五、真不是錢的事兒蟋软!
接下來說說我為什么離開镶摘。
在公司一年多嗽桩,一手帶大的技術(shù)部是我的全部感情所在。我曾經(jīng)是那么的希望大家能夠風(fēng)雨同舟凄敢,創(chuàng)造屬于我們自己的輝煌碌冶。即使在部門最艱難的時(shí)候也不曾想過放棄,大不了從頭再來嘛涝缝,還能比剛組建的時(shí)候困難嗎扑庞?我做好了應(yīng)對一切突發(fā)狀況的準(zhǔn)備,想著等到我們?nèi)藛T齊備的時(shí)候拒逮,再次揚(yáng)帆起航罐氨。然而人算不如天算,那一天叫我等得太辛苦滩援。
在公司兩大部門合并一處辦公后栅隐,我的工作強(qiáng)度再次升級,每天最早8點(diǎn)下班狠怨,工作近12小時(shí)约啊。我是樂在其中的,因?yàn)楣久媾R著轉(zhuǎn)型佣赖,作為項(xiàng)目承前啟后恰矩、技術(shù)支持的核心,仰望高層規(guī)劃出的宏偉藍(lán)圖憎蛤,一心只為扭轉(zhuǎn)公司的頹勢外傅。
之前那一年,我每天浸淫在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的海洋俩檬,上線上百項(xiàng)目萎胰,雖然各新項(xiàng)目在市場上看似常規(guī)普遍,不過在實(shí)際操作中信息量還是蠻大的棚辽。最繁瑣的就是熟悉新項(xiàng)目制作軟件的使用和應(yīng)對微信各種新規(guī)技竟。公司要轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),APP我們做不了屈藐,那就一定是主攻微信榔组。微信這幾年的發(fā)展,尤其是在公眾平臺(tái)方面联逻,一直小心翼翼的維護(hù)自己的生態(tài)搓扯,就連微信之父張小龍都表示“我都不知道一個(gè)月以后的微信是什么樣子”。我們的業(yè)務(wù)有一個(gè)核心環(huán)節(jié)就是幫客戶申請服務(wù)號(hào)包归,去年平均一天能申請兩三個(gè)锨推,現(xiàn)在可能一周只有一個(gè)。因?yàn)槲⑿诺囊?guī)則變了,保護(hù)機(jī)制更強(qiáng)了换可,不光保護(hù)用戶的隱私椎椰,另一方面也是為了防止第三方機(jī)構(gòu)蓄意用其牟利。
新增的措施主要包括驗(yàn)證公司主體的真實(shí)性沾鳄,過去只需填寫公司名稱和營業(yè)執(zhí)照注冊號(hào)即可俭识,現(xiàn)在還核對對公賬戶的詳細(xì)信息,填好后騰訊會(huì)給該賬戶打1分錢洞渔,并附帶驗(yàn)證碼,如果十天之內(nèi)賬號(hào)沒有得到驗(yàn)證就會(huì)被凍結(jié)缚态,無法使用磁椒。
實(shí)際操作中,其實(shí)有很多客戶的公司沒有對公賬戶(不明白這些人怎么成立的公司)玫芦,所以就無法使用服務(wù)號(hào)浆熔。再有就是個(gè)人微信掃碼驗(yàn)證環(huán)節(jié),以前是沒有的桥帆,這個(gè)驗(yàn)證是要客戶用他已綁定個(gè)人銀行卡的微信進(jìn)行掃碼医增,因?yàn)檫@樣就可以保證實(shí)名制。很多客戶歲數(shù)都挺大老虫,有個(gè)微信就不錯(cuò)了叶骨,還要開通微信支付,這不糟踐人么祈匙。我們不得不一遍又一遍的指導(dǎo)客戶忽刽,有時(shí)候你說了半天客戶依舊云里霧里,那種感覺是很令人抓狂的夺欲。而且每一次跟客戶配合申請的時(shí)候跪帝,qq是必備的,需要客戶提供公司的各方面信息和短信驗(yàn)證碼些阅,我們還要截二維碼過去伞剑,這中間一旦有一個(gè)環(huán)節(jié)沒準(zhǔn)備好,那這一天的努力就白費(fèi)了市埋。
