上一篇文章講了工作總結(jié)和匯報(bào)的重要性软族,對于職場人士來說,總結(jié)和匯報(bào)能讓老板對你的工作進(jìn)度了如指掌残制,方便老板更好地決策立砸。老板放心了,你才能獲得更多機(jī)會初茶。同時(shí)颗祝,工作匯報(bào)也是非常好的用來檢測自己不足與進(jìn)步的復(fù)盤途徑,記錄你的整個(gè)職場成長軌跡恼布÷荽粒《哈佛學(xué)不到》的作者馬克·麥考梅克說:“誰經(jīng)常向我匯報(bào)工作,誰就在努力工作折汞;相反倔幼,誰不經(jīng)常匯報(bào)工作,誰就沒有努力工作爽待∷鹜”
但是,有人又問我鸟款,你說工作匯報(bào)很重要膏燃,那除了每天的工作總結(jié)要認(rèn)真寫以外,白天工作的時(shí)候何什,該多久匯報(bào)一次呢组哩?遇到問題要請示領(lǐng)導(dǎo),但是有些問題感覺很小啊处渣,根本沒必要向領(lǐng)導(dǎo)請示伶贰。結(jié)果不請示的后果就是被領(lǐng)導(dǎo)罵“這件事為什么不提前和我說?什么時(shí)候輪到你來做主了霍比?萬一產(chǎn)生什么后果你能承擔(dān)嗎幕袱?到底你是領(lǐng)導(dǎo)還是我是領(lǐng)導(dǎo)?”但有時(shí)請示了吧悠瞬,還是被罵:“以后這種小事就不要再來問我了们豌,你已經(jīng)工作這么多年了,還不能自己做主嗎浅妆?到底什么時(shí)候才能獨(dú)擋一面望迎?”你看看,多了也不行凌外,少了又覺得做事不靠譜辩尊,不放心。這領(lǐng)導(dǎo)或老板怎么這么難伺候康辑,在職場上做人可真難吶摄欲!
既要讓領(lǐng)導(dǎo)或老板覺得你非辰瘟粒靠譜,又不能因過多匯報(bào)讓人誤以為你能力不行胸墙,那我們到底該如何找到兩者間的平衡我注?
回答這個(gè)問題前,我們先看看工作匯報(bào)分為哪幾大類迟隅,在大腦建立一個(gè)整體的問題框架但骨,針對框架來一一提出解決方案。一般來說智袭,涉及到工作匯報(bào)的內(nèi)容不外乎3大模塊:
一奔缠、匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度:一個(gè)項(xiàng)目下來,從制定計(jì)劃到執(zhí)行吼野,再到完成校哎,領(lǐng)導(dǎo)需要把握項(xiàng)目進(jìn)度,保證項(xiàng)目在既定的方向上有條不紊地進(jìn)行箫锤;所以贬蛙,下屬需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)度情況雨女;
二谚攒、匯報(bào)工作失誤:在工作執(zhí)行中,出現(xiàn)了問題或失誤氛堕,尤其是預(yù)計(jì)到影響會比較嚴(yán)重的馏臭,都需要向上匯報(bào),因?yàn)檫@些失誤可能影響項(xiàng)目進(jìn)展讼稚,需要重新決策括儒;
三、匯報(bào)決策權(quán)限:有時(shí)候锐想,遇到一些問題已經(jīng)超出了自己能決策的范圍帮寻,這類也要向領(lǐng)導(dǎo)請示下一步行動。
既然工作匯報(bào)是這三大塊赠摇,那我們就一個(gè)個(gè)解答其相對應(yīng)的匯報(bào)時(shí)機(jī)是什么固逗,需要掌握一些什么原則。
第一:關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)度的匯報(bào)
