前言
? ? ? ? 結(jié)合所學(xué)試作這篇競品分析，既是為了整理思路酪术，訓(xùn)練能力，結(jié)交業(yè)內(nèi)好友翠储；又是為了通過本文尋求相關(guān)的工作機會抡驼。
? ? ? ? 本文設(shè)計通過市場數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)红淡、用戶特征的觀察廊营，與QQ音樂的對比梳理，擇其善者任斋，結(jié)合網(wǎng)易云音樂的產(chǎn)品定位與特色继阻，以俟為網(wǎng)易云音樂安卓手機客戶端后續(xù)發(fā)展提出幾點改進建議。由于本文為筆者第一次提筆試作废酷，水平與資源有限瘟檩，不足訛誤之處還請前輩不吝賜教。
一澈蟆、市場分析
1.1 市場概況
1.1.1 數(shù)字音樂市場仍有很大的發(fā)展空間
? ? ? ? 自2015年國家大力整頓版權(quán)問題以來墨辛，數(shù)字音樂市場環(huán)境逐漸規(guī)范，近年國家政策上也出臺多項文化產(chǎn)業(yè)與音樂扶持計劃趴俘。據(jù)艾瑞分析顯示睹簇，2018年中國數(shù)字音樂市場總收入規(guī)模達到76.3億元，增長59.8%寥闪。雖然現(xiàn)今的規(guī)模不是很大太惠，但鑒于市場本身起步晚，并且保持較高的增長態(tài)勢疲憋，數(shù)字音樂市場具有很大的發(fā)展空間凿渊，是一個值得開發(fā)的方向。
1.1.2? 音樂+社交的模式成效明顯
? ? ? ? 主流音樂平臺與社交結(jié)合的模式效益已然明顯。2018年達373.7億元埃脏，并保持較高增長率搪锣。各平臺傾向深耕音樂社交價值做功能的探索擴充，圍繞其布局彩掐。例如隨著視頻直播與短視頻的火熱直播與短視頻錄制發(fā)布鏈條也開始被植入平臺之中构舟。對此QQ音樂背靠騰訊優(yōu)勢不言而喻，背后的產(chǎn)品矩陣使其體驗更加立體堵幽。網(wǎng)易云音樂的UGC社區(qū)模式有著廣闊的發(fā)展空間狗超，可以利用良好的UGC社區(qū)環(huán)境延伸出多個環(huán)節(jié)和板塊，以此為著力點探索新商業(yè)化的模式谐檀。
1.1.3 用戶付費成為主要發(fā)力點
? ? ? ? 數(shù)字音樂平臺的收入主要來源于用戶付費抡谐、廣告收入、以及版權(quán)運營收入三個方面桐猬。自2015主流音樂平臺開始對部分授權(quán)音樂作品進行收費后用戶付費習(xí)慣逐漸養(yǎng)成麦撵，用戶付費收入、比例逐漸增大溃肪，成為主要部分免胃。廣告收入則因為平臺本身展示結(jié)構(gòu)原因決定了變現(xiàn)方式有限，近年呈萎縮趨勢惫撰。行業(yè)規(guī)范化還產(chǎn)生了版權(quán)運營收入新形式羔沙，即平臺向第三方機構(gòu)轉(zhuǎn)授音樂版權(quán)，在將來也有著不錯的前景厨钻。對此版權(quán)的重要性不言而喻扼雏，以及如何增加轉(zhuǎn)化率，都是網(wǎng)易云音樂亟待解決的問題夯膀。
1.1.4 音樂產(chǎn)業(yè)資本市場走俏
? ? ? ? 資本市場方面诗充，音樂產(chǎn)業(yè)投融資事件整體攀升。艾瑞數(shù)據(jù)顯示诱建，2018年音樂產(chǎn)業(yè)投融資事件數(shù)84起蝴蜓，其中億級以上有6起。2018年最受矚目的事件就是網(wǎng)易云音樂完成6億美元的B輪融資與騰訊音樂集團紐約上市俺猿。大量的資本進入能為音樂創(chuàng)新與平臺商業(yè)化創(chuàng)新帶來更多可能與可操作空間茎匠。
1.2 用戶概況
1.2.1 用戶規(guī)模龐大穩(wěn)定
? ? ? ? 據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)顯示，截止2018年底手機網(wǎng)絡(luò)音樂用戶達到5.53億押袍，使用率達67.7%诵冒。從用戶規(guī)模及使用率來看，流媒體綜合音樂平臺仍是常使用的重要應(yīng)用類型谊惭，用戶規(guī)模相對穩(wěn)定造烁，對此內(nèi)容和運營將成為各平臺間重要的角力點否过。
1.2.1 音樂APP的用戶使用情況
? ? ? ? 手機端使用頻次與單次使用時長方面可以看出，每天多次啟動習(xí)慣的用戶過半惭蟋，且單次使用時長1小時內(nèi)用戶達69.1%。用戶對于手機端流媒體音樂平臺有著使用頻次高药磺，使用時間碎片化的特點告组。
? ? ? ? 使用場景上來看，場景十分多元癌佩，涵蓋用戶生活日常的多個方面木缝。盡管使用場景多樣，從數(shù)據(jù)不難看出其這些場景都有著在用戶放松休閑或從事低強度工作等環(huán)境比較輕松的特點围辙。對此可以針對開發(fā)不同場景板塊并做延伸我碟。
? ? ? ? 分享及轉(zhuǎn)發(fā)音樂、評論與點贊姚建、參與熱門話題討論成為用戶最常見的三種互動行為矫俺。有過分享音樂經(jīng)歷的用戶高達89.4%，占有絕大部分比例并仍有增長空間掸冤。網(wǎng)易云音樂可以基于此進行深入的開發(fā)厘托，比如延伸話題討論與可分享的板塊，獎勵分享行為等稿湿。
二铅匹、競品分析
2.1競品選擇
2.1.1 選擇原因
? ? ? ? 網(wǎng)易云音樂與QQ音樂現(xiàn)已成為移動網(wǎng)絡(luò)音樂平臺的兩大巨頭，并且產(chǎn)品性格各具代表性饺藤。2018年二者分別獲得融資與上市包斑。據(jù)比達咨詢發(fā)布數(shù)據(jù)，2018年兩款產(chǎn)品月均活躍用戶排名都在前三涕俗，在業(yè)務(wù)與用戶定位上也有著諸多重疊部分罗丰，二者是十分核心的競品關(guān)系。
2.2 競品分析
2.2.1 產(chǎn)品定位
注：因筆者有網(wǎng)易云音樂內(nèi)測資格咽袜，故后續(xù)文中有關(guān)功能的介紹可能有所出入丸卷。
2.3 用戶分析
2.3.1 用戶基本情況
? ? ? ? 數(shù)據(jù)顯示，相較QQ音樂询刹，網(wǎng)易云音樂更受女性用戶歡迎谜嫉。兩款產(chǎn)品的用戶整體都比較年輕，30歲以下用戶都在50%以上凹联，其中網(wǎng)易云音樂相較QQ音樂用戶會年輕些沐兰，QQ音樂用戶年齡層分布較之均衡。網(wǎng)易云音樂90蔽挠、95/00后用戶占比都超30%住闯，更受年輕人歡迎瓜浸。
