《原則》閱讀材料4
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理解人與人大不相同
因?yàn)椴煌说拇竽X構(gòu)造不同纳本,所以我們體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)的方式千差萬別哗戈,而任何人的單一體驗(yàn)本質(zhì)上都是存在扭曲的。我們應(yīng)該承認(rèn)和認(rèn)真對(duì)待這一點(diǎn)屋灌。所以益眉,如果你想知道事實(shí)以及怎么做的話袭灯,你必須理解自己的大腦刺下。
基于這一認(rèn)識(shí),我和許多心理學(xué)家稽荧、精神病學(xué)家橘茉、神經(jīng)科學(xué)家、人格測(cè)試專家以及該領(lǐng)域其他可信的人交談,并看了很多書捺癞。我發(fā)現(xiàn),盡管對(duì)所有人來說都很明顯的是构挤,在常識(shí)髓介、創(chuàng)造性、記憶力筋现、綜合分析能力唐础、關(guān)注細(xì)節(jié)能力等方面,人和人天生就有擅長(zhǎng)與不擅長(zhǎng)的差別矾飞,但連大多數(shù)科學(xué)家也不大愿意客觀研究這些差別一膨。盡管如此,這一研究依然很有必要洒沦,所以我?guī)资陙硪恢痹谔剿鳌?/p>
結(jié)果我學(xué)到了很多對(duì)自己有幫助的東西豹绪,我想這些東西也能幫到你。事實(shí)上申眼,我學(xué)到的關(guān)于人類大腦的知識(shí)對(duì)我的成功幫助很大瞒津,與我對(duì)經(jīng)濟(jì)和投資的理解帶來的幫助一樣大。在本條中括尸,我將分享一些我了解的奇妙之處巷蚪。
我為什么開始研究神經(jīng)科學(xué)
當(dāng)我從商學(xué)院畢業(yè)兩年后創(chuàng)立橋水時(shí),我第一次進(jìn)行人事管理濒翻。一開始我覺得只要聘用聰明的人就行了屁柏,例如頂級(jí)大學(xué)的頂級(jí)學(xué)生,他們肯定能勝任有送,但結(jié)果常常不能如我所愿淌喻。讀書厲害的人通常不等于我需要的聰明人。
我想招聘的人是獨(dú)立的思考者娶眷,有創(chuàng)造力似嗤,概念性強(qiáng),常識(shí)性強(qiáng)届宠。但我難以找到這樣的人烁落,就算找到了,我也驚奇地發(fā)現(xiàn)豌注,他們的思維方式似乎大相徑庭伤塌,就像大家說不同的語言一樣。例如轧铁,“理念型”每聪、不注意細(xì)節(jié)的人說一種語言,精確較真的人說的是另一種。當(dāng)時(shí)我們把這歸結(jié)為“溝通問題”药薯,但這種差別有更深層的根源绑洛。而且這些差別讓我們都很不適應(yīng),尤其是在我們?cè)噲D一起追求偉大目標(biāo)的時(shí)候童本。
我記得很多年前有一項(xiàng)雄心勃勃的研究計(jì)劃竖席,試圖對(duì)債券市場(chǎng)形成系統(tǒng)化的全球性理解秒拔。鮑勃·普林斯負(fù)責(zé)這件事逗爹,盡管我們?cè)诶砟钌隙济靼滓鍪裁吹翱蓿撚?jì)劃就是無法推進(jìn),實(shí)現(xiàn)預(yù)定結(jié)果泵额。我們?cè)王U勃的團(tuán)隊(duì)開會(huì)配深,明確目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)途徑,但在具體落實(shí)方面嫁盲,他們毫無進(jìn)展篓叶。問題在于,理念型的人大略地設(shè)想出要做什么亡资,并希望細(xì)節(jié)型的人自己找到辦法澜共,當(dāng)后者找不到辦法時(shí),前者就覺得后者毫無想象力锥腻,而后者覺得前者自己都沒搞清楚嗦董。更糟糕的是,雙方都不自知瘦黑,都覺得對(duì)方和自己的思維方式是一樣的京革。
簡(jiǎn)言之,兩方相爭(zhēng)幸斥,我們陷入僵局匹摇,而所有人都覺得是別人的錯(cuò),覺得對(duì)方盲目甲葬、頑固廊勃,或者只是愚蠢。這些會(huì)議讓所有人都感到痛苦经窖。因?yàn)榇蠹叶疾粫缘米约旱拈L(zhǎng)處和短板坡垫,各說各話,毫無條理画侣。我們討論這個(gè)團(tuán)隊(duì)不能完成任務(wù)的原因冰悠,最終發(fā)現(xiàn),鮑勃給團(tuán)隊(duì)各個(gè)角色挑選的人跟他自己的長(zhǎng)處配乱、短板相似溉卓。盡管我們付出坦誠(chéng)皮迟、開放的努力弄清了問題所在,這是一大進(jìn)步桑寨,但是我們沒有將此事記錄下來伏尼,將其系統(tǒng)化地轉(zhuǎn)化為合理的改革舉措,所以后來還是同樣的人一遍遍地犯同樣的錯(cuò)誤尉尾。
我們的思維方式和情緒反應(yīng)不同烦粒,而且我們沒有解決這個(gè)問題的方法,這大大降低了我們的效率代赁,這不是很明顯嗎?我們應(yīng)該怎么做兽掰,對(duì)此放任不管嗎芭碍?
我相信你肯定跟人起過爭(zhēng)執(zhí):人們觀點(diǎn)不同,無法達(dá)成一致孽尽。意圖良好的人也變得憤怒和情緒化窖壕,這令人沮喪,而且經(jīng)常上升為人身攻擊杉女。大多數(shù)企業(yè)的解決方式是壓制公開討論瞻讽,讓最有權(quán)威的人發(fā)號(hào)施令。我不想看到橋水成為這樣的企業(yè)熏挎。我知道速勇,我們需要找到導(dǎo)致工作效率低下的更深層的原因,將原因擺到桌面上來分析坎拐。
橋水目前有約1500名員工烦磁,他們各司其職:分析全球市場(chǎng),研發(fā)科技哼勇,為客戶服務(wù)都伪,管理醫(yī)保及其他員工福利,提供法律意見积担,管理IT等設(shè)施陨晶,等等。這些工作都需要不同類型的人合作帝璧,萃取最好的主意先誉,摒棄最差的主意。把不同的人組織起來聋溜,更好地發(fā)揮其長(zhǎng)處谆膳,彌補(bǔ)其短板,就像指揮交響樂團(tuán)一樣撮躁,做得好就很漂亮漱病,做不好就很糟糕买雾。
盡管早在關(guān)注思維問題之前,我就聽過“了解自身”“做真實(shí)的自我”等基本信條杨帽,但在發(fā)現(xiàn)這些關(guān)于人類思維差異的知識(shí)之前漓穿,我一直都不知道怎么了解自我,了解后應(yīng)該怎么做注盈。我們對(duì)自身的認(rèn)識(shí)越多晃危,就越明白我們能改變什么和怎么改變,以及我們不能改變什么和在不能改變的情況下能做些什么老客。所以不管你要做什么僚饭,不管你是一個(gè)人做、在組織里做還是作為主導(dǎo)者做胧砰,你都需要理解你和其他人的思維方式鳍鸵。
4.1???? 明白你與其他人的思維方式能帶來的力量
我在本書第一部分提到過,我第一次對(duì)人類思維方式不同有突破性認(rèn)識(shí)尉间,是在我的孩子們還小的時(shí)候偿乖,我讓蘇·昆蘭博士給他們做測(cè)試。我覺得結(jié)果很不錯(cuò)哲嘲,因?yàn)樗粌H印證了我對(duì)他們思維方式的觀察贪薪,而且預(yù)測(cè)了他們未來會(huì)怎么發(fā)展。例如眠副,我的一個(gè)孩子算術(shù)學(xué)不好画切,但測(cè)試顯示他的數(shù)學(xué)推理能力很好,所以她告訴他囱怕,如果他能撐過小學(xué)所要求的枯燥的機(jī)械記憶槽唾,他就會(huì)喜歡后面將學(xué)到的更高級(jí)的數(shù)學(xué)概念了,后來的確如此光涂。這些發(fā)現(xiàn)讓我看到了各種新的可能性庞萍。多年后,當(dāng)我想了解員工和同事不同的思維方式時(shí)忘闻,我還會(huì)尋求她以及其他專家的幫助钝计。
