本章概述
易學(xué)性和幫助
一、命令模態(tài)
教學(xué)式命令
對(duì)話框和命令菜單教會(huì)用戶使用軟件的命令毁靶，通常適合初學(xué)者新手胧奔。
直接命令
icon、滑塊按鈕和拖放處理等
隱形命令
軟件中的快捷鍵和手勢(shì)
教學(xué)式命令通常是為新手用戶而設(shè)計(jì)的预吆，但是用戶不可能永遠(yuǎn)停留在新手龙填，早晚有一天會(huì)成長(zhǎng)到中級(jí)用戶或是專家級(jí)別的用戶，所以需要一個(gè)途徑讓用戶學(xué)會(huì)每個(gè)教學(xué)式命令有相對(duì)應(yīng)的直接命令拐叉，這時(shí)就需要一個(gè)
記憶矢量
為用戶提供記憶矢量的方式主要有
1. 集成到主界面
比如岩遗，典型的windows的應(yīng)用在鍵盤(pán)上都有兩套基于鍵盤(pán)的直接命令，一個(gè)熱鍵巷嚣，一個(gè)是快捷鍵喘先。“保存”的熱鍵是Alt+F廷粒，再按S鍵。Alt+F鍵導(dǎo)到文件菜單红且，S鍵下達(dá)保存命令坝茎。按下Alt鍵，記憶矢量熱鍵就會(huì)顯示出來(lái)暇番，而鼠標(biāo)hover到某一個(gè)工具上嗤放，會(huì)提示該工具的快捷鍵，這些都是為用戶提供幫助的記憶矢量壁酬。同時(shí)次酌，“保存”的快捷鍵是Control+S。
2. 初次使用設(shè)備或應(yīng)用時(shí)演示的首次運(yùn)行導(dǎo)覽和教程
在移動(dòng)app中比較常見(jiàn)
3. 圖標(biāo)按鈕
二舆乔、 有效功能工作集
比如岳服，在Keynote中，最上面一排的表格希俩、圖標(biāo)吊宋、文本、形狀颜武、媒體和批注是最基本的功能命令璃搜，是每個(gè)使用Keynote的用戶都會(huì)用到的功能拖吼，同時(shí)Keynote支持自定義工具欄，這樣每個(gè)用戶可以定制屬于自己的有效工作集这吻。
三吊档、上下文幫助和輔助界面
導(dǎo)覽和覆蓋層教程
多用于移動(dòng)app，充當(dāng)了引導(dǎo)新用戶的功能唾糯，會(huì)在產(chǎn)品第一次運(yùn)行的時(shí)候啟用籍铁，最好為用戶提供”跳過(guò)“的按鈕，最好不超過(guò)5-7屏趾断，并在最后一屏允許用戶重新導(dǎo)覽拒名。
庫(kù)和模版
多用于文檔類應(yīng)用和設(shè)計(jì)軟件。
占位符和空白提示
空狀態(tài)或者提示用戶操作的提示
向?qū)?/h4>
比如激活iPhone和iPad的安裝向?qū)А?/p>
安裝向?qū)悄J(rèn)的芋酌、并容易操作的增显，比如在mac系統(tǒng)上安裝文件時(shí)，只需要把軟件圖標(biāo)拖到application文件夾中脐帝，相比一直點(diǎn)擊下一步同云，體驗(yàn)要好很多。
工具提示和覆蓋式工具提示
工具提示是當(dāng)鼠標(biāo)懸停到icon上的時(shí)候堵腹，出現(xiàn)的一條關(guān)于該功能的文本解釋炸站。
覆蓋式工具提示一般是點(diǎn)擊“幫助”觸發(fā)的，會(huì)出現(xiàn)提示的標(biāo)簽疚顷，通常都有一個(gè)關(guān)閉按鈕旱易，點(diǎn)擊才能關(guān)閉提示。這類提示通常會(huì)用在復(fù)雜的創(chuàng)造型軟件腿堤。
四阀坏、傳統(tǒng)的在線幫助
