? ? 在這個近乎魔幻的新年開局中躁愿，把很多人對于2020年的憧憬打破，甚至碾碎沪蓬。新型肺炎肆虐彤钟，影響沒有邊界。從它的傳播渠道來看怜跑，主要是「人與人之間的接觸與交流」样勃，那么一切與線下接觸吠勘、交流相關(guān)的企業(yè)，都可能受到波及峡眶，比如線下培訓(xùn)剧防，旅游、餐飲辫樱，當(dāng)然峭拘，定制市場也不能幸免。市場需求的下降狮暑，顧客消費(fèi)意愿的降低鸡挠、工廠延遲開工，無法保證的工期搬男、場地租金拣展、團(tuán)隊(duì)工資等等，一切的一切缔逛，都在提醒著我們：這备埃，才是真正的寒冬。也似乎真的驗(yàn)證了那句「2019年可能是過去十年最差的一年褐奴，也可能是未來十年最好的一年」按脚。

? ? 很多同行在過去幾天也詢問定制邦：2020年的定制市場會如何？對于這個話題敦冬，在當(dāng)前下任何樂觀或者悲觀的結(jié)論也許都是錯誤的辅搬。不確定才是唯一確定的。未來的定制行業(yè)脖旱，會在一個更加不確定堪遂、波動的中國經(jīng)濟(jì)體系中存在，而每一位定制從業(yè)者萌庆，則要習(xí)慣在更多的不可預(yù)測性中生存蚤氏。

我們都做好了準(zhǔn)備了嗎？

定制邦在這個疫情緊張時(shí)期踊兜，通過線上訪談的形式竿滨，與五個不同城市、不同背景的定制店主們進(jìn)行了交流捏境，他們有來自疫情核心區(qū) — 武漢的主理人于游，有單店，也有連鎖經(jīng)營垫言、不同定位的定制品牌贰剥。來看一看他們怎么說。

第一家

對于處在疫情中心的武漢企業(yè)來說筷频，目前的狀況蚌成，還是面臨著很大的挑戰(zhàn)的前痘。從現(xiàn)在的管控情況來看，我估計(jì)恢復(fù)正常的狀態(tài)要等到5月份的那一波了担忧。定制做的是與人交流的生意芹缔，不管是個定還是團(tuán)定影響都是很大的。即使疫情恢復(fù)后瓶盛，短時(shí)間內(nèi)消費(fèi)者都是在調(diào)整心態(tài)和內(nèi)部結(jié)構(gòu)階段最欠，估計(jì)都無心去采購服裝吧，所以上半年我們只能去修練自己的內(nèi)功惩猫，等下半年再好好發(fā)力芝硬。

這次疫情，困難當(dāng)然是很多的轧房，慶幸的是家人和同事們目前都很平安健康拌阴。也沒有針對客戶做任何的宣傳，只是每個特殊的節(jié)日發(fā)一些相關(guān)的海報(bào)和文案奶镶，小伙伴們發(fā)一些節(jié)日和疫情的問候給客戶皮官，希望大家都能平安度過這段時(shí)期。現(xiàn)在也在積極的和內(nèi)部同事做應(yīng)對策略实辑，很多的銷售策略我們也在做積累，比如售前營銷藻丢、視覺營銷剪撬、線上營銷等等，爭取給客戶的更好的消費(fèi)體驗(yàn)悠反。

針對這次疫情残黑，我個人的感受是上半年我們一定要咬牙挺過去，先活下來斋否。今年下半年會是一個爆點(diǎn)梨水，經(jīng)濟(jì)也一定會在回來的，只是回來后整個的打法和路徑會跟原來不一樣茵臭，會重新調(diào)整疫诽。我們大多數(shù)定制店之前都是依靠傳統(tǒng)的線下導(dǎo)流模式，通過這次疫情旦委，真正的讓我們?nèi)ニ伎寄愕淖跃饶芰κ鞘裁雌嫱剑烤褪且欢ㄒ⒆约旱淖o(hù)城河和壁壘，企業(yè)的私域流量缨硝、人效考核摩钙、產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、怎么能快速建立30000個微信好友等等查辩，總之很多都需要重新去思考胖笛，期待著重新出發(fā)网持！