? ? ? ? 從用戶區(qū)域分布上來看，網(wǎng)易云音樂與QQ音樂的主要用戶分布區(qū)域基本一致比原，主要分布在人口插佛、經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)。在華東量窘、華南及主要人口大省有著大量用戶雇寇，說明兩款產(chǎn)品在地域上用戶使用習(xí)慣不會有太大差異。有趣的是蚌铜，網(wǎng)易云音樂在新疆有著不錯的用戶市場锨侯，得益于網(wǎng)易云音樂有比較全的小眾維語歌曲、舞曲及歌單冬殃。
總結(jié)出網(wǎng)易云音樂主要的幾類用戶群體：
A.學(xué)生：時間充裕囚痴，興趣廣泛，對于喜歡的產(chǎn)品付費意愿高审葬，在群體中喜歡推薦分享深滚，創(chuàng)作力強。要求產(chǎn)品界面簡潔層級淺耳璧，根據(jù)當(dāng)下興趣推送內(nèi)容成箫，可結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，有趣的話題供討論分享旨枯，成就標(biāo)簽彰顯個性蹬昌，可舉辦校園活動或主要城市假期的線下活動。
B.年輕職場人：處于事業(yè)的上升期攀隔，時間碎片化皂贩，工作壓力大，有自己小眾的喜好昆汹，付費能力較強明刷，會在好友圈中分享，創(chuàng)作意愿不高满粗。要求產(chǎn)品主要功能突出操作簡單辈末，搜索簡便推送準(zhǔn)確，有場景化分類或功能映皆，推出相應(yīng)電臺和討論區(qū)挤聘，可結(jié)合一些小眾音樂和職場提升內(nèi)容。
C.音樂從業(yè)或愛好者：平臺中有專業(yè)屬性的用戶捅彻，付費能力強组去，創(chuàng)作分享交流的意愿高。要求產(chǎn)品有多種形式的創(chuàng)作內(nèi)容和簡便的發(fā)布和內(nèi)容管理功能步淹，有清晰的創(chuàng)作討論區(qū)从隆，用戶互動平臺诚撵，專有標(biāo)識，甚至平臺的激勵計劃键闺。
2.3.2 用戶行為分析
? ? ? ? 相較QQ音樂網(wǎng)易云音樂用戶無論是在人均日運行時長還是日均啟動次數(shù)上都占有優(yōu)勢寿烟，尤其在人均日運行時長上網(wǎng)易云音樂比QQ音樂多出了一倍多，網(wǎng)易云音樂用戶有著更高的依賴性艾杏。
? ? ? ? 而在卸載率方面韧衣，網(wǎng)易云音樂的表現(xiàn)則不如QQ音樂，用戶的流失率比較高购桑。推測原因為網(wǎng)易云音樂版權(quán)資源較少，而聽音樂是流媒體音樂平臺用戶的基本需求氏淑，QQ音樂擁有的海量曲庫對此則具有優(yōu)勢勃蜘。
? ? ? ? 月留存率方面，網(wǎng)易云音樂相較QQ音樂則有著不錯的表現(xiàn)假残，用戶粘性較高缭贡。得益于良好的音樂社區(qū)環(huán)境，在高流失率的環(huán)境下辉懒，網(wǎng)易云音樂可能積累了一批忠誠用戶阳惹。
? ? ? ? 用戶滿意度方面，QQ音樂表現(xiàn)更好眶俩，比網(wǎng)易云音樂高出了12.1%之多莹汤。QQ音樂海量的曲庫、多元的擴展類目颠印、清晰的分類路徑纲岭、互補平臺聯(lián)合運營打造環(huán)環(huán)相扣的音樂生態(tài)，直截了當(dāng)?shù)貪M足了用戶多元需求线罕，更符合用戶的心理預(yù)期止潮。
? ? ? ? 通過百度指數(shù)近半年數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)易云音樂與QQ音樂手機端熱度曲線狀態(tài)基本一致且呈規(guī)律狀波動钞楼。大致的規(guī)律是工作日處于一個較低水平喇闸，周五開始有個小高峰，周六達到頂峰询件，周日有所回落的循環(huán)燃乍。幾個比較特殊的節(jié)點也處于節(jié)假日時間。推測手機端用戶在工作日使用頻率較低雳殊，休假日尤其是前期使用頻率最高橘沥。寒假時段的高峰則說明了存在大量的學(xué)生及老師用戶并且相當(dāng)活躍『煌海可以依據(jù)此特點結(jié)合人群特征進行周末及假日的特輯推送及板塊開發(fā)座咆。
2.3.3 用戶需求
必備屬性：穩(wěn)定的平臺痢艺，流暢的操作，海量曲庫介陶，分類和榜單堤舒，歌曲和專輯的搜索、播放哺呜、購買舌缤、下載、收藏某残，高音質(zhì)国撵、MV觀看、電臺收聽玻墅。
期望屬性：良好的視覺與交互介牙、歌單制作收聽，歌曲評論與分享澳厢，相關(guān)視頻环础、專欄文字內(nèi)容觀看，多種音效選擇剩拢，聽歌識曲线得，豐富的電臺節(jié)目。
魅力屬性：個性化的歌曲歌單精準(zhǔn)推薦徐伐，用戶間的社交互動贯钩，高品質(zhì)的獨家專題節(jié)目，線上演出信息和票務(wù)呵晨，在線綜藝節(jié)目魏保，明星粉絲間互動，聽摸屠、唱谓罗、玩立體化。
? ? ? 必備屬性是產(chǎn)品的基石季二，在必備屬性功能上兩款產(chǎn)品差異不大檩咱。資源的多寡決定了誰能在這一層次更好地滿足用戶需求。老牌及有雄厚資源的QQ音樂顯然會更好些胯舷，曲庫的豐富程度是網(wǎng)易云音樂的短板刻蚯。
? ? ? 期望屬性和魅力屬性的滿足是兩款產(chǎn)品的博弈重點。QQ音樂注重質(zhì)桑嘶，音效開發(fā)上下足功夫炊汹，歌單、視頻與文章內(nèi)容的發(fā)布都經(jīng)過官方的把控逃顶，再深入推動滿足用戶的魅力屬性需求讨便。網(wǎng)易云音樂更看重量充甚，通過大量內(nèi)容的鋪設(shè)刺激用戶收聽、創(chuàng)作與互動分享霸褒，建設(shè)活躍的社區(qū)氛圍伴找，輔以準(zhǔn)確的推送，引導(dǎo)向滿足用戶的魅力屬性需求废菱。
2.3.4 用戶畫像
網(wǎng)易云音樂:
門旻聞技矮，女，大學(xué)生殊轴，性格開朗衰倦，情感細膩，熱愛生活旁理，喜愛分享耿币。喜歡民謠和爵士等小眾音樂，以及獨立音樂人作品韧拒。
