上一篇文章講了工作總結(jié)和匯報(bào)的重要性软族，對于職場人士來說，總結(jié)和匯報(bào)能讓老板對你的工作進(jìn)度了如指掌残制，方便老板更好地決策立砸。老板放心了，你才能獲得更多機(jī)會初茶。同時(shí)颗祝，工作匯報(bào)也是非常好的用來檢測自己不足與進(jìn)步的復(fù)盤途徑，記錄你的整個(gè)職場成長軌跡恼布÷荽粒《哈佛學(xué)不到》的作者馬克·麥考梅克說：“誰經(jīng)常向我匯報(bào)工作，誰就在努力工作折汞；相反倔幼，誰不經(jīng)常匯報(bào)工作，誰就沒有努力工作爽待∷鹜”
但是，有人又問我鸟款，你說工作匯報(bào)很重要膏燃，那除了每天的工作總結(jié)要認(rèn)真寫以外，白天工作的時(shí)候何什，該多久匯報(bào)一次呢组哩？遇到問題要請示領(lǐng)導(dǎo)，但是有些問題感覺很小啊处渣，根本沒必要向領(lǐng)導(dǎo)請示伶贰。結(jié)果不請示的后果就是被領(lǐng)導(dǎo)罵“這件事為什么不提前和我說？什么時(shí)候輪到你來做主了霍比？萬一產(chǎn)生什么后果你能承擔(dān)嗎幕袱？到底你是領(lǐng)導(dǎo)還是我是領(lǐng)導(dǎo)？”但有時(shí)請示了吧悠瞬，還是被罵：“以后這種小事就不要再來問我了们豌，你已經(jīng)工作這么多年了，還不能自己做主嗎浅妆？到底什么時(shí)候才能獨(dú)擋一面望迎？”你看看，多了也不行凌外，少了又覺得做事不靠譜辩尊，不放心。這領(lǐng)導(dǎo)或老板怎么這么難伺候康辑，在職場上做人可真難吶摄欲！
既要讓領(lǐng)導(dǎo)或老板覺得你非辰瘟粒靠譜，又不能因過多匯報(bào)讓人誤以為你能力不行胸墙，那我們到底該如何找到兩者間的平衡我注？
回答這個(gè)問題前，我們先看看工作匯報(bào)分為哪幾大類迟隅，在大腦建立一個(gè)整體的問題框架但骨，針對框架來一一提出解決方案。一般來說智袭，涉及到工作匯報(bào)的內(nèi)容不外乎3大模塊：
一奔缠、匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度：一個(gè)項(xiàng)目下來，從制定計(jì)劃到執(zhí)行吼野，再到完成校哎，領(lǐng)導(dǎo)需要把握項(xiàng)目進(jìn)度，保證項(xiàng)目在既定的方向上有條不紊地進(jìn)行箫锤；所以贬蛙，下屬需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)度情況雨女；
二谚攒、匯報(bào)工作失誤：在工作執(zhí)行中，出現(xiàn)了問題或失誤氛堕，尤其是預(yù)計(jì)到影響會比較嚴(yán)重的馏臭，都需要向上匯報(bào)，因?yàn)檫@些失誤可能影響項(xiàng)目進(jìn)展讼稚，需要重新決策括儒；
三、匯報(bào)決策權(quán)限：有時(shí)候锐想，遇到一些問題已經(jīng)超出了自己能決策的范圍帮寻，這類也要向領(lǐng)導(dǎo)請示下一步行動。
既然工作匯報(bào)是這三大塊赠摇，那我們就一個(gè)個(gè)解答其相對應(yīng)的匯報(bào)時(shí)機(jī)是什么固逗，需要掌握一些什么原則。
第一：關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)度的匯報(bào)