第二家

由于疫情的原因，我們品牌從10號的復(fù)工時(shí)間暫時(shí)調(diào)整到了16號长踊。過年期間積累了很多的客戶功舀，門店也相應(yīng)的調(diào)整了接待方式，采用預(yù)約制之斯，面對非常緊急的客戶日杈，我們會做好全面的體溫測試、消毒流程之后佑刷，再為客戶服務(wù)莉擒，以此保證客戶和員工的安全。

這次突如其來的疫情瘫絮，我們很多中小企業(yè)老板的開年計(jì)劃都被打的粉碎涨冀，大家都在擔(dān)憂和觀望，期望得到國家和房東的支持麦萤，甚至有些品牌流水支撐不住已經(jīng)開始裁員鹿鳖。它不僅是對這些大大小小的企業(yè)店主們的一次洗牌，更是對定制行業(yè)消費(fèi)的一個變革壮莹。我想翅帜，在這個期間，更是考驗(yàn)一個企業(yè)的凝聚力和學(xué)習(xí)力命满。我們每天組織員工對預(yù)約客戶進(jìn)行回訪涝滴，溝通服務(wù)進(jìn)度。同時(shí)從各個平臺上展開銷售胶台、客戶心理歼疮、美學(xué)搭配、談話技巧等方面的學(xué)習(xí)诈唬，把疫情的焦慮轉(zhuǎn)化成學(xué)習(xí)的動力韩脏，員工的學(xué)習(xí)勁頭也很足，每天還會更新學(xué)習(xí)筆記铸磅。

鹿定制開年會嚴(yán)格把控好每一個員工的身體檢查赡矢，健康到崗。帶領(lǐng)每一位小伙伴一起努力堅(jiān)持下去阅仔，齊心協(xié)力济竹，共渡難關(guān)。

第三家

受疫情管控的影響霎槐，暫時(shí)還沒有開業(yè)送浊，我們屬于街邊店，街上沒人丘跌，就意味著沒有人流量袭景，個人定制受到了很大的影響唁桩。而團(tuán)體定制又屬于聚集型消費(fèi)，人們都有所忌諱耸棒，短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)效比較困難荒澡。

同時(shí)高額的房租以及人員開支也存在很大的壓力，但是現(xiàn)在首要的還不是焦慮崩潰的階段与殃。做為一家企業(yè)的負(fù)責(zé)人单山，身上承載的絕不僅僅是個人焦慮，更是一個團(tuán)隊(duì)乃至他們背后的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)幅疼。

這段時(shí)間也是拿出很多時(shí)間米奸，組織員工學(xué)習(xí)一些面料基礎(chǔ)、服裝美學(xué)類的知識爽篷。也和很多同行探討應(yīng)對這次疫情的辦法和結(jié)束后的發(fā)展悴晰。多多積累，期待疫情結(jié)束后的厚積薄發(fā)逐工。

第四家

LessMore全國有16個直營門店铡溪，目前為止都是在放假休息的狀態(tài)。

一是各地的租賃店面物業(yè)要求的比較嚴(yán)格泪喊。二是目前為止棕硫，大家出門意愿也不強(qiáng)烈，客戶數(shù)量上和客資數(shù)量上都相對往常有較大的差距袒啼。預(yù)計(jì)在一周之后哈扮，我們各個門店會陸續(xù)開始營業(yè)。

這次疫情對零售以及團(tuán)體定制肯定影響都很大瘤泪，零售的話，主要就是公眾對疫情還是比較的謹(jǐn)慎育八，不敢上街出門購物对途。團(tuán)體定制的話一部分原因是前面這個，還有一部分原因髓棋，就是這次疫情勢必會給一些公司財(cái)務(wù)狀況造成比較大的影響实檀，所以整體來說，類似這種中小團(tuán)裝定制的業(yè)務(wù)預(yù)算肯定會再度縮減按声。

這次疫情我們遇到的主要困難膳犹，主要有三點(diǎn)，一是客資數(shù)量的減少签则，會導(dǎo)致我們現(xiàn)金流入會比正常少须床。另一個就是成本問題，租金渐裂、員工薪資存在一定壓力豺旬。最后就是對整個市場情況恢復(fù)的不確定性钠惩，會迫使企業(yè)在疫情期間不斷的做出各種調(diào)整。