這樣的工作不難黎泣,只是更麻煩些,在梳理好了流程后腰素,我們的客服還是能應(yīng)付自如的聘裁。只怪,我低估了小紅的離開所帶來的影響弓千。小紅是伴隨著公司一天天成長起來的衡便,她所掌握的業(yè)務(wù)技能的量和水準(zhǔn)是無人能夠匹敵的,除了我沒有人可以應(yīng)付她的工作。本來想重新培養(yǎng)一個(gè)客服镣陕,種種原因之下一直未能成行谴餐。
所以此時(shí)此刻捆憎,部門一半以上的工作就都壓在我身上了裳涛。我把客服的座機(jī)拿過來沈堡,我的精力已不足以主動(dòng)打過去安撫客戶杰捂,只能接電話扶认。新項(xiàng)目的開發(fā)制作也搞得我焦頭爛額搭伤,最痛苦的是每隔10分鐘就會(huì)有商務(wù)帶著各種各樣的問題進(jìn)來寸五,包括這個(gè)技術(shù)能不能實(shí)現(xiàn)踩叭、那個(gè)客戶怎么樣了侈咕、剛給你的需求應(yīng)該給客戶報(bào)多少錢公罕,更抓狂的是有的經(jīng)理還在問各種傻問題!再有一個(gè)就是定時(shí)炸彈了耀销,只要客戶來公司需要技術(shù)楼眷,那我就得隨叫隨到,碰上那種能侃的熊尉,這一天就啥也別干了罐柳。另外,我還要管搜索引擎的投放并充當(dāng)網(wǎng)絡(luò)客服解答各種奇葩問題狰住,協(xié)作前端解決頁面bug张吉,接收所有同事的工作包并審核,隨時(shí)應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)的新想法新需求转晰,各種面試芦拿,跟外包溝通項(xiàng)目開發(fā)細(xì)節(jié)……
我一直在苦苦的支撐,總是期待明天會(huì)有新人的到來查邢,會(huì)解決一個(gè)棘手的問題蔗崎。由于大腦長時(shí)間進(jìn)行多任務(wù)處理,而且每一項(xiàng)工作都無法從頭做到尾扰藕,還得做到各種工作無縫切換缓苛,導(dǎo)致我早已精神恍惚,剛問過部門同事的問題轉(zhuǎn)身就忘邓深,他們經(jīng)常說的一句話就是“經(jīng)理未桥,你都問三遍了,要不給你寫個(gè)紙條貼辦公桌上”芥备。其實(shí)貼紙條都不管用冬耿,根本沒時(shí)間看。
有一個(gè)美工看我實(shí)在太辛苦萌壳,主動(dòng)申請做客服亦镶,希望能夠分擔(dān)我的壓力(真的很感動(dòng)日月,你們都是好樣的)。直到有一天缤骨,我的腦袋突然停止運(yùn)轉(zhuǎn)并伴有嗡嗡聲爱咬,眼前的工作都是陌生的,遇到來問問題的同事就要炸了一樣绊起。我猛然站起身精拟,低著頭徑直走出公司,誰也不理虱歪,只想自己靜一靜蜂绎。
為什么現(xiàn)在的工作令我如此痛苦?曾經(jīng)那個(gè)以努力工作為樂的我哪里去了笋鄙?我到底怎么了荡碾?以前所有的難關(guān)都沖過去了,這回怎么就不行局装?向來凡事從自身找原因的我,發(fā)現(xiàn)這次的問題跟我完全不相干劳殖。這一切的緣起铐尚,是兩個(gè)最核心同事的離開,后續(xù)人員一直無法到位哆姻,歸根結(jié)底宣增,是公司的問題。既然你所在的環(huán)境矛缨,連最基本的支持和重視都不給爹脾,那還有什么必要留在這里呢?