使用故事：準(zhǔn)備看書時在首頁看到了推薦《一些適合刷作業(yè)的純音》歌單，點擊一鍵收藏和播放十性。合適的音樂讓她很快完成目標(biāo)叛溢，一首對味的音樂讓她想看看曲名，打開評論發(fā)現(xiàn)許多和自己口味一樣的愛好者劲适。精彩的評論簡直就是自己的心聲楷掉，便參與到其中的討論中去，歌曲仿佛變得更動聽霞势。她馬上分享到了朋友圈并附寫當(dāng)下的感悟烹植，回到歌曲看到還有許多用戶上傳的相關(guān)翻奏視頻，就饒有興趣地進入觀看愕贡。
QQ音樂：
楊自莉草雕，女，策劃經(jīng)理固以，性格隨和墩虹，文靜低調(diào)，崇尚簡單生活憨琳。喜歡主流華語歌手周杰倫诫钓、林俊杰等歌手的音樂诅迷。
使用故事：下班通勤贮竟，打開QQ音樂逼龟，通過語音輸入很快找到喜愛的周杰倫歌曲魁亦。刷著精彩的彈幕不知不覺就到家了猎莲。在家休息時看到這期的獨家是華研專題，進入發(fā)現(xiàn)許多自己初高中時喜歡的老歌和明星辅肾，觀看了MV和相關(guān)的live視頻盔几，心情好像也在現(xiàn)場般激動，于是就點擊唱這首歌唱了起來纯路，一天拼搏的疲憊似乎一掃而光或油。睡前想隨便聽點音樂，打開電臺找到“睡前”場景驰唬，舒緩的音樂讓她很快進入了夢鄉(xiāng)顶岸。
2.4 盈利模式
2.4.1 主要渠道
2.4.2 會員權(quán)利
? ? ? ? 網(wǎng)易云音樂曲庫資源較弱，利用UGC社區(qū)流量及活躍用戶收入會相對較多叫编，故而許多版面都有廣告內(nèi)容的植入辖佣，有音樂商城自營或商家入駐出售周邊及相關(guān)商品。QQ音樂曲庫資源豐富搓逾，因此在音樂付費收入上相對較多卷谈，數(shù)字專輯的銷量相當(dāng)可觀。網(wǎng)易云音樂可以利用音樂人計劃和社區(qū)板塊和內(nèi)容上的優(yōu)勢探索新的盈利模式霞篡。
三世蔗、架構(gòu)分析
? ? ? ? 網(wǎng)易云音樂和QQ音樂都是歷經(jīng)多次迭代開發(fā)十分成熟的流媒體音樂平臺APP，因篇幅有限結(jié)構(gòu)部分僅列出二級列表及部分三級列表朗兵。
? ? ? ? 整體上看網(wǎng)易云音樂架構(gòu)網(wǎng)龐大污淋，內(nèi)容大都與音樂社區(qū)建設(shè)有著直接間接的關(guān)聯(lián)，目的皆在方便用戶在平臺內(nèi)創(chuàng)作余掖、互動寸爆。路徑比較淺。一級或二級標(biāo)簽多盐欺，入口相當(dāng)直觀赁豆，很多功能或細分類別就在二級入口∪呙溃總的來說架構(gòu)設(shè)置邏輯合理魔种，可以準(zhǔn)確方便的引導(dǎo)用戶操作，對于新人友好墩衙。但也造成了核心功能頁不清晰及內(nèi)容重復(fù)高务嫡，有雜亂感，給人一種使用起來眼花繚亂的感覺漆改。
? ? ? ? QQ音樂的架構(gòu)相對網(wǎng)易云音樂簡約很多心铃，分類標(biāo)簽貫穿始終，目的皆在方便用戶快速找到自己喜歡的歌手主播及其作品挫剑。各級標(biāo)簽比較少去扣，主頁的核心定位明顯，基礎(chǔ)內(nèi)容簡單明了。但是一些功能隱藏太深甚至放置位置不合理愉棱，需要多種交互形式與手勢操作配合唆铐，用戶需要去主動適應(yīng)和發(fā)掘。
四奔滑、功能對比
4.1 核心功能
? ? ? ? 對于音樂APP來說艾岂，用戶的核心需求就是聽歌，最核心的行為就是搜索和發(fā)現(xiàn)音樂朋其。
? ? ? ? 就實際的使用過程中看王浴，用戶搜索發(fā)現(xiàn)音樂的行為其實是隨意的并沒有明確的界限。在搜索音樂的過程中有可能看到感興趣的歌曲就播放了梅猿；發(fā)現(xiàn)音樂的過程中也有可能突然想到某首歌進行搜索氓辣。下面展開對比兩款產(chǎn)品與這個行為有關(guān)的功能。
4.1.1 搜索
? ? ? ? 網(wǎng)易云音樂的搜索功能比較全面袱蚓，搜索界面同時包含了搜索钞啸、歌手分類、歷史記錄喇潘、熱搜榜体斩，搜索與推薦兼具。搜索結(jié)果包含直接內(nèi)容與相關(guān)內(nèi)容颖低，分類清晰硕勿。有綜合頁面，下拉就可以查看所有分類結(jié)果枫甲。無論是有明確搜索目標(biāo)還是沒有明確搜索目標(biāo)的用戶都能被方便地引導(dǎo)至播放。
? ? ? ? QQ音樂的搜索界面對簡單但搜索功能挖掘深入扼褪。包含熱門搜索想幻、搜索歷史、特有的語音輸入及哼唱識曲功能入口话浇。而且QQ音樂還支持歌詞搜索脏毯，搜索效率比較高。沒有綜合頁面幔崖，各分類獨立食店。對于有目標(biāo)的用戶來說，能非常方便準(zhǔn)確的找到心儀內(nèi)容赏寇。
4.1.2 聽歌識曲
? ? ? ? 聽歌識曲其實是一個可能被高頻使用功能吉嫩。該功能有較高的時效要求。網(wǎng)易云音樂該功能設(shè)置在了更多選項的二級導(dǎo)航嗅定，QQ音樂設(shè)置在搜索框旁自娩，一步操作即可啟動。實測中確實發(fā)現(xiàn)QQ音樂的識別速度更快渠退。在功能相同的情況下忙迁，顯而易見QQ音樂在該功能的使用上體驗更好脐彩，更能滿足用戶需求。網(wǎng)易云音樂除了優(yōu)化該功能外還可以在結(jié)果中拓展歌單推薦功能姊扔。
4.1.3 發(fā)現(xiàn)音樂
? ? ? ? 歌單惠奸、日推、排行榜恰梢、個人管理頁面兩款產(chǎn)品大同小異佛南。網(wǎng)易云音樂歌單與日推放在的明顯位置。每日推薦中有音樂密友頁面删豺，推薦口味相似的用戶共虑。歌單廣場有海量歌單并進行分類，支持用戶自定義選擇編輯歌單標(biāo)簽呀页。頁面層級少妈拌，一個頁面用戶可以瀏覽大量歌單，除此之外用戶還可以自建歌單在社區(qū)分享蓬蝶。
? ? ? ? QQ音樂歌手導(dǎo)航放在首位尘分，并支持字母檢索。日推與歌單推薦一同放置丸氛，今日私享支持一鍵收藏和分享培愁。 歌單的分類形式多樣，頁面層級多缓窜，用戶要一級一級地去發(fā)掘定续。用戶分享歌單需要做題與審核，標(biāo)準(zhǔn)化管理禾锤。排行榜內(nèi)容相比網(wǎng)易云音樂要豐富得多私股。
? ? ? ? 對此網(wǎng)易云音樂在每日推薦可以增加一鍵生成歌單和收藏按鍵，加入每日發(fā)現(xiàn)音樂打卡恩掷，增加用戶粘性倡鲸。
電臺:
? ? ? ? 網(wǎng)易云音樂真正意義上的音樂電臺入口在個人管理頁面的二級導(dǎo)航，可以由用戶自定義設(shè)置在首屏黄娘。除了私人FM推薦外峭状，DI.FM小程序針對了時下比較流行的小眾音樂進行深入劃分，以及微軟合作的人工智能電臺逼争。播放內(nèi)置電臺時對播放器功能進行了精簡优床，小程序電臺不占用播放器內(nèi)容。
