第0章 引言
劉潤(rùn)老師在得到平臺(tái)《五分鐘商學(xué)院》莱睁，分享過(guò)一個(gè)關(guān)于推特的例子：
推特是140字微博體的發(fā)明者待讳。在APP宣傳、上線的過(guò)程中仰剿，他們突然發(fā)現(xiàn)创淡，開始時(shí)花了很大力氣吸引來(lái)的新用戶，過(guò)一段時(shí)間后南吮，變得越來(lái)越少琳彩，流失率慘不忍睹。
作為一個(gè)初創(chuàng)公司部凑，肯定很著急啊露乏，怎么辦呢？
要留住一個(gè)人涂邀，首先得了解這個(gè)人瘟仿。換言之，要留住用戶比勉，首先得了解用戶劳较。這跟談戀愛是一毛一樣滴驹止。
就像追一個(gè)兼智慧與美貌于一身的女孩子，不能光想著你的明面敵人兴想，以及潛在敵人有多少。你得知道她早上一般幾點(diǎn)起床赡勘，晚上幾點(diǎn)睡覺嫂便，喜歡吃什么，不喜歡吃什么闸与，她喜歡幽默有趣一點(diǎn)的毙替，還是頭大腰粗的？
只有了解她践樱，才知道需要如何一步一步讓美人的芳心慢慢接納你厂画、愛上你。
愛情不僅僅是緣分拷邢，更是一種能力袱院。對(duì)待使用你產(chǎn)品的用戶亦然。
面對(duì)這種情形瞭稼，推特做數(shù)據(jù)分析忽洛，深入了解流失用戶。大數(shù)據(jù)分析顯示环肘，這批流失的用戶有一個(gè)共同點(diǎn)———在推特上關(guān)注的人數(shù)欲虚，大部分不到30人。也就是說(shuō)他們?cè)谶@款社交軟件上看來(lái)看去悔雹，沒有太多新鮮感复哆，找不到樂趣，隨即棄之腌零。
找到問(wèn)題的存在梯找，解決方法就簡(jiǎn)單了。用戶不是嫌沒有新鮮感么益涧，好初肉，新用戶一注冊(cè)，系統(tǒng)就主動(dòng)推薦一些幽默有趣的賬號(hào)給你饰躲，引導(dǎo)用戶關(guān)注牙咏。這樣用戶在軟件上的停留時(shí)間多了，興趣也有了嘹裂，流失率自然而然下降妄壶。
推特從分析用戶，解決一系列問(wèn)題的過(guò)程是用戶運(yùn)營(yíng)寄狼。
第1章 具體什么是用戶運(yùn)營(yíng)呢丁寄？
《從零開始學(xué)運(yùn)營(yíng)》這本書里氨淌，“用戶運(yùn)營(yíng)”被總結(jié)為四件事：拉新，留存伊磺，促活盛正，轉(zhuǎn)化。
讀完之后屑埋，突然發(fā)現(xiàn)幣乎一直以來(lái)的運(yùn)營(yíng)模式完美契合這四點(diǎn)豪筝。
01 拉新
幣乎在初期階段，所做的拉新活動(dòng)有3點(diǎn)：
1.注冊(cè)實(shí)名獎(jiǎng)勵(lì)
2.邀請(qǐng)注冊(cè)實(shí)名獎(jiǎng)勵(lì)
3.優(yōu)質(zhì)內(nèi)容計(jì)劃支持獎(jiǎng)勵(lì)
注冊(cè)送幣的活動(dòng)摘能，到現(xiàn)在依然在進(jìn)行续崖，且送幣力度最高達(dá)到10萬(wàn)KEY，現(xiàn)在是7萬(wàn)团搞，力度超級(jí)大严望。除了注冊(cè)活動(dòng)還一直開展邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。最高可被獎(jiǎng)勵(lì)和注冊(cè)時(shí)所送代幣數(shù)額相當(dāng)逻恐。
同時(shí)像吻，幣乎在宣傳初期還開展了“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”。也就是你寫好文章复隆，幣乎獎(jiǎng)勵(lì)你萧豆。只需要你在文首加上：本文由幣乎優(yōu)質(zhì)內(nèi)容計(jì)劃支持。
因?yàn)楫?dāng)時(shí)牛市昏名，key價(jià)值0.10元涮雷，換算成人民幣，一篇文章價(jià)值5000.00元以上.很多作者參與其中轻局，寫文獲得獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)洪鸭，為幣乎做宣傳。幣乎的曝光度顯著提高仑扑，也深受內(nèi)容創(chuàng)作者喜愛览爵。
與幣問(wèn)等相同領(lǐng)域橫向比較，幣乎的拉新做的是最成功的镇饮。
02 留存
注冊(cè)幣乎蜓竹、以及邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)所獎(jiǎng)勵(lì)給用戶的key是按2年期限線性釋放，這一舉措使得大部分用戶每天都會(huì)打開幣乎储藐。
