我總是告訴創(chuàng)業(yè)公司一條我從 Paul Buchheit 學(xué)來的原則：讓少數(shù)人真正快樂比讓大多數(shù)人只有一半快樂要好的多兔乞。近來我對(duì)一名記者說帮非，如果讓我對(duì)創(chuàng)業(yè)公司說出10件事情樊卓，這一條將是其中之一密强。那么其余9件是什么呢？
當(dāng)我制作這個(gè)列表時(shí)患雏，最終變成了13條:
1.選擇好的創(chuàng)業(yè)伙伴.
創(chuàng)業(yè)伙伴對(duì)于初創(chuàng)公司如同位置對(duì)于房地產(chǎn)一樣。對(duì)于房子罢维，你能任意改變淹仑，除了地點(diǎn)。在初創(chuàng)公司肺孵，改變想法很容易匀借，但是更換創(chuàng)業(yè)伙伴非常困難。創(chuàng)業(yè)公司的成功總是離不開創(chuàng)業(yè)者的作用平窘。
2.盡快行動(dòng).
盡快行動(dòng)不是說讓你的產(chǎn)品盡早推出市場(chǎng)吓肋，而是說直到你付諸行動(dòng)，你才真正開始工作瑰艘。付諸行動(dòng)也教會(huì)讓你該做什么樣的產(chǎn)品是鬼。之前你知道你是在浪費(fèi)時(shí)間。因此你行動(dòng)的主要價(jià)值無非是吸引用戶的托辭而已紫新。
3.讓你的想法進(jìn)化.
這是盡快行動(dòng)的第二部分均蜜。盡快行動(dòng)并且不斷迭代。如果把創(chuàng)業(yè)僅僅看作是實(shí)現(xiàn)一些絕妙的原始想法芒率，這將是一個(gè)很大的誤解囤耳。像寫作一樣，很多想法都是在實(shí)現(xiàn)的時(shí)候出現(xiàn)的偶芍。
4.理解你的用戶.
初創(chuàng)公司創(chuàng)造的價(jià)值可以想象成一個(gè)矩形充择，一邊是用戶的數(shù)量，另一邊則是改善用戶生活質(zhì)量的程度匪蟀。第二個(gè)尺寸是你能完全控制住的聪铺。事實(shí)上呢，用戶數(shù)量的增長(zhǎng)取決于你的產(chǎn)品改善用戶生活質(zhì)量的程度萄窜。如同在科學(xué)領(lǐng)域铃剔，困難的不是回答問題而是提出問題一樣撒桨，創(chuàng)業(yè)過程中困難的是去發(fā)現(xiàn)一些新問題且恰恰是用戶缺乏的。你了解的越多键兜，勝算就越大凤类。許多成功的創(chuàng)業(yè)公司，他們的產(chǎn)品普气，也正是創(chuàng)業(yè)者們自己需要的谜疤。
5.讓少數(shù)人喜愛你的產(chǎn)品，好過大多數(shù)人對(duì)你的產(chǎn)品模棱兩可.
理想情況下现诀，你會(huì)想讓多數(shù)人喜歡你的產(chǎn)品夷磕，但是現(xiàn)實(shí)中不可能馬上達(dá)到這種程度。首先你要做出選擇仔沿，究竟是滿足部分潛在用戶的所有需求坐桩，還是滿足所有潛在用戶的部分需求。采取第一種策略吧封锉，因?yàn)橥卣褂脩魯?shù)比提高滿意度容易的多绵跷。而且更為重要的是，這樣你也很難對(duì)自己撒謊成福。你也許認(rèn)為做到了85%的完美碾局，你怎么知道它不是70%或者10%呢？然而知道自己有多少用戶是非常容易的奴艾。
6.提供良好的客戶服務(wù).
客戶已經(jīng)習(xí)慣被虐待净当。因?yàn)榭蛻艚佑|的公司大多是這些準(zhǔn)壟斷公司，這些公司的客服非常糟糕蕴潦。你自己的有關(guān)什么是良好的客戶服務(wù)的想法在不知不覺中被這類經(jīng)歷拉低了蚯瞧。你需要努力讓你的客服工作做得不僅是好，而是要異常的好品擎。想方設(shè)法讓你的客戶滿意埋合，你將會(huì)看到他們受寵若驚的樣子。在一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司的早期萄传，提供密切的客戶服務(wù)非常值得甚颂，因?yàn)檫@是一種了解用戶的（好）方法。
7.做你能夠測(cè)算的東西.
這一條是從 Joe Kraus 那學(xué)來的秀菱。僅就測(cè)算一件事情來說振诬，我們就會(huì)有一種使其完善的異乎尋常的傾向。如果你想使你的用戶數(shù)增加衍菱，在墻上放一大張紙赶么，然后每天在上面繪制用戶的數(shù)量。上升的時(shí)候你會(huì)高興脊串，下降的時(shí)候你會(huì)失望辫呻。很快你就會(huì)注意到是什么讓用戶數(shù)上升清钥，而且你將會(huì)在那方面不斷完善它。結(jié)論：搞清楚你要測(cè)算什么東西放闺。
8.少花錢.
