今年剛?cè)脬y行喊暖,進(jìn)了以后發(fā)現(xiàn)銀行和賣(mài)菜大媽做的工作性質(zhì)差不多惫企,大媽賣(mài)菜,我們推銷各種存款陵叽,貴金屬狞尔,還有讓人討厭的etc。
甚至還趕不上賣(mài)菜大媽自由咨跌,大媽可以和買(mǎi)菜的互懟沪么。桂圓懟客戶,就說(shuō)明你離下崗不遠(yuǎn)了锌半。
上柜真的一點(diǎn)錯(cuò)都不能犯禽车,少的錢(qián)的自己補(bǔ),當(dāng)然可以找監(jiān)控自己看刊殉,但是為了一二百塊錢(qián)看一天監(jiān)控殉摔,浪費(fèi)好不容易的休息時(shí)間,找不到差在哪里记焊,還有可能找出來(lái)客戶也不給你逸月,怎么算都不值得。
客戶叫你小姐遍膜,服務(wù)員你還要面帶微笑碗硬。以下是我遇到的真事瓤湘,其中一小部分。
w:你好恩尾,請(qǐng)問(wèn)辦什么業(yè)務(wù)弛说?
大媽:開(kāi)資,小姑娘有新錢(qián)嗎翰意?給我來(lái)點(diǎn)新錢(qián)木人。
w:不好意思,現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有新錢(qián)冀偶,一般過(guò)年前會(huì)有醒第,到時(shí)候您可以過(guò)來(lái)?yè)Q。
……
w:請(qǐng)拿好隨時(shí)物品进鸠,請(qǐng)您幫我評(píng)價(jià)一下好嗎稠曼?
大媽:大媽猝不及防給我評(píng)價(jià)一般,還告訴我理由是“都沒(méi)有新錢(qián)”(我內(nèi)心瘋狂翻白眼客年,我的錯(cuò)蒲列,我應(yīng)該變出一把新錢(qián)。這個(gè)大媽是第一次“真心實(shí)意”給我一般的搀罢,我記住她了)
二
w:你好蝗岖,請(qǐng)問(wèn)辦什么業(yè)務(wù)?
年輕男人:我交違章罰款(然后掏出辣么厚的一大目測(cè)20張)
w:不好意思先生榔至,柜臺(tái)只支持現(xiàn)金交違章罰款抵赢,您帶銀行卡可以到智能機(jī)交,更加快捷唧取,柜臺(tái)需要一個(gè)一個(gè)打回單铅鲤,時(shí)間較慢。
年輕男人:你把我卡里錢(qián)取出來(lái)不就是現(xiàn)金了嗎枫弟?我就拿那個(gè)現(xiàn)金交邢享。
w:好的(假笑,懶真的是一種病淡诗,我為人民服務(wù)骇塘,我高興)
……10分鐘過(guò)去了
年輕男人:還沒(méi)好啊,我車(chē)停在外面呢韩容,能快點(diǎn)嗎款违?
w:好了,請(qǐng)拿好隨身物品群凶,請(qǐng)……
年輕男人:急速離開(kāi)沒(méi)等我把話講完(你說(shuō)你那么急讓你去自助比較快你不去插爹,還在這唧唧歪歪嫌我慢,就應(yīng)該再來(lái)一個(gè)違停,下次就知道用智能交了)
三
w:你好赠尾,請(qǐng)問(wèn)辦什么業(yè)務(wù)
大爺:取8萬(wàn)塊錢(qián)
w:好的力穗,請(qǐng)問(wèn)您帶身份證了嗎?
大爺:沒(méi)有气嫁,取錢(qián)還要身份證睛廊,我沒(méi)帶。
w:不好意思杉编,客戶,現(xiàn)在取5萬(wàn)及以上需要身份證咆霜。
大爺:我取我的錢(qián)憑什么還要身份證邓馒,我在xxx取錢(qián)也不要身份證啊(真是一秒變臉,看穿著打扮像是文化人蛾坯,人不可貌相)
w:不好意思光酣,您可能上次取錢(qián)沒(méi)超過(guò)5萬(wàn)可以只憑卡與密碼取,但取8萬(wàn)超過(guò)5萬(wàn)了脉课,就需要身份證救军。
大爺:什么破銀行,自己的錢(qián)取還受限制倘零,我這有身份證復(fù)印件唱遭,感緊給我取了,我著急用(無(wú)語(yǔ)=_=呈驶,但還要解釋)拷泽。
w:客戶,身份證原件才可以袖瞻,我們需要讀芯片司致,聯(lián)網(wǎng)核查。
大爺:你看不出來(lái)這是我嗎聋迎,都一樣一樣的脂矫,憑什么不給我取,你領(lǐng)導(dǎo)哪去了霉晕,我找你領(lǐng)導(dǎo)庭再。(我又不認(rèn)識(shí)你,跟你沒(méi)仇牺堰,不給你取還能因?yàn)槟愠髥崤逦ⅲ芙o你取我還用跟你在這嗶嗶嗎)
……后來(lái)我領(lǐng)導(dǎo)跟他說(shuō)了很久才罵罵咧咧走了,當(dāng)然還是沒(méi)有取萌焰。
心累哺眯。
客戶總是以為我們?cè)跒殡y他們,其實(shí)并沒(méi)有扒俯,一切都是因?yàn)橛幸?guī)定制度奶卓,(不能辦的給你辦了就要下崗一疯,玩笑)。大多數(shù)是沒(méi)辦法辦夺姑,我不是黑客墩邀,黑不了系統(tǒng),瞞不過(guò)遠(yuǎn)程授權(quán)盏浙。我只是卑微的桂圓眉睹。