進(jìn)度的匯報(bào)藕帜,只需要記住一個(gè)原則——1%烫罩,50%,100%原則洽故。其中贝攒,1%,50%时甚,100%分別代表項(xiàng)目不同的完成程度隘弊。1%進(jìn)度匯報(bào)是很多職場新人最容易忽視的哈踱,也就是項(xiàng)目剛剛開始,還處于做計(jì)劃的階段梨熙。這個(gè)時(shí)候很多人想當(dāng)然地覺得不需要匯報(bào)嚣鄙,那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。為什么呢串结?舉個(gè)例子說吧哑子,我自己帶新人時(shí),嘰里呱啦分配了一堆任務(wù)肌割,無論我何時(shí)何地發(fā)布任務(wù)卧蜓,也無論我發(fā)布的是怎么樣的任務(wù),難也好把敞,容易也好弥奸,新人不管他會不會,他都直接說“好”奋早,然后就吭哧吭哧地開始做了盛霎。等我預(yù)估著應(yīng)該已經(jīng)快完成時(shí),主動詢問進(jìn)度耽装,他才吞吞吐吐地告訴我他面臨的一些很難解決的問題愤炸。要么呢,就是他自己在那里瞎琢磨掉奄,根據(jù)自己主觀的理解去猜測這個(gè)任務(wù)规个,有時(shí)會發(fā)現(xiàn)完全使錯(cuò)了勁,方法不對姓建。明明有非常高效地方法诞仓,可能十幾分鐘半小時(shí)就搞完的事,他需要大半天甚至一整天速兔。
如果你注意1%進(jìn)度匯報(bào)墅拭,也就是剛開始做計(jì)劃時(shí)就匯報(bào),就告訴領(lǐng)導(dǎo)你的做法和思路以及接下來的行動涣狗,其實(shí)就是在向領(lǐng)導(dǎo)側(cè)面求證你對工作需求的理解是否正確谍婉。如果理解偏了,領(lǐng)導(dǎo)會給你指出來屑柔,避免后續(xù)執(zhí)行做了無用功屡萤;如果你的思路做法很低效,領(lǐng)導(dǎo)一眼就看出來了掸宛,然后告訴你一個(gè)更快的方法死陆,那你也能更加高效地完成這項(xiàng)任務(wù)。但很多職場人就是傾向于先自己埋頭苦干一番,等抬頭一看措译,自己都不知道去哪了别凤。可以這么說领虹,1%比后面的50%规哪、100%更加重要,它決定了你用力的方向和執(zhí)行的效率塌衰。
50%進(jìn)度匯報(bào)又是指什么呢诉稍?一般大家都會認(rèn)為是項(xiàng)目進(jìn)行到一半的時(shí)候向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。那你又錯(cuò)了最疆,50%只是一個(gè)大概的數(shù)據(jù)杯巨,在項(xiàng)目進(jìn)行的過程中,做到一定程度時(shí)就需要匯報(bào)了努酸,而不是非要等到它在整個(gè)進(jìn)度中占一半的進(jìn)程服爷。那到底是什么程度呢?——最小可交付的程度获诈。最小可交付引用了之前文章里提過的創(chuàng)業(yè)圈里提倡的MVP的概念仍源,也就是當(dāng)任務(wù)進(jìn)行到雖然不是很完整但基本也拿得出手的程度。這樣做的目的和1%一樣舔涎,同樣是為了再次求證自己方向有沒有跑偏笼踩,是否需要調(diào)整。有時(shí)候這個(gè)50%可能實(shí)際上是項(xiàng)目進(jìn)度的30%终抽、20%戳表,但只要能拿得出手桶至,都可以向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)昼伴。
最后一個(gè)是100%,也就是項(xiàng)目完成后镣屹,需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)圃郊,這個(gè)就比較好理解了,無論哪個(gè)項(xiàng)目女蜈,做完后都需要復(fù)盤持舆,有沒有達(dá)標(biāo),當(dāng)初有沒有哪些地方以后可以改進(jìn)伪窖,哪里做得不到位逸寓,方便下一次的PDCA。
二覆山、意外和失誤的匯報(bào)
工作執(zhí)行中難免會遇到各種意外和失誤竹伸,有些是自己主觀導(dǎo)致的,有些是客觀原因不可抗因素影響的。不管是哪些一種勋篓,只要工作出現(xiàn)意外和失誤吧享,都要匯報(bào)。記得華為公司就有一項(xiàng)關(guān)于意外和失誤匯報(bào)的明確規(guī)定——工作出現(xiàn)意外和突發(fā)問題時(shí)譬嚣,要第一時(shí)間向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)钢颂,請示領(lǐng)導(dǎo)意見尋找?guī)椭?b>華為規(guī)定里的“第一時(shí)間原則”就是關(guān)于意外和失誤匯報(bào)所要遵守的原則。
