大家有沒有經(jīng)歷過這樣的情況：朋友心情不好來找你聊天掺逼，你搜腸刮肚了半晌，也只能說出來一句“別生氣了/別傷心了”瓤介÷来或者balabala說一堆建議，對(duì)方卻好像心不在焉惑朦，也并沒有心情變好的跡象兽泄。

有時(shí)候不僅沒有幫助朋友心情變好，反而會(huì)認(rèn)為自己不擅長應(yīng)對(duì)這種狀況漾月，開始恐懼類似的情況——一旦發(fā)現(xiàn)朋友有心情不好的跡象病梢，就會(huì)坐立不安。

但是當(dāng)我們自己需要幫助的時(shí)候梁肿，我們會(huì)忽然發(fā)現(xiàn)蜓陌，好像別人的關(guān)心和建議，也沒辦法幫助我們脫離不好的情緒吩蔑。

這是為什么钮热？

從上面的例子中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)烛芬，當(dāng)在關(guān)心他人的時(shí)候隧期，我們常用的方法就是：

1、你想開點(diǎn)吧赘娄，你比那些很慘很慘的人好太多了仆潮。

2、我覺得你可以這么做遣臼，再這么做性置。

這兩種方式之所以沒辦法幫助處于不好情緒的人，是因?yàn)樗鼈內(nèi)狈Α巴硇摹薄?/p>

同理心用通俗的話來說揍堰，也叫做“換位思考”鹏浅，即己所不欲嗅义，勿施于人。

一個(gè)人具備同理心隐砸，意味著他能夠在不同程度上感知他人的心情之碗，知道他人想什么，需要什么凰萨，從而給予對(duì)方正確的反饋继控，就會(huì)被人認(rèn)為是“情商高”械馆，“好相處”的人胖眷。

人們總是說，智商和情商是天生的霹崎，事實(shí)上它們都是可以后天通過練習(xí)成長的珊搀，智商就像是一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)，不斷地使用和修繕才能夠足夠潤滑尾菇。而情商境析，更像是一種技巧，可以通過學(xué)習(xí)慢慢掌握的一種技巧派诬。

同理心之所以會(huì)和情商產(chǎn)生聯(lián)系劳淆，是由于它會(huì)設(shè)身處地的在他人的角度考慮問題，認(rèn)識(shí)到對(duì)方真正的需要默赂，從而采取一種令對(duì)方舒適的沛鸵，可以傳達(dá)給對(duì)方的方式關(guān)心或幫助他人。

而缺乏同理心缆八，即使真正的想要關(guān)心他人曲掰，也會(huì)由于錯(cuò)誤的關(guān)心方式而好心卻遭人嫌棄。

那么我們可以通過什么樣的方式提高自己的同理心奈辰，或者說“共情能力”呢栏妖？

《非暴力溝通》中給了我們可操作性的方法：

這個(gè)方法很簡單，就是在與他人交談的時(shí)候奖恰，全神貫注的傾聽對(duì)方話語中體現(xiàn)出來的觀察，感受论泛，需要，請(qǐng)求孵奶。

01

觀察（客觀發(fā)生了什么）

感受（主觀是什么感覺）

人們可能知道自己不想要什么，但是他們很難知道自己想要什么蜡峰。

我們要傾聽他人的觀察了袁，感受，需要和請(qǐng)求载绿，然后表達(dá)出我們的理解。當(dāng)我們的反饋還不到位崭庸，對(duì)方就有機(jī)會(huì)來糾正我們怀浆，從而幫助人們體會(huì)自己的狀況，深入了解自己怕享。

我們一般會(huì)犯的錯(cuò)誤是過度的表達(dá)自己，給予對(duì)方建議函筋。這時(shí)候讓我們放下已有的判斷和想法，全神貫注的體會(huì)對(duì)方是一件比較難的事首懈，不過為了更好地交流谨敛，從結(jié)果上來看更好地幫助對(duì)方走出情緒的困擾，適當(dāng)?shù)馗淖冏约旱臏贤ǚ绞绞呛苡袔椭摹?/p>

如果一個(gè)人想要?jiǎng)e人了解他的處境（大部分人的傾訴希望得到的都是這個(gè)脸狸，然而總是得到安慰和建議），聽到的卻是安慰和建議盯仪，那他可能會(huì)覺得不太舒服蜜葱。在安慰他人或提出建議之前，先看看那是否是他們想要的牵囤。

02

需要（ta需要什么）

請(qǐng)求（ta的需要隱含了ta什么請(qǐng)求）

首先，不要急著做什么揭鳞，站在那里。急于采取情況會(huì)讓我們無法充分體會(huì)對(duì)方的情況称开。

其次，不管別人以什么樣的方式表達(dá)自己鳖轰，我們都可以用心體會(huì)其中所包含的觀察，感受焰轻，請(qǐng)求和需要昆雀。

關(guān)于上面這句話，我們要牢記一件事情：無論對(duì)方以什么樣的方式表達(dá)自己揩懒。在對(duì)方的話中尋找線索客冈，但是不要關(guān)心對(duì)方對(duì)我們的看法旭从，而是注意他們的需要场仲。

例如：

a：和你說話有什么用？你從來不好好聽

b：你生我的氣嗎渠缕？（這么說意味著a生氣由于b褒繁，為了避免責(zé)備自己，了解a此刻的狀態(tài)棒坏，建議b采用：你不高興，因?yàn)槟阈枰?..）

b：你感到不高興徒探，是因?yàn)槟阌X得我不理解你喂窟？（現(xiàn)在b關(guān)心的是a的想法而不是需要，如果b注意的是a的需要而不是對(duì)b 的看法磨澡，他將會(huì)發(fā)現(xiàn)a不高興是因?yàn)樗男枰獩]有被得到滿足）

b：你不高興是因?yàn)槟阈枰玫嚼斫猓浚ìF(xiàn)在b把自己的注意力放在了a需要什么稚字，而不是自己做錯(cuò)了什么）

一般來說厦酬，一個(gè)人說話有明顯地情緒褒傅，他一般會(huì)期待得到他人的反饋袄友。

正確接受到對(duì)方的情緒并幫助其釋放是增進(jìn)兩個(gè)人感情的好方法，對(duì)方很悲傷的時(shí)候剧蚣，我們應(yīng)該幫助其釋放情緒，對(duì)方快樂的時(shí)候礼搁，就要接受其快樂的信號(hào)目尖。當(dāng)一個(gè)人意識(shí)到自己得到了理解和接納，一般來說他會(huì)覺得很愜意瑟曲。

在談話剛開始的時(shí)候洞拨，人們通常表達(dá)的感受只是冰山一角，很多更為強(qiáng)烈的情感并沒有得到表達(dá)烦衣，傾聽將為探究他們內(nèi)心深處的感受創(chuàng)造條件。要去鼓勵(lì)對(duì)方了解自己的感受和需要秸歧。并一直抱出關(guān)注衅澈，知道他充分表達(dá)出相關(guān)的感受。當(dāng)一個(gè)人覺得別人完全明白他的意思矾麻，他會(huì)變得輕松，最為明顯的標(biāo)志可能是：停止了談話弄喘。

如果你開始使用這個(gè)簡單的小技巧甩牺，你會(huì)發(fā)現(xiàn)人們變得愿意和你聊天了，因?yàn)樗麄兡軌蛟谂c你的交流中得到情緒的釋放。

希望每個(gè)人的付出都能夠被珍惜澎媒，也獲得他人的愛與關(guān)心波桩。