三年前兴使,我和我的團隊一起去北京的一家溫泉度假村過圣誕節(jié),感覺到這個曾經(jīng)赫赫有名的度假村卻失去了往日的風(fēng)采撕予,硬件設(shè)施老化鲫惶,員工態(tài)度冷漠,很多服務(wù)实抡,要么干脆沒了欠母、要么濫竽充數(shù),整體體驗非常糟糕吆寨。
我問他們的服務(wù)人員:“你們山莊以前挺好赏淌,現(xiàn)在出了什么事?”有位服務(wù)員跟我說:“因為反腐,官員們都不來山莊消費了啄清,所以公司收入少了一半以上六水,只好縮減開支,裁減員工辣卒,服務(wù)當(dāng)然就跟不上了掷贾。”如果這個理由要是成立的話荣茫,最應(yīng)該倒閉的是那些奢侈品品牌想帅,因為他們的產(chǎn)品比那個度假村的消費還要高,不僅自己用還是送給領(lǐng)導(dǎo)用啡莉,非常有面子港准。
然而,反腐已經(jīng)好幾年了咧欣,我們也沒有聽到LV倒閉浅缸、PRADA倒閉或巴寶莉生意不好。他們在中國的日子魄咕,照樣很好過衩椒。這又說明了什么?好企業(yè)從來不會“靠天吃飯”。如果一家企業(yè)要是把自己的命運與官員的腐敗聯(lián)系在一起,那根本就不是一家合格的企業(yè)毛萌∩沂玻可謂“活得可憐,死得悲哀”!
經(jīng)濟蕭條帶來的四大機會朝聋,當(dāng)時,我和我的同事聊天時說囤躁,我們應(yīng)該給這家度假村提供一套咨詢建議冀痕,建議他們趕緊轉(zhuǎn)型。因為狸演,北京多數(shù)溫泉度假村言蛇,差不多都是這個現(xiàn)狀,大家的日子都不太好過宵距。這恰恰是絕地重生的好機會腊尚。經(jīng)濟蕭條,消費吃緊满哪,對于一個有眼光的企業(yè)來講婿斥,是機會,而不是壓力哨鸭。具體來看民宿,經(jīng)濟的蕭條至少會帶來以下四大機會:
01、競爭強度降低
在經(jīng)濟蕭條時期像鸡,多數(shù)企業(yè)會采取上面那個度假村的做法活鹰,暫停投資、削減費用只估,節(jié)約開支志群。這樣的行為帶來的結(jié)果,就是市場競爭的強度大幅度降低蛔钙,給那些平時沒有能力與大企業(yè)抗衡的公司提供機會锌云。目前,多數(shù)行業(yè)都同質(zhì)化夸楣,競爭非常激烈宾抓。尤其在主流市場,大型企業(yè)扎堆兒豫喧,中小企業(yè)根本沒有機會石洗。在這種情況下,突然有一天紧显,市場競爭的強度降低了讲衫,競爭不像那么白熱化了。對于那些千方百計尋找市場切入點的企業(yè)而言,還有比這個更好的機會嗎?
