創(chuàng)業(yè)者說(第一百六十九):找到和客戶鏈接的點(diǎn)

請客吃飯的事情,先被拒絕,然后欣然答應(yīng)

大概一個多月前醉锄,做了一個客戶的業(yè)務(wù)疲牵,客戶的企業(yè)規(guī)模比較大,有自己的研發(fā)機(jī)構(gòu)榆鼠,在看到了我們的介紹后纲爸,便提出和我們能夠開展長期合作,于是我便在第一個項(xiàng)目即將做完之際妆够,約對方的負(fù)責(zé)人聚聚识啦,約了幾次,發(fā)了多條短信神妹,在我都有點(diǎn)想放棄的時候颓哮,對方終于答應(yīng)周末找個時間,當(dāng)?shù)街苣r鸵荠,我發(fā)信息冕茅,對方?jīng)]有回復(fù)。畢竟對方?jīng)]有回復(fù)蛹找,抱著試試看到的態(tài)度姨伤,對方接通了電話了,客氣幾番庸疾,于是便說出托詞乍楚,表示沒有事情不需要進(jìn)行聚會,就不必聚聚了届慈,有事情可以來企業(yè)........滿懷希望被當(dāng)頭潑了一盆冷水徒溪。當(dāng)我提出去對方企業(yè)時,對方又表示自己又剛剛出差回來金顿,事情比較多........搞的我也想放棄臊泌,只好說后續(xù)再約去拜訪。

正當(dāng)絕望之際揍拆,我說起后續(xù)合作的渠概,客戶提出和他們的合作方式也可以為當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)提供參考和示范,我隨口說了最近遇到的事情礁凡,有幾個企業(yè)老板聽說我們和你們合作高氮,都表示愿意和我們合作......一說這兒,對方立馬來了興趣顷牌,開始給我們提怎么和對方合作剪芍,同時還表示,如果是說這事到時可以聚聚窟蓝,同時問我在什么地方罪裹,表示可以來我這附近饱普,這家客戶距離我們這至少幾十公里的路程,正常是我去他們那比較合適状共,客戶主動來我們這套耕,還是讓我有點(diǎn)受寵若驚的。

事后我思考了幾點(diǎn)峡继,客戶前后為什么有如此大的變化冯袍?

第一,我們是乙方碾牌,邀請甲方聚會康愤,尤其在不熟悉的情況下,參加一個普通的聚會意義不大舶吗,他能獲得的東西并不多征冷;他在那個位置,想請他吃飯的人多了去了誓琼。

第二检激,和我不熟悉,不知道我的為人如何腹侣,是否值得交往叔收,貿(mào)然赴約,容易產(chǎn)生不好的影響筐带。

第三今穿,之所以后來想和我聚聚,也許是觸發(fā)了某個興奮點(diǎn)伦籍,除了自己收獲價值之外,人還需要成就感和滿足感腮出,我提及“和他合作帖鸦,給我的業(yè)務(wù)提供了很大的幫助”,讓其有成就感胚嘲,和他提及的大家的很作模式作儿,可以給當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)提供很好的示范效應(yīng),這對客戶來講的滿足感會非常高的馋劈,相當(dāng)于非常認(rèn)可對方的企業(yè)和他個人攻锰。

第四,我則要放低身段妓雾,主動向?qū)Ψ秸埥倘⑼蹋蛻魪哪撤N意義上成為了我的老師,一般人都有好為人師的習(xí)慣械姻,當(dāng)然對我而言這是好事妒蛇。

基于上述分析,在和客戶的交流過程中,要多去了解客戶绣夺,多去關(guān)注客戶的痛點(diǎn)吏奸,客戶的興奮點(diǎn),看看結(jié)合自己的資源能否給客戶提供幫助陶耍,如果大家很投緣奋蔚,可以成為朋友。

第一烈钞,了解客戶的家庭情況旺拉,經(jīng)濟(jì)情況如何,是否有經(jīng)濟(jì)方面的壓力棵磷;家里子女蛾狗,是否有上學(xué)方面的要求,個人老家是哪里的仪媒,是否是老鄉(xiāng)沉桌,哪個學(xué)校畢業(yè)的,在哪上學(xué)算吩,逐步找到更多的共同點(diǎn)留凭。

第二,了解客戶事業(yè)發(fā)展偎巢,如還是事業(yè)上需要幫助蔼夜,看看怎么能夠幫助客戶做出業(yè)績,畢竟在行業(yè)已經(jīng)打拼了這么多年压昼,還是有一定的人脈的求冷,能幫忙的盡量幫助對方,為客戶的事業(yè)發(fā)展提供價值窍霞。

第三匠题,客戶個人有向上發(fā)展的訴求:如評職稱之類的,我們現(xiàn)在有條件但金,完全可以幫助客戶實(shí)現(xiàn)他們的想法韭山。有的客戶明確說了,不在乎幾千元錢冷溃,就是想做出業(yè)績钱磅,同時個人獲得成長

第四,其他似枕,還有一些朋友想做第三產(chǎn)業(yè)盖淡,如和第三方開發(fā)些產(chǎn)品,則我們可以提供支持菠净。

一言蔽之禁舷,深度挖掘客戶的需求彪杉,根據(jù)自身的資源滿足部分需求,和對方成為強(qiáng)鏈接牵咙,成為朋友派近,長期合作。

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