? ? ? ? QQ音樂除了首屏明顯的個性電臺外在電臺大區(qū)的內(nèi)容上還做了多角度的分類誓焦。在電臺播放時播放器仍然可以進行常規(guī)操作羔巢，增設(shè)不喜歡按鍵，功能與常規(guī)播放器基本一致。
? ? ? ? 對此網(wǎng)易云音樂在主頁電臺入口可加入音樂電臺內(nèi)容竿秆，進行場景和心情分類启摄，內(nèi)置電臺播放時播放器使用未精簡的常規(guī)播放器會比較符合用戶習(xí)慣。
4.1.4 播放器
? ? ? ? 網(wǎng)易云音樂的播放器首頁有播放器的常規(guī)功能鍵及評論幽钢、鯨云特效功能歉备；歌詞頁有通用鍵及音量、歌詞相關(guān)操作入口匪燕。設(shè)有分享鍵蕾羊，支持分享評論。
? ? ? ? QQ音樂的播放器點擊專輯封面彈出更多選項帽驯，集成了很多主要功能龟再。首頁有播放器的常規(guī)功能鍵及評論、音質(zhì)尼变、音效利凑、相關(guān)視頻按鍵；右屏有歌詞顯示嫌术、歌詞相關(guān)操作入口哀澈、彈幕開關(guān)、K歌入口度气；左屏顯示歌曲詳情割按、其他版本、相關(guān)歌曲磷籍、歌單适荣、視頻。底部的功能鍵全程可見院领。
? ? ? ? 網(wǎng)易云音樂的播放器走精簡風(fēng)束凑，設(shè)置縱向兩個頁面，基本的功能都有設(shè)置栅盲，路徑也比較清晰，但在歌詞頁功能過于精簡废恋，可適當(dāng)增加歌詞海報等按鍵谈秫。QQ音樂的播放器功能則比較豐富，百變播放器功能可玩性比較高鱼鼓。設(shè)置橫向三個頁面有些臃腫拟烫，有些功能在同屏入口重復(fù)。
小結(jié)
? ? ? ? 在核心的搜索發(fā)現(xiàn)音樂功能上迄本，網(wǎng)易云音樂側(cè)重于發(fā)現(xiàn)硕淑，QQ音樂側(cè)重于搜索，都符合各自的定位和現(xiàn)有資源。但正如開頭說音樂的搜索與發(fā)現(xiàn)并不是渭徑分明的一個過程置媳，綜合來說網(wǎng)易云音樂體驗更好于樟，就質(zhì)量而言網(wǎng)易云音樂推薦的準(zhǔn)確度廣受好評也是一大優(yōu)勢，QQ音樂體現(xiàn)的高效率也值得學(xué)習(xí)拇囊。播放器的設(shè)置上網(wǎng)易云音樂有點過于精簡迂曲，電臺播放器差異大。因此可以借鑒的方向是提高用戶在核心功能使用過程中的便捷程度寥袭，以及擴大可搜索來源路捧。
4.2 主要功能
4.2.1 視頻
? ? ? ? 視頻是音樂平臺中內(nèi)容的重要呈現(xiàn)方式之一。
? ? ? ? 兩款產(chǎn)品的視頻板塊的功能基本一致传黄，包括推薦杰扫、評論、點贊膘掰、分享等章姓，并且歌曲與視頻相互關(guān)聯(lián)。網(wǎng)易云音樂把視頻設(shè)為一級導(dǎo)航炭序，內(nèi)含許多分類啤覆，用戶可以自行上傳視頻分享，官方視頻與用戶創(chuàng)作視頻混雜在一起惭聂，用戶的參與度高窗声，加入了直播間內(nèi)容。
? ? ? ? QQ音樂的視頻區(qū)隔明顯辜纲。一些比較官方的內(nèi)容放置在首頁精選視頻區(qū)笨觅，有大量的MV與綜藝內(nèi)容，設(shè)有榜單耕腾。用戶創(chuàng)作內(nèi)容放置在發(fā)現(xiàn)頁见剩，支持頁內(nèi)瀏覽播放。QQ音樂必須要通過申請認證的用戶才能發(fā)布分享視頻扫俺，保證了質(zhì)量苍苞，但除了一些官方視頻外，用戶的參與度低狼纬。
4.2.2 音樂專欄
? ? ? ? 兩款產(chǎn)品都有音樂專欄文章內(nèi)容羹呵，且都只有通過認證的用戶才能發(fā)表文章內(nèi)容。網(wǎng)易云音樂對于音樂專欄的沒有專門入口且比較分散隱蔽疗琉，在歌手信息界面有可能看到冈欢。
? ? ? ? QQ音樂比較重視專欄板塊，在發(fā)現(xiàn)頁就有專門的文章板塊展示盈简，文章制作上更精良凑耻。申請條件上看太示，要求似乎會更高一些，需要附上作品鏈接香浩，這一措施在一定程度上保證了板塊質(zhì)量类缤。
4.2.3 跑步FM/跑步電臺
? ? ? ? 運動健身是音樂類APP的重要使用場景。網(wǎng)易云音樂跑步FM設(shè)置在二級入口弃衍，入口較淺呀非，支持自定義編輯，可以由用戶自行設(shè)置隱藏該功能或放置在首屏頁镜盯，十分方便岸裙。
? ? ? ? QQ音樂跑步電臺設(shè)置在三級入口，隱藏較深速缆，且沒有明顯的引導(dǎo)步驟降允，用戶難以發(fā)現(xiàn)。但QQ音樂的玩法多樣艺糜，支持自選歌單剧董、異業(yè)合作活動展示及跑步數(shù)據(jù)排行主頁展示，功能拓展豐富破停。
? ? ? ? 網(wǎng)易云音樂與QQ音樂都支持步頻匹配播放和音樂緩存翅楼，但相較之下網(wǎng)易云音樂該模塊功能僅有步頻匹配播放，單薄得多真慢，需要進行拓展開發(fā)毅臊，可以利用社區(qū)優(yōu)勢引入評論和話題討論。
4.2.4 親子頻道/親子專區(qū)
? ? ? ? 兩款產(chǎn)品在該功能內(nèi)容上基本一致黑界，支持填寫寶寶信息和以親子類歌單為基礎(chǔ)分類推薦管嬉。
? ? ? ? 網(wǎng)易云音樂親子頻道與跑步FM一樣設(shè)置在二級入口，同樣支持自定義編輯朗鸠。有專門的有娃FM蚯撩，可能播放個別用戶為寶寶個人錄制的電臺節(jié)目，質(zhì)量不高烛占，有可能導(dǎo)致用戶反感胎挎，填寫的寶寶信息在操作中似乎也沒有發(fā)揮作用。
? ? ? ? QQ音樂在首屏音樂館下拉分類專區(qū)中可以找到親子專區(qū)忆家，版面較小犹菇，有可能被其他專區(qū)置頂，專門入口同跑步電臺設(shè)置在一起弦赖，隱藏較深。QQ音樂有專門的親子模式浦辨，根據(jù)不同階段寶寶定制相應(yīng)內(nèi)容及單獨的寶寶喜歡歌單蹬竖。
? ? ? ? 在這一模塊上仍是QQ音樂更勝一籌沼沈。網(wǎng)易云音樂可突出寶寶信息的作用增加寶寶成長記錄功能，同樣可結(jié)合話題討論與評論币厕。
4.2.5 電臺節(jié)目/直播
? ? ? ? 直播是一個具有很大開發(fā)潛力的板塊列另，兩款產(chǎn)品都添加了直播內(nèi)容。