最初,專家們給我的意見有好的也有不好的齐佳。很多專家似乎更愿意讓別人感覺良好(或者別讓他們感覺不好)私恬,而不是探尋事實(shí)。更令我吃驚的是炼吴,我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)心理學(xué)家不怎么懂神經(jīng)科學(xué)本鸣,大多數(shù)神經(jīng)科學(xué)家也不怎么懂心理學(xué),而且雙方都不愿把人類大腦的生理差異與人類才能和行為的差異聯(lián)系起來硅蹦。但最終我找到了鮑勃·艾興格博士荣德,他讓我發(fā)現(xiàn)了心理測(cè)試領(lǐng)域闷煤。利用MBTI等測(cè)試,我們對(duì)不同人的思維方式逐漸有了更為清晰涮瞻、更以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的理解鲤拿。
我們的分歧不是溝通不良造成的,相反署咽,我們不同的思維方式導(dǎo)致了溝通不良近顷。在與專家交談和自己觀察的過程中,我認(rèn)識(shí)到宁否,我們的很多心理差異都是生理性的窒升。就像我們的身體特征(高和矮、強(qiáng)壯和瘦弱)限制我們的肢體能力一樣慕匠,我們的大腦也存在固有差異异剥,決定我們的心理能力。和肢體一樣絮重,我們大腦的一些區(qū)域不會(huì)因外部因素而發(fā)生物質(zhì)性變化(就像你在鍛煉時(shí)全身骨骼不會(huì)發(fā)生變化一樣),而其他區(qū)域可以通過練習(xí)來強(qiáng)化(我將在稍后再談大腦的可塑性)歹苦。
我兒子保羅與雙相障礙搏斗三年的經(jīng)歷青伤,讓我明白了這一點(diǎn)。盡管他的行為很可怕殴瘦,很令人沮喪狠角,但我開始意識(shí)到,原因在于他大腦分泌的化學(xué)物質(zhì)(具體而言蚪腋,大腦間歇性地分泌羥色胺和多巴胺)丰歌。在我和他共度這段可怕的歷程期間,我感到了憤怒和受挫屉凯,因?yàn)槲以噲D和他講道理立帖,而他的思維不正常。我不得不時(shí)刻提醒自己悠砚,沒有理由發(fā)怒晓勇,因?yàn)樗で倪壿嬍巧頎顩r造成的,而且我親眼看到灌旧,基于這一認(rèn)識(shí)而治療的醫(yī)生如何使他恢復(fù)理智和清醒绑咱。
這段經(jīng)歷不僅讓我學(xué)到很多關(guān)于大腦構(gòu)造的知識(shí),而且讓我明白為什么有創(chuàng)造力的天才往往和瘋子只有一步之遙枢泰。許多很有創(chuàng)造力的人都曾患有雙相障礙描融,包括歐內(nèi)斯特·海明威、貝多芬衡蚂、柴可夫斯基窿克、文森特·凡·高骏庸、杰克遜·波洛克、弗吉尼亞·伍爾夫让歼、溫斯頓·丘吉爾敞恋,以及心理學(xué)家凱·雷德菲爾德·杰米森(她在《躁郁之心》里坦率地描寫了自己患雙相障礙的經(jīng)歷)。我了解到谋右,因?yàn)榇竽X這部“機(jī)器”運(yùn)轉(zhuǎn)方式不同硬猫,所以人有千差萬別,而且近1/5的美國(guó)人患有某種臨床意義上的精神疾病改执。
一旦我明白問題是生理因素啸蜜,我看許多事情就更清晰了。我過去經(jīng)常對(duì)別人的決策感到憤怒和沮喪辈挂,但我逐漸明白衬横,他們并不是有意識(shí)地采取這種看起來低效率的做法,只不過是依據(jù)自己看到的情況來做事终蒂,而那是由他們大腦的運(yùn)行方式?jīng)Q定的蜂林。我還意識(shí)到,不光我覺得他們離譜拇泣,他們也覺得我離譜噪叙。唯一理性的相處方式是相互理解,從更高的層面看待我們自身霉翔,以便客觀地理解事物睁蕾。這么做不僅使我們的分歧變得不那么令人沮喪,還最大限度地發(fā)揮了各自的效率债朵。
每個(gè)人都像由很多特征搭成的積木子眶,每一塊積木反映其大腦一個(gè)特定區(qū)域的運(yùn)行方式。每個(gè)人的特性都是這些“積木”共同決定的序芦。如果你了解了人的特性臭杰,你就可以很好地預(yù)期他們的行為。
a. 我們擁有各種天生特征谚中,既可能幫助自己也可能傷害自己硅卢,取決于如何應(yīng)用。大多數(shù)特征都是“雙刃劍”藏杖,可能帶來好處和害處将塑。特征越極端,它可能帶來的好處或害處就越極端蝌麸。例如点寥,一個(gè)有高度創(chuàng)造性和目標(biāo)導(dǎo)向性的人擅長(zhǎng)設(shè)想新主意,但可能會(huì)低估日常生活細(xì)節(jié)的價(jià)值来吩,而后者也很重要敢辩。
他也許過度投入地追求長(zhǎng)期目標(biāo)蔽莱,因而鄙視那些關(guān)注日常生活細(xì)節(jié)的人。類似地戚长,一個(gè)任務(wù)導(dǎo)向的人善于處理細(xì)節(jié)盗冷,但可能會(huì)低估創(chuàng)造性的價(jià)值,甚至可能會(huì)為了效率而壓制創(chuàng)造性同廉。這兩個(gè)人也許能組成一個(gè)好團(tuán)隊(duì)仪糖,但也有可能難以充分利用各自的優(yōu)勢(shì),因?yàn)椴煌乃季S方式讓他們難以看到對(duì)方思維的價(jià)值迫肖。
如果你不了解人(包括你自己)的特性就對(duì)他們抱有期待锅劝,你肯定會(huì)遇到麻煩。我在這方面有慘痛經(jīng)歷:我曾多年與別人進(jìn)行令人沮喪的溝通蟆湖,期待別人完成他們根本無法完成的任務(wù)故爵。我相信我也令對(duì)方很痛苦。我逐漸意識(shí)到隅津,我需要系統(tǒng)化地捕捉和記錄大家的差異诬垂,以便我們?cè)跇蛩峙淙蝿?wù)時(shí)主動(dòng)考慮這些差異。
這帶來了我最有價(jià)值的管理工具之一—本書第一部分提到過的棒球卡伦仍。就像棒球卡記錄球手相關(guān)信息结窘、幫助球迷了解其長(zhǎng)處和短處一樣,我決定也要給橋水的所有人員編制棒球卡呢铆。在設(shè)計(jì)橋水棒球卡的人員特征時(shí),我結(jié)合了三個(gè)方面:我們已經(jīng)在用來描述人的形容詞蹲缠,如“概念性強(qiáng)”“可靠”“有創(chuàng)造性”“堅(jiān)定”棺克;人的行為,如“讓其他人負(fù)起責(zé)任”和“堅(jiān)持貫徹落實(shí)”线定;個(gè)性測(cè)試使用的術(shù)語娜谊,如“外向型”“判斷型”。
卡片做好后斤讥,我設(shè)計(jì)了一套程序:大家彼此打分纱皆,在某一項(xiàng)(如“最具創(chuàng)造力”)上得分最高的人,在該項(xiàng)上給其他人的打分權(quán)重更高芭商。在特定領(lǐng)域有可證明的成就記錄的人會(huì)被視為在該領(lǐng)域更為可信派草,從而得到更高的決策權(quán)重。在用棒球卡記錄了每個(gè)人的特征后铛楣,從未與他們共事過的人近迁,就可以合理預(yù)期他們的行為。
如果人發(fā)生了變化簸州,他們的各項(xiàng)評(píng)分也會(huì)調(diào)整鉴竭,而如果他們保持不變歧譬,我就可以更確信自己的預(yù)期。當(dāng)然搏存,當(dāng)我引入這一工具時(shí)瑰步,人們由于多種原因而感到懷疑或害怕。一些人擔(dān)心卡上的描述不準(zhǔn)確璧眠;一些人對(duì)自身弱點(diǎn)的公開感到不舒服缩焦,或者擔(dān)心自己將被僵化對(duì)待,發(fā)展空間受限蛆橡;一些人覺得這太復(fù)雜了舌界,實(shí)行起來不現(xiàn)實(shí)。想想看泰演,如果你被要求給所有同事硬打分呻拌,評(píng)價(jià)他們的創(chuàng)造力、決心或可靠性睦焕,你會(huì)是什么感覺藐握。多數(shù)人一開始對(duì)此望而生畏。
但我依然明白垃喊,我們需要極度開放地記錄和考慮大家的特性猾普,如果我們理性地推動(dòng)這個(gè)程序,事態(tài)的發(fā)展最終就會(huì)消除大家的顧慮本谜。今天初家,幾乎每個(gè)橋水職員都覺得棒球卡不可或缺,我們還設(shè)計(jì)了一整套其他工具來支持我們理解人們的特性和在各領(lǐng)域的可信度乌助。我將在“工作原則”部分進(jìn)一步介紹這些工具溜在。
