琴弦無一斷,音階無一沉钥顽。
蘆葦唱一曲,白云浮一痕靠汁。
行下美好留一處蜂大,丹頂鶴來祭一魂。
一次蝶怔,母親給我一張歌單奶浦,讓我給她下載歌曲,我便第一次聽見了歌手杜宇演唱的「丹頂鶴的故事」
母親說踢星,那唱的是一段真實(shí)的故事澳叉,感動了很多人,它膾炙成歌沐悦,勢有流芳傳世成洗。
我出于好奇,在一個午后藏否,著魔般一邊單曲循環(huán)這首歌一邊各種搜索歌曲背后瓶殃,那段真實(shí)發(fā)生的事情。
我記住了一個名字副签,徐秀娟遥椿,心中幾多感慨基矮,翻騰難休,遂成幾片言語冠场,碾成了此篇封頭上家浇,那一首一字歌。
2017年12月24日碴裙,徐秀娟的名字再次映入我眼簾钢悲,是在手機(jī)騰訊新聞上的一版《姐姐救丹頂鶴犧牲留下一首感人的歌,27年后弟弟也因鶴殉職》里青团,它不僅詳細(xì)地闡述了我國第一位環(huán)保烈士徐秀娟的事跡譬巫,而且,也向我們述說了在保護(hù)和繁育國家珍稀動物丹頂鶴的工作上督笆,有徐家正在世代相傳芦昔。
“我愿意為我所熱愛的事業(yè)付出一切,哪怕是生命……”在一張照片的背面娃肿,徐秀娟當(dāng)年這樣寫到咕缎。
這樣的一句話,它道出了我在那個著魔的午后料扰,無限癡戀徐秀娟的事跡凭豪,是映襯著我高度傾佩她對工作的態(tài)度,傾佩得我無以言表晒杈、傾佩得我只夠?qū)懴乱皇滓蛔指璧臍饬Α?/p>
當(dāng)然嫂伞,有什么別有病,沒什么別沒健康拯钻,用什么別用生命帖努,忘什么別忘珍重!
生命粪般,是這世上我們能做和可以做任何事情的最寶貴的籌碼拼余,君子不立危墻之下,之于生命的細(xì)水長流了亩歹,畢竟匙监,人的血槽不如亡者農(nóng)藥里的諸位英雄還有倒計時的輪回,你與我都在的現(xiàn)實(shí)世界里小作,我們只賺得一回血槽而已亭姥,理應(yīng)無比珍惜。
丹頂鶴的故事躲惰,背后魅力所在致份,是啟迪年輕人們對待工作的態(tài)度:用事業(yè)心說話,術(shù)業(yè)有專攻础拨、干一行熱愛一行氮块。并且绍载,如《活著》一書里說到,工作滔蝉,即修煉击儡。
修煉,指修養(yǎng)秉性與鍛煉技能蝠引,我們不必學(xué)張三豐閉關(guān)數(shù)月阳谍,不必如廬山升龍霸的紫龍盤坐瀑布下接受沖刷,現(xiàn)代人的修煉螃概,即工作崗位矫夯。
修養(yǎng)秉性,指的是工作中存在的“看透”吊洼,舉例說训貌,曾有新上崗的同事因擔(dān)心會議上自己做出來的數(shù)據(jù)可能出現(xiàn)錯誤,而感到壓力倍增冒窍,甚至涕淚递沪。
對此現(xiàn)象我們也可見另一落處,于是综液,更應(yīng)該感到欣喜才對款慨。
“你對這件事情著急,是因?yàn)槟銓ψ约河泻玫钠谠S谬莹,是好事檩奠,不過,恐懼錯誤是從別人的眼光看待自己附帽,這是不對的笆凌,因?yàn)椋瑳]人經(jīng)歷過你經(jīng)歷的事情士葫,所以,別人不懂你很正常送悔,但你也拿別人的眼光看待自己就對你太不公平了慢显,你一定要懂自己、愛自己欠啤、理解自己荚藻,這樣方寸不亂,才能有進(jìn)步洁段,所以应狱,不要怕犯錯,就算數(shù)據(jù)錯一次又怎樣祠丝,咱下回長記性疾呻,而布置命令的人多是做熟不做生除嘹,你剛來就給你重工作,領(lǐng)導(dǎo)在培養(yǎng)你岸蜗,多好尉咕、多讓人羨慕!”
又或者璃岳,我們常在工作上遇到領(lǐng)導(dǎo)布置“諸事繁雜”年缎、力所不能及的任務(wù),細(xì)想铃慷,也是有出處单芜,更應(yīng)該感到心情愉悅的。
因?yàn)槔绻瘢诎偌抑v壇中洲鸠,有一期是《劉備的謀略》,講解人趙玉平教授說工作中的員工可分三種才:通才赁温、專才和平才坛怪。
通才,指該員工什么都做得好股囊,誰都會放心地把工作交給他袜匿,這樣事情的解決很有保障,說句玩笑話稚疹,最后居灯,通才的結(jié)局可能是累死的。
專才内狗,指該員工做一件事情能做得特別好怪嫌,而且,特別專注柳沙,舍得花時間把一件事情研究透岩灭,做到極致好,那么也說句玩笑話赂鲤,最后噪径,可能是委屈死的,因?yàn)槭酰褜2欧旁诓磺‘?dāng)?shù)奈恢谜野l(fā)揮不了專才的才干,專才自然覺得很委屈泡孩。
平才车摄,指平庸的意思,這樣的人沒什么大的、突出的吮播、閃光的工作能力变屁,凡是聽?wèi){照做、人云亦云薄料,不過敞贡,也說句玩笑的話,最后摄职,平才是著急死的誊役,因?yàn)椋哑讲欧旁谕ú呕蛘邔2诺奈恢蒙瞎仁校讲呕坠福挠杏喽Σ蛔悖约壕秃芗钡冒l(fā)慌了迫悠。
如果你覺得各種工作多鹏漆,派給你工作的人太多,為什么创泄?