進(jìn)度的匯報(bào)藕帜，只需要記住一個(gè)原則——1%烫罩，50%，100%原則洽故。其中贝攒，1%，50%时甚，100%分別代表項(xiàng)目不同的完成程度隘弊。1%進(jìn)度匯報(bào)是很多職場新人最容易忽視的哈踱，也就是項(xiàng)目剛剛開始，還處于做計(jì)劃的階段梨熙。這個(gè)時(shí)候很多人想當(dāng)然地覺得不需要匯報(bào)嚣鄙，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。為什么呢串结？舉個(gè)例子說吧哑子，我自己帶新人時(shí)，嘰里呱啦分配了一堆任務(wù)肌割，無論我何時(shí)何地發(fā)布任務(wù)卧蜓，也無論我發(fā)布的是怎么樣的任務(wù)，難也好把敞，容易也好弥奸，新人不管他會不會，他都直接說“好”奋早，然后就吭哧吭哧地開始做了盛霎。等我預(yù)估著應(yīng)該已經(jīng)快完成時(shí)，主動詢問進(jìn)度耽装，他才吞吞吐吐地告訴我他面臨的一些很難解決的問題愤炸。要么呢，就是他自己在那里瞎琢磨掉奄，根據(jù)自己主觀的理解去猜測這個(gè)任務(wù)规个，有時(shí)會發(fā)現(xiàn)完全使錯(cuò)了勁，方法不對姓建。明明有非常高效地方法诞仓，可能十幾分鐘半小時(shí)就搞完的事，他需要大半天甚至一整天速兔。
如果你注意1%進(jìn)度匯報(bào)墅拭，也就是剛開始做計(jì)劃時(shí)就匯報(bào)，就告訴領(lǐng)導(dǎo)你的做法和思路以及接下來的行動涣狗，其實(shí)就是在向領(lǐng)導(dǎo)側(cè)面求證你對工作需求的理解是否正確谍婉。如果理解偏了，領(lǐng)導(dǎo)會給你指出來屑柔，避免后續(xù)執(zhí)行做了無用功屡萤；如果你的思路做法很低效，領(lǐng)導(dǎo)一眼就看出來了掸宛，然后告訴你一個(gè)更快的方法死陆，那你也能更加高效地完成這項(xiàng)任務(wù)。但很多職場人就是傾向于先自己埋頭苦干一番，等抬頭一看措译，自己都不知道去哪了别凤。可以這么說领虹，1%比后面的50%规哪、100%更加重要，它決定了你用力的方向和執(zhí)行的效率塌衰。
50%進(jìn)度匯報(bào)又是指什么呢诉稍？一般大家都會認(rèn)為是項(xiàng)目進(jìn)行到一半的時(shí)候向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。那你又錯(cuò)了最疆，50%只是一個(gè)大概的數(shù)據(jù)杯巨，在項(xiàng)目進(jìn)行的過程中，做到一定程度時(shí)就需要匯報(bào)了努酸，而不是非要等到它在整個(gè)進(jìn)度中占一半的進(jìn)程服爷。那到底是什么程度呢？——最小可交付的程度获诈。最小可交付引用了之前文章里提過的創(chuàng)業(yè)圈里提倡的MVP的概念仍源，也就是當(dāng)任務(wù)進(jìn)行到雖然不是很完整但基本也拿得出手的程度。這樣做的目的和1%一樣舔涎，同樣是為了再次求證自己方向有沒有跑偏笼踩，是否需要調(diào)整。有時(shí)候這個(gè)50%可能實(shí)際上是項(xiàng)目進(jìn)度的30%终抽、20%戳表，但只要能拿得出手桶至，都可以向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)昼伴。
最后一個(gè)是100%，也就是項(xiàng)目完成后镣屹，需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)圃郊，這個(gè)就比較好理解了，無論哪個(gè)項(xiàng)目女蜈，做完后都需要復(fù)盤持舆，有沒有達(dá)標(biāo)，當(dāng)初有沒有哪些地方以后可以改進(jìn)伪窖，哪里做得不到位逸寓，方便下一次的PDCA。