我在前文提到過,我們獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)方式和積累的龐大數(shù)據(jù)庫他托,讓我們得到了一些世界級(jí)的組織心理學(xué)家和研究者的關(guān)注掖肋。哈佛大學(xué)的鮑勃·基根、沃頓商學(xué)院的亞當(dāng)·格蘭特赏参、弗吉尼亞大學(xué)的艾德·赫斯都對(duì)我們有很多描述志笼,我也從他們那里學(xué)到很多。令我意想不到的是把篓,我們的試錯(cuò)發(fā)現(xiàn)程序纫溃,讓我們?cè)凇敖M織內(nèi)部的個(gè)人發(fā)展”這個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域成為尖端的研究對(duì)象。
基根在他《人人參與的文化》一書中寫道:“從每次一對(duì)一會(huì)談中探求真相的個(gè)人體驗(yàn)到融入科技元素的討論程序……從問題管理和棒球卡到全公司范圍內(nèi)的每日進(jìn)度匯報(bào)與案例研究韧掩,橋水建立了一個(gè)支持個(gè)人發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)皇耗。這個(gè)系統(tǒng)幫助橋水的所有人直面事實(shí)真相,知曉彼此的個(gè)性±陕ィ”
我們的發(fā)現(xiàn)之旅恰好與一個(gè)神經(jīng)科學(xué)研究異常繁榮的時(shí)代同時(shí)發(fā)生万伤。隨著腦顯像技術(shù)的突飛猛進(jìn),“大數(shù)據(jù)”搜集與處理能力的快速提升呜袁,神經(jīng)科學(xué)領(lǐng)域的進(jìn)步大大加快敌买。我相信,像所有即將實(shí)現(xiàn)大突破的科學(xué)領(lǐng)域一樣阶界,人類在這個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)將迅速升級(jí)換代虹钮。無論如何,理解大腦這部“思維機(jī)器”的運(yùn)行方式膘融,始終是極為美妙和有益的芙粱。
以下是我已經(jīng)學(xué)習(xí)到的一些知識(shí):
人腦的復(fù)雜程度超出我們的想象。據(jù)估計(jì)人腦中有890億個(gè)小“計(jì)算機(jī)”(稱為神經(jīng)元)氧映,由數(shù)萬億根“電線”(稱為神經(jīng)突和化學(xué)性突觸)連接在一起春畔。如戴維·伊格爾曼在他的杰作《隱藏的自我》中描述的:人腦由數(shù)以千億計(jì)的稱為神經(jīng)元和神經(jīng)膠質(zhì)的細(xì)胞組成。每個(gè)細(xì)胞都復(fù)雜得像一座城市……這些細(xì)胞(神經(jīng)元)由一個(gè)極其復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)連接在一起岛都,用人類的語言根本無法形容律姨,再新的數(shù)學(xué)理論也無法解釋。
通常每個(gè)神經(jīng)元與周圍的神經(jīng)元之間有約1萬個(gè)連接臼疫。而神經(jīng)元有幾百億個(gè)择份,這就意味著,1立方厘米的腦組織里的連接的數(shù)量烫堤,就和銀河系的恒星一樣多荣赶。
新生兒的大腦里就包含了數(shù)億年生物進(jìn)化累積的成果。例如鸽斟,如弗吉尼亞大學(xué)的研究者所說拔创,雖然很多人對(duì)蛇有本能的恐懼,但沒有人對(duì)花朵有本能的恐懼湾盗。新生兒的大腦就知道蛇是危險(xiǎn)的伏蚊,花朵不危險(xiǎn)立轧。這是有原因的格粪。所有哺乳動(dòng)物、魚類氛改、鳥類帐萎、兩棲動(dòng)物、爬行動(dòng)物的腦都擁有同一套偉大的構(gòu)造胜卤,是在近3億年前形成的疆导,且一直在進(jìn)化。
就像雖然汽車演變出了小轎車葛躏、運(yùn)動(dòng)型多用途汽車(SUV)澈段、賽車等不同類型悠菜,但有許多共同的基本零件一樣,所有脊椎動(dòng)物的腦也都有一些類似的區(qū)域败富,執(zhí)行類似的功能悔醋,只不過每個(gè)物種的腦又進(jìn)化得很適應(yīng)各自的需求。例如兽叮,鳥類擁有很發(fā)達(dá)的枕葉芬骄,因?yàn)樗鼈冃枰獜母呖斩ㄎ猾C物(和捕食者)。
我們?nèi)祟愖砸暈樽罡呒?jí)的物種鹦聪,這是因?yàn)槲覀冞^度強(qiáng)調(diào)了自身優(yōu)勢(shì)的重要性账阻,而其他物種若強(qiáng)調(diào)各自的優(yōu)勢(shì),也可以這么說泽本,例如鳥類擁有飛行淘太、視力優(yōu)勢(shì)和本能的地球磁場(chǎng)導(dǎo)航,大多數(shù)哺乳動(dòng)物擁有嗅覺優(yōu)勢(shì)观挎,還有一些動(dòng)物似乎擁有異常強(qiáng)烈的性交快感琴儿。
這一“所有脊椎動(dòng)物共有的腦”的進(jìn)化是自下而上進(jìn)行的,也就是說嘁捷,較低的區(qū)域是進(jìn)化意義上最古老的造成,頂層區(qū)域是最新的。腦干控制著維系各種生物生命的潛意識(shí)過程雄嚣,包括心跳晒屎、呼吸、神經(jīng)系統(tǒng)缓升,以及應(yīng)激程度和機(jī)敏程度鼓鲁。腦干上面的小腦負(fù)責(zé)讓肌肉對(duì)感覺做出反應(yīng),從而控制肢體的運(yùn)動(dòng)港谊。再上面是大腦骇吭,包括基底核(控制習(xí)慣)、邊緣系統(tǒng)的其他部分(控制情緒反應(yīng)和一些動(dòng)作)歧寺、大腦皮層(產(chǎn)生記憶燥狰、思想和意識(shí))。大腦皮層最新和最發(fā)達(dá)的部分斜筐,即看起來像一堆腸子的腦灰質(zhì)褶皺龙致,稱為新皮層,人的學(xué)習(xí)顷链、計(jì)劃目代、想象等更高級(jí)的思想就從這里產(chǎn)生。正是因?yàn)橛行缕樱匀祟惖哪X灰質(zhì)比例顯著高于其他物種榛了。
4.2????有意義的工作和有意義的人際關(guān)系不僅是我們做出的美好選擇在讶,而且是我們天生的生理需求
神經(jīng)科學(xué)家、心理學(xué)家和進(jìn)化學(xué)家一致認(rèn)為霜大,人腦的構(gòu)造先天地使人需要并享受社會(huì)合作真朗。大腦對(duì)此有需求,如果我們擁有這些的話僧诚,大腦會(huì)發(fā)育得更好遮婶。
從社會(huì)合作中獲得的有意義的人際關(guān)系使我們更快樂、更健康湖笨、更有創(chuàng)造力旗扑,社會(huì)合作也是有效工作所必需的。這是人類的決定性特征之一慈省。列納德·蒙洛迪諾在他的杰作《潛意識(shí)》中寫道:“我們通常以為人(區(qū)別于其他物種)的首要特征是智商臀防,但真正的首要特征是社會(huì)智商。”他指出边败,人類擁有獨(dú)特的能力袱衷,可以理解其他人的特性及其可能的行為方式。人腦天生就能發(fā)展這種能力笑窜,例如大多數(shù)四歲兒童能夠讀懂其他人的心理狀態(tài)致燥。
人類這個(gè)物種能取得這么多的成就,這種理解和合作能力是首要因素排截。蒙洛迪諾寫道:“例如嫌蚤,制造一輛汽車需要成千上萬人參與,他們有不同的技能断傲,處在不同的地方脱吱,執(zhí)行不同的工作任務(wù)。鐵等金屬必須被開采和加工认罩;玻璃箱蝠、橡膠和塑料必須從大量化學(xué)原料里被制造出來并加工成型;電池垦垂、散熱器和無數(shù)其他零件必須被生產(chǎn)出來宦搬;電子系統(tǒng)和機(jī)械系統(tǒng)必須被設(shè)計(jì)出來;來自天涯海角的這些東西必須被匯聚到一家工廠里乔外,汽車才能被組裝出來床三。今天一罩,即使是你清晨開車上班時(shí)喝的咖啡杨幼、吃的面包圈,也是世界各地的人工作的成果〔罟海”