這個(gè)不難理解拜银,公司是一個(gè)整體殊鞭,任何一個(gè)微小的失誤都有可能牽一發(fā)動全身。作為決策者尼桶,要隨時(shí)掌握可能會影響公司繼續(xù)發(fā)展的重要信息钱豁,以便做出決策調(diào)整。對于危機(jī)來說疯汁,處理速度越快時(shí)間越短越能把風(fēng)險(xiǎn)控制在最小的范圍內(nèi)牲尺。比如現(xiàn)在我們在網(wǎng)上經(jīng)常能看到很多公司在面前危機(jī)公關(guān),有的反應(yīng)迅速處理妥當(dāng)幌蚊,消費(fèi)者依然喜愛谤碳,有的拖了兩三天,輿論已經(jīng)吵翻了天民聲鼎沸了才看到官方表態(tài)溢豆,無論怎么樣的誠意都挽回不了自己以前辛苦攢下的口碑蜒简。這就是同樣是失誤和危險(xiǎn),不同的處理速度會導(dǎo)致完全不一樣的結(jié)局漩仙。
那很多人在面對意外和失誤的時(shí)候有個(gè)非常不好的心態(tài)就是“鴕鳥心態(tài)”搓茬,遇到問題了把頭埋進(jìn)沙子里,當(dāng)作沒看見队他,和自己沒關(guān)系卷仑。害怕?lián)?zé),也害怕受到懲罰麸折,但是你想啊锡凝,整個(gè)公司的人都是一條船上的,公司有了問題你的未來能好嗎垢啼?所以窜锯,只要有了問題,第一時(shí)間就要匯報(bào)芭析,而且要有勇氣去承擔(dān)锚扎。有時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)看到你的坦誠馁启,反而會非常欣賞你驾孔。
三、超出了決策權(quán)限的匯報(bào)
為什么有時(shí)請示領(lǐng)導(dǎo)覺得自己自作主張,有時(shí)又說自己沒有獨(dú)當(dāng)一面助币?那這個(gè)就涉及到?jīng)Q策權(quán)限的問題浪听。你能做主的,是在你的工作范圍內(nèi)的那些事眉菱;而只要超過了你的工作決策范圍迹栓,無論大小一律先請示領(lǐng)導(dǎo)。很多人就是喜歡猜俭缓,猜測領(lǐng)導(dǎo)或老板心里的想法克伊,或者根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)去推導(dǎo)現(xiàn)在,以為沒問題华坦,就自作主張了愿吹。結(jié)果,越是主觀猜測越靠不住惜姐,無論何時(shí)犁跪,都不要越權(quán),因?yàn)橐坏┰綑?quán)歹袁,一方面領(lǐng)導(dǎo)會覺得你根本沒有把他放在眼里坷衍,二是出現(xiàn)了失誤領(lǐng)導(dǎo)卻需要擔(dān)責(zé),因?yàn)槟鞘撬臎Q策范圍条舔。領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)了責(zé)枫耳,你也沒好日子過。
我就拿寫文章發(fā)文章來說吧孟抗,你如果只是一名文案負(fù)責(zé)寫稿的迁杨,那你能決定的就是寫稿這個(gè)事,用什么詞凄硼、啥技巧铅协、怎么樣的觀點(diǎn)、配什么圖都是你權(quán)限內(nèi)能做主的事帆喇,但是稿子寫完了發(fā)到哪里警医,何時(shí)發(fā)布,就是領(lǐng)導(dǎo)的事坯钦,超出了你的工作范圍。你可以給建議侈玄,但不能自作主張?jiān)劫薮彝竦丁5悄阋菍懜宓臅r(shí)候一會跑去問一下領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)材料能嗎?那個(gè)觀點(diǎn)可以嗎序仙?領(lǐng)導(dǎo)不噴你才怪突颊!