? ? ? ? 網(wǎng)易云音樂和QQ音樂都比較重視電臺節(jié)目和直播板塊旦装，功能入口都設(shè)置在首屏明顯位置页衙，且都不止一個進入通道。網(wǎng)易云音樂的電臺節(jié)目板塊大分類全阴绢，聯(lián)合社會著名人士推出的付費精品板塊和音樂課堂板塊店乐，音樂課堂內(nèi)容或收費或免費。語音直播除了常規(guī)功能外支持點歌功能呻袭。除此之外還移植了網(wǎng)易LOOK直播APP功能小程序眨八，支持觀看視頻直播，內(nèi)容以主播翻唱為主左电。
? ? ? ? QQ音樂的電臺節(jié)目比較傾向聯(lián)合行業(yè)資深人士推出行業(yè)相關(guān)節(jié)目廉侧。綜合來看QQ音樂的電臺節(jié)目不明顯且入口較深，用戶難以發(fā)現(xiàn)篓足，播放量較少段誊。QQ音樂僅有語音直播，不過有時的主播PK活動氣氛也十分活躍栈拖。
小結(jié)
? ? ? ? 在一些主要的功能上连舍，網(wǎng)易云音樂在視頻、節(jié)目類和視頻直播部分做了大量布局辱魁，弱化了音樂的內(nèi)容烟瞧，有點喧賓奪主的味道，視頻直播的增加也有所爭議染簇。
? ? ? ? 在文章內(nèi)容和針對某些場景的功能網(wǎng)易云音樂做的比較少而粗糙参滴，QQ音樂的設(shè)置就比較細致。因此可以往合理推送和布局內(nèi)容锻弓，對應(yīng)場景開發(fā)砾赔，擴展討論評論板塊，增加不同用戶差異化定制措施的方向上優(yōu)化青灼。
4.3 特有功能
網(wǎng)易云音樂
4.3.1 云村廣場/動態(tài)/短視頻
? ? ? ? 網(wǎng)易的社交廣場模塊暴心，新加入了熱評墻和Mlog廣場功能。熱評墻隨機推薦歌曲熱評并伴以歌曲一起展示杂拨，同時能對熱評墻進行評論點贊分享操作专普，每日瀏覽11張熱評后完成當(dāng)日打卡。Mlog則是以話題和歌曲為基礎(chǔ)的用戶自創(chuàng)作模塊弹沽。用戶可以同時綜合圖片/視頻檀夹、文字刃跛、語音前痘、音樂創(chuàng)作1000字內(nèi)文章進行分享與交流蜓谋，立體感強束铭。用戶動態(tài)和自創(chuàng)視頻則保留了原有功能，是用戶間動態(tài)發(fā)表蚌堵、推薦买决、互動、交友的模塊吼畏。三大板塊的共同主線就是用戶都可自行創(chuàng)作作品發(fā)布到社區(qū)督赤，瀏覽他人作品，并進行互動宫仗、分享等一系列操作够挂。
4.3.2 Sati空間
? ? ? ? 網(wǎng)易云音樂推出主打解壓的功能，有睡眠藕夫、專注孽糖、解壓三種模式，支持喜歡與分享毅贮。結(jié)合音樂類APP最常用場景與時段來看办悟，該功能有一定用戶需求。體現(xiàn)人文關(guān)懷滩褥，與slogan音樂的力量契合病蛉。
4.3.3 小冰電臺
? ? ? ? 網(wǎng)易云音樂與微軟合作推出小冰電臺功能，小冰作為虛擬電臺主播通過計算向用戶推薦歌曲瑰煎，同時支持用戶與小冰對話操作铺然。這是人工智能與音樂APP結(jié)合的創(chuàng)新嘗試，目前存在功能單一和推薦不準(zhǔn)確的問題酒甸，需要完善魄健。
4.3.4 音樂商城
? ? ? ? 網(wǎng)易云音樂配套服務(wù)系統(tǒng)，除了購買商品外插勤，用戶在網(wǎng)易云音樂上的所有消費記錄可以進行統(tǒng)一管理沽瘦。設(shè)有積分商城，可用積分換取官方周邊等產(chǎn)品农尖，這是對于注冊且活躍用戶的一種福利機制析恋，但可兌商品數(shù)量種類都很少，開發(fā)利用程度不高盛卡。
4.3.5 云村推薦/經(jīng)典
? ? ? ? 利用評論區(qū)資源的優(yōu)勢助隧，挖掘熱門評論的價值。在首頁穿插推送一些歌曲的用戶熱評滑沧。點擊可跳轉(zhuǎn)歌曲評論區(qū)并村，點擊下方歌曲直接進行播放漏健。
QQ音樂
4.3.6 獨家內(nèi)容專區(qū)/24小時快訊/明星評論
? ? ? ? 獨家內(nèi)容專區(qū)每周固定時間上線粉絲專訪、live直播橘霎、飯制視頻、樂評人推殖属、策劃專欄等專題姐叁。由專業(yè)團隊制作，以及利用騰訊系其他產(chǎn)品的資源洗显，播放時下流行的綜藝節(jié)目外潜，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的播放量有幾百萬之多。官方編輯主題音樂歌單軟文及音樂雜志挠唆，總體內(nèi)容質(zhì)量比較高处窥，對于粉絲來說有很強的吸引力。24小時快訊推薦一些熱點明星的最新相關(guān)信息玄组，明星評論則是一個國內(nèi)外明星新曲或新專發(fā)布并直接與粉絲通過評論互動的平臺滔驾，用戶的活躍程度相當(dāng)高。一系列功能都體現(xiàn)了QQ音樂打造粉絲經(jīng)濟的產(chǎn)品定位俄讹，也是產(chǎn)品的魅力所在哆致。
? ? ? ? 網(wǎng)易云音樂在明星和綜藝資源上是較劣勢的，但獨家策劃的內(nèi)容比較受歡迎患膛，可以在首頁更明顯些摊阀；明星評論仍在傳統(tǒng)的評論區(qū)，不像QQ音樂那般淺顯踪蹬，思路應(yīng)是發(fā)現(xiàn)明星評論→聽新歌為主導(dǎo)胞此，而不是聽新歌才發(fā)現(xiàn)明星評論。
4.3.7 好友聽歌周報/那年今日
? ? ? ? 利用騰訊強大的社交產(chǎn)品資源將QQ與微信用戶數(shù)據(jù)聯(lián)通跃捣。以周為單位對用戶與好友聽歌數(shù)據(jù)做總結(jié)比對漱牵，可以獲得稱號及口味合拍好友名單，并推薦好友本周最愛聽的歌曲枝缔，具有趣味性和朋友圈互動性布疙。那年今日功能顧名思義，展現(xiàn)用戶過去的聽歌記錄愿卸，支持日期選擇查看及分享功能灵临，引起用戶回憶共鳴。
4.3.8 彈幕評論
? ? ? ? 與評論不同趴荸，彈幕具有即時性儒溉，在發(fā)送彈幕的歌曲時間顯示后會消失，在專門的入口可以查看全部彈幕发钝。聽歌的過程中像用戶間在聊天顿涣，趣味性和互動性很高波闹。會員對于彈幕發(fā)送有一些特權(quán)功能。在這一功能上QQ音樂是比較成功的涛碑，在數(shù)量上彈幕評論比靜態(tài)歌曲評論要多出許多精堕，可見用戶的參與意愿更高。