普利策獎(jiǎng)得主愛德華·威爾遜在《人類存在的意義》一書中猜測(cè)四瘫,距今200萬—100萬年前,類人猿向現(xiàn)代智人進(jìn)化期間欲逃,人類祖先的大腦就進(jìn)化出了支持合作的功能找蜜,以支持狩獵等活動(dòng)。這使人類祖先前額皮層里的記憶與思考中心變得比其他靈長(zhǎng)類動(dòng)物的更發(fā)達(dá)稳析。隨著群體變得比個(gè)體更強(qiáng)大洗做,大腦不斷進(jìn)化出管理更大群體的能力,群體之間的競(jìng)爭(zhēng)就變得比個(gè)體之間的競(jìng)爭(zhēng)更重要彰居,同時(shí)擁有更多合作性個(gè)體的群體發(fā)展得更好诚纸。這一進(jìn)化使得利他意識(shí)、倫理觀陈惰、良知和尊嚴(yán)意識(shí)發(fā)展起來畦徘。威爾遜解釋說,人類永遠(yuǎn)處在塑造人類的兩極力量之間:“一極是激發(fā)罪惡的個(gè)體選擇抬闯,另一極是激發(fā)美德的群體選擇井辆。”
在任何組織里溶握,個(gè)人利益與集體利益這兩種力量哪一種勝出杯缺,取決于該組織的文化,文化又取決于塑造文化的人睡榆。但很明顯夺谁,集體利益不僅對(duì)組織是最好的,對(duì)組織里的每個(gè)人也是最好的肉微。我將在“工作原則”部分闡述匾鸥,一起合作把蛋糕做大的回報(bào)大于追求個(gè)人利益的回報(bào),這不僅體現(xiàn)于每個(gè)人得到的蛋糕的多少碉纳,還體現(xiàn)于人類天生追求的讓我們更快樂勿负、更健康的精神回報(bào)。
了解了人腦迄今為止的進(jìn)化史之后劳曹,我們也許可以通過歷史推測(cè)未來奴愉,設(shè)想未來的人腦進(jìn)化。顯然铁孵,人腦的進(jìn)化史是從本能锭硼、關(guān)注自身發(fā)展為更抽象、更關(guān)注普遍的事物蜕劝。例如檀头,我在前文描述的人腦進(jìn)化轰异,已經(jīng)使我們擁有了從更高的整體層面看待自我和所處環(huán)境的能力(有些人的這種能力更強(qiáng)),甚至使一些人具備了更看重所在集體而非自我的能力暑始。
在設(shè)想人類思維未來會(huì)如何發(fā)展時(shí)搭独,考慮一下人類自身可能如何改變大腦的運(yùn)行方式,也是很有意思的廊镜。顯然人類已經(jīng)在利用醫(yī)藥和科技來這么做了牙肝。基于基因工程的進(jìn)步嗤朴,我們可以合理地預(yù)測(cè)婚惫,在未來扫倡,基因工程專家將能搭配組合不同物種的大腦特征,實(shí)現(xiàn)各種目的。例如巧号,假如你想擁有極佳的視力宋彼,基因工程專家也許能影響人腦的發(fā)育壁却,使之生長(zhǎng)出更類似于鳥類的視葉隔箍。但因?yàn)檫@樣的事情還比較遙遠(yuǎn),所以我們還是回到現(xiàn)實(shí)的問題:所有這些對(duì)人腦的認(rèn)識(shí)將如何幫助我們更好地對(duì)待自身和彼此坎背?
4.3??理解大腦里的主要斗爭(zhēng)替劈,以及如何控制這些斗爭(zhēng),以實(shí)現(xiàn)“你”的愿望
以下幾節(jié)探討大腦如何以多種方式爭(zhēng)奪對(duì)“你”的控制得滤。我將提到大腦的一些具體區(qū)域陨献,神經(jīng)生理學(xué)家認(rèn)為它們負(fù)責(zé)特定類型的思考和情緒,不過真正的生理學(xué)要比這復(fù)雜得多懂更,而且科學(xué)家也才剛剛開始理解這個(gè)問題眨业。
a.要明白,意識(shí)與潛意識(shí)在不斷斗爭(zhēng)沮协。前文中我介紹了“兩個(gè)你”的概念龄捡,并解釋了較高層次的你可以俯視較低層次的你,以確保后者不破壞前者的愿望慷暂。盡管我經(jīng)常在自己和其他人身上看到“兩個(gè)你”在斗爭(zhēng)聘殖,但直到我了解了它們?yōu)楹未嬖谥螅也耪嬲斫饬怂鼈儭?/p>
和動(dòng)物一樣行瑞,我們決策的很多驅(qū)動(dòng)因素都是潛在地發(fā)生的奸腺。人類做出很多關(guān)于如何行動(dòng)的決定,但動(dòng)物并不會(huì)“決定”飛行血久、捕食突照、睡眠與爭(zhēng)斗,而只是遵循來自其大腦潛意識(shí)區(qū)域的指示氧吐。我們大腦里的潛意識(shí)區(qū)域也會(huì)向我們發(fā)出同樣類型的指示讹蘑,這種指示有時(shí)有合理的進(jìn)化意義上的理由末盔,有時(shí)也會(huì)損害我們。潛意識(shí)里的恐懼和欲望通過愛衔肢、恐懼、靈感等情緒豁翎,讓我們產(chǎn)生各種意圖和行為角骤。這是生理性的。例如心剥,愛意就是腦下垂體分泌的各種化學(xué)物質(zhì)(如催產(chǎn)素)產(chǎn)生的邦尊。
盡管我一直認(rèn)為符合邏輯的討論是找到事實(shí)真相的最佳途徑,但在學(xué)到了這些關(guān)于大腦的新知識(shí)后优烧,我開始明白我們大腦很多區(qū)域的行為并不符合邏輯蝉揍。例如我了解到,當(dāng)人們提到自己的“情緒”(比如說“我覺得你對(duì)待我不公正”)時(shí)畦娄,他們通常指的是源自大腦情緒性又沾、潛意識(shí)區(qū)域的信號(hào)。我還明白了熙卡,盡管我們大腦的一些潛意識(shí)區(qū)域具有危險(xiǎn)的動(dòng)物性杖刷,但另一些潛意識(shí)區(qū)域比意識(shí)區(qū)域更聰明,反應(yīng)更快驳癌。我們的靈感大爆發(fā)往往就是從潛意識(shí)區(qū)域“噴出”的滑燃。我們經(jīng)歷這些創(chuàng)造性突破的時(shí)刻,通常是在放松颓鲜、不試圖與它們所在的大腦區(qū)域(通常是新皮層)溝通的時(shí)候表窘。當(dāng)你說“我剛剛想到了什么事”時(shí),你就是注意到了你的潛意識(shí)正在告訴意識(shí)一些東西甜滨。加以訓(xùn)練乐严,開啟這個(gè)通信流是可能的。
許多人只看到意識(shí)而不知道將其與潛意識(shí)連接的好處衣摩。他們認(rèn)為麦备,想出更多東西的方式是不斷往意識(shí)里塞東西,讓它更勤奮地工作昭娩,但這樣做往往適得其反凛篙。盡管看起來有些違反直覺,但清理你的頭腦可能是取得進(jìn)展的最佳途徑栏渺。
知道了這一點(diǎn)呛梆,我現(xiàn)在明白了,為什么我通常在放松(如淋钥恼铩)時(shí)產(chǎn)生創(chuàng)意填物,以及冥想如何有助于打通這種聯(lián)系纹腌。因?yàn)檫@是生理性的,所以我真的能感覺到滞磺,創(chuàng)造性的想法在從其他地方流入我的意識(shí)升薯。弄明白這回事,感覺真是太好了击困。
但也要謹(jǐn)慎行事:我已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣涎劈,當(dāng)我的潛意識(shí)給我想法和提示時(shí),我不是馬上按照其行動(dòng)阅茶,而是先用我的理性意識(shí)去分析它們蛛枚。我發(fā)現(xiàn),這么做除了能幫助我分清哪些想法是有效的脸哀,我為什么會(huì)對(duì)這些想法產(chǎn)生特定的反應(yīng)蹦浦,還能讓我的意識(shí)與潛意識(shí)之間的通信變得更多。把這一過程產(chǎn)生的結(jié)果寫下來是有幫助的撞蜂。事實(shí)上盲镶,我這本《原則》就是這么寫出來的。
本條想要告訴你的最重要的東西是什么蝌诡?注意你的潛意識(shí):為什么說它既可能傷害你也能幫助你徒河?如何清醒地思考潛意識(shí)產(chǎn)生的東西?也許在其他人的幫助下送漠,通過這么做顽照,你會(huì)變得更快樂、更高效闽寡。