二覆山、意外和失誤的匯報(bào)
工作執(zhí)行中難免會遇到各種意外和失誤竹伸，有些是自己主觀導(dǎo)致的，有些是客觀原因不可抗因素影響的。不管是哪些一種勋篓，只要工作出現(xiàn)意外和失誤吧享，都要匯報(bào)。記得華為公司就有一項(xiàng)關(guān)于意外和失誤匯報(bào)的明確規(guī)定——工作出現(xiàn)意外和突發(fā)問題時(shí)譬嚣，要第一時(shí)間向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)钢颂，請示領(lǐng)導(dǎo)意見尋找?guī)椭?b>華為規(guī)定里的“第一時(shí)間原則”就是關(guān)于意外和失誤匯報(bào)所要遵守的原則。
這個(gè)不難理解拜银，公司是一個(gè)整體殊鞭，任何一個(gè)微小的失誤都有可能牽一發(fā)動全身。作為決策者尼桶，要隨時(shí)掌握可能會影響公司繼續(xù)發(fā)展的重要信息钱豁，以便做出決策調(diào)整。對于危機(jī)來說疯汁，處理速度越快時(shí)間越短越能把風(fēng)險(xiǎn)控制在最小的范圍內(nèi)牲尺。比如現(xiàn)在我們在網(wǎng)上經(jīng)常能看到很多公司在面前危機(jī)公關(guān)，有的反應(yīng)迅速處理妥當(dāng)幌蚊，消費(fèi)者依然喜愛谤碳，有的拖了兩三天，輿論已經(jīng)吵翻了天民聲鼎沸了才看到官方表態(tài)溢豆，無論怎么樣的誠意都挽回不了自己以前辛苦攢下的口碑蜒简。這就是同樣是失誤和危險(xiǎn)，不同的處理速度會導(dǎo)致完全不一樣的結(jié)局漩仙。
那很多人在面對意外和失誤的時(shí)候有個(gè)非常不好的心態(tài)就是“鴕鳥心態(tài)”搓茬，遇到問題了把頭埋進(jìn)沙子里，當(dāng)作沒看見队他，和自己沒關(guān)系卷仑。害怕?lián)?zé)，也害怕受到懲罰麸折，但是你想啊锡凝，整個(gè)公司的人都是一條船上的，公司有了問題你的未來能好嗎垢啼？所以窜锯，只要有了問題，第一時(shí)間就要匯報(bào)芭析，而且要有勇氣去承擔(dān)锚扎。有時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)看到你的坦誠馁启，反而會非常欣賞你驾孔。
三、超出了決策權(quán)限的匯報(bào)
為什么有時(shí)請示領(lǐng)導(dǎo)覺得自己自作主張，有時(shí)又說自己沒有獨(dú)當(dāng)一面助币？那這個(gè)就涉及到?jīng)Q策權(quán)限的問題浪听。你能做主的，是在你的工作范圍內(nèi)的那些事眉菱；而只要超過了你的工作決策范圍迹栓，無論大小一律先請示領(lǐng)導(dǎo)。很多人就是喜歡猜俭缓，猜測領(lǐng)導(dǎo)或老板心里的想法克伊，或者根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)去推導(dǎo)現(xiàn)在，以為沒問題华坦，就自作主張了愿吹。結(jié)果，越是主觀猜測越靠不住惜姐，無論何時(shí)犁跪，都不要越權(quán)，因?yàn)橐坏┰綑?quán)歹袁，一方面領(lǐng)導(dǎo)會覺得你根本沒有把他放在眼里坷衍，二是出現(xiàn)了失誤領(lǐng)導(dǎo)卻需要擔(dān)責(zé)，因?yàn)槟鞘撬臎Q策范圍条舔。領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)了責(zé)枫耳，你也沒好日子過。