在線幫助應(yīng)有使用索引或者搜索的方式，通常用戶是針對(duì)自己的問(wèn)題尋求幫助笆檀。
可定制
一忌堂、個(gè)性化
比如選擇桌面主題，選擇app皮膚一類酗洒。提供可視化預(yù)覽士修，可以撤銷(xiāo)到默認(rèn)狀態(tài)。
二樱衷、配置
可以移動(dòng)棋嘲、添加命令工具，比如keynote和sketch中可以自定義工具欄箫老。
三封字、特質(zhì)模態(tài)行為
滿足多種用戶的需求，某一種操作存在多種習(xí)慣用法，并且每一種用法用戶存在的比例差不多時(shí)阔籽，需要滿足多種用戶需求流妻。
比如，Windows系統(tǒng)的Office和Mac系統(tǒng)的Pages笆制、Keynote绅这、Numbers這類辦公軟件，關(guān)于菜單欄的用戶操作習(xí)慣一共有三種方式在辆。
有人希望點(diǎn)擊菜單欄項(xiàng)目证薇，菜單出現(xiàn)，然后按著鼠標(biāo)不放匆篓，順著菜單往下拖動(dòng)浑度，移動(dòng)到所需想選上松開(kāi)鼠標(biāo)按鈕，便可執(zhí)行命令鸦概；
有人希望點(diǎn)擊菜單欄后箩张，不必按著鼠標(biāo)，找到所需選項(xiàng)后窗市，再點(diǎn)擊選項(xiàng)執(zhí)行命令先慷。
后來(lái)又出現(xiàn)了第三種模態(tài)的習(xí)慣用法：用戶照舊點(diǎn)一下菜單欄放開(kāi)，可以沿著菜單欄拖拉鼠標(biāo)咨察，移動(dòng)到所需菜單松開(kāi)鼠標(biāo)论熙，選項(xiàng)菜單依舊被觸發(fā)。
（一直以來(lái)自己都是第二種操作摄狱，當(dāng)嘗試第一種和第三種方式的時(shí)候也是驚呆了）
本地化和全球化
習(xí)慣用法：顏色和icon等視覺(jué)元素的使用要做功課脓诡，沒(méi)有文化爭(zhēng)議
翻譯：不同語(yǔ)言中單詞和詞組的長(zhǎng)短不一樣，會(huì)影響文字的排列
無(wú)障礙性
無(wú)障礙目標(biāo)
用戶能夠感知和理解所有的提示二蓝、信息和反饋
用戶能夠感知誉券、理解并輕易地操控所有控件并進(jìn)行輸入
用戶能夠輕易地導(dǎo)航，并且總能知道所處界面的位置及其導(dǎo)航結(jié)構(gòu)
無(wú)障礙人物模型
次要人物模型
無(wú)障礙指導(dǎo)方針
1. 利用操作系統(tǒng)的無(wú)障礙工具和指南
比如屏幕閱讀器和聲音輔助導(dǎo)航（iOS的voiceover和Android的talkback）
2. 不要覆蓋用戶選擇的系統(tǒng)設(shè)置
3. 啟用標(biāo)準(zhǔn)的鍵盤(pán)方向方式
4. 為視力不佳的人加入顯示選項(xiàng)：
比如設(shè)置顏色和字體大小
5. 提供只有視覺(jué)和還有聽(tīng)覺(jué)的輸出
讓有視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)障礙的用戶也可以使用
6. 使用簡(jiǎn)單刊愚、明確、精煉的語(yǔ)言
7. 響應(yīng)時(shí)間要滿足所有用戶
8. 使用一致的布局和任務(wù)流程
9. 給視覺(jué)元素添加文本釋義：給應(yīng)用中的控件圖標(biāo)等視覺(jué)元素標(biāo)注文本踩验，方便屏幕閱讀器進(jìn)行閱讀