b.?要知道最常發(fā)生的斗爭(zhēng)是情緒和思考的斗爭(zhēng)代兵。情緒和理性思考之間的斗爭(zhēng)是最大的斗爭(zhēng)。情緒主要是由潛意識(shí)性的杏仁核控制的爷狈,而理性思考主要是由意識(shí)性的前額皮層控制的植影。如果你能理解這些斗爭(zhēng)是如何發(fā)生的,你就能理解為什么說把你潛意識(shí)產(chǎn)生的東西和意識(shí)產(chǎn)生的東西相調(diào)和是非常重要的涎永。
可惡的杏仁核是一個(gè)小小的杏仁狀構(gòu)造思币,深深地隱藏在大腦底部,是大腦最強(qiáng)有力的區(qū)域之一羡微。盡管你感覺不到它谷饿,但它控制著你的行為。它如何運(yùn)行妈倔?當(dāng)什么東西(可以是某種聲音博投、某個(gè)場(chǎng)景,或者僅僅是某種直覺)讓我們不快時(shí)盯蝴,杏仁核就向身體發(fā)出準(zhǔn)備戰(zhàn)或逃的信號(hào):心跳加速毅哗、血壓升高听怕、呼吸加快。在與人爭(zhēng)論時(shí)虑绵,你經(jīng)衬虿t?梢宰⒁獾揭环N類似于恐懼時(shí)的生理反應(yīng)(例如心跳加速、肌肉繃緊)翅睛。你的意識(shí)(源自前額皮層)在感受到這些信號(hào)后可以拒絕執(zhí)行声搁。這些“杏仁核綁架”現(xiàn)象通常來得快、去得也快宏所,只有極少數(shù)例外酥艳,如因經(jīng)歷某個(gè)或一系列可怕事件而出現(xiàn)創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙的人摊溶。
知道了“杏仁核綁架”是怎么回事爬骤,你就會(huì)懂得,如果你放任自己做出本能反應(yīng)的話莫换,你就很可能會(huì)反應(yīng)過度霞玄。你也可以安慰自己,因?yàn)槟阋呀?jīng)知道拉岁,你經(jīng)歷的任何精神痛苦不久后都會(huì)自動(dòng)消失坷剧。
c. 調(diào)和你的情緒和思考。對(duì)大多數(shù)人而言喊暖,生活就是大腦這兩個(gè)部分永無止境的斗爭(zhēng)惫企。杏仁核產(chǎn)生的反應(yīng)是一陣爆發(fā)然后平息,而前額皮層產(chǎn)生的反應(yīng)更為穩(wěn)定和持久陵叽。有的人能引導(dǎo)個(gè)人進(jìn)化狞尔,實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),有的人則不能巩掺,他們之間最大的區(qū)別是偏序,前者經(jīng)常思考是什么導(dǎo)致了自己出現(xiàn)“杏仁核綁架”。
d. 善擇你的習(xí)慣胖替。在你腦子的各種工具里研儒,習(xí)慣也許是最強(qiáng)有力的一個(gè)。習(xí)慣是由大腦底部的基底核驅(qū)動(dòng)的独令,那是一塊高爾夫球大小的組織端朵。基底核控制著你的行為燃箭,但它藏得很深逸月,本能地運(yùn)行,所以你意識(shí)不到它遍膜。
只要頻繁反復(fù)練習(xí)碗硬,你幾乎可以養(yǎng)成任何習(xí)慣瓤湘,產(chǎn)生自控力。好習(xí)慣讓你實(shí)現(xiàn)“較高層次的自我”的愿望恩尾,而壞習(xí)慣是由“較低層次的自我”控制的弛说,阻礙前者的實(shí)現(xiàn)。如果你明白大腦的這一部分是如何工作的翰意,你就能養(yǎng)成一系列更好的習(xí)慣木人。例如你可以養(yǎng)成一種習(xí)慣,讓你覺得“必須”去健身房鍛煉冀偶。
練出這種能力需要一些努力醒第。第一步是認(rèn)識(shí)到習(xí)慣是怎么產(chǎn)生的。習(xí)慣本質(zhì)上是慣性进鸠,一種繼續(xù)把你一直做的事情做下去(或者繼續(xù)不做你一直不做的事情)的強(qiáng)烈傾向稠曼。研究顯示,如果你能堅(jiān)持某種行為約18個(gè)月客年,你就會(huì)形成一種幾乎要永遠(yuǎn)做下去的強(qiáng)烈傾向霞幅。
在很長(zhǎng)時(shí)間里,我沒有意識(shí)到習(xí)慣對(duì)人行為的控制有多強(qiáng)量瓜。我在橋水看到過這種情況:有的人在抽象意義上贊同我們的原則但難以踐行司恳。我還觀察到,我的一些朋友和親人想實(shí)現(xiàn)一些對(duì)他們有利的目標(biāo)绍傲,行為上卻總是另一回事扔傅。
后來我讀了查爾斯·都希格的暢銷書《習(xí)慣的力量》,讓我眼前一亮烫饼。我在此處的介紹有限猎塞,假如你很感興趣的話,我建議你也讀一下枫弟。都希格的核心觀點(diǎn)是邢享,分三步走的“習(xí)慣回路”能起到重要作用。第一步是信號(hào)淡诗,用都希格的話說骇塘,“用信號(hào)來告訴你的大腦進(jìn)入自動(dòng)運(yùn)行模式,以及使用哪種習(xí)慣”韩容。第二步是形成常規(guī)款违,“可以是肢體性、心理性或情感性的常規(guī)”群凶。第三步是獎(jiǎng)勵(lì)插爹,這能幫助你的大腦發(fā)現(xiàn)這個(gè)特定的回路是不是“值得記下來以備后用”。
反復(fù)練習(xí)可以加強(qiáng)這個(gè)回路,直到逐漸變成自動(dòng)反應(yīng)赠尾。在馴獸師所說的“操作性條件反射”(一種使用正向強(qiáng)化法的訓(xùn)練方式)中力穗,成功的關(guān)鍵就是形成這種期待和渴望。例如气嫁,馴狗者用聲音(通常使用發(fā)聲器)來強(qiáng)化狗的行為当窗。每次發(fā)出這種聲音,他們就給狗一個(gè)它想要的獎(jiǎng)勵(lì)(通常是食物)寸宵,直到最終狗只要聽到這種聲音崖面,就會(huì)表演馴狗者希望的行為。都希格說梯影,對(duì)人類而言巫员,獎(jiǎng)勵(lì)幾乎可以是任何東西,“從能夠帶來生理愉悅的食物或藥物到精神性的回報(bào)甲棍,如贊揚(yáng)或自我慶祝帶來的自豪感”简识。
習(xí)慣能讓你的大腦進(jìn)入“自動(dòng)導(dǎo)航模式”。用神經(jīng)科學(xué)術(shù)語說救军,就是你讓基底核從大腦皮層那里接管控制權(quán)财异,這樣你想都不用想就能執(zhí)行倘零。讀都希格的書讓我知道唱遭,如果真的想改變,你最好是決定養(yǎng)成哪些習(xí)慣呈驶,戒掉哪些習(xí)慣拷泽,然后執(zhí)行。為了幫助你袖瞻,我建議你寫下自己最大的三個(gè)壞習(xí)慣∷局拢現(xiàn)在就寫。然后從中選一個(gè)聋迎,下決心戒掉脂矫。你能做到嗎?這將帶來很大的改變霉晕。如果你能把三個(gè)壞習(xí)慣都戒掉庭再,你的人生軌跡將大大改善。你也可以決定要養(yǎng)成哪些習(xí)慣牺堰,然后執(zhí)行拄轻。
我養(yǎng)成的最有價(jià)值的習(xí)慣是利用痛苦來激發(fā)高質(zhì)量的思考。如果你也能養(yǎng)成這種習(xí)慣伟葫,你將明白是什么造成了你的痛苦恨搓,你該如何對(duì)待痛苦,而這將大大提高你的效率。
e.堅(jiān)持友善地訓(xùn)練“較低層次的你”斧抱,以養(yǎng)成好的習(xí)慣常拓。我過去一直以為,較高層次的自我需要和較低層次的自我斗爭(zhēng)辉浦,奪取控制權(quán)墩邀,但我逐漸明白,更有效的做法是訓(xùn)練潛意識(shí)的盏浙、情緒性的自我眉睹,就像教育兒童聽話一樣。你需要堅(jiān)持慈愛友善地訓(xùn)練它废膘,以讓自己養(yǎng)成好習(xí)慣竹海。
f.理解右腦思維和左腦思維的差別。你的大腦分為負(fù)責(zé)意識(shí)的上層和負(fù)責(zé)潛意識(shí)的下層丐黄,同時(shí)還分為左斋配、右半球。30你也許聽說過有的人是左腦思維者灌闺,有的人是右腦思維者艰争。這不只是一種說法:加州理工學(xué)院教授羅杰·斯佩里因這個(gè)發(fā)現(xiàn)而獲得諾貝爾醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)。簡(jiǎn)單來說是:
