如何3招搞定主動咨詢的客戶令花！
第一招：1锦担、迅速拉進關(guān)系
當顧客來主動咨詢我們了俭识，我們要先觀看她的朋友圈，了解對方背景或愛好洞渔，尋找共同話題套媚。比如看到她朋友圈愛秀孩子缚态，我們就要關(guān)心說親愛的，我經(jīng)常關(guān)注你堤瘤，你的孩子特別可愛玫芦。
比如她主動來找你，你就說：你終于來找我啦宙橱，我好開心姨俩！
傳遞我們關(guān)心她，傳遞我們很熱情負責(zé)任师郑，傳遞我們是值得信任的！
2调窍、學(xué)會問問題
大家記住一句話：銷售是要靠問的宝冕，而不是靠說的！
永遠保持覺知邓萨，去引導(dǎo)客戶多說地梨，而不是你叨叨起來沒完！
問問題五大原則：
1：簡單容易回答的問題
2：二選一的問題
3：讓客戶回答是的問題
4：預(yù)先框視答案的問題
5：讓客戶覺得痛的問題
我們要引起客戶的注意力缔恳，讓客戶知道這件事是跟她有關(guān)系的宝剖。
如：您是要自用還是送人呢？（二選一的問題）
如：親愛的歉甚，你看我們XX的包裝之后万细，是不是覺得很上檔次，是不是拿出去送人很有面子纸泄？（預(yù)先框式答案的問題）
如：親愛的 您是不是也覺得補水是特別重要的（回答是的問題）
如:親愛的赖钞，我覺得吧，咱們女人要對自己好一點聘裁，這錢花在自己身上的才叫咱自己的錢雪营，你說呢？（讓客戶痛的問題）
3衡便、永遠先肯定再否定献起，然后直到客戶做出正確選擇！最后贊揚客戶镣陕！
這里大家記住3個字：建——拆——建
“建”：就是先肯定谴餐，要和客戶同頻，任何觀點都是兩面性的茁彭！
那么客戶的認知和觀點也一定是有正確的一面的总寒，那么你就需要先認同客戶觀點的正確的一面，和客戶站在同一個頻道上理肺，不至于和客戶成為對立面摄闸。
永遠不要試圖說服顧客善镰，而是引導(dǎo)顧客?
所以既然是這樣，那我們在和客戶溝通的過程中就切記和客戶形成對立年枕，但是不對立我們就要完成認同客戶的觀點炫欺，跟著客戶的觀點走嗎？
答案當然不是熏兄。
顧客說貴品洛，是的親愛的，我好多顧客剛開始的時候和你一樣覺得貴摩桶。
顧客說牌子沒聽過桥状，是的親愛的，你說的沒錯硝清，咱們中國品牌太多了辅斟。
“拆”：前面你認同了客戶觀點的正確的一面，那么這里你要是用贊美或者夸張調(diào)侃的技巧說出客戶觀點的錯誤面芦拿，然后在拆掉客戶錯誤認知的同時士飒，傳遞你正確的觀點認知。
可是后面她們都覺得物超所值蔗崎，而且貴才能一次買對敖湍弧！ 你一定有過這種經(jīng)歷缓苛，就是買1件100的衣服芳撒，一個月就穿煩了，但是1件1000的衣服他嫡，你會特別愛惜著穿番官。
就是因為牌子太多，所以才要更慎重钢属，你用的就是我和我身邊非常多姐妹親自在用的徘熔，像你去專柜買，專柜導(dǎo)購員不一定用吧淆党，你身邊的朋友也不一定用過酷师，也沒法真的告訴你效果。
“建”：前面先贊同了客戶染乌，也拆掉了客戶錯誤的認知山孔，傳遞了自己正確的認知，那么接下來的建就是指你要深入建立你正確的認知荷憋，讓客戶接受你正確的認知台颠。
我們團隊服務(wù)也是非常到位的，等收到產(chǎn)品以后，我會告訴你護膚技巧串前，這是我的VIP顧客專享Ｌ崩铩（引導(dǎo)客戶，貴的一次就可以買對荡碾，還有超值服務(wù)谨读。）
所以啊，我們這些老白鼠都給你用過了坛吁，的確是適合你劳殖，這個產(chǎn)品的什么什么成分，可以解決你的什么什么問題拨脉，…….你就放心吧哆姻！