有些媒體人工作的時(shí)候經(jīng)常涉及對外合作,那這個(gè)過程中會有非常多的財(cái)務(wù)往來問題、合同審核問題律秃,只要關(guān)于錢的爬橡、合同的,千萬千萬要得到領(lǐng)導(dǎo)的批示棒动。和對方溝通時(shí)糙申,不做任何確定性地回復(fù),除非得到了領(lǐng)導(dǎo)同意船惨,也不做任何承諾柜裸,因?yàn)槌兄Z不是你去履行。你可以說“等我請教一下領(lǐng)導(dǎo)再回復(fù)你”粱锐,或者說“這個(gè)問題我暫時(shí)做不了主疙挺,得請求一下領(lǐng)導(dǎo),稍等”怜浅。
總之記住了铐然,只要超過你權(quán)限范圍的事,無論大小恶座,永遠(yuǎn)不要自作主張锦爵,先請示領(lǐng)導(dǎo)。
上面三個(gè)點(diǎn)都是站在你的角度去說的奥裸,那我們在具體的工作匯報(bào)中险掀,偶爾還要兼顧一下老板或領(lǐng)導(dǎo)的角度,比如他們的時(shí)間湾宙、他們的心情樟氢。假如公司發(fā)生了不好的大事,老板臉色凝重又或者老板剛剛和誰激烈爭執(zhí)侠鳄,這時(shí)候你找他匯報(bào)就是撞雷埠啃,稍有不慎就會引火上身;這時(shí)候就要另擇良機(jī)伟恶;有時(shí)老板是太忙了碴开,就選老板不怎么忙的時(shí)間,這個(gè)可能要根據(jù)自己平時(shí)的觀察和總結(jié)的規(guī)律博秫。
當(dāng)然了潦牛,如果你匯報(bào)的工作內(nèi)容非常緊急,和公司業(yè)務(wù)緊密相關(guān)挡育,那就別管什么老板時(shí)間和心情了巴碗,該匯報(bào)就趕緊匯報(bào),以業(yè)務(wù)優(yōu)先即寒。任何一個(gè)老板和領(lǐng)導(dǎo)都會有這種覺悟的橡淆,所以大家可以放心召噩。
最后總結(jié)一下,今天講的是工作匯報(bào)的時(shí)機(jī)問題逸爵,我們講到了匯報(bào)的三大類具滴,然后針對每一類提出對應(yīng)的原則:
1.關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)度的匯報(bào),記住1%师倔,50%构韵,100%原則,其中溯革,1%比其他進(jìn)度更加重要贞绳;
2.關(guān)于意外和失誤的匯報(bào),記住第一時(shí)間原則致稀,只要有失誤冈闭,立即馬上向上反饋,勇于擔(dān)責(zé)抖单;
3.關(guān)于超出了決策權(quán)限的匯報(bào)萎攒,只要超出了你的權(quán)限之外,無論大小矛绘,一律需要事先請求領(lǐng)導(dǎo)耍休,不要自作主張。
4.關(guān)于老板的心情和時(shí)間货矮,這個(gè)偶爾需要兼顧羊精,靈活處理,但是主要還是以工作的緊急程度為優(yōu)先級囚玫;
關(guān)于匯報(bào)時(shí)機(jī)喧锦,你有沒有補(bǔ)充?歡迎留言討論抓督。