1.??左腦按順序推理桂对,分析細(xì)節(jié)甩卓,并擅長(zhǎng)線性分析〗缎保“左腦型”或“線性”思考者分析能力強(qiáng)逾柿,通常被形容為“明智”。
2.??右腦思考不同類別宅此,識(shí)別主題机错,綜合大局。富有“街頭智慧”的“右腦型”或“發(fā)散”思維者父腕,通常被形容為“機(jī)靈”弱匪。
下圖概括了“右腦”和“左腦”思維類型的特征。
大多數(shù)人通常從一邊大腦得到更多指令璧亮,并難以理解和他們不同的人萧诫。我們的經(jīng)驗(yàn)顯示,左腦思維者傾向于覺得右腦思維者“古怪”“玄虛”杜顺,而右腦思維者傾向于覺得左腦思維者“死板”“狹隘”财搁。我發(fā)現(xiàn),如果人們知道自己和其他人的傾向躬络,并認(rèn)識(shí)到兩種思維方式都可貴尖奔,并相應(yīng)地分配工作,就會(huì)產(chǎn)生很好的結(jié)果。
g.理解大腦可以改變的程度提茁。這讓我們面臨一個(gè)重要問題:我們能改變嗎淹禾?31我們都可以學(xué)到新知識(shí)、新技能茴扁,那么我們也能學(xué)著改變思維傾向嗎铃岔?答案是:完全可以。
大腦可塑性是指大腦的“軟線路”可以在多大程度上改變峭火』傧埃科學(xué)家曾在很長(zhǎng)時(shí)間里認(rèn)為,在經(jīng)歷一段童年的關(guān)鍵發(fā)育期后卖丸,人腦的大多數(shù)神經(jīng)連接都會(huì)固定化纺且,很難改變。但近年來的研究顯示稍浆,從身體鍛煉到學(xué)習(xí)冥想载碌,很多種練習(xí)都能給人腦帶來物理性和生理性變化,從而影響人的思維與記憶能力衅枫。威斯康星大學(xué)的研究人員對(duì)一些練習(xí)了1萬多個(gè)小時(shí)冥想的佛教僧侶進(jìn)行研究嫁艇,發(fā)現(xiàn)他們大腦里的伽馬波顯著多于常人,而伽馬波與認(rèn)知和解決問題的能力有關(guān)弦撩。
這并不意味著大腦具有無限的靈活性步咪。如果你有某種思維偏好,你也許能訓(xùn)練自己換一種思維方式孤钦,并發(fā)現(xiàn)經(jīng)過練習(xí)歧斟,難度會(huì)降低纯丸,但是你徹底改變潛在偏好的可能性很小偏形。同樣,你也許能訓(xùn)練自己的創(chuàng)造力觉鼻,但如果你天生創(chuàng)造力不強(qiáng)俊扭,你在這方面就可能存在天花板。
現(xiàn)實(shí)就是這樣坠陈,所以我們應(yīng)當(dāng)接受現(xiàn)實(shí)萨惑,并學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)。我們可以利用一些應(yīng)對(duì)技巧仇矾,例如庸蔼,經(jīng)常忘記時(shí)間的有創(chuàng)造力、缺乏條理的人贮匕,可以養(yǎng)成使用警鐘的習(xí)慣姐仅;不善于某種思維方式的人,可以訓(xùn)練自己依靠更擅長(zhǎng)者的思維方式。改變的最好方法是做心理練習(xí)掏膏。和體育鍛煉一樣劳翰,這也會(huì)痛苦,但如果你利用前文提到的“習(xí)慣回路”馒疹,給練習(xí)以回報(bào)佳簸,“重裝”你的大腦,讓它喜歡上學(xué)習(xí)和有益的改變颖变,痛苦就會(huì)消失生均。
記住,大腦的一些區(qū)域會(huì)本能地堅(jiān)信自我完美的幻覺腥刹,而接受你的弱點(diǎn)與這種本能相違背疯特。你需要勤加練習(xí)才能降低這種本能的防御反應(yīng),同時(shí)你需要待在能促進(jìn)開放思維的環(huán)境里肛走。你將在“工作原則”部分看到漓雅,我發(fā)明了不少工具和技巧來幫助人和機(jī)構(gòu)克服這種抵制反應(yīng)。我發(fā)現(xiàn)通常最有效的方式不是期盼自己或其他人改變朽色,而是承認(rèn)自己的弱點(diǎn)邻吞,然后用明確的預(yù)防機(jī)制來避免弱點(diǎn)導(dǎo)致錯(cuò)誤。這通常能加快成功的速度葫男,提高成功的概率抱冷。
4.4????認(rèn)識(shí)自己和他人的特性
因?yàn)槿颂焐陀兴季S偏向,所以自我評(píng)估(以及對(duì)其他人的評(píng)估)通常會(huì)很不準(zhǔn)確梢褐。心理測(cè)試要可靠得多旺遮。在從招聘到員工離職的整個(gè)過程中,心理測(cè)試都能起到很大幫助盈咳,把人的思維方式弄明白耿眉。傳統(tǒng)招聘方式是面試與考察應(yīng)聘者的背景和履歷,盡管心理測(cè)試無法完全取代傳統(tǒng)方式鱼响,但它的效能要強(qiáng)大得多鸣剪。假如只能二選一的話,我會(huì)選擇用心理測(cè)試招聘丈积。幸運(yùn)的是筐骇,我們不必二選一。
我們主要使用4種測(cè)試:MBTI江滨、職場(chǎng)人格量表铛纬、團(tuán)隊(duì)傾向簡(jiǎn)表、分層系統(tǒng)理論唬滑。33但我們?nèi)栽诓粩嘣囼?yàn)(如“大五類人格”)告唆,所以測(cè)試組合也肯定會(huì)變化莫秆。無論是什么組合,這些測(cè)試都能反映職員的思維與行為偏好悔详,同時(shí)向我們提供新的人格特征和術(shù)語镊屎,有助于把我們已經(jīng)識(shí)別的特征與術(shù)語清晰化和擴(kuò)展化。我在下文將敘述其中的一些茄螃。這些敘述基于我自己的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)缝驳,在很多方面與心理測(cè)試機(jī)構(gòu)使用的正式說法不同。
a. 內(nèi)向與外向归苍。內(nèi)向者聚焦于內(nèi)心世界用狱,從思想、記憶和經(jīng)驗(yàn)中汲取能量拼弃;外向者聚焦于外部夏伊,從與人相處中汲取能量。內(nèi)向者與外向者的溝通方式也存在差異吻氧。如果你的某位朋友喜歡把想法“說個(gè)明白”(甚至在無人交流的情況下難以思考問題)溺忧,他就可能是個(gè)外向者。內(nèi)向者通常覺得這樣的談話很痛苦盯孙,更喜歡獨(dú)立思考鲁森,想明白了才和別人交流。我發(fā)現(xiàn)振惰,讓他們以各自舒適的方式溝通很重要歌溉。例如,相比在群體中發(fā)言骑晶,內(nèi)向者通常更喜歡書面溝通(如電子郵件)痛垛,并傾向于不公開自己的批評(píng)性想法。
b. 直覺與感知桶蛔。一些人看到全局(森林)匙头,另一些人看到細(xì)節(jié)(樹木)。在MBTI框架中羽圃,最能反映這兩種方式的是從直覺到感知的序列乾胶。觀察人的關(guān)注點(diǎn)可以發(fā)現(xiàn)他們的偏好。例如朽寞,在看書時(shí),關(guān)注細(xì)節(jié)的感知者在看到像把their(他們的)寫成there(那里)的錯(cuò)誤時(shí)會(huì)很不舒服斩郎,但直覺者往往注意不到這種錯(cuò)誤脑融,這是因?yàn)樗麄冴P(guān)注全局,不重視細(xì)節(jié)缩宜。當(dāng)然肘迎,要起草一份毫無拼寫瑕疵的法律文件的話甥温,最好是讓感知者而不是直覺者來做。
c. 思考與感覺妓布。一些人的決策方式是:理性分析客觀事實(shí)姻蚓,考慮所有與具體情況相關(guān)的已知、可證明因素匣沼,富有邏輯性地決定如何行動(dòng)狰挡。這是偏好思考者的特征,你會(huì)希望診斷你的醫(yī)生是一個(gè)這樣的人释涛。偏好感覺者關(guān)注人與人之間的和諧加叁,他們最好從事一些需要很多同理心、人際溝通唇撬、關(guān)系構(gòu)建的工作它匕,例如人力資源管理和客戶服務(wù)。在橋水窖认,在我們通過心理測(cè)試識(shí)別這些差異之前豫柬,兩種人之間的對(duì)話是很令人沮喪的。而現(xiàn)在扑浸,當(dāng)這些差異呈現(xiàn)出來時(shí)轮傍,我們一笑而過,因?yàn)槲覀兞私膺@些差異首装,并明白這樣的事很正常创夜。