一艺玲,你給人的形象非常好,大家認(rèn)為你是通才鞠抑,放心把活交給你饭聚,認(rèn)為有保障,多好搁拙,恭喜恭喜秒梳!
二,不知道你是什么才干箕速,所以酪碘,什么都讓你涉略點(diǎn),如果你感到委屈盐茎、或者著急兴垦、或者累,都說明你快找到自己定位了字柠,上坡路嘛滑进,走著都有點(diǎn)費(fèi)勁,而怎么看都是好事募谎。
以上,就是員工在工作中修煉秉性后阴汇,自成一脈数冬、變得無堅(jiān)不摧的體現(xiàn)了。
講回鍛煉技能一說,淺談以電話銷售這種足不出戶拐纱、遍攬?zhí)煜氯诵牡墓ぷ髂J酵欤煽醋鲆粓鲇螒颍灰私饽惴?wù)的客戶心理秸架,全程趣味恒生揍庄。
客戶的心理分為四類,為更好的理解东抹,我們以人的四種血型切入蚂子,比方說,A型B型AB型O型四個人在國家內(nèi)亂時期都掌握了一條秘密情報缭黔,當(dāng)面臨被捕食茎、即將被嚴(yán)刑逼供之際,請問馏谨,四個人誰是識時務(wù)者為俊杰别渔,對你說,不用你動手惧互,我肯定招哎媚!
答案是B型,B型血類型的客戶在客戶群中多呈現(xiàn)耳根子軟喊儡,一通電話聽得興趣盎然拨与,情感特別容易沖動,短時間答應(yīng)買單管宵,這類型的客戶適合新員工增添線上件數(shù)截珍,增強(qiáng)自信,但論及最終成交簽收概率的穩(wěn)定性和更有挑戰(zhàn)的類型箩朴,還要屬A型血岗喉。
A型血,面臨即將的嚴(yán)刑拷問炸庞,會對你說钱床,不用你動手,我自殺埠居。
A型血的客戶查牌,不適合坐席用羊群效應(yīng)促成,當(dāng)對他說滥壕,我們跟其他老客戶一樣也給您做辦理纸颜,客戶說,那我就不要绎橘。所以胁孙,A型血客戶的出現(xiàn),檢驗(yàn)的是坐席對專業(yè)數(shù)據(jù)和新聞案例的實(shí)際積累程度,以及在對客戶高端服務(wù)的說明涮较,配以引經(jīng)據(jù)典稠鼻、水滴石穿之攻勢下,A型血的執(zhí)拗完全可以攻克狂票,使他成功簽收候齿。
第三種,O型血闺属,他會在嚴(yán)刑拷問中慌盯,直至舍身取義也守口如瓶。這樣的客戶屋剑,如A型血一樣润匙,坐席同樣用羊群效應(yīng)促成時,O型血也會出現(xiàn)拒絕唉匾,但沒有A型血性格剛烈孕讳,他們會說,我再考慮考慮巍膘,所以厂财,電銷人員引經(jīng)據(jù)典處理的同時,再多些耐心對待O型血峡懈,2—3通錄音璃饱,O型血類型的客戶成交,沒有問題肪康。
AB型的結(jié)局又是怎樣的荚恶?AB型在嚴(yán)刑逼供后,打也受了磷支,苦也挨了谒撼,最后在刑場招供了。
AB型客戶很有好奇心雾狈,常表現(xiàn)在電話里沒等坐席介紹完產(chǎn)品就東問西問廓潜,且常是正面問題,判有意向客戶的嫌疑善榛,而與意向客戶不同的是辩蛋,AB型最終自己搞明白了就會明確拒絕坐席,令坐席悵然若失移盆。
所以悼院,處理AB型客戶的方法,是對坐席提出了更高的要求咒循,成交簽收的目標(biāo)感要更為明確据途,對賣點(diǎn)的掌握要更為熟練钮呀,促成的力度要更為強(qiáng)烈,這樣昨凡,AB型的客戶同樣能夠有的放矢的攻克與簽收。
四種血型蚁署,四類客戶性格便脊,這是在工作中不斷學(xué)習(xí)與理解,多方積累技能經(jīng)驗(yàn)光戈,從而哪痰,根深蒂固地總結(jié)了一套電銷妙用理論。
工作久妆,人因熱愛而充實(shí)晌杰;工作,不是給別人打工筷弦,是真正自己當(dāng)成了畢生事業(yè)才去完成的一種對待肋演。
讓我們用徐秀娟對待工作的熱情,去發(fā)現(xiàn)工作中的有趣之處吧烂琴!
書有云:天下無易成之業(yè)爹殊,而亦無不可成之業(yè),各守乃業(yè)奸绷,則業(yè)無不成梗夸!