? ? ? ? 網(wǎng)易云音樂已有精彩的評論區(qū)蒲障，因此移植彈幕評論意義不大歹篓，可將彈幕功能引入用戶自創(chuàng)視頻中去，增加趣味性揉阎。
4.3.9 唱這首歌
? ? ? ? 與全民K歌合作庄撮，在用戶同時安裝了全民K歌APP的情況下，用戶可以直接通過QQ音樂播放器入口唱正在聽的歌曲毙籽。利用了騰訊系產(chǎn)品優(yōu)勢洞斯，打造聽、唱坑赡、玩一體的音樂平臺烙如，使QQ音樂的產(chǎn)品體驗更加立體豐滿。
? ? ? ? 聽毅否、唱厅翔、玩一體是未來的一大發(fā)展趨勢，除了K歌之外還可以加入音樂游戲版塊搀突。網(wǎng)易云音樂對此開發(fā)成本較大刀闷，可采取與其他平臺合作或小程序的形式填補這方面的空白。
小結(jié)：
? ? ? ? 兩款產(chǎn)品的特有功能和板塊都體現(xiàn)了各自的產(chǎn)品定位和性格仰迁。網(wǎng)易云音樂體現(xiàn)了社區(qū)和用戶創(chuàng)作的價值甸昏，故而側(cè)重產(chǎn)品溫度的打造。QQ音樂體現(xiàn)了音樂平臺本身的娛樂和粉絲經(jīng)濟的價值徐许，故而側(cè)重于產(chǎn)品便捷度的打造施蜜。網(wǎng)易云音樂可在獨家策劃、明星效應(yīng)雌隅、趣味玩法的方向上加以借鑒翻默。
五、視覺/交互
? ? ? ? 整體看來恰起，QQ音樂界面會比網(wǎng)易云音樂簡潔有序些修械。兩款產(chǎn)品都采用了多種交互方式且設(shè)置合理，整體操作上流暢检盼。下面簡單討論下一些主要部分細節(jié)上的問題肯污。
5.1 主色調(diào)
? ? ? ? 眾所周知，網(wǎng)易云音樂的主色是紅色，搭配slogan音樂的力量蹦渣，十分有活力哄芜。貼合產(chǎn)品專注于發(fā)現(xiàn)與分享的產(chǎn)品定位與用戶比較年輕的特征。QQ音樂的主色是綠色柬唯，搭配slogan讓生活充滿音樂认臊，小清新具有生命力，符合搭建粉絲經(jīng)濟的產(chǎn)品定位和打造泛音樂生態(tài)圈的產(chǎn)品目標(biāo)锄奢。對于新安裝用戶還會進行引導(dǎo)換膚操作美尸。
5.2 首頁
? ? ? ? 兩款產(chǎn)品開屏都要進入廣告頁，首屏的布局上大體差別不大斟薇，整個頁面采用瀑布式交互。不同的是網(wǎng)易云音樂新消息提示明顯恕酸，將歌單推送放放在顯著位置堪滨，不同分區(qū)的內(nèi)容交互是標(biāo)簽式的，分區(qū)標(biāo)題字體小留白少蕊温，穿插視頻內(nèi)容且占了大版面袱箱，導(dǎo)致分區(qū)不夠突出。比如獨家策劃作為一個播放瀏覽量不低的分類不仔細看難以發(fā)現(xiàn)入口义矛。視頻內(nèi)容過多发笔，下滑操作很久才能拉到底，十分疲乏凉翻。用戶發(fā)表Mlog了讨、動態(tài)、視頻入口都采用點聚式制轰，節(jié)省版面前计。擴展功能支持用戶自定義設(shè)置，長按圖標(biāo)可以進入自定義垃杖。
? ? ? ? QQ音樂把個性電臺男杈、新歌新碟、數(shù)字專輯和票務(wù)放在醒目位置调俘，分區(qū)內(nèi)容采用標(biāo)簽式與旋轉(zhuǎn)木馬式結(jié)合伶棒，操作流暢利用率高。分區(qū)標(biāo)題明顯彩库，留白充分肤无，整體看上去比較整潔。內(nèi)容上配置合理骇钦，個人定制推薦采用三個歌單加兩個視頻的組合呈現(xiàn)舅锄，視覺上張弛有度。下滑到適當(dāng)位置終止推薦，若用戶繼續(xù)下滑則繼續(xù)呈現(xiàn)推薦內(nèi)容皇忿。
5.3 播放器
? ? ? ? 播放界面的設(shè)計二者有很大差別畴蹭。網(wǎng)易云音樂的播放器是縱向的，一屏是一張旋轉(zhuǎn)黑膠唱片鳍烁，很有復(fù)古情懷叨襟，點擊黑膠唱片進入歌詞界面。左右滑動可以切歌幔荒，下滑進入評論界面糊闽，比較簡單方便。點擊專輯封面進入歌詞界面爹梁，無法進行手勢操作右犹。歌詞界面沒有評論等比較重要的按鈕，且點擊返回按鈕則會退回到進入播放器前的界面姚垃，不太符合操作習(xí)慣念链。
? ? ? ? QQ音樂的播放器集成大量功能，但使用起來比較臃腫积糯。主屏點擊專輯封面彈出更多功能選項掂墓，與右上角的抽屜式交互重復(fù)，有點浪費看成。歌詞屏沒有更多功能彈出入口君编，需要切換其他頁面。返回按鈕同樣退回到進入播放器前的界面川慌，但因為是橫向操作界面而且主要功能鍵每個屏都有吃嘿，所以這個設(shè)置反而是合理的。
5.4 搜索結(jié)果播放
? ? ? ? 搜索結(jié)果播放網(wǎng)易云音樂點擊歌曲播放直接進入播放器界面梦重，若不是用戶想要的歌曲需要退出播放器重新選擇唠椭。個人認為這個操作是不符合使用習(xí)慣的，用戶使用輸入搜索說明已經(jīng)有明確的目標(biāo)忍饰，此時這樣的設(shè)計增加了用戶的操作步驟贪嫂。返回搜索結(jié)果發(fā)現(xiàn)缺少交互反饋，用戶無法立即看出哪些歌曲是播放過的艾蓝。QQ音樂搜索結(jié)果點擊音樂可以直接播放力崇，正在播放的歌曲有交互反饋，多版本歌曲可以點擊顯示播放赢织，體驗十分順暢亮靴。
5.5 其他
? ? ? ? 網(wǎng)易云音樂退出程序后無論間隔多久再次開啟播放器歌曲依然是停留在退出前的進度。QQ音樂會根據(jù)退出程序時間間隔做出不同反饋于置，時間較短播放器歌曲停留在退出前的進度茧吊，時間較長進度則會歸零。另外一個為人詬病的問題就是網(wǎng)易云音樂的廣告隨處可見，影響了用戶體驗搓侄。
小結(jié)
? ? ? ? 在視覺交互上網(wǎng)易云音樂有利用率低與細節(jié)處理不當(dāng)?shù)膯栴}瞄桨。對于內(nèi)容龐大的網(wǎng)易云音樂來說分類與布局十分重要。首頁可進行合理分類讶踪、布局和交互芯侥，減少穿插內(nèi)容，既增強信息的展示又減少用戶的疲乏感乳讥。
六柱查、運營
6.1 內(nèi)容運營
? ? ? 簡單來說，網(wǎng)易云音樂的產(chǎn)品在運營上體現(xiàn)人文關(guān)懷云石，QQ音樂更側(cè)重于配套服務(wù)唉工。