d. 計(jì)劃與發(fā)覺。一些人喜歡以井然有序的方式生活仙逻,另一些人更喜歡靈活驰吓、隨性。計(jì)劃者(MBTI框架里的“判斷者”)喜歡專注于計(jì)劃并遵行系奉,而發(fā)覺者喜歡關(guān)注周圍發(fā)生的情況并適應(yīng)檬贰。發(fā)覺者的工作方式是從外到內(nèi)。他們觀察情況缺亮,然后往前分析原因翁涤,尋找應(yīng)對(duì)辦法。他們還會(huì)看到可以對(duì)比萌踱、選擇的多種可能性葵礼,經(jīng)常因看到太多可能性而無所適從。
而計(jì)劃者的工作方式是從內(nèi)到外并鸵,先想清楚目標(biāo)鸳粉,再想怎么做。計(jì)劃者和發(fā)覺者往往難以相互理解园担。發(fā)覺者經(jīng)辰焯福看到新情況就改變方向枯夜,而計(jì)劃者會(huì)對(duì)此感到不舒服,他們決策時(shí)非常重視先例艰山,并認(rèn)為以前怎么做湖雹,現(xiàn)在就該怎么做。計(jì)劃者也會(huì)讓發(fā)覺者感到不舒服曙搬,覺得他們僵化摔吏,不善隨機(jī)應(yīng)變。
e. 創(chuàng)造者织鲸、推進(jìn)者舔腾、改進(jìn)者、貫徹者與變通者搂擦。識(shí)別了不同人的稟賦和思維偏好稳诚,你安排工作時(shí)就能讓他們各展所長(zhǎng)。在橋水瀑踢,我們使用一種稱為“團(tuán)隊(duì)傾向簡(jiǎn)表”的測(cè)試來合理安排工作扳还。“團(tuán)隊(duì)傾向簡(jiǎn)表”識(shí)別的5種類型是創(chuàng)造者橱夭、推進(jìn)者氨距、改進(jìn)者、貫徹者和變通者棘劣。
???創(chuàng)造者提出新想法俏让、新概念。他們喜歡非結(jié)構(gòu)化茬暇、抽象的活動(dòng)首昔,喜歡創(chuàng)新和不走尋常路。
????推進(jìn)者傳遞這些新想法并推進(jìn)糙俗。他們喜歡感覺和人際關(guān)系勒奇,管理各種人的因素。他們非常善于激發(fā)工作熱情巧骚。
????改進(jìn)者挑戰(zhàn)想法赊颠。他們分析計(jì)劃以尋找缺陷,然后以很客觀劈彪、符合邏輯的方式改進(jìn)計(jì)劃竣蹦。他們喜歡事實(shí)和理論,以系統(tǒng)性的方式工作粉臊。
???貫徹者也可以叫作執(zhí)行者草添。他們確保重要的工作得到執(zhí)行,目標(biāo)被實(shí)現(xiàn)扼仲。他們關(guān)注細(xì)節(jié)和結(jié)果远寸。
??? 變通者是以上4種類型的結(jié)合。他們能根據(jù)特定需求調(diào)整自身屠凶,并能從各種各樣的視角看待問題驰后。
我把每次測(cè)試的結(jié)果同我心里對(duì)別人的印象做對(duì)比,有時(shí)我的印象被強(qiáng)化矗愧,有時(shí)我產(chǎn)生疑問灶芝。例如,當(dāng)有人的MBTI測(cè)試結(jié)果顯示為S(關(guān)注細(xì)節(jié))和J(計(jì)劃者)唉韭,而“團(tuán)隊(duì)傾向簡(jiǎn)表”的測(cè)試結(jié)果是貫徹者時(shí)夜涕,他們就很有可能比右腦思維者和有想象力的人更關(guān)注細(xì)節(jié),這意味著他們會(huì)更適合結(jié)構(gòu)更明確属愤、更清晰女器、更少模糊性的工作。
a.?關(guān)注任務(wù)與關(guān)注目標(biāo)住诸。一些人關(guān)注日常任務(wù)驾胆,另一些人關(guān)注目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)途徑。我發(fā)現(xiàn)這兩者之間的差異與直覺型和感知型之間的差異很像贱呐。關(guān)注目標(biāo)丧诺、“設(shè)想”能力最強(qiáng)的人能看到逐漸變化的大局,也更有可能做出有意義的改變奄薇,預(yù)估未來的事件驳阎。這些目標(biāo)導(dǎo)向的人能從日常任務(wù)中跳出來,思考未來做什么馁蒂、怎么做呵晚。他們最適合創(chuàng)造新東西(新組織、新計(jì)劃等)远搪,管理頻繁變化的組織劣纲。因?yàn)橐曇皩掗煛⑼ㄓ^全局谁鳍,所以他們通常會(huì)成為最能勾畫未來藍(lán)圖的領(lǐng)導(dǎo)者癞季。
而關(guān)注日常任務(wù)的人更善于管理沒什么變化、按部就班的事務(wù)倘潜。任務(wù)導(dǎo)向的人傾向于參照已經(jīng)存在的東西绷柒,做出漸進(jìn)的改變。他們不會(huì)快速地偏離現(xiàn)狀涮因,在突發(fā)情況面前更可能措手不及废睦。另一方面,他們通常非逞荩可靠嗜湃。盡管看起來他們的關(guān)注點(diǎn)比宏觀思考者狹隘奈应,但他們的角色同樣重要。假如我不與善于處理細(xì)節(jié)的人合作购披,我肯定出不了這本書杖挣,也實(shí)現(xiàn)不了任何有價(jià)值的東西。
b. 職場(chǎng)人格量表刚陡。我們使用的另一種心理測(cè)試是職場(chǎng)人格量表惩妇。它以美國(guó)勞工部的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),集中于一些關(guān)鍵特征或品質(zhì)筐乳,如毅力歌殃、獨(dú)立性、抗壓能力蝙云、分析能力等氓皱,預(yù)測(cè)員工行為和工作適配性、滿意度贮懈。這個(gè)測(cè)試幫助我們理解人們的價(jià)值觀匀泊,以及如何權(quán)衡不同的價(jià)值觀。例如朵你,“成就導(dǎo)向”得分低各聘、“關(guān)心他人”得分高的人可能不愿為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而損害他人利益。而“遵循常規(guī)”得分低的人也許更有可能獨(dú)立思考抡医。
我們發(fā)現(xiàn)躲因,可以用25—50種特征很好地描述一個(gè)人。每個(gè)特征的強(qiáng)度可以有高有低(像色調(diào)一樣)忌傻。如果你知道了一個(gè)人的所有特征并合理地綜合在一起大脉,就能基本上繪出他的全貌。我們的目標(biāo)就是利用測(cè)試結(jié)果及其他信息來實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)水孩。我們更傾向于與被考察者合作镰矿,因?yàn)檫@樣可以更準(zhǔn)確,同時(shí)對(duì)對(duì)方來說俘种,能客觀看待自身也是很有幫助的秤标。
不同特征經(jīng)常可以組成可識(shí)別的類型宙刘。想想看苍姜,你也許能想到生活中反復(fù)遇到的多種類型的人:古怪而不切實(shí)際的“藝術(shù)家”、一絲不茍的“完美主義者”悬包、決絕地追求目標(biāo)的“赴湯蹈火者”衙猪、能憑空想出奇妙理論的“理想家”。我還總結(jié)出了一些類型,包括“塑造者”“饒舌者”“調(diào)試者”“頭腦開放的學(xué)習(xí)者”“推進(jìn)者”“創(chuàng)造者”“牧貓者”“傳播八卦者”“忠誠(chéng)的行動(dòng)者”“明智的法官”等垫释。
需要說明的是丝格,與通過測(cè)試得出的更豐滿的描述相比,類型的用處較低饶号。類型不精確存璃,更像簡(jiǎn)單的漫畫桐猬,但在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)類型是有用的。每個(gè)人都比描述他的類型復(fù)雜招盲,而且一個(gè)人可以符合多種類型扭屁。例如算谈,一個(gè)“古怪的藝術(shù)家”也可能是一個(gè)“完美主義者”或“赴湯蹈火者”。我不會(huì)一個(gè)個(gè)描述料滥,但要稍微詳細(xì)地說說“塑造者”—最能代表我的類型然眼。
