在我們?nèi)粘５墓ぷ骱蜕钪刑赵簦偸菚透鞣N各樣的問題撞個(gè)滿懷翘悉。

比如在疫情期間茫打，很多公司處于虧損狀態(tài)下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)槠扔跓o奈，不得不實(shí)行裁員來減少開支老赤，但是裁員并沒有給公司帶來轉(zhuǎn)機(jī)饼煞，甚至還出現(xiàn)了勞動(dòng)力不足的情況，我所在的公司就是這樣的一個(gè)情況诗越，現(xiàn)在的它正處于生死存亡的最后時(shí)刻砖瞧。你說公司裁員是錯(cuò)誤的嗎？我并不能下定論嚷狞。

大家肯定都聽過块促，不學(xué)習(xí)會讓自己落于人后，為了與時(shí)俱進(jìn)床未，很多人進(jìn)行了大量的網(wǎng)課和技能的學(xué)習(xí)竭翠，甚至花了大量的金錢想要擠進(jìn)圈子中去，但事實(shí)上薇搁，花了這么多的錢和時(shí)間斋扰，很多人還是一樣的原地踏步，停滯不前啃洋，并沒有給他的生活帶來很大的改善传货。人們努力有什么不對嗎？這個(gè)好像更沒有什么問題宏娄。

但是大家總是嘗試從表面上去解決問題问裕，認(rèn)為這樣問題就能夠迎刃而解，但是問題本身就是復(fù)雜的孵坚，并不是能通過這樣非黑即白的方式就能夠決定的粮宛。想要解決問題，那么我們首先需要了解這些問題產(chǎn)生的本質(zhì)是什么卖宠？不然盡管付出了大量精力去解決巍杈，也不過是做無用功罷了。

事實(shí)上扛伍，工作本身就是在不斷解決問題的過程筷畦，有的時(shí)候，原以為方案能夠完美解決問題蜒秤，但是結(jié)果卻總是事與愿違汁咏，甚至讓原本的局面變得更加糟糕。那么作媚，我們看到的是否是真正的問題呢？我們該如何找出問題的本質(zhì)呢帅刊？那么《工作的原理 發(fā)現(xiàn)問題篇》這本書就能夠幫到你纸泡。

它的作者是曾任職于全球知名的麥肯錫顧問公司的齋藤嘉則，東京大學(xué)工學(xué)部學(xué)士、英國倫敦大學(xué)政治與經(jīng)濟(jì)學(xué)院（LES）經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士女揭。1996年設(shè)立Business Collaboration(股)公司蚤假。為大型企業(yè)提供經(jīng)營策略和營銷策略顧問服務(wù)，研發(fā)可強(qiáng)化企業(yè)策略平臺的策略技巧吧兔，從事高階管理教育與問題解決技巧的訓(xùn)練等磷仰。

書中齋藤用自己的工作經(jīng)驗(yàn)和知識，提出了“真正的問題=應(yīng)有的狀態(tài)-性狀”境蔼，并且為我們提供了一套可以適用于所有發(fā)現(xiàn)問題的框架灶平，即發(fā)現(xiàn)問題所需的4種技能，并通過3個(gè)視點(diǎn)箍土、15個(gè)將問題具體化的分析技巧逢享，讓你掌握商務(wù)人士必備的生存智慧。

01|什么才是真正的問題

人們很多時(shí)候吴藻，總是熱衷于解決問題瞒爬，就像公司效益不好，很多公司采取的方式是裁員沟堡，但是人員過剩真的是問題的所在嗎侧但？經(jīng)過更加深入的反思，我們會知道航罗，問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有我們想象地如此簡單俊犯，其中不僅涉及到管理層的問題——上層決策出現(xiàn)問題；還涉及到底層員工的問題——加班文化導(dǎo)致的工作效率低下伤哺。

其實(shí)很多時(shí)候我們選擇的解決方式并不是最優(yōu)解燕侠，解決問題就是設(shè)定目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的差距立莉，通過采用適當(dāng)?shù)姆绞骄钔屍渲械牟町悳p小的過程。說到底問題就是我們的現(xiàn)狀和目標(biāo)之間的差距蜓耻。所以如果我們找到的并不是真正的問題所在茫舶，那么解決問題無疑是南轅北轍，實(shí)際上就是在浪費(fèi)時(shí)間和精力刹淌。所以想要解決問題饶氏，那么找到產(chǎn)生差距的真正原因才是重中之重，因?yàn)橹挥羞@樣才能夠?qū)ΠY下藥有勾，解決問題疹启。

02|為什么我們沒有辦法GET到問題的本質(zhì)