02涉兽、市場雜音降低
在經(jīng)濟蕭條時期招驴,正因為多數(shù)企業(yè)壓縮費用,企業(yè)的促銷活動也會隨之減少枷畏,市場環(huán)境變得比較安靜别厘。品牌傳播,怎么傳播?就是把品牌的最大價值通過一個清晰而干凈的信息傳達給目標(biāo)顧客拥诡,讓他們在第一時間記住我們触趴,消費我們。
在一個廣告滿天飛渴肉、促銷滿地飛的市場環(huán)境里冗懦,當(dāng)你扔進1000萬元,可能連一點浪花都看不見仇祭,真的是打水漂了魄衅。然而莫换,當(dāng)市場環(huán)境突然變得相對安靜的時候蝶涩,你再扔進去1000萬元會如何呢?效果會大大不同轰驳。經(jīng)濟蕭條恰恰是傳播品牌的大好時機,尤其對新品牌而言礁苗,可能沒有比這個更好的機會了食零。
03、增值服務(wù)降低
我們上面提到的那個溫泉度假村寂屏,是典型的因為外部環(huán)境的變化而降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)贰谣。在經(jīng)濟蕭條時期,連服務(wù)業(yè)都這樣迁霎,制造業(yè)就更不用說了吱抚,大幅縮減增值服務(wù)是多數(shù)企業(yè)必然會采取的措施。然而考廉,當(dāng)那些企業(yè)這么做的時候秘豹,平時被“嬌生慣養(yǎng)”的消費者會答應(yīng)嗎?我想不會。當(dāng)他們的消費體驗被大打折扣的時候昌粤,不滿情緒就會接踵而來既绕。什么是機會?消費者不滿就是天大的機會。你會發(fā)現(xiàn)涮坐,多數(shù)新品牌的崛起都是他們利用消費者對老品牌的不滿而做起來的凄贩。
早期的日本家電,服務(wù)不行袱讹,消費者不滿疲扎,海爾抓住這個機會崛起了;近期的電商,配送不行,消費者不滿椒丧,京東抓住這個機會崛起了;多數(shù)行業(yè)都將出現(xiàn)消費者不滿壹甥,是不是一批新品牌崛起的大好機會呢?
04、新品曝光降低
經(jīng)濟蕭條時期壶熏,多數(shù)企業(yè)還有一個共同采取的措施句柠,就是暫緩新品上市。也就是說棒假,所謂的“時機不對”會讓這些企業(yè)取消或推遲新產(chǎn)品上市計劃俄占。對那些“審美疲勞”的消費者而言,這又是一個“噩耗”淆衷。天天在商場、超市渤弛,居然看不到一款新產(chǎn)品了祝拯,促銷小姐再也不給他們贈送試用裝了,電商們也不提供新品紅包了她肯,天天看到的都是老產(chǎn)品佳头、老廣告,甚至是大日期產(chǎn)品晴氨,他們會寂寞的!
正在這個時候康嘉,突然一個企業(yè)新品亮相,把他們的新產(chǎn)品籽前、新服務(wù)亭珍、新價值端到消費者面前的時候,是否會讓消費者眼前一亮呢?想想“網(wǎng)約專車”是怎么起來的?就是人們對出租車行業(yè)的長期不滿和審美疲勞而導(dǎo)致的枝哄。出租車給人印象是肄梨,一個滿嘴本地化的老頭,開著一輛破爛不堪的車挠锥,高興了就拉你众羡,不高興就走人。面對這樣的行業(yè)蓖租,全國人民的審美早就疲勞了粱侣。
正在這個時候,一批年輕而帥氣蓖宦、言談舉止文明又得體的帥哥們和他的配置良好的高級轎車出現(xiàn)在大家眼前的時候齐婴,寂寞的人們被喚醒了,愿意接受這個“新鮮東西”了稠茂。網(wǎng)約專車尔店,也因此而一舉拿下半壁江山,對整個出租車行業(yè)形成了威脅。
2009年嚣州,全球金融危機蔓延到中國鲫售,毫無例外,多數(shù)企業(yè)也同樣做“削減”的事兒该肴,但是肯德基卻恰恰相反情竹,他們反而加大在華投資,吸引消費匀哄,進一步鞏固和提升快餐老大的地位秦效。
敢于逆向思維,敢于反著做涎嚼,確實能夠成就大業(yè)阱州。因此,我想在這里說:我們的企業(yè)家朋友們法梯,不要畏懼經(jīng)濟蕭條苔货,更不要因為所謂的“蕭條”而縮減企業(yè)的營銷費用。越是困難的時候立哑,越是你成就大業(yè)的時候夜惭。一個好的企業(yè)不需要風(fēng)口,無論有沒有風(fēng)口铛绰,他們都能展翅飛翔诈茧,遨游藍天。因為捂掰,他們是“鷹”敢会,不是“豬”。