我在這里工作一年多箕昭,只請過一天假灵妨,還是今年請的,典型的工作狂落竹。在部門同事埋怨公司對我們不夠重視的時(shí)候泌霍,我一直處處維護(hù)公司的利益,努力發(fā)掘公司的閃光點(diǎn)為了給他們一些慰藉述召。
最終朱转,我提出辭職,跟大BOSS說了我的工作狀態(tài)和未來的規(guī)劃积暖。大BOSS說藤为,“你看,兄弟夺刑,你工作那么忙咋不告訴我一聲呢缅疟,咱們好好安排一下不就行了么”分别。無語,咱倆的工位只隔著一扇門……有一天下午窿吩,我們在樓下茎杂,聽他說了很久,不愧是大BOSS纫雁,句句鞭辟入里煌往,直指人心,只可惜我去意已決轧邪,最后他拿出了殺手锏——漲工資刽脖,而且幅度還不錯(cuò)。后來忌愚,我媽問我曲管,有沒有因漲工資而動(dòng)心。我微微一笑硕糊,在這一年多院水,從沒因?yàn)楣べY問題找過公司,反而為員工的利益處心積慮简十,部門每月一次的聚會(huì)公司只給300塊檬某,我們可是8、9人的團(tuán)隊(duì)螟蝙,每次都是我心甘情愿的搭錢恢恼,只為部門的穩(wěn)定和公司的發(fā)展。
這一次的工作經(jīng)歷胰默,我問心無愧场斑,我的兄弟姐妹們,經(jīng)理要先你們一步離開了牵署。
番外
前面提到的行政漏隐、人事,甚至公司前臺(tái)奴迅,都是一個(gè)人锁保。她由公司法人直接領(lǐng)導(dǎo),多次申請漲工資未果半沽,不知最后到底是誰炒誰魷魚爽柒。
為什么針對前公司寫這一系列的文章?
上個(gè)月月底我得知公司關(guān)門了者填,還是從我提攜上來的新任技術(shù)經(jīng)理(不知現(xiàn)在找到工作沒浩村,祝好運(yùn))那里了解到的。在我走之后一個(gè)月占哟,公司就沒了心墅,這里面很難說清楚我對這家公司的重要性酿矢。
不過最令我氣憤的是,所有員工居然都是最后一天才知道公司倒閉怎燥!這是人做的事嗎瘫筐?而且某高層那天還大放闕詞,說公司被一家廣州的物流公司給收購了铐姚,問有沒有要去廣州的策肝,如果沒有那大家明天就不用來公司了。算你狠隐绵,一個(gè)做物流的收購一個(gè)沒有任何技術(shù)只知道銷售的互聯(lián)網(wǎng)公司之众,虧你們想得出來!這些員工就是太仁慈了依许!第二天所有人就都失業(yè)了棺禾,可憐我那苦苦堅(jiān)守的同事們!
今年峭跳,有很多項(xiàng)目都已合作一年膘婶,到了當(dāng)初承諾客戶給收益的時(shí)間了。公司為避免客戶得不到收益來鬧事蛀醉,終于狠下心來決定撥出500塊預(yù)算(你沒看錯(cuò)竣付,就是500塊)分發(fā)給33位問題客戶。結(jié)果就出現(xiàn)如下一幕:
“我們都合作一年了滞欠,怎么還沒有收益呢?”客戶
“有收益啊肆良,都打到你卡里了”客服
“哪有筛璧,我都查了,根本沒有”客戶
“怎么可能惹恃,我這邊看到的記錄是已經(jīng)轉(zhuǎn)款成功了”客服
“可是夭谤,我的賬戶只有10幾塊錢啊”客戶
“對啊,就是那個(gè)”客服
“啊——我原本以為怎么地也得幾千塊巫糙,到頭來只有十幾塊朗儒!騙子!”客戶
ps:
本來想附上當(dāng)初大BOSS找我入職的真實(shí)對話参淹,可惜存檔被我刪了醉锄,找不到了。其實(shí)我是真的想好好做事浙值,根本沒考慮待遇的問題恳不。工作一年多了,也算有點(diǎn)成績开呐,要是你烟勋,你干么规求?
我記得他當(dāng)時(shí)是這樣說的:實(shí)習(xí)經(jīng)理4k5k,技術(shù)經(jīng)理6k8k卵惦,產(chǎn)品經(jīng)理10k~12k阻肿。恩,應(yīng)該是這樣的沮尿。