【知行社老官大叔精選的社群干貨】
來源：社區(qū)十
在社群壯大和用戶轉(zhuǎn)化為粉絲的過程中，社群必須持續(xù)的提供價值析显，圍繞價值創(chuàng)造去建立社群的粘性鲫咽。只有這樣才能與用戶建立穩(wěn)固的關(guān)系。
關(guān)于社群的運營谷异，萬變不離其宗分尸，都是圍繞“用戶”展開，包括引流（吸引用戶）歹嘹、保流（留住用戶）箩绍、提升活躍度、社群商業(yè)化等等尺上。
這些環(huán)節(jié)構(gòu)成了一個完整的社群運作體系材蛛。
一圆到、引流階段（吸引用戶）
1、引流階段的內(nèi)容創(chuàng)造（引流平臺：社群仰税、自媒體构资、社區(qū)）
內(nèi)容創(chuàng)造是社群和自媒體的核心。在信息泛濫的互聯(lián)網(wǎng)陨簇，不能給用戶提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，根本無法吸引用戶的關(guān)注迹淌。
社群的冷啟動河绽，首先是一個PGC階段，由我們自己創(chuàng)造內(nèi)容唉窃，根據(jù)用戶的定位和興趣及需求耙饰，來生產(chǎn)內(nèi)容。
引流階段的內(nèi)容和表達形式很重要纹份，如何產(chǎn)生吸引力苟跪？如何取得用戶的信任？
我們要掩蓋自己的企業(yè)身份蔓涧，不要以企業(yè)為中心進行廣告式傳播件已。如果采用第三方的立場，就容易獲得其他人的信任元暴。
2篷扩、創(chuàng)造什么內(nèi)容？
1）圍繞解決用戶痛點的核心價值傳播茉盏；
2）將企業(yè)話題與熱點話題嫁接的爆點傳播鉴未。
3、導流入口植入
很多平臺不允許在文章中植入企業(yè)聯(lián)系方式鸠姨，或者企業(yè)平臺铜秆。怎么辦呢？
根據(jù)引流平臺的屬性不同讶迁，可以采取很多的應(yīng)對辦法连茧。
1）以企業(yè)為案例：剖析某個商業(yè)模式，或作為成功案例說明某個問題添瓷；
2）在視頻中植入廣告：剪刀手梅屉，中間植入，或片尾植入鳞贷，或字幕植入坯汤；
3）在彈幕中發(fā)布品牌廣告：優(yōu)秀的影視彈幕量很厲害的；
4）掛羊頭賣狗肉：純粹以第三方角度發(fā)表某個觀點文章搀愧，當用戶打開后惰聂，依然會看到完整的內(nèi)容疆偿，但是文章的周圍布滿了大量的企業(yè)廣告，緊緊把這篇文章包圍起來了搓幌；
5）短信傳播：短信營銷被人重視的不夠杆故，實際上這是一種很好的溝通形式；
6）熱門帖子評論區(qū)：神帖子都會容易引起關(guān)注溉愁，努力做個神寫手吧处铛。
二、保流階段（留住用戶）
通過前期引流運作拐揭，將用戶吸引到了社群中撤蟆。下面要做的就是如何留住用戶，即保流（保留階段的內(nèi)容創(chuàng)造）的問題堂污。
1家肯、lPGC模式
優(yōu)質(zhì)的社群必須是去中心化的，但開始階段還必須實行中心化盟猖。
通過創(chuàng)建符合社群定位的高質(zhì)量的內(nèi)容讨衣，讓用戶全面和深刻認識社群的價值，并且這種價值的提供必須是持續(xù)性的式镐，所以內(nèi)容的創(chuàng)造必須有一個穩(wěn)定的“生產(chǎn)線”反镇。
2、內(nèi)容的性質(zhì)
1）廣告宣傳內(nèi)容：適當?shù)陌l(fā)廣告碟案，廣告也是有價值的愿险；
2）高價值內(nèi)容：用戶進群的目的是什么？需求是什么价说？能不能在這里得到解決問題的方案辆亏？能不能在這里找到同好群體？創(chuàng)造高價值內(nèi)容是黏住用戶的關(guān)鍵鳖目。很多招商群把人拉進去后扮叨，除了推送廣告就是發(fā)心靈雞湯，大家進群難道是來看廣告和喝雞湯的领迈？
3彻磁、lUGC模式
當有其他用戶陸續(xù)的參與進來后，我們要及時的跟進狸捅，關(guān)注他們的問題衷蜓，并回答他們的問題，或提出建議尘喝。適時的鼓勵用戶磁浇，讓他們有一種被認可的感覺。
這種用戶對社群來說是很寶貴的是“星星之火朽褪，可以燎群”的置吓，依靠如此的波段推動无虚，使社群逐漸成氣候，從而逐漸達到眾創(chuàng)的目的衍锚。
三友题、提高社群的活躍度
1、用戶分析和篩選
要提高社群的活躍度戴质，首先要保證社群的健康度。
社群用戶有三種類型：價值用戶（有效用戶告匠、活躍用戶斗埂、核心用戶）、垃圾用戶凫海、潛水用戶
社群不以人群數(shù)量衡量，而是以有效用戶男娄、目標用戶做為社群價值的標準行贪。如果社群里人數(shù)再多，卻不是有效用戶模闲，那就成了垃圾用戶建瘫。
垃圾用戶了除了在群里發(fā)廣告，對社群的內(nèi)容是不會感興趣的尸折，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容對他們來說就是對牛彈琴啰脚，更不會成為潛在的成交用戶，所以要對垃圾用戶進行處理实夹。
潛水用戶中也有很多是價值用戶橄浓，只不過沒有有效的激發(fā)他們。
核心用戶是社群的中堅力量亮航，是社群活躍度的根本保證荸实。同時在將來社群商業(yè)化的過程中，以及社群裂變的過程中缴淋，核心用戶都是種子資源准给。
2、提高活躍度的方式
活躍度的運營是社群運營的重中之重重抖。如何讓用戶活躍起來露氮？
在社群里多組織話題交流，活動邀請钟沛、問題求助畔规，引進一些熱點話題等方式，增加社群的活躍度讹剔。
時刻不要忘了展示網(wǎng)站的核心價值油讯，這直接關(guān)系到有效用戶是否能夠轉(zhuǎn)換為活躍用戶详民。
通知、提示陌兑、引導廣告或者精準推送的內(nèi)容會放大這個用戶創(chuàng)造的價值沈跨，甚至給你驚喜。
四兔综、社群裂變階段
通過企業(yè)價值的傳遞饿凛，讓用戶認可社群，增加用戶粘性软驰，這就是粉絲的培養(yǎng)涧窒。
用戶成為粉絲后，他們對企業(yè)的態(tài)度就變了锭亏，變得忠誠纠吴，在社群里的活躍度會更高。愿意主動替社群宣傳慧瘤，并且不要任何的報酬戴已，從而更好的影響其他用戶參與進來。
在社群壯大和用戶轉(zhuǎn)化為粉絲的過程中锅减，社群必須持續(xù)的提供價值糖儡，圍繞價值創(chuàng)造去建立社群的粘性。只有這樣才能與用戶建立穩(wěn)固的關(guān)系怔匣。