更激勵(lì)用戶不愿離開的是點(diǎn)贊獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制俱济，這使得用戶為了得到獎(jiǎng)勵(lì)，更多次钙勃、更長(zhǎng)時(shí)間的打開幣乎蛛碌、使用幣乎。
03促活
而因?yàn)橥瑫r(shí)寫文章有獎(jiǎng)勵(lì)辖源，很多寫作者爭(zhēng)先恐后加入寫作行列蔚携，輸出自己的價(jià)值希太，這是幣乎生存之根本。沒有寫作者酝蜒，沒有內(nèi)容誊辉，一個(gè)內(nèi)容社區(qū)也就不復(fù)存在。
看到迎面而來(lái)的熱門文章亡脑，好奇心+學(xué)習(xí)心使然堕澄，生怕自己錯(cuò)過(guò)什么，又會(huì)打開讀幾篇远豺。在覺得自己終于學(xué)到了知識(shí)奈偏，今天好充實(shí)的心境下坞嘀，默默關(guān)閉幣乎躯护，眉頭舒展、面目慈祥的入睡丽涩。
而對(duì)于很多普通寫作者棺滞，幣乎是一個(gè)福音，是一個(gè)機(jī)會(huì)矢渊。讀者來(lái)學(xué)習(xí)輸入继准，并收獲自己的獎(jiǎng)勵(lì)；寫作者來(lái)寫作矮男、加強(qiáng)內(nèi)化移必，也收取自己的應(yīng)得獎(jiǎng)勵(lì)。各取所需毡鉴，各有所得崔泵。
所有用戶都能在幣乎找到自己的價(jià)值，完美的留住以及讓用戶活躍參與猪瞬，讓來(lái)的人舍不得離開憎瘸。
04 轉(zhuǎn)化
按照幣乎白皮書所說(shuō)，key除了目前用于點(diǎn)贊獎(jiǎng)勵(lì)陈瘦，寫文獎(jiǎng)勵(lì)幌甘，以后還會(huì)用來(lái)付費(fèi)看內(nèi)容看廣告、付費(fèi)與牛人私信痊项、以及周圍生態(tài)的使用權(quán)锅风。
由此來(lái)看，我們目前是幣乎生態(tài)的收益者鞍泉。在不久的將來(lái)遏弱，我們也會(huì)變成消費(fèi)者。而想在幣乎消費(fèi)塞弊，手里沒有key的用戶漱逸，或者key數(shù)量有限的人泪姨，就會(huì)通過(guò)買賣交易key來(lái)在幣乎付費(fèi)消費(fèi)主胧。
key的價(jià)值隨之上升吹埠，參與的人數(shù)越來(lái)越多默勾。實(shí)現(xiàn)了從免費(fèi)或受益用戶轉(zhuǎn)化到付費(fèi)用戶闺魏。
幣乎從初期到現(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)模式臣缀，對(duì)用戶很好的做到了拉新踱稍、留存胳喷、促活吨拍，轉(zhuǎn)化會(huì)在后期產(chǎn)品一步一步的迭代中完成枣宫。
第2章 如何把用戶運(yùn)營(yíng)思維應(yīng)用到寫作呢婆誓？
01 拉新，就是通過(guò)各種渠道也颤，讓讀者關(guān)注到你洋幻。
如李笑來(lái)老師所言，寫作是把自身的時(shí)間銷售很多次翅娶。你我身邊也有很多戰(zhàn)友朋友因?yàn)閷懽魑牧簦杖敕瓗妆渡踔霖?cái)富自由。寫作的好處不言而喻竭沫。
寫作初期燥翅，除了自己要打破心理障礙、刨除完美主義去寫蜕提，有讀者閱讀森书、關(guān)注會(huì)讓寫作者有更大動(dòng)力和興趣創(chuàng)作。
那么谎势，如何去增加自己的曝光度凛膏，讓更多人關(guān)注到你的文章呢？
寫作者可以先從自己的朋友圈開始推廣它浅，同時(shí)讓親戚朋友幫助轉(zhuǎn)發(fā)译柏，在身邊的圈子里擁有一部分讀者。
其次姐霍，可以在貼吧鄙麦、博客、天涯镊折、今日頭條胯府、簡(jiǎn)書等一系列開環(huán)創(chuàng)作的平臺(tái)發(fā)表自己的文章。因?yàn)殚_環(huán)恨胚，能被更多同頻的讀者看到骂因，間接增加被閱讀、關(guān)注的概率赃泡。
也可以參加和自己價(jià)值觀相合的社群寒波，鏈接大V乘盼。創(chuàng)作一段時(shí)間之后，自己的文章有固定風(fēng)格俄烁，思路也更清晰绸栅，思考更深入，你只要有自己的作品页屠，做出成績(jī)粹胯，被社群里的大V賞識(shí)，借勢(shì)于他們辰企，可以達(dá)到一次彎道超車风纠。
02 留存,就是你別走.
