飽讀各種產品理念分析文檔的產品經理發(fā)現不了涯捻？是不是太想驗證某個想法或者太受某個教條概念所影響？
我這里貼了三個產品望迎，它們都做得很好障癌，一個是Google Earth，我經常用它來學地理辩尊，這個產品很偉大但不賺錢涛浙。Scratch，兒童編程摄欲，賺不賺錢我不知道轿亮，但也很偉大。Roblox胸墙，一種UGC的沙盒游戲我注，跟我們平時說的游戲非常不一樣。
這些產品都有什么特點呢迟隅？第一要很有想象力但骨。第二，要很有耐心智袭，做很長時間奔缠。我在想，我們公司能不能做出類似的產品吼野。我不是說做得慢就好添坊。快慢由事情本身決定箫锤，但是如果這個事情需要非常有想象力贬蛙，你才做了兩年，就有很多人就說谚攒，哎呀這個不行阳准，那時外界的強烈預期會不會影響我們繼續(xù)投入。
不把外因當內因馏臭，不把運氣當能力
有一次討論業(yè)務競爭野蝇，我印象深刻，有一個團隊說括儒，哎呀對手增長又快了绕沈，我們趕緊做點什么。我說帮寻，原來比對手落后的時候乍狐，我們想很多的方法來提高，但沒有心理包袱固逗，大膽地想象大膽地行動∏瞅剑現在，我們比對手領先了烫罩，反而做不到平常心惜傲，太怕失敗，動作可能變形贝攒。
我問他盗誊，你打游戲嗎？打游戲有沒有遇到過這種情況隘弊，某個游戲要過100關哈踱，你打到99關的時候，就容易手抖长捧。你想著嚣鄙，“我這好不容易到99關了”，“我一定不能犯錯誤”串结，然后你一般就會掛了哑子。
平常心對待成功和失敗，也包括不要錯誤歸因肌割，把外因當作內因卧蜓，不要把運氣當作能力，要找出成功或者失敗的真實原因把敞。我們最早做短視頻弥奸，城市用戶的留存不太好。討論時奋早，一個同事覺得肯定是因為城市白領做腦力勞動多盛霎，更傾向于圖文表達赠橙。總結的邏輯乍一聽很有道理》哒ǎ現在我們知道期揪，事實并不是這樣。
我不是說所有的結論都不對规个。只是要承認有的事情我們不知道凤薛。人很不喜歡不確定性，所以對成功和失敗都希望找到符合自我敘事的歸因诞仓。我希望我們能夠更平常心一些缤苫。
關于如何面對失誤，我有個“四部曲”墅拭。前三句話是從一本書摘出來的活玲，是說當你遇到一個問題的時候，你有幾件事情要做帜矾。第一步是realize it 翼虫，真實認識到錯誤，之后你就可以少懊惱一點了屡萤，認識到就是一種收獲珍剑。你還可以correct it，改正它死陆、修正它招拙，這又是一種收獲。你還可以learn from it措译，從這個錯誤中學習到背后的原因别凤。書里面提了這三個步驟，后來我又加了一個：forgive it——如果你已經完成了前三步领虹，那么你應該放下它规哪。面對錯誤，很多人強調痛定思痛塌衰，我是建議：不要過長時間進入到自我指責的狀態(tài)中诉稍。
兩年前，有一個紀錄片非匙罱火杯巨，叫Free Solo（《徒手攀巖》）。我在加州的時候見到過這個主角努酸，Alex Honnold服爷。有很多人轉發(fā)他的故事，但我自己印象最深的一點是：往前往后都很危險，但腿軟心亂最危險仍源。在攀巖的過程中心褐，既不能過多回頭看，不能后怕笼踩，不能糾結走錯了一步檬寂；也不能向前看，還有這么長的路要挑戰(zhàn)戳表。有一點非常值得向Alex學習：他在那個時刻，非常專注當下昼伴。
徒手攀巖匾旭，這樣高度不確定的經歷，很少人會有圃郊。我自己有一個平常很多价涝，但類似的感受。跑步持舆、游泳色瘩，我以前很難堅持，兩公里都困難逸寓。后來我在想居兆，到底是什么讓我跑不下去的？其實是對跑步那種疲勞的厭惡或者擔心竹伸，讓我緊張泥栖。后來，我就嘗試著跑步的時候不想別的勋篓，除了必要的調整呼吸吧享，能不用力的肌肉盡可能不用力，盡可能放松譬嚣，不理會酸痛帶來的干擾钢颂，很容易能跑3公里、4公里拜银。后來我又把這個實踐用在游泳中殊鞭。本來只能游500米，很容易能游到了1千米盐股，并不是體能提高了钱豁，我自己感受是，我把中間的損耗去掉了疯汁。不去擔心到底能不能游完牲尺，昨天是否休息好，今天狀態(tài)好不好，反而能跑得更好了谤碳。
我特別喜歡在抖音上看在大海中航行的視頻溃卡。我不是說大家的工作或者生活真有驚濤駭浪般的困難，我想比喻一種心境蜒简，不論個人工作和生活中有什么挑戰(zhàn)瘸羡，有什么困難，這些都是外部的搓茬。自己能夠做到的是外部波瀾起伏犹赖，內心平靜如常。
今天的分享就到這兒卷仑，謝謝大家峻村。
