現(xiàn)在醫(yī)療行業(yè)有很多醫(yī)療投訴棍掐，大部分是因?yàn)闇贤ú爻鸬膯栴}。
人生病作煌，心里會(huì)焦躁難受诉稍，變得的敏感，容易生氣最疆。在平常人眼里壓根算不上事的問題杯巨，這時(shí)都有可能讓他們無法忍受的地步。
遇到這樣情況努酸，醫(yī)生會(huì)覺得委屈服爷，病人也覺得難受。遇到事情不化解有可能發(fā)展成更大問題获诈。
怎樣把這樣事處理好仍源？大事化了，小事化無舔涎。
比如：
病人：“醫(yī)生笼踩，你說話好兇哦！好害怕哦亡嫌！”（這時(shí)很多病人嚎于，有點(diǎn)緊張，就比較敏感挟冠。胡思亂想注意力不集中于购，聲音大一點(diǎn)都可能嚇到他們。）
醫(yī)生：“不用怕知染，如果有嚇到你肋僧，先給你說聲：‘對(duì)不起’。接下來控淡，對(duì)你說話時(shí)候我盡量小聲一點(diǎn)嫌吠，溫柔一點(diǎn)，好吧掺炭？? ? ”
病人：“好的”
醫(yī)生：“其實(shí)你這樣說我覺得有點(diǎn)委屈辫诅。這絕不是沖你兇哦！其實(shí)竹伸，我說話聲音天生就哄亮”（語速放慢泥栖，放低）
“如果，等會(huì)兒勋篓，有說話聲音還點(diǎn)大吧享。請(qǐng)你，提醒一下我譬嚣，好吧钢颂？”
病人：“好”（這時(shí)病人的臉色，明顯平和多了臉拜银。）
醫(yī)生：“其實(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)殊鞭，我是一個(gè)很好，很溫柔的人尼桶。呵呵……”（這種情況下操灿，很多人都會(huì)笑的）
接納病人情緒，承認(rèn)此時(shí)的沖突，找出病人的需求，解決問題扫夜。病人也得到他想要的炬搭，醫(yī)生也表達(dá)了他內(nèi)心真實(shí)想法，問題也得到解決猜憎。
不僅工作中會(huì)遇到這些小矛盾，生活中也經(jīng)常遇到。
經(jīng)常本缠，會(huì)聽到這樣的話：“情人節(jié)時(shí)候打電話問我要什么禮物？他一點(diǎn)都不解風(fēng)情入问，和他吵了一架丹锹。”
雙方都生氣了芬失，愉快的情人節(jié)就化為泡影卷仑。
遇到這樣事，大多數(shù)女生都會(huì)很生氣麸折。女生就會(huì)覺得锡凝，送我個(gè)禮物都那么敷衍，都不愿意用點(diǎn)心規(guī)劃一下垢啼。即使想不出來窜锯，那怕是送個(gè)送一支玫瑰花也行。至少是你想送的呀芭析！很多時(shí)候女生都可能大發(fā)雷霆锚扎。
男生想心里想本來是來送你禮物一起過節(jié)，不知那根神經(jīng)沒對(duì)就給我發(fā)氣馁启。想想就覺得委屈驾孔，難過芍秆。
遇到這樣事應(yīng)該怎么化解，順利過上情人節(jié)勒翠勉？
這時(shí)男生別覺得別人無理取鬧妖啥，女生心里想的是不管送的是什么，只要是你自己想出來的对碌。她最在乎的是你對(duì)她的心意荆虱。
這是應(yīng)該問一下，我知道你生氣肯定是有原因的朽们，你是因?yàn)槭裁词虑樯鷼饣扯粒磕阆胱屛遥栽趺礃臃绞剿蜄|西骑脱，你會(huì)開心勒菜枷？
男生不解風(fēng)情，女生可以自己主動(dòng)解決這樣事叁丧。
如果男朋友問你需要什么時(shí)候犁跪，也不用太生氣，直接給她說你想要的歹袁。同時(shí)需要這樣給他說：“如果坷衍，下次你送禮物時(shí)候不問我，而是通過你平時(shí)的觀察条舔，買來送我禮物枫耳，我會(huì)很開心的∶峡梗”
總結(jié)：承認(rèn)雙方的情緒迁杨，承認(rèn)此時(shí)的沖突。沖突中找到問題本質(zhì)凄硼，尋找其他方案铅协，應(yīng)對(duì)未來矛盾，明確一致意見摊沉。