? ? ? 網(wǎng)易云音樂有大量的忠實用戶和用戶原創(chuàng)內(nèi)容，因此以UGC建設(shè)為核心汹忠，引導(dǎo)用戶創(chuàng)作與互動是重點淋硝，評論點贊分享機制在各個板塊中幾乎都有。視頻相關(guān)內(nèi)容很豐富错维，除了首頁的大量推薦外還有專門的視頻大區(qū)作系統(tǒng)歸類，獨家策劃有官方制作的專題視頻橄唬，視頻區(qū)的用戶互動相當(dāng)活躍赋焕。文章類內(nèi)容在推薦中難以見到，可能是因為網(wǎng)易云音樂精彩的評論區(qū)對其進行了互補仰楚。同時制定了許多激勵機制隆判，鼓勵用戶自主創(chuàng)作。官方賬號與用戶的互動性很強僧界，開設(shè)電臺發(fā)布盤點歌單侨嘀，推出專輯，看似不正經(jīng)的歌實際上是商業(yè)合作的成果捂襟。
? ? ? QQ音樂有大量的版權(quán)資源咬腕，以及騰訊系眾多量級產(chǎn)品加持，整個產(chǎn)品更像是產(chǎn)業(yè)布局中的一環(huán)葬荷。所以QQ音樂內(nèi)容的把控比較嚴(yán)格涨共，絕大部分內(nèi)容由官方與通過審核用戶發(fā)布。有大量綜藝節(jié)目資源宠漩，同時還特有“直播”板塊举反，以專訪為主。獨家專區(qū)的內(nèi)容比較豐富扒吁，除了定制化明星專訪節(jié)目和官方的主推歌單推送專題外火鼻，還有各種高品質(zhì)而精美的專欄文章。特有的歌手評論區(qū)讓歌手發(fā)布新專新曲的同時與用戶互動，直接拉近了歌手與粉絲的距離魁索，一些熱門歌手比如霉霉的評論數(shù)就有十一萬之多融撞。效果上來看，QQ音樂的獨家專區(qū)運營效果很好蛾默，視頻播放量高的有數(shù)百萬懦铺，較少的也有數(shù)十萬。獨家策劃專題文章的閱讀量也有幾萬到幾十萬支鸡。
6.2 等級積分系統(tǒng)
? ? ? ? 設(shè)有等級和積分系統(tǒng)冬念。積分通過簽到和任務(wù)獲得，可在商城兌換福利牧挣，等級則有相應(yīng)特權(quán)急前。
? ? ? ? 可以看出網(wǎng)易云音樂的積分作用不是很大，積攢的效率比較低瀑构，可供兌換的商品和福利也不多裆针。對于用戶來說積分并沒有太大價值感和吸引力；等級提升的好處更大些寺晌，但是提升條件也比較高世吨。
? ? ? QQ音樂的積分作用比較大，可以換取各種各樣的福利呻征，福利本身的價值感也比較高耘婚，積分可以通過多種任務(wù)比較容易獲得；等級提升的作用也是為了解鎖更多任務(wù)換取積分陆赋，滿足登錄天數(shù)即可提升等級沐祷。
? ? ? 網(wǎng)易云音樂需要相應(yīng)提升積分的價值感激勵與留存用戶，同時可以以積分為出發(fā)點制定獎勵措施促進用戶活躍攒岛。
6.3 產(chǎn)品迭代
例舉兩款產(chǎn)品近六次的迭代信息:
? ? ? ? 明顯看出網(wǎng)易云音樂的更新頻率是比較快的赖临，差不多每半個月就要更新一次。近六次的迭代以優(yōu)化視覺及細節(jié)上的交互灾锯，加入用戶差異化定制功能內(nèi)容兢榨，提升用戶操作體驗為主。QQ音樂的更新頻率相對較慢顺饮，無特殊情況的話一般一個月更新一次色乾。近六次的迭代優(yōu)化了視覺及細節(jié)上的交互，同時對于已有功能進行拓展和完善领突，提升用戶服務(wù)品質(zhì)暖璧。總體可見用戶對于產(chǎn)品界面簡潔美觀君旦，操作流暢澎办，個性化都有較高要求嘲碱。
七、總結(jié)與建議
7.1 總結(jié)
? ? ? ? 兩款產(chǎn)品的發(fā)展方向都基于自身的產(chǎn)品定位和手中現(xiàn)有資源的多與寡局蚀。
? ? ? ? 通過前面的對比麦锯，不難看出網(wǎng)易云音樂的核心就是音樂社區(qū)建設(shè)運營，讓用戶停留地越久越好琅绅。整體風(fēng)格比較愿意去創(chuàng)新與嘗試以及強調(diào)用戶歸屬感扶欣。產(chǎn)品上集成了很多有趣的功能和玩法，官方賬號變身入駐歌手發(fā)表歌曲與專輯千扶，DI電臺功能丁磊現(xiàn)場打碟宣傳料祠，大有與用戶打成一片的感覺；大量用戶自創(chuàng)內(nèi)容的鋪設(shè)吸引用戶駐足澎羞，比如用戶一開始想聽A曲髓绽，發(fā)現(xiàn)歌單的B曲也不錯，底下的評論C真有意思妆绞，過程中看到相關(guān)D視頻挺好玩的顺呕。使用網(wǎng)易云音樂就好比在逛街，同時拉近了人與人間的距離括饶，用戶的歸屬感比較強株茶。商業(yè)模式上積極尋求貼近生活的跨界合作，這些都高度體現(xiàn)人文關(guān)懷图焰。同時符合時下年輕群體的心理特征启盛，結(jié)合精確的歌曲推薦極大滿足了用戶的情感需求。
? ? ? ? QQ音樂比較追求穩(wěn)健與強調(diào)服務(wù)性質(zhì)楞泼，服務(wù)于用戶的音樂生活驰徊。用戶想在平臺上要什么樣的服務(wù)笤闯，就給予什么樣的服務(wù)堕阔，A到B的路徑很明確，不做太多的多余動作颗味。利用版權(quán)和產(chǎn)品矩陣優(yōu)勢用清晰明確的分類引導(dǎo)不同喜好的用戶抱團取暖超陆，并以此為基點深入挖掘式運營。平臺像由一個個小據(jù)點串聯(lián)成的大本營浦马，同時產(chǎn)品本身又是騰訊產(chǎn)品圈中的重要一員时呀，滿足用戶日常的聽歌需求。
? ? ? ? 另外發(fā)現(xiàn)幾個有趣的現(xiàn)象：數(shù)據(jù)上顯示對于音樂平臺上結(jié)合直播晶默、視頻谨娜、社交等內(nèi)容是受到用戶歡迎的，成為行業(yè)中的大勢所趨磺陡。但內(nèi)測的因樂交友官方賬號下的用戶反饋卻不太好趴梢，LOOK直播似乎也不受待見漠畜。
? ? ? ? 筆者認為用戶其實并不反對這些內(nèi)容的增加，而是功能沒有達到用戶真正的心理預(yù)期坞靶。因樂交友簡單粗暴的匹配流程與某探軟件過于相似憔狞，加上結(jié)果不準(zhǔn)確收費過高，導(dǎo)致這個功能本身不太符合用戶對網(wǎng)易云音樂高質(zhì)量交友的預(yù)期彰阴，產(chǎn)生心理落差瘾敢。直播是一個他經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)，LOOK視頻直播的內(nèi)容主要就是以女主播翻唱為主尿这，而網(wǎng)易云音樂大部分用戶為女性簇抵，且本來就有相當(dāng)部分用戶沒有在音樂平臺使用直播功能的習(xí)慣，內(nèi)容上也有可能招致反感妻味。擴張節(jié)奏過快用戶可能無法跟上節(jié)奏正压，需要一個適應(yīng)過程。用戶及主播數(shù)量的增多也加大了管理上的難度责球，可能降低平臺內(nèi)容質(zhì)量焦履。
