所謂“對(duì)標(biāo)”，就是對(duì)比標(biāo)桿找差距查蓉，尋找和學(xué)習(xí)最佳管理案例和方法乌询，在比、學(xué)豌研、趕妹田、超中得到不斷改進(jìn)提升的一個(gè)過(guò)程唬党。其核心理念是分析診斷問(wèn)題，選擇行業(yè)標(biāo)桿鬼佣，對(duì)比標(biāo)桿找差距驶拱，學(xué)習(xí)借鑒最佳實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)得失沮趣，不斷改進(jìn)短板屯烦，優(yōu)化迭代尋求提升的一個(gè)循環(huán)的過(guò)程。對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)一般包括過(guò)程對(duì)標(biāo)（學(xué)最佳實(shí)踐案例房铭，總結(jié)提煉典型經(jīng)驗(yàn)驻龟，推廣交流學(xué)習(xí)）和結(jié)果對(duì)標(biāo)（通過(guò)量化指標(biāo)，看指標(biāo)值的優(yōu)化情況和排名變化）缸匪，通過(guò)結(jié)果指標(biāo)是否優(yōu)化翁狐，評(píng)估過(guò)程管理是否到位，典型經(jīng)驗(yàn)推廣應(yīng)用是否有效凌蔬。從事了多年的對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)露懒，每季度都在寫對(duì)標(biāo)分析報(bào)告，每年都在組織或撰寫典型經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提煉和評(píng)比推廣砂心。這是我本身對(duì)對(duì)標(biāo)的認(rèn)知懈词。
這不，下周要去參加內(nèi)部的一個(gè)國(guó)際對(duì)標(biāo)研討會(huì)辩诞，需要趕快現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣坎弯，進(jìn)一步加深對(duì)對(duì)標(biāo)管理工作的認(rèn)識(shí)和理解，還好寧向東老師的清華管理學(xué)課系統(tǒng)講過(guò)對(duì)標(biāo)理念译暂，這次的作業(yè)就是回爐學(xué)習(xí)筆記抠忘。
對(duì)標(biāo)思維實(shí)際上我們每個(gè)人都在自覺(jué)或不自覺(jué)的在用，父母眼里別人家的孩子外永，政府組織的道德模范評(píng)比和英雄事跡宣講崎脉，學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣，商界的業(yè)績(jī)考核伯顶，古人的見(jiàn)賢思齊囚灼，萌姐的立德領(lǐng)導(dǎo)力和七個(gè)人物法，刻意練習(xí)中刻意練習(xí)高手的心里表征等等都是用標(biāo)桿思維祭衩，選擇一個(gè)高于自己的對(duì)標(biāo)參照物作為標(biāo)桿灶体，在學(xué)習(xí)模仿中不斷精進(jìn)。喬布斯曾公開宣傳過(guò)蘋果公司一直在踐行畢加索的名言：“優(yōu)秀者模仿汪厨，偉大者剽竊”赃春。我們的拿來(lái)主義愉择，從山寨到創(chuàng)新劫乱，取長(zhǎng)補(bǔ)短织中，不斷揚(yáng)棄的理念，讓國(guó)家快速崛起衷戈。
寧向東老師說(shuō)評(píng)選最實(shí)用的管理工具中狭吼，調(diào)查過(guò)眾多的CEO和管理者,最終排名第一的管理工具就是標(biāo)桿管理。
標(biāo)桿管理最早起源于日本殖妇，日本企業(yè)改善產(chǎn)品的方法就是找世界上最先進(jìn)的企業(yè)和產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)標(biāo)刁笙，只要產(chǎn)品質(zhì)量好，管理方法先進(jìn)谦趣，日本人就把這個(gè)產(chǎn)品或者這個(gè)企業(yè)放在手術(shù)臺(tái)上進(jìn)行解剖疲吸，把好經(jīng)驗(yàn)分解成一個(gè)一個(gè)更細(xì)致的指標(biāo)，進(jìn)行學(xué)習(xí)和趕超前鹅。