我就拿寫文章發(fā)文章來說吧孟抗，你如果只是一名文案負(fù)責(zé)寫稿的迁杨，那你能決定的就是寫稿這個(gè)事，用什么詞凄硼、啥技巧铅协、怎么樣的觀點(diǎn)、配什么圖都是你權(quán)限內(nèi)能做主的事帆喇，但是稿子寫完了發(fā)到哪里警医，何時(shí)發(fā)布，就是領(lǐng)導(dǎo)的事坯钦，超出了你的工作范圍。你可以給建議侈玄，但不能自作主張?jiān)劫薮彝竦丁５悄阋菍懜宓臅r(shí)候一會跑去問一下領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)材料能嗎？那個(gè)觀點(diǎn)可以嗎序仙？領(lǐng)導(dǎo)不噴你才怪突颊！
有些媒體人工作的時(shí)候經(jīng)常涉及對外合作，那這個(gè)過程中會有非常多的財(cái)務(wù)往來問題、合同審核問題律秃，只要關(guān)于錢的爬橡、合同的，千萬千萬要得到領(lǐng)導(dǎo)的批示棒动。和對方溝通時(shí)糙申，不做任何確定性地回復(fù)，除非得到了領(lǐng)導(dǎo)同意船惨，也不做任何承諾柜裸，因?yàn)槌兄Z不是你去履行。你可以說“等我請教一下領(lǐng)導(dǎo)再回復(fù)你”粱锐，或者說“這個(gè)問題我暫時(shí)做不了主疙挺，得請求一下領(lǐng)導(dǎo)，稍等”怜浅。
總之記住了铐然，只要超過你權(quán)限范圍的事，無論大小恶座，永遠(yuǎn)不要自作主張锦爵，先請示領(lǐng)導(dǎo)。
上面三個(gè)點(diǎn)都是站在你的角度去說的奥裸，那我們在具體的工作匯報(bào)中险掀，偶爾還要兼顧一下老板或領(lǐng)導(dǎo)的角度，比如他們的時(shí)間湾宙、他們的心情樟氢。假如公司發(fā)生了不好的大事，老板臉色凝重又或者老板剛剛和誰激烈爭執(zhí)侠鳄，這時(shí)候你找他匯報(bào)就是撞雷埠啃，稍有不慎就會引火上身；這時(shí)候就要另擇良機(jī)伟恶；有時(shí)老板是太忙了碴开，就選老板不怎么忙的時(shí)間，這個(gè)可能要根據(jù)自己平時(shí)的觀察和總結(jié)的規(guī)律博秫。
當(dāng)然了潦牛，如果你匯報(bào)的工作內(nèi)容非常緊急，和公司業(yè)務(wù)緊密相關(guān)挡育，那就別管什么老板時(shí)間和心情了巴碗，該匯報(bào)就趕緊匯報(bào)，以業(yè)務(wù)優(yōu)先即寒。任何一個(gè)老板和領(lǐng)導(dǎo)都會有這種覺悟的橡淆，所以大家可以放心召噩。
最后總結(jié)一下，今天講的是工作匯報(bào)的時(shí)機(jī)問題逸爵，我們講到了匯報(bào)的三大類具滴，然后針對每一類提出對應(yīng)的原則：
1.關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)度的匯報(bào)，記住1%师倔，50%构韵，100%原則，其中溯革，1%比其他進(jìn)度更加重要贞绳；
2.關(guān)于意外和失誤的匯報(bào)，記住第一時(shí)間原則致稀，只要有失誤冈闭，立即馬上向上反饋，勇于擔(dān)責(zé)抖单；
3.關(guān)于超出了決策權(quán)限的匯報(bào)萎攒，只要超出了你的權(quán)限之外，無論大小矛绘，一律需要事先請求領(lǐng)導(dǎo)耍休，不要自作主張。
4.關(guān)于老板的心情和時(shí)間货矮，這個(gè)偶爾需要兼顧羊精，靈活處理，但是主要還是以工作的緊急程度為優(yōu)先級囚玫；
關(guān)于匯報(bào)時(shí)機(jī)喧锦，你有沒有補(bǔ)充？歡迎留言討論抓督。