? ? ? ? 下面結(jié)合本文目的對網(wǎng)易云音樂作一個SWOT分析：
7.2 建議
? ? ? ? 在歌曲版權(quán)數(shù)量與擁有資源不占優(yōu)勢的情況下，提高產(chǎn)品的交互體驗雏逾、更貼近用戶生活是主要方向嘉裤，滿足用戶情感上的需求蚀之，做一個知冷暖有溫度的產(chǎn)品毙替。當(dāng)然获洲，版權(quán)的爭取與擴展開發(fā)仍是音樂平臺的重中之重砍的。
? ? ? ? 因此整體的思路是完善肤粱、挖掘現(xiàn)有功能價值八孝，適度合理推薦加強精度悼沿；對非音樂版塊的擴充放緩腳步鳞芙，注重質(zhì)量丧叽，可嘗試差異化定制策略卫玖，讓用戶有個適應(yīng)和反饋的過程；調(diào)整內(nèi)容的布局踊淳，強化內(nèi)容質(zhì)量上的管理假瞬；添加能更貼近用戶生活的玩法與功能，探索新的盈利可能迂尝；增加激勵措施脱茉，建設(shè)社區(qū)內(nèi)市場，鼓勵用戶平臺內(nèi)創(chuàng)作分享垄开，優(yōu)化交互體驗琴许。
1、首屏優(yōu)化視覺溉躲、交互與推薦內(nèi)容榜田、凸顯首屏主題地位寸认。分區(qū)標(biāo)題設(shè)置醒目，同時在分區(qū)內(nèi)設(shè)置旋轉(zhuǎn)木馬式交互串慰，增加利用率偏塞；視頻區(qū)域增加留白不用太大版面，這樣多出的空間可以提出一些隱藏按鍵邦鲫，視頻頂部的話題與簡介字體可以增大灸叼；視頻類內(nèi)容進行精簡，根據(jù)用戶喜好推送庆捺，其余的歸到視頻大區(qū)古今；獨家策劃、話題滔以、云村推薦捉腥、歌單、新專新曲的內(nèi)容增加你画，并做一個明確分類或者經(jīng)過組合有節(jié)律地展示抵碟；用戶下滑瀏覽到一定數(shù)目終止瀏覽，若用戶繼續(xù)下滑操作繼續(xù)推送坏匪。
2拟逮、搜索框植入語音輸入功能，聽歌識曲功能至少在首屏增加一個通道适滓，可以做成自定義入口讓用戶自行設(shè)置到首屏敦迄，功能頁增加添加到桌面按鈕，識別結(jié)果下顯示包含這首歌的熱門歌單凭迹。喜歡罚屋、下載、鯨云特效嗅绸、評論一欄的按鍵與播放器固定脾猛，歌詞界面也能顯示。內(nèi)置電臺的播放器與常規(guī)播放器在功能與操作是保持基本一致朽砰。同時歌詞海報功能在歌詞界面單獨提出尖滚。點擊搜索結(jié)果播放時產(chǎn)生交互反饋喉刘，標(biāo)記正在播放和已播放的歌曲瞧柔。
3、優(yōu)化視頻直播的內(nèi)容睦裳，應(yīng)考慮下加入受女性用戶歡迎的內(nèi)容造锅，比如可以把音樂與美食相結(jié)合。設(shè)置直播的通道編輯功能廉邑，讓用戶可以自行定制減少直播的通道和版面哥蔚。
4倒谷、植入K歌或音樂小游戲功能，可以進行用戶間的PK糙箍，與討論渤愁、交友相結(jié)合，增加用戶間的互動深夯，同時使平臺更加立體抖格。
5、音樂類APP已滲透到生活中的多個方面咕晋，用戶每天的使用頻繁雹拄。對此可以集成一個“懂你”電臺，對于用戶最常使用的一些場景或時間進行分類掌呜，例如睡前滓玖、家務(wù)時、學(xué)習(xí)质蕉、通勤势篡、路途中等等，讓用戶根據(jù)需要自行選擇場景結(jié)合喜好進行放送模暗。同時連接或開設(shè)對應(yīng)的話題交流區(qū)殊霞，例如晚安夜聊、吐槽大會汰蓉、村民旅行驛站等绷蹲，特定時間開設(shè)的周末居酒屋、假期話題等顾孽，引導(dǎo)有相同生活場景的用戶交流討論產(chǎn)生共鳴祝钢。
6、QQ音樂的情況說明優(yōu)秀的文章閱讀量是可觀的若厚。利用網(wǎng)易文字媒體的優(yōu)勢開設(shè)線上音樂雜志拦英，制作精美高品質(zhì)的文章推薦歌曲或歌單甚至少量周邊商品〔饨眨可以利用Mlog功能邀請名人入駐并設(shè)置專區(qū)疤估，通過音樂日志的方式讓用戶進行有深度的交流互動。對于創(chuàng)作出優(yōu)秀作品的
7霎冯、利用原創(chuàng)音樂人資源及產(chǎn)品現(xiàn)有功能铃拇，可以設(shè)置一個同城線下信息區(qū)。根據(jù)用戶信息及口味偏好將用戶所在城市和周邊城市的線下活動沈撞、live house現(xiàn)場慷荔、音樂相關(guān)講座、發(fā)布會缠俺、見面會等宣傳信息有針對地推送展示显晶。設(shè)置評論與分享功能贷岸，連接票務(wù)系統(tǒng)，同時可以合作推出限時周邊利用商城上架販?zhǔn)垡约凹尤霑T特權(quán)磷雇。
8偿警、建立社區(qū)內(nèi)市場，增加積分的價值和獲取途徑唯笙，成為激勵用戶的一種措施户敬。除每日簽到外用戶創(chuàng)作內(nèi)容及分享歌曲可以獲得相應(yīng)的積分，獲得積分及時產(chǎn)生交互效果睁本。加入打賞機制尿庐，優(yōu)秀的作品獲得收益，平臺也能從中分成呢堰。通過積分鼓勵用戶綁定手機號與社交賬號抄瑟，添加生活圈內(nèi)好友，商城的兌換禮品一同配套跟進枉疼，要有分量和價值感皮假。
9、用戶分享與轉(zhuǎn)發(fā)音樂是最常見的互動行為骂维。結(jié)合平臺特點惹资，鼓勵站內(nèi)互動分享『焦耄可以建設(shè)站內(nèi)群組功能褪测，在不同流派與喜好的區(qū)隔下用戶自行建設(shè)同好群組。引導(dǎo)有相同喜好的用戶聚集在一起交流分享潦刃，在站內(nèi)找到與自己合拍和好友侮措，增強對網(wǎng)易云音樂的歸屬感。
10乖杠、完善審核和舉報機制分扎，加強社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量的把控。為減少管理壓力可以帶動用戶胧洒，宣傳創(chuàng)建清新和諧的社區(qū)村民人人有責(zé)畏吓。對用于戶發(fā)起舉報的進度和結(jié)果要有一個反饋，可以結(jié)合云村派出所官方賬號進行操作卫漫，以增強用戶的參與感菲饼。
作者：王挺
郵箱：dove3007@163.com
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