最近看到的一篇文章，講述的是一個需求階梯的一個概念异雁，這是一個產(chǎn)品人員創(chuàng)建的一個簡單又有效的工具绪抛。 它結(jié)合了Simon Sinek的最佳創(chuàng)意莹捡，來自于他寫的書《Start with Why》（從‘why’開始著手），以及Clay Christensen的需要做的工作框架（Frame of 'jobs to be done'）的經(jīng)典體系哨苛。
那么鸽凶，如何確定產(chǎn)品背后的‘why’？
引用亞馬遜總裁杰夫貝索斯的一句話：
“人們經(jīng)常會問10年后世界會有什么不同建峭，更重要的問題是什么會是相同的”
我們要發(fā)現(xiàn)它們的共同點玻侥，因為變化是一直存在的。
下面有4種適用于幾乎所有消費(fèi)者體驗和產(chǎn)品的模型亿蒸。 這些觀點之間并不是相互排斥的凑兰，在許多方面有重疊，但其中某一個觀點能更多地呼應(yīng)起其它的觀點边锁。
1.客戶的稀缺資源
現(xiàn)在客戶最稀缺的資源是什么姑食？ 是金錢，時間茅坛，精力這三個原素音半。
無意中看到一個這樣的米姆(meme)，這是一個很好的產(chǎn)品框架。
孩提時代曹鸠，精力旺盛煌茬，時間充裕，每天只用完成作業(yè)就可以了彻桃，但是沒有經(jīng)濟(jì)能力坛善，大多數(shù)都來自父母給予。到的青年時代叛薯，有了一定的經(jīng)濟(jì)能力浑吟，精力也還不錯，卻沒有很多時間耗溜，這個時候大多數(shù)的人都是為了事業(yè)，工作而奮斗省容。到了老年時期抖拴，退休了，也不用為了工作腥椒，事業(yè)去忙著賺錢阿宅，卻沒有更多精力和體力。
通過這個米姆笼蛛，貝索斯回答了“10年后世界什么是相同的”洒放，亞馬遜的客戶總是想要更低的價格（金錢）和更有效率的快遞（時間）。 亞馬遜的戰(zhàn)略是通過專注于這些核心客戶需求而建立滨砍。
2.人類六大核心需求
這個概念是安東尼?羅賓提出的往湿，他是一位成功學(xué)導(dǎo)師，當(dāng)提到他的名字時惋戏，人們通常會回答兩個陣營领追，要不就是“我愛他，他很棒”响逢，要不就是“他就是邪教領(lǐng)袖绒窑，一個搞傳銷的”。 無論您的個人觀點是什么舔亭，他書中提到對人類六大核心需求的框架體系仍然是一個經(jīng)典些膨。
- 確定性：對安全性，穩(wěn)定性钦铺，可預(yù)測性订雾，舒適性的需求。
- 不確定性/多樣性：需要驚喜职抡，興奮葬燎，新奇，變化。
- 愛與聯(lián)系：需要被社會依戀谱净，被社會的認(rèn)同窑邦， 感受到聯(lián)系和愛。
- 意義：擁有自豪感壕探，感到自己獨(dú)一無二和被需要冈钦。
- 成長：個人成長，包括精神李请，情感瞧筛，智力三方面。
- 貢獻(xiàn)：保護(hù)他人导盅，關(guān)心他人较幌，服務(wù)他人。
有趣的是白翻，安東尼認(rèn)為乍炉，如果你的產(chǎn)品體現(xiàn)了其中的三個核心點，任何的體驗滤馍，產(chǎn)品或者行為都會讓人上癮岛琼。
舉個例子說明一下，社交軟件Facebook解決并且滿足了：（1）愛與聯(lián)系：通過網(wǎng)絡(luò)與朋友的建立感情聯(lián)系巢株，（2）重要性：發(fā)布的內(nèi)容得到了反饋槐瑞，或者被贊。（3）多樣性：客戶永遠(yuǎn)不知道Feed流中會出現(xiàn)什么阁苞。
在其它領(lǐng)域也同樣適用困檩。
3.七宗罪
七宗罪相信很多人都熟悉，電影或文學(xué)作品都有不少描述過猬错，許多產(chǎn)品也解決了七宗罪中的一個：
- 傲慢
- 貪婪
- 情欲
- 妒忌
- 暴食
- 懶惰
- 憤怒
產(chǎn)品只要針對這七宗罪中的一種窗看，便能產(chǎn)生上癮。 在這個體系框架中倦炒，F(xiàn)acebook解決了傲慢显沈； 優(yōu)步和亞馬遜解決了懶惰和貪婪；大胃王密子君直播吃30斤小龍蝦體現(xiàn)暴食等逢唤，還有一些案例和社會現(xiàn)象熱點可以嘗試參考看看還有哪些符合條件拉讯，不過不要在法律邊緣性試探（微笑）。
4.人生的意義
最后一點鳖藕，一些心理學(xué)家為人生的意義提供了框架：
- 對于弗洛伊德來說魔慷，是為了尋求快樂。
- 對于尼采來說著恩，是對權(quán)力的追求院尔。
- 對于弗蘭克來說蜻展，是活出生命的意義。
人背后行為改變和認(rèn)知偏差的一個關(guān)鍵原則是尋求快樂并避免痛苦邀摆。 在設(shè)計產(chǎn)品體驗時纵顾，這一直是一個很好的出發(fā)點。
我們看到一些產(chǎn)品服務(wù)的興起栋盹，這些服務(wù)是專注于為客戶尋求生命的意義施逾，比如減壓，面對情緒等等例获，正念冥想就屬于這種汉额，還有feed流這類給客戶產(chǎn)生回饋。