讓對(duì)標(biāo)思維發(fā)揚(yáng)光大的是美國(guó)施樂(lè)公司成功應(yīng)用標(biāo)桿管理摘悴，反超其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手-日本佳能公司。施樂(lè)公司從生產(chǎn)成本舰绘，產(chǎn)品開發(fā)周期蹂喻，和產(chǎn)品質(zhì)量上進(jìn)行全面對(duì)標(biāo)，最終重新贏回了市場(chǎng)份額捂寿，成了標(biāo)桿管理的一面旗幟口四。
原國(guó)資委主任李榮融，最早將標(biāo)桿管理理念帶入國(guó)資委系統(tǒng)秦陋。其上臺(tái)的時(shí)候蔓彩，進(jìn)入世界五百?gòu)?qiáng)的央企只有3家，2010年卸任時(shí)已經(jīng)接近50家踱侣。以我自己的經(jīng)歷看粪小，自2005年開始對(duì)標(biāo)，對(duì)標(biāo)體系逐漸成熟完善抡句，從學(xué)習(xí)推廣典型經(jīng)驗(yàn)中探膊，企業(yè)和的管理能力及優(yōu)秀理念迅速普及，國(guó)企的快速崛起可以說(shuō)標(biāo)桿管理功不可沒(méi)待榔。
對(duì)標(biāo)管理最重要的一個(gè)問(wèn)題就是：和誰(shuí)對(duì)標(biāo)逞壁，以及對(duì)哪些指標(biāo)。寧向東老師說(shuō)锐锣，對(duì)標(biāo)管理應(yīng)圍繞“方向”腌闯、“成功要素”和“指標(biāo)”三個(gè)要素去對(duì)。
施樂(lè)公司就是選擇“存貨管理水平”作為對(duì)標(biāo)關(guān)鍵因素突破口雕憔，從倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃姿骏、有效調(diào)度等方面進(jìn)行量化評(píng)價(jià)，保持行業(yè)領(lǐng)先斤彼。標(biāo)桿對(duì)象的選擇分瘦，不局限于行業(yè)內(nèi)蘸泻，可以跨行業(yè)，施樂(lè)公司對(duì)標(biāo)團(tuán)隊(duì)嘲玫，就選擇了行業(yè)外的一家公司悦施，深入研究這個(gè)小公司的做法，然后通過(guò)針對(duì)性的學(xué)習(xí)去团，建立起存貨管理方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)抡诞。
想到我們公司在總部層面實(shí)施國(guó)際對(duì)標(biāo)，在省市層面實(shí)行行業(yè)內(nèi)對(duì)標(biāo)土陪，鼓勵(lì)有余力的單位跨行業(yè)對(duì)標(biāo)昼汗。我們公司內(nèi)部?jī)H對(duì)標(biāo)分析的模版就有3-4頁(yè)，每個(gè)指標(biāo)需要做到“八定”鬼雀，定目標(biāo)乔遮，定措施，定整改時(shí)限取刃，定指標(biāo)牽頭部門及責(zé)任人蹋肮，配合部門及責(zé)任人和公司分管領(lǐng)導(dǎo)等，對(duì)短板指標(biāo)的分析更是做到看前三年璧疗，展望后三年坯辩，制定長(zhǎng)期措施，每個(gè)指標(biāo)對(duì)比標(biāo)桿時(shí)的選擇不僅要與最佳單位比崩侠，還要比較前后兩名的單位漆魔，看看超越別人和被別人反超的可能性。分析的因素要包括主觀原因却音，客觀原因改抡，改進(jìn)措施要從技術(shù)因素，管理因素分別去分析系瓢，還要說(shuō)明影響指標(biāo)的主要責(zé)任部門和責(zé)任單位阿纤，可以說(shuō)是立體評(píng)價(jià)夷陋，扎實(shí)做好指標(biāo)分析欠拾，不僅需要客觀公正，還需要大量的數(shù)據(jù)分析酬土，了解對(duì)方的管理手段嘶卧。好在都是內(nèi)部單位芥吟，總部會(huì)組織評(píng)比和經(jīng)驗(yàn)發(fā)布种樱，自己也可以聯(lián)系對(duì)口去調(diào)研學(xué)習(xí)。
雷達(dá)圖 是發(fā)現(xiàn)管理差距的好工具邑遏。
雷達(dá)圖常見(jiàn)咨詢公司用外傅，但自己并沒(méi)有親自畫過(guò)彬碱。這次老師交過(guò)畫法遣妥，也有同學(xué)留言可用excel表做。
雷達(dá)圖也可以用于對(duì)個(gè)人綜合能力的多維評(píng)價(jià)缚态，借助雷達(dá)圖可以看到自己和他人的差距姨俩，找到自己的盲點(diǎn)张遭，甚至是盲維，多一個(gè)視角來(lái)審視自己，通過(guò)選擇合適對(duì)標(biāo)對(duì)象捌显，持續(xù)不斷學(xué)習(xí)和超越善镰，利用時(shí)間的復(fù)利效應(yīng)品洛，總能實(shí)現(xiàn)自我迭代和精進(jìn)。