讀者千里迢迢、爬山涉水關(guān)注到你牢贸，寫作者首先要做的是了解你的讀者竹观。
如何了解讀者呢？
分析你現(xiàn)有的內(nèi)容以及讀者看后的評(píng)論十减。
觀察你的內(nèi)容以及讀者對(duì)該內(nèi)容的反應(yīng)栈幸。
做關(guān)鍵詞分析愤估，想想與讀者相關(guān)文章的新觀點(diǎn)帮辟。
這一步非常重要，了解你的讀者玩焰，挖掘讀者關(guān)心什么由驹，興趣是什么，之后可以根據(jù)這些創(chuàng)作出與他們的注意點(diǎn)相關(guān)的文章昔园。
03 促活蔓榄，就是讓讀者舍不得走。
寫作者通過(guò)寫作傳達(dá)自己的思維默刚，自己認(rèn)可的價(jià)值觀甥郑，輸出自己的價(jià)值。讓讀者讀完文章會(huì)感嘆：哇荤西，這個(gè)讓我增長(zhǎng)了見識(shí)澜搅；靠，作者對(duì)這件事分析真透徹邪锌；擦勉躺，我剛好遇到這類問(wèn)題，這篇文章對(duì)我有用觅丰。
同時(shí)要多和讀者在文章留言區(qū)交流饵溅，讓讀者有參與感。
無(wú)論是和讀者達(dá)到共鳴也好妇萄，為讀者帶來(lái)價(jià)值也罷蜕企，總之要讓讀者喜歡讀你的文章咬荷，會(huì)對(duì)你的文章充滿期待。
04 轉(zhuǎn)化轻掩，讓讀者樂意贊賞你萍丐，愿意加入你的付費(fèi)社群或知識(shí)星球。
其實(shí)放典，對(duì)于寫作者而言逝变，轉(zhuǎn)化不僅僅指從免費(fèi)讀者到付費(fèi)讀者。讀者樂意在他的朋友圈子里談起寫作者奋构，轉(zhuǎn)發(fā)寫作者的文章壳影，也是一種轉(zhuǎn)化。
當(dāng)你通過(guò)文章輸出自己正確的價(jià)值觀弥臼、正確的觀點(diǎn)宴咧，能夠讓讀者有所得，修正其固有的低俗或錯(cuò)誤觀念径缅，進(jìn)而改善他的生活掺栅，讀者會(huì)反過(guò)來(lái)回贈(zèng)于你。
當(dāng)然由于人性纳猪，你不提要求時(shí)氧卧，別人都會(huì)假裝忽略或沒看到，你完全可以在文章末尾大大方方的提贊賞氏堤。讓讀者有所收獲沙绝，你也得到物質(zhì)回報(bào)，這很正義鼠锈。
針對(duì)自己的付費(fèi)社群闪檬，可以安排試聽課，在一定概率上使得免費(fèi)讀者成為付費(fèi)用戶购笆。
或者讓已經(jīng)在社群內(nèi)的成員輸出自己加入前后的轉(zhuǎn)變粗悯，包括觀念上以及物質(zhì)上，利用損失規(guī)避的人性同欠，更進(jìn)一步刺激對(duì)于付費(fèi)猶豫不決的讀者样傍，同時(shí)吸引其他付費(fèi)用戶。
這樣說(shuō)比較功利行您，但如若沒有功利铭乾，，沒有更高收入娃循，又拿什么來(lái)支撐自己那顆渴望自由的心呢炕檩。所謂詩(shī)和遠(yuǎn)方，在沒有物質(zhì)支撐的情景下，只能在夢(mèng)里吧笛质。
第3章 總結(jié)
活在這個(gè)時(shí)代泉沾，我們不缺學(xué)習(xí)渠道。書籍妇押、付費(fèi)專欄跷究、行業(yè)峰會(huì)，太多太多敲霍。而深入去學(xué)習(xí)時(shí)俊马，發(fā)現(xiàn)太多太多都是理論性。
就像前幾年興起的泡學(xué)肩杈，他們教你各種理論柴我，各種方法論，但是當(dāng)一個(gè)迷信泡學(xué)的男人真正去實(shí)踐時(shí)扩然，會(huì)發(fā)現(xiàn)要考慮天氣艘儒、環(huán)境、以及不確定的人為等各種因素夫偶。并不僅僅是拿出你不要臉的勇氣去做那么簡(jiǎn)單界睁。
相對(duì)而言，從一本書中去學(xué)習(xí)兵拢，倒不如從一個(gè)實(shí)實(shí)在在落地的產(chǎn)品中去學(xué)習(xí)翻斟。因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)中，相對(duì)理想化來(lái)說(shuō)卵佛，要做成一件事杨赤，處處是問(wèn)題敞斋，處處是阻礙截汪，看一個(gè)產(chǎn)品公司是如何一步一步思考、解決問(wèn)題植捎，會(huì)學(xué)的更全面衙解、更有深度。
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