花費(fèi)對(duì)創(chuàng)業(yè)公司有多重要祟昭，我不用再?gòu)?qiáng)調(diào)了。多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司在它們做出用戶想要的產(chǎn)品之前就倒閉了怖侦，而且倒閉絕大多數(shù)原因就是（因?yàn)椋]錢了篡悟。因此節(jié)儉和快速迭代同樣重要，事實(shí)上它的重要性不止于此匾寝。節(jié)儉的文化讓公司朝氣蓬勃搬葬，某種程度上和鍛煉讓人保持活力是一個(gè)道理。
9.有飯吃就好.
“有飯吃就好”艳悔，意味著創(chuàng)業(yè)公司足夠支付給創(chuàng)業(yè)者基本的生活費(fèi)用急凰。這不是一種讓業(yè)務(wù)模型快速成型的方式，而是一種投資的過程很钓。只要你做得到有飯吃就好，就會(huì)完全改變你和投資者的關(guān)系董栽。這也能極大鼓舞士氣码倦。
10.避免干擾.
沒有什么能讓創(chuàng)業(yè)公司倒閉，除了干擾锭碳。最糟糕的情況就是那些賺錢的工作：白天上班袁稽、咨詢、有利可圖的副業(yè)擒抛。創(chuàng)業(yè)可能有更長(zhǎng)期的潛力推汽，但是你總是被打斷工作，而去應(yīng)付那些能得到報(bào)酬的客戶歧沪。自相矛盾的是歹撒，籌款就是這類干擾，因此也應(yīng)盡量避免它诊胞。
11.不要喪失了斗志.
盡管表面上看來創(chuàng)業(yè)公司倒閉的直接原因是資金耗盡暖夭，但深層的原因通常是缺乏焦點(diǎn)∧旃拢或者公司被一群蠢人經(jīng)營(yíng)（聽不進(jìn)意見）迈着，或者創(chuàng)業(yè)者足夠聰明，但卻喪失了斗志邪码。創(chuàng)業(yè)會(huì)讓創(chuàng)業(yè)者在精神上承受很大的壓力裕菠。理解了這些之后，有意識(shí)地去努力而不是被它折磨闭专，就像搬起很重的箱子奴潘，你知道需要彎曲膝蓋一樣旧烧。
12.不要放棄.
即使你失去了斗志，也不要放棄萤彩。你能得到更多粪滤，只是因?yàn)槟惝?dāng)初沒有放棄。當(dāng)然這一條并不適用于所有領(lǐng)域雀扶。許多人不能成為好的數(shù)學(xué)家杖小，盡管他們堅(jiān)持了很久。但是創(chuàng)業(yè)和這個(gè)不一樣愚墓。純粹的努力通常是足夠的予权，只要你適時(shí)調(diào)整你的想法。
13.交易失敗.
從 Viaweb 那里學(xué)到的最有用的技巧之一就是不要期望我們總是一路歡歌浪册。我們大概有20項(xiàng)各種類型的失敗扫腺。大約在失敗了10次之后，我們才學(xué)會(huì)如何看待這些失敗村象，就像對(duì)待后臺(tái)進(jìn)程一樣笆环，直到它們被終結(jié)。精神上過度依賴于某些個(gè)別成功厚者，這對(duì)于士氣來說是非常危險(xiǎn)的躁劣，不僅是因?yàn)槌晒ν蝗菀壮霈F(xiàn)，而是因?yàn)槟愕倪@種做事方式將會(huì)使成功更加渺茫库菲。
寫完13句話账忘，我問自己如果只能選擇一句我會(huì)選擇哪一句。
理解你的用戶熙宇。這就是關(guān)鍵鳖擒。創(chuàng)業(yè)的核心任務(wù)是去創(chuàng)造財(cái)富，你能掌控財(cái)富的多少取決于你為用戶帶來的價(jià)值烫止；最困難的方面就是了解用戶的需求蒋荚。一旦你知道了需求，接下來僅僅就是努力去實(shí)現(xiàn)它馆蠕，放心吧圆裕，大多數(shù)體面的黑客都有能力去實(shí)現(xiàn)。
列表中半數(shù)都與理解用戶有關(guān)荆几。這就是快速啟動(dòng)去了解用戶需求的原因吓妆。進(jìn)化你的想法就是理解用戶的體現(xiàn)。把握好用戶需求吨铸，能讓你做出讓部分用戶真正滿意的產(chǎn)品行拢。擁有客服的最重要的原因就是它能幫助更好地把握用戶的需求。理解用戶甚至還能保證公司士氣诞吱，因?yàn)榧幢闶撬械氖虑槎几阍伊酥鄣欤灰€有10個(gè)用戶真正熱愛你的產(chǎn)品竭缝，就足以讓你有前進(jìn)的動(dòng)力。
作者：保羅·格雷厄姆（Paul Graham）美國(guó)著名程序員沼瘫、風(fēng)險(xiǎn)投資家抬纸、技術(shù)作家、Y Combinator共同創(chuàng)始人耿戚。
感謝： Jodoo 幫助審閱并完成校對(duì)湿故。
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