很多小伙伴們肯定會覺得好奇，為什么我們這么努力蔼卡，卻還是沒有辦法準(zhǔn)確地找到問題喊崖，主要有以下4個(gè)原因：

1）無法正確確定問題的應(yīng)有狀態(tài)

我們都知道問題=應(yīng)有狀態(tài)-現(xiàn)狀，之所以GET不到問題的本質(zhì)，首先并不知道自己的目標(biāo)是什么荤懂？那么自然我們也無法找出它與現(xiàn)實(shí)情況之間的差異茁裙，所以問題當(dāng)然也不一定是的正確的。

比如說我身邊的小伙伴就一直在學(xué)習(xí)节仿，有學(xué)習(xí)自媒體晤锥，然后成為自媒體大佬的；有學(xué)習(xí)插畫廊宪，做自由插畫師矾瘾，接單接到收入的…在這種刺激下，我開始變得有些焦慮挤忙，跟著小伙伴報(bào)各種課程霜威，覺得這個(gè)課程可以讓我學(xué)會新技能，覺得那個(gè)課程能夠提升我的競爭力册烈。自己把時(shí)間安排地滿滿當(dāng)當(dāng)戈泼，但是事實(shí)上只是感動(dòng)了自己，導(dǎo)致自己忙的不可開交赏僧，但是事實(shí)上卻一無所獲大猛。

這主要原因就在于只確定了想要成長這個(gè)方向，卻并沒有給出目標(biāo)淀零，比如成為設(shè)計(jì)大師挽绩、攝影大咖… 這類的目標(biāo)能夠讓我們知道與目標(biāo)之間的差距，自然也就能夠幫助我們越來越好驾中，漫無目的的學(xué)習(xí)不僅收獲不大唉堪，還會讓我們變得困倦無力。

2）無法認(rèn)識到現(xiàn)狀肩民，給自己做出錯(cuò)誤判斷

正所謂“當(dāng)局者迷唠亚，旁觀者清”，但我們處在局里面時(shí)持痰，就很難意識到這點(diǎn)灶搜，比如有的小伙伴會盲目自信， 一味追求目標(biāo)應(yīng)有的狀況工窍，從而出現(xiàn)護(hù)士現(xiàn)狀割卖，有的小伙伴或許害怕承擔(dān)責(zé)任，于是將現(xiàn)狀就有所隱瞞患雏，導(dǎo)致了過高或過低的情況鹏溯，這樣一來就出現(xiàn)了隱藏現(xiàn)狀的情況。所以當(dāng)我們無法正視現(xiàn)狀的時(shí)候纵苛，那么我們就沒有辦法GET到兩者的差距剿涮，也沒有辦法找到對的答案言津。

3）看問題攻人，總是浮于表面取试，卻沒有深入本質(zhì)

當(dāng)我們只看問題的表象，沒有對問題進(jìn)行深入的了解和分析怀吻，那么我們就沒有辦法了解問題發(fā)生的真正原因瞬浓，我們現(xiàn)在制定的方案或許能夠解決眼前的問題，但是這樣的一個(gè)潛在問題蓬坡，如果不解決猿棉，那么情況會越來越糟糕，當(dāng)深層次的問題一旦再次暴露屑咳，那么我們就開始會變得措手不及萨赁。

4）從解決方案倒推而忽略問題本身的變化

在日常工作中，我們總是習(xí)慣解決眼前的問題兆龙，從而忽視了問題的變化杖爽。在我們有目標(biāo)狀態(tài)下，但是問題其實(shí)也是會隨著事件的發(fā)展紫皇，出現(xiàn)一些不一樣的情況慰安，所以我們也要根據(jù)問題的變化來調(diào)整，只有這樣我們才不會忽略這一點(diǎn)聪铺。

03|改變我們解決問題的方式

現(xiàn)在還是有很多的小伙伴在解決問題的時(shí)候化焕，還是較多的采用PDS的模式：計(jì)劃（plan）-執(zhí)行（do）-檢查（see），這種方式雖然能夠給我們帶來不錯(cuò)的工作效率铃剔，但是這種方式會在一定程度上阻礙我們看待問題的方式撒桨，這樣我們的工作就很難會有更大的突破和成長。這個(gè)時(shí)候键兜，我們不妨采用“從發(fā)現(xiàn)問題開始的管理循環(huán)”凤类，這樣的方式不僅能夠幫助我們更好的成長。只有這樣我們的問題才會迎刃而解蝶押。

只有不斷提高自己發(fā)現(xiàn)問題的能力踱蠢，我們才能有效地、快速地找出正確的問題棋电，從而給出正確的處理措施和解決方案茎截，只有這樣我們才能夠縮小現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的差距，從而真正地解決問題赶盔，完成我們的目標(biāo)企锌。