我們是采取了一定的措施：

1族阅、就是全體門店同事肯定要學(xué)習(xí)和提高銷售技巧篓跛。

2、我們客服對老客戶再次進(jìn)行集中的回訪坦刀。目的是發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決和維護(hù)客戶愧沟，同時(shí)把我們目前的一些優(yōu)惠信息傳達(dá)給客戶，確保在市場恢復(fù)正常的時(shí)候鲤遥，或者在恢復(fù)的正常過程中沐寺，盡快的鎖定客戶的零售訂單。

3渴频、此外我們還在探索把一部分定制業(yè)務(wù)放在線上的可能性，通過非接觸式量體解決客戶的量體服務(wù)問題卜朗，這樣不斷可以解決衛(wèi)生的問題，還可以擴(kuò)大我們的銷售范圍场钉。

4、最后就是我們正在準(zhǔn)備天貓成衣產(chǎn)品的上新逛万，盡可能通過天貓彌補(bǔ)一部分線下銷售的不良影響泳猬。

整個在過年期間也都在思考，這確實(shí)是對很多同行朋友以及其他行業(yè)市場的一個大考驗(yàn)宇植，商業(yè)的本質(zhì)以及理性會逐漸回歸。特殊時(shí)期盯緊現(xiàn)金流指郁，日常經(jīng)營中盯好經(jīng)營性現(xiàn)金流。我在給公司同事的內(nèi)部信里也強(qiáng)調(diào)闲坎，這是某種程度上的危機(jī)疫粥，但是看到的更多的還是機(jī)會，一種能看到自身不足以及看到新業(yè)務(wù)形態(tài)補(bǔ)強(qiáng)自我的機(jī)會腰懂。

希望各位同行朋友都能扛過這次的疫情梗逮，也希望市場情況可以盡快恢復(fù)绣溜。

第五家我們的店主要分布在綜合商場內(nèi)，例如天津恒隆瞬欧、贛州萬象城贷屎、南昌銅鑼灣艘虎、衢州吾悅，大連三明的萬達(dá)等共計(jì)9家店野建。因受疫情影響，商場停業(yè)同眯，門店無法營業(yè)唯鸭。其余街鋪門店，如太原目溉、重慶、成都缭付、杭州、石家莊等也都是停業(yè)狀態(tài)秫舌。全品牌共計(jì)98名門店員工全部未復(fù)工绣檬，春節(jié)期間，門店基本是0營業(yè)額娇未。

在這期間，我們組織了員工進(jìn)行線上培訓(xùn)忘蟹，網(wǎng)絡(luò)部加大線上營銷宣傳力度飒房，與客戶都保持了緊密的聯(lián)系和溝通媚值，希望能在復(fù)工后能盡快回轉(zhuǎn)銷售額护糖。

江西的工廠總部，員工大多是本地人，沒有返程困難献酗。也會從2月17號開始坷牛，啟動應(yīng)急小組，處理一部分急單京闰，期盼政府早日恢復(fù)復(fù)工，走上正常生產(chǎn)流程俏站。

這次突發(fā)的疫情給全國人民的生產(chǎn)生活都帶來了極大的影響痊土，作為服裝制造業(yè)，警示我們一定要加強(qiáng)扛風(fēng)險(xiǎn)能力赁酝。輔料庫存一定要備足，體量較大的企業(yè)一定要保有三個月的儲備用量雷则。同時(shí)在現(xiàn)金流一定要做防火墻肪笋，以備不時(shí)之需。

通過以上幾位定制店主的分享藤乙，我們能感受到在面對疫情時(shí)，大家只是情緒不可避免的消極而姐，但行動積極划咐。大家都在盡最大能力地控制好現(xiàn)金流拴念，維系好現(xiàn)有客戶褐缠，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)儲備技能，共同期待著變好的那一天公般。

以前看到過一條關(guān)于

創(chuàng)業(yè)者精神的定義：

entrepreneurship is the pursuit of opportunities without regard to resources currently controlled.

創(chuàng)業(yè)者精神是在不考慮目前控制的資源下，對商業(yè)機(jī)會的追求瞬雹。

與眾多定制店主們以創(chuàng)業(yè)者精神共勉刽虹。

好