2017.09.04? 晨讀感悟
想要成功受益夷家，幫助別人解決問題！
商業(yè)的本質(zhì)很簡單敏释，就是持續(xù)提供用戶真正想要的東西库快。考慮用戶的需求颂暇，才是最重要的缺谴。那什么是用戶的需求呢？能為用戶解決他無法解決的問題就是用戶最本質(zhì)的需求耳鸯。
平時(shí)在生活中和社會(huì)上我們很討厭付出湿蛔，討厭被別人利用，其實(shí)換個(gè)角度想想被人利用县爬，至少證明自己還有利用價(jià)值阳啥。當(dāng)你沒有了利用價(jià)值，也就距離窮困潦倒不遠(yuǎn)了财喳。什么是生意察迟？買賣斩狱。賣的是什么？一個(gè)人能賣的是是什么扎瓶？歸根結(jié)底所踊，一個(gè)人能賣的就是自己的利用價(jià)值。也就是說——“我?guī)湍憬鉀Q這個(gè)問題概荷，滿足你這個(gè)需求秕岛，然后你付我錢”。幫助別人解決問題误证，是賺錢的本質(zhì)继薛；幫助別人解決問題，換個(gè)角度就是自己的利用價(jià)值愈捅。而這份利用價(jià)值就體現(xiàn)在為用戶解決問題上遏考，簡而言之就是滿足用戶需求。
有句話叫顧客就是上帝滿足用戶的某種需求蓝谨，給用戶帶去切實(shí)的灌具、可感知的利益，幫助用戶解決問題像棘，那么就不愁用戶不給你利益稽亏。
那么怎樣滿足用戶需求呢？了解客戶內(nèi)心的訴求點(diǎn)缕题，在服務(wù)客戶前截歉，最重要的就是定位客戶的需求。知道客戶要什么烟零，這樣才能有效的表達(dá)自己的服務(wù)意愿瘪松。積極主動(dòng)和客戶進(jìn)行溝通，之后在用自己的語言復(fù)述給客戶以進(jìn)行確認(rèn)锨阿，切不可按自己的想法去完成宵睦，這樣會(huì)造成客戶的不滿。
這里我們可以用5W的方法來分析了解客戶需求墅诡。
1.客戶為什么來這里壳嚎？Why
2.客戶需要解決什么樣的問題？What
3.客戶的基本背景是什么末早？誰是主體烟馅？Why
4.客戶在哪里知道我們的？Where
5.客戶最看重我們的那種特質(zhì)然磷？Which
通過以上分析郑趁，相信我們就能把握住客戶的需求，從而幫助他們解決相應(yīng)的問題姿搜。
所以想要成功受益寡润，那么就去幫助別人解決問題捆憎，你的能力你的價(jià)值就體現(xiàn)在你能為他人解決什么樣的問題。