c.?塑造者是能從構(gòu)想一路走到構(gòu)想實(shí)現(xiàn)的人。我在第一部分里就我認(rèn)為是“塑造者”的人寫了很多葵腹。我所說的“塑造者”是指這樣的人:能提出獨(dú)特和有價(jià)值的愿景高每,并以美妙的方式實(shí)現(xiàn)愿景(通常是在他人的質(zhì)疑之下)。塑造者既能看到全局践宴,也能看到細(xì)節(jié)鲸匿。在我看來,“塑造者”=“理想家”+“務(wù)實(shí)思考者”+“堅(jiān)毅者”阻肩。
我發(fā)現(xiàn)塑造者通常有一些共同特征:極富好奇心带欢;有把事情弄清楚的強(qiáng)烈沖動(dòng);近乎叛逆地獨(dú)立思考烤惊;需要宏大別致的夢(mèng)想乔煞;務(wù)實(shí)并堅(jiān)毅地排除萬難、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)柒室;了解自己和其他人的長(zhǎng)處和短處渡贾,所以能協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。也許更重要的是雄右,他們能同時(shí)持有相互沖突的想法空骚,并從不同角度來看待這些想法。他們通常喜歡和其他真正的聰明人一起探索不脯,能在全局和細(xì)節(jié)之間自如地來回跳躍府怯,并相信二者同樣重要。真正擅長(zhǎng)這些思維方式從而能成為現(xiàn)實(shí)中的塑造者的人鳳毛麟角防楷。不過牺丙,他們?nèi)绻缓吞焐哂衅渌卣鞯娜撕献饕矡o法成功,后者的思維方式和行動(dòng)也是不可或缺的。
在任何生命歷程中冲簿,了解人的特性都是必要的第一步粟判。你做什么并不重要,只要你做的符合自己的個(gè)性和人生理想峦剔。我和一些全球最有錢档礁、最有權(quán)勢(shì)、最受尊崇的人打過交道吝沫,也和世界上一些最不起眼的角落里最窮呻澜、最弱勢(shì)的人打過交道,我可以明確地說惨险,在基本生活線之上羹幸,幸福水平和常規(guī)的成功標(biāo)準(zhǔn)之間沒有任何聯(lián)系。一個(gè)能從木工中得到內(nèi)心滿足的木匠辫愉,能輕松擁有和美國(guó)總統(tǒng)一樣美好甚至比美國(guó)總統(tǒng)更好的生活栅受。
我希望你從本書學(xué)到的最重要的認(rèn)識(shí)是,人人都有長(zhǎng)處和短處恭朗,人人都能在生活中扮演重要角色屏镊。大自然塑造萬事萬物皆有目的。你最需要的勇氣不是驅(qū)使你戰(zhàn)勝別人的勇氣痰腮,而是不管其他人對(duì)你有何冀望而芥,你始終堅(jiān)持做最真實(shí)的自我的勇氣。
4.5???? 無論你要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)诽嘉,讓合適的人各司其職以支持你的目標(biāo)蔚出,是成功的關(guān)鍵
無論在私人生活還是工作中,你和其他人合作的最好方式都是虫腋,把具有互補(bǔ)性特征的人搭配在一起骄酗,創(chuàng)建最適于完成任務(wù)的團(tuán)隊(duì)組合。
a. 管理你自己悦冀,并協(xié)調(diào)其他人實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)趋翻。你最大的挑戰(zhàn)是讓深思熟慮的較高層次的自我管理情緒性的較低層次的自我。做到這一點(diǎn)的最佳途徑是有意識(shí)地養(yǎng)成習(xí)慣盒蟆,自動(dòng)地做對(duì)自己有益的事踏烙。在管理其他人方面,我能想到的比方是一個(gè)好樂隊(duì)历等。樂隊(duì)指揮是塑造者讨惩、引導(dǎo)者,他主要不是“做”(例如他不演奏樂器寒屯,盡管他了解很多關(guān)于樂器的知識(shí))荐捻,而是勾勒結(jié)果黍少,并確保樂隊(duì)所有成員一起發(fā)力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
指揮要確保每個(gè)樂隊(duì)成員知道自己的長(zhǎng)處和短處处面,以及各自的職責(zé)厂置。不是每個(gè)人都自己演奏得最好,而是通過合作實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的效果魂角。指揮最吃力不討好的工作之一是開除總是不能好好演奏或合作的人昵济。最重要的是,指揮要確保演奏效果和他想的一樣野揪。他說:“音樂得是這樣访忿。”然后加以落實(shí):“貝斯手囱挑,撐起整個(gè)格局醉顽。這里要連接得妙,這里要奏出神韻平挑。”樂隊(duì)的每個(gè)部分也有各自的領(lǐng)導(dǎo)者系草,如首席小提琴手等通熄,他們也幫助把作曲者和指揮的設(shè)想表達(dá)出來。
這么看待事物對(duì)我?guī)椭艽笳叶肌@缥仪拔奶岬竭^的債券交易系統(tǒng)化計(jì)劃唇辨,在形成這種新視角后,我們得以更好地看到現(xiàn)實(shí)與需求之間的距離能耻。鮑勃在思想上是我的好伙伴赏枚,我們一起理解需要解決的全局性問題,但他不擅長(zhǎng)設(shè)想實(shí)現(xiàn)解決方案的程序晓猛,他也沒有找到合適的人來共同完成該計(jì)劃饿幅。他傾向于與和自己相似的人共事,所以他找的主要副手和他相似戒职,善于在紙面上宏觀規(guī)劃栗恩,不善于具體安排實(shí)現(xiàn)規(guī)劃的人、事項(xiàng)和日程洪燥。這名副手的測(cè)試結(jié)果是“變通者”磕秤,說明他能很好地朝鮑勃要求的方向走,但缺乏輔助鮑勃完成任務(wù)必需的清晰捧韵、獨(dú)立思維市咆。
在試了幾輪沒有進(jìn)展之后,我們利用了那些理解員工特性的新工具再来,并根據(jù)測(cè)試結(jié)果展開行動(dòng)蒙兰。我們促使鮑勃換了一名新副手,她極其擅長(zhǎng)在宏觀規(guī)劃和完成規(guī)劃所需的具體項(xiàng)目之間游刃有余。把她的棒球卡與上一個(gè)副手的做對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)癞己,她的獨(dú)立膀斋、系統(tǒng)性思維能力極強(qiáng),這對(duì)清晰展望如何實(shí)現(xiàn)鮑勃的宏觀想法至關(guān)重要痹雅。她安排了其他輔助者仰担,包括一名項(xiàng)目經(jīng)理。這名經(jīng)理不太關(guān)注理念绩社,但非常重視具體任務(wù)的細(xì)節(jié)和完成期限摔蓝。在觀察新組員的棒球卡時(shí),我們可以很快發(fā)現(xiàn)愉耙,他們更多地展現(xiàn)出一些與計(jì)劃性贮尉、扎實(shí)、及時(shí)執(zhí)行相關(guān)的特征朴沿,而這些是鮑勃的弱項(xiàng)猜谚。在這個(gè)新團(tuán)隊(duì)就位之后,我們的計(jì)劃就開始一帆風(fēng)順了赌渣。之所以能做到這一點(diǎn)魏铅,是因?yàn)槲覀冏屑?xì)考察了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的所有“積木”,并找到了缺失的“積木”來彌補(bǔ)坚芜。
我們坦誠(chéng)開放地了解員工特性的做法览芳,對(duì)無數(shù)項(xiàng)目都有幫助,債券交易系統(tǒng)化計(jì)劃只是其中之一鸿竖。而且需要明確的是沧竟,對(duì)于人的思維方式如何不同這個(gè)問題,本條所述只觸及皮毛缚忧。
在下一條悟泵,我將把你讀到的所有內(nèi)容綜合起來,分析決策的基本要素搔谴。一些決策你應(yīng)該自己做魁袜,一些則應(yīng)該讓更可信的人代理。利用自知之明區(qū)分這兩種情況敦第,是成功的關(guān)鍵峰弹,不管你追求什么。