大家好眨层，我是艷蓉，今晚復(fù)盤(pán)一個(gè)關(guān)于我自己的情緒事件上荡。過(guò)程如下：
今晚趴樱，我們俱樂(lè)部如期舉行第184次例會(huì)，會(huì)議進(jìn)行的很順利酪捡。結(jié)束后叁征，我看到咖啡廳聚集了我們的店員JJ，物業(yè)主管L逛薇，安保負(fù)責(zé)人等聚在一起捺疼，面色沉重的商量事情。一打聽(tīng)永罚，才知道啤呼，外面有居民報(bào)警了。
通過(guò)跟當(dāng)事人雙方溝通呢袱，JJ描述的事情經(jīng)過(guò)如下：
她在咖啡廳值班媳友，外面有一群小朋友在拍玻璃門(mén)，她第1次跑出去产捞，說(shuō)到：誰(shuí)家的孩子？沒(méi)人搭理她哼御。小孩都跑開(kāi)了坯临。沒(méi)多久，又有孩子過(guò)來(lái)拍門(mén)恋昼，她有跑出去看靠，喊道：誰(shuí)家孩子？還是沒(méi)人搭理液肌。這個(gè)時(shí)候挟炬，一群孩子又都跑了，就余下一個(gè)小朋友在那里站著，她于是扶著小孩說(shuō)：你家長(zhǎng)呢谤祖？突然就從旁邊沖上來(lái)一群大老爺們婿滓，惡狠狠的說(shuō)：你憑什么動(dòng)我家孩子……就差沒(méi)動(dòng)手打她了。
孩子父母及奶奶描述如下：
我家孩子拍門(mén)粥喜，是我看管不到位凸主，你憑什么拉我家孩子，你就要跟我家孩子道歉额湘。
于是他們還報(bào)警了卿吐，而且警察還真的來(lái)了，警察來(lái)了以后锋华，描述依舊如上所示嗡官。
我的情緒覺(jué)察：
整個(gè)事件中，一開(kāi)始我了解了JJ說(shuō)的情況后毯焕，出門(mén)跟對(duì)方溝通衍腥，對(duì)方說(shuō)就要一個(gè)道歉。我：我給你們道歉吧芥丧。
孩子爸爸：不行紧阔，我們就要里面的服務(wù)員道歉。
我進(jìn)屋了解情況后续担，JJ確實(shí)認(rèn)為自己沒(méi)有推拉孩子擅耽，不能接受給對(duì)方孩子道歉事宜。
我出門(mén)后物遇，繼續(xù)說(shuō)：我們同事也很委屈乖仇，她也有孩子，人家確實(shí)沒(méi)有拉你孩子呀询兴。
孩子爸爸及媽媽?zhuān)何覀冇凶C人乃沙，今天就必須給孩子道歉。
經(jīng)過(guò)一輪輪溝通诗舰，我看到對(duì)方一點(diǎn)都不松動(dòng)警儒，非堅(jiān)持要JJ道歉，我看見(jiàn)JJ快要哭了眶根，我忽然很生氣蜀铲，我需要？属百？记劝？（對(duì)方理解、包容……）其實(shí)我有一種溝通無(wú)效后的挫敗感和無(wú)力感族扰，我很生氣厌丑，生氣以后定欧，我開(kāi)始暴力溝通，聲音也變得更大了怒竿，開(kāi)啟了吵架的模式砍鸠，其實(shí)我也不會(huì)吵架。就是聲音很大愧口，很氣氛睦番。我覺(jué)得我的NVC溝通無(wú)效
復(fù)盤(pán)，今后類(lèi)似的事情耍属，我該如何處理和溝通托嚣，才能比較融洽的解決問(wèn)題了？
其實(shí)厚骗，我還是要按照：事實(shí)—感受—需要—請(qǐng)求來(lái)示启？這個(gè)模型我用的還不是很到位
我的情緒爆發(fā)之后，我又很快恢復(fù)了平靜领舰，通過(guò)覺(jué)察我情緒暫時(shí)爆發(fā)的狀態(tài)夫嗓，我看到和感受到自己原有的處理問(wèn)題的方式會(huì)經(jīng)常跳出來(lái)。我又變成了原來(lái)的自己冲秽。毫無(wú)控制的發(fā)泄情緒舍咖，卻解決不了問(wèn)題的那個(gè)我。
這是我以后需要時(shí)時(shí)留意和覺(jué)察的锉桑，讓自己做到能夠更好的表達(dá)